إدارة العمل الدعوي ج 01

٩٨٢ ﻳﻤﻴﻞ ﻧﻪﺈﻓ أﻋﲆإﱃ ﺑﺼﻮت ﻧﻔﺴﻪ ﻋﻦ اﻟﺘﻌﺒﲑ طﻐﻮﻀاﻟ ﺗﻨﺸﺄ ﻣﺎ وﻋﺎدة. أﻛﺜﺮ وﻋﺪواﻧﻴﺔ ﺨﺺﺷ يأ ﺎﳍ ﺳﻌﻰ اﻟﺘﻲ اﻷﻫﺪاف ضﺗﺘﻌﺮ ﺣﻴﻨﲈ ﺳﻠﻮﻛﻪ ﰲ ﻟﻠﻤﺒﺎﻟﻐﺔ ﻄﺮﻀﻓﻴ ، ﻟﻠﺨﻄﺮ ﻳﺴﻌﻰ ياﻟﺬ ﺪفﳍا ﻋﻦ عﻟﻠﺪﻓﺎ وﰲﻛﻤﺤﺎوﻟﺔ. إﻟﻴﻪ ، اﻟﺒﴩ ﻓﻴﻪ ﺶﻳﻌﻴ ياﻟﺬ اﳌﺤﻴﻂ ﻮرﻳﻦﳏ ﰲ اﻟﻨﺎس إﻟﻴﻬﺎ ﻳﺴﻌﻰ اﻟﺘﻲ اﻷﻫﺪاف ﴫﺗﻨﺤ ﺎﳘ أﺳﺎﺳﲔ :ﻮرﳏو اﻟﻌﻤﻞ ﻮرﳏ .ﺧﺮﻳﻦﻵﺑﺎ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻷﻫﺪاف ﺰﻛﱰﺗ اﻟﻌﻤﻞ ﺐﺟﺎﻧ ﰲ ﺎﳘ ﻴﺴﲔﺋر ﻫﺪﻓﲔ ﰲ : ١ - أو ﺮﻳﻘﺔﻃ ﴎعﺑﺄ اﻟﻌﻤﻞ ﺎءﳖإ ٢ - ﺑﺄﺣﺴﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﺎءﳖإ. ﺮﻳﻘﺔﻃ اﻟﻌ ﺐﺟﺎﻧ ﰲوﰲ نﺪﻓﺎﳍا ﻳﺘﻠﺨﺺ ﺑﺎﻟﻨﺎس ﻼﻗﺔ : ١ - اﻟﻨﺎس ﺎراةﳎ أو ﻢﲥوﻣﺴﺎﻳﺮ ٢. -ﻢﲠﺎﺠإﻋ عاﺰواﻧﺘ ﻬﻢﺋﺛﻨﺎ ﻋﲆ ﺼﻮلﳊا ﺪفﳍا ضﻳﺘﻌﺮ ﺣﻴﻨﲈ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﺳﻠﻮﻛﻪ ﺈنﻓ ﻟﻠﺘﻬﺪﻳﺪ نإﻧﺴﺎ يأ إﻟﻴﻪ ﻳﺴﻌﻰ ياﻟﺬ ﰲ ﲢﻜﻤﻪ ﻟﺪرﺟﺔ ﺎًﺗﺒﻌ ﻳﺘﻐﲑ ﻓﻴﻤﻴﻞ ؛ ﻧﻔﺴﻪ إﱃ هﺎﲡاﻻ أو اﻟﺴﻠﺒﻲ هﺎﲡاﻻ ﰲ ﺳﻮاء اﳌﺒﺎﻟﻐﺔ ﺎاًﺗﺒﻌ ﲏﻟﻌﺪوا اﻟﻨﺎس ﰲ ﻣﺎ أﺳﻮأ طﻐﻮﻀاﻟ جﺮﲣ وﺣﻴﻨﲈ. ﻟﺸﺨﺼﻴﺘﻪ اﻟﺴﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻲ ﻟﻠﺒﻨﺎء ﻢﳍﲢﻮ ﻓﻬﻲ إﱃ.ﻣﻌﻬﺎ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻋﲆ ﺐﻳﺼﻌ ﺳﻠﻮﻛﻴﺔ طأﻧﲈ اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت ﻛﻞ وﰲ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻴﺌﺎت وﰲ يأ ﻋﲆ وﻳﺸﻖ ﺐﺻﻌ ﻣﺮاﺳﻬﻢ أﻧﺎس كﻫﻨﺎ ﻚﻧﻔﺴ ﺪﲡ ﻓﻘﺪ. حﺑﺎرﺗﻴﺎ ﻣﻌﻬﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ نإﻧﺴﺎ ﻟﻠﻌﻤﻞ اًﻄﺮﻀﻣ ﻊﻣ وﻗﺪ ، ﻛﺴﻮل ﺨﺺﺷ نﺑﺄ ﻚاﻟﺸ ﻚﻳﱰﻳﻌ اﻟﺒﴩﻳﺔ اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ ﻣﻦ ءﺰﺟ اﻟﻨﻤﻂ ﻫﺬا ياﻟﺬ اﻷﻣﺮ ، هﺗﻐﻴﲑ ﺐوﻳﺼﻌ .ﻚﺣﻮﻟ ﻣﻦ اﻷﻣﻮر ﻋﲆ اﻟﺴﻴﻄﺮة ﺗﻔﻘﺪ ﻚﻌﻠﳚو طﺑﺎﻹﺣﺒﺎ ﻚﻳﺼﻴﺒ ﻚأﻧ ﺗﺬﻛﺮ وﻟﻜﻦ ﻊواﻗ وﰲ. ﺮﺟﺔﳊا اﻷوﻗﺎت ﰲ فﴫﻟﻠﺘ ﺐاﳌﻨﺎﺳ اﳋﻴﺎر ًﲈﺋدا ﺪﺠﺳﺘ ﻋﻨﺪ ﻚﻧﺈﻓ ، اﻷﻣﺮ أﺣﺪ ﻊﻣ ااﻟﺘﻌﺎﻣﻞًواﺣﺪ ﺘﺎرﲣ نأ ﻳﻤﻜﻦ ، اﳌﺘﻌﺒﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ طاﻷﻧﲈ اﻷرﺑﻌﺔ اﳋﻴﺎرات ﻣﻦ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ :

٠٩٢ ١: - ًﺎﺌﺷﻴ ﺗﻔﻌﻞ ﻻ نوأ ﻊاﻟﻮاﻗ ﺑﺎﻷﻣﺮ ﴇﺗﺮ نأ ﺗﺸﻜﻮ أو فﴫﺗﺘ نأ ندو ﺐاﻟﺼﻌ اﻟﺸﺨﺺ ﻊﻣ ﺗﺘﺄﻗﻠﻢ نأ ﲢﺎول ﺎﻟﺔﳊا هﻫﺬ ﰲ ﺧﺮآ ﻟﺸﺨﺺ ﺧﻄ أﻣﺮ ءﳾ يأ ﻓﻌﻞ ﻋﺪم وﻟﻜﻦ. ﺎًﻴﺌﺷ ﻳﻔﻌﻞ نأ ﺎﻀً أﻳ ﻊﻳﺴﺘﻄﻴ ﻻ نﻷ ﲑ ﻀﺐواﻟﻐ طاﻹﺣﺒﺎ ﻊﻳﺴﺘﻄﻴ ﻻ ﳌﻦ اﻟﺸﻜﻮى نأ ﻛﲈ. ﺎرﺠﻟﻼﻧﻔ يوﻳﺆد اﻟﻮﻗﺖ ﻊﻣ اﻛﻢﱰﻳ ﺾﻔﳜ ﺎًﻴﺌﺷ ﻳﻔﻌﻞ نأ ﻓﻌﺎل إﺟﺮاء ذﺎﲣا وﻳﺆﺟﻞ ، اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻳﻘﻠﻞ و اﳌﻌﻨﻮﻳﺔ ﻚروﺣ ﻣﻦ .ﺐاﳌﻨﺎﺳ اﻟﻮﻗﺖ ﰲ ٢: - ﻜﻠﺔﺸاﳌ ﻣﻦ بﺮﲥ نأ ﻟﻜﻞ ﺣﻠﻮل ﺎدﳚإ اﳌﺴﺘﺤﻴﻞ ﻣﻦ ﺑﺄﻧﻪ ﺗﺆﻣﻦ نأ ﳚﺐ اﳌﺸﻜﻼت. ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ اﻟﺘﻲ بﺮوﳍﻓﺎ. ﺎﳍ ﺣﻠﻮل ﻋﻦ ﺚاﻟﺒﺤ ﻋﻨﺎء ﺗﺴﺘﺤﻖ ﻻ ﻣﺸﻜﻼت كﻓﻬﻨﺎ ًﺣﻼ ﱪﻳﻌﺘ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻣﻦ .ﻣﻌﻘﻮل ﲑﻏ اًأﻣﺮ( اﳌﺸﻜﻠﺔ )اﻟﺸﺨﺺ ﻣﻮاﺟﻬﺔ ﺢﺗﺼﺒ ﻋﻨﺪﻣﺎ ًﻣﻌﻘﻮﻻ ﻣﺎ ﻛﻞ ﻳﺪﺰﻳ ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ﻫﻮ اﻻﺑﺘﻌﺎد ﺢﻳﺼﺒ ، اﳌﺸﻜﻠﺔ ﺗﻌﻘﻴﺪ ﻣﻦ ﺗﻔﻌﻠﻪ أو ﺗﻘﻮﻟﻪ نأ ﲢﺎول ﻻﺳﻴﲈ ، اﻟﻮﺣﻴﺪ ﻞﳊا ﺑﺪأ اذإﻚﻋﻠﻴ ﺐﺗﻨﺴﺤ نأ ﻗﺒﻞ وﻟﻜﻦ. اﻷﻣﻮر ﻋﲆ اﻟﺴﻴﻄﺮة ﺗﻔﻘﺪ ت اﳋﻴﺎرﻳﻦ ﰲ ﺗﻔﻜﺮ نأ اﻟﺘﺎﻟﻴﲔ : ٣: -ﺘﻠﻔﺔﳐ ﻧﻈﺮة اﻟﺼﻌﺐ ﺺﺨﺸﻟﻠ ﺗﻨﻈﺮ نأ ﺣﺘﻰ ﺗﻔﻬﻢ ﺎوﻟﺔﳏ ﻚﻣﻜﺎﻧﺈﺑ ﻧﻪﺈﻓ ، اﻟﺴﻮﻳﺔ ﲑﻏ ﻓﺎﺗﻪﴫﺗ ﰲ اﻟﺸﺨﺺ اﺳﺘﻤﺮ ﻟﻮ أدت اﻟﺘﻲ ﻊاﻟﺪواﻓ ﺑﻪ ﻷﻧإﱃ ﺗﻐﻴﲑﻧﺎ نأ ﺎًﺳﻠﻮﻛﻴ اﳌﻌﺮوف وﻣﻦ. كاﻟﺴﻠﻮ ﻫﺬا أﺳﻬﻞ ﻔﺴﻨﺎ ﺗﻐﻴﲑﻧﺎ ﻣﻦ ﺑﻜﺜﲑ ﺧﺮﻳﻦﻶﻟ : أوﻻً: يﻳﺆد ﻗﺪ ﻷﻧﻔﺴﻨﺎ ﺗﻐﻴﲑﻧﺎ نﻷ إﱃ.ﺎﻫﻨﺎﲡ ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻓﺎتﴫﺗ ﺗﻐﻴﲑ : وﺛﺎﻧﻴًﺎيﻳﺆد ﻗﺪ اﻟﺘﻐﻴﲑ ﻫﺬا نﻷ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔإﱃ اﻷﻓﻌﺎل ردود ﻣﻦ ﲢﺮﻳﺮﻧﺎ ﻛﻨﺎ اﻟﺘﻲ ﺗﻐﻴﲑ ﺈنﻓ ، ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ﻣﺎ ﻳﻐﲑوا ﺣﺘﻰ ﺑﻘﻮم ﻣﺎ ﻳﻐﲑ ﻻ ﷲا نوﻷ. ﻧﲈرﺳﻬﺎ ا ورةﴐ كﻟﺴﻠﻮ .واﻷﺧﲑ ﻊاﻟﺮاﺑ ﻞﳊا ﻻﺧﺘﻴﺎر واﳌﺮوﻧﺔ اﻹرادة ﻟﺘﻮﻓﲑ ﻣﻨﻬﺎ ﻻﺑﺪ

١٩٢ ٤: -ﺟﺪﻳﺪة ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺞﻋﺰاﳌ ﺺﺨﺸاﻟ ﺗﻌﺎﻣﻞ نأ ْﲣُ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﰲﺮِ ﻚﻟﺪﻳ ﻣﺎ ﻞﻀأﻓ ج ﻞﻀأﻓ جإﺧﺮا نﺳﻴﺤﺎوﻟﻮ ﻢﺈﳖﻓ ، اﻟﻨﺎس ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﺎً أﻧﺎﺳ كﻫﻨﺎ نأ ﻓﻜﲈ. ﻚﳌﻌﺎﻣﻠﺘ ﻢﳞﻟﺪ ﻣﺎ أ كﻫﻨﺎ نوأ ، ﻚإزﻋﺎﺟ نﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮ ﺎً ﻧﺎﺳ ﺞﻋﺰﺗ نأ ﺎﻀً أﻳ ﻚﻣﻜﺎﻧﺈﺑ ﻧﻪﺈﻓ ، كإﺳﻌﺎد نﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮ. ﺗﺴﻌﺪﻫﻢ نأ أو ﺧﺮﻳﻦﻵا ﺄﺠﺗﻠ نأ ﺎًﺒﻌﻃ ﻞﻀاﻷﻓ ﻣﻦ أﻧﻪ ﻫﻨﺎ ﺢاﻟﻮاﺿ وﻣﻦ ﻠﲔإﱃﳊا ﺚﺑﺤﻴ ، اﻷﺧﲑﻳﻦ إﻟﻴﻪ ﺄﺠﻳﻠ ياﻟﺬ اﻟﺸﺨﺺ ﺢوﺗﺼﺒ ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻊﻣ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﰲ ﻚﻣﻬﺎراﺗ ﺗﻨﻤﻲ يواﻟﺬ ﻊاﳉﻤﻴ واﻋ ﺑﺜﻘﺔ واﳌﺆﺳﺴﺔ ﻴﺎةﳊا ﰲ ﺮﻳﻘﻪﻃ ﻳﺸﻖ.ﻓﺎﺗﻪﴫﺗ ﰲ واﻋﺘﺪال ﺑﻨﻔﺴﻪ ﺘﺪاد ﻻﺑﺪ وﻟﻜﻦ ﺗﻮاﺟﻬﻨﺎ ﻣﺎ ﻋﺎدة اﻟﺘﻲ اﻟﺼﻌﺒﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ طاﻷﻧﲈ ﻋﲆ ﺗﺘﻌﺮف نأ ﻣﻦ ًأوﻻ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ ﰲ طأﻧﲈ ﻋﴩة كوﻫﻨﺎ. ﻣﻌﻬﺎ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺑﺨﻄﻮة ﺧﻄﻮة ﺗﺘﻌﻠﻢ ﺛﻢ ﻣﻦ ﻳﻤﻜﻦ ﺳﻠﻮﻛﻴﺔ ﺣ ﰲ ﺗﻘﺎﺑﻠﻨﺎ اﻟﺘﻲ واﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺎﺑﻴﺔﳚاﻹ اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت ﻒﺗﺼﻨﻴ ﺎﳍﻴﺎﺗﻨﺎﺧﻼ. واﻟﻴﻮﻣﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ :كﻟﻠﺴﻠﻮ اﻟﻌﺪواﻧﻴﺔ جاﻟﻨﲈذ : اﻷول جاﻟﻨﻤﻮذ:اﻟﺪﺑﺎﺑﺔ ﺺﺨﺸاﻟ ﺑﻄﺒﻴﻌﺘﻪ ﻳﻤﻴﻞ ﺄإﱃﺠﻳﻠ ﻟﻠﺨﻄﺮ أﻫﺪاﻓﻪ ضﺗﺘﻌﺮ وﺣﻴﻨﲈ ، ﺲﺑﺎﻟﻨﻔ ﺪةﺋاﺰاﻟ اﻟﺜﻘﺔ إﱃ وﺟﻬﺔ ﻣﻦ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﰲ ﺐﺗﺴﺒ ياﻟﺬ اﻟﺸﺨﺺ ًﻄﲈﳏ ﻏﻀﺐ ﰲ ﺮﺠوﻳﻨﻔ ، ﺔﴫﳛاﻟ اﳌﻮاﺟﻬﺔ .هﻧﻈﺮ ﺗﺴﲑ ﻻ اﻟﺸﺨﺺ ﻫﺬا ﺎءﳖإ ﰲ ﺲﻴﺋاﻟﺮ ﻫﺪﻓﻪ وﻳﺘﻠﺨﺺ ، كﺿﺪ ﺨﺼﻴﺔﺷ ﻊدواﻓ ه ﴎعﺑﺄ اﳌﻬﻤﺔ اﺳﺘﻜﲈل ﻋﺎﺗﻘﻪ ﻋﲆ ﻳﺄﺧﺬ ، اﳌﻮاﺟﻬﺔ ﰲ ﺄتﻃﺗﺒﺎ اﺈذﻓ ، ﺮﻳﻘﺔﻃ ﻞﻀوأﻓ وﻗﺖ ﺰﳛﻚﻟﻴ اﳌﻬﻤﺔ. ﻚﺑﺪوﻧ اﳌﻬﻤﺔ وﻳﻜﻤﻞ ﺮﻳﻘﻪﻃ ﻋﻦ : اﻟﺪﺑﺎﺑﺔ ﻊﻣ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞأﻣﺎم ﻚﻧﻔﺴ وﺟﺪت اذإ ءﺠﺰﻛ ﻚﻣﻌ ﺳﻴﺘﻌﺎﻣﻞ ﻧﻪﺈﻓ ، اﻟﺪﺑﺎﺑﺔ و ، ﺪفﳍا أﻧﺖﻣﻦ نﺗﻜﻮ ﻓﻘﺪ. ﻧﻔﺴﻪ ﺪفﳍا ﻟﺴﺖ ﻚﻟﻜﻨ ﻆﺘﻔﳛ ياﻟﺬ ﺐاﳌﺤﺎﺳ ﻛﻞ وﺗﻌﻄﻴﻞ اﳌﺸﻜﻼت ﻛﻞ وراء ﻚأﻧ ﻳﻈﻦ وﻫﻮ ، عاﳌﴩو ﺑﺤﺴﺎﺑﺎت وﻗﺪ ، قاﻷورا ﻚأﻧ ﻳﺮى ،وﻫﻮ اﻟﻌﻄﻞ حإﺻﻼ ﰲ ﺗﺄﺧﺮ ياﻟﺬ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﻣﻬﻨﺪس أﻧﺖ نﺗﻜﻮ ﻋﻤﻞ ﺗﻌﻴﻖ ﺪفﳞ وﻷﻧﻪ. ﻛﻠﻬﺎ اﻹدارة إﱃ)اﳌﻬﻤﺔ ﺎءﳖإ (ﻓﻼﺑﺪ ، ﺛﻤﻦ يﻣﻦﺑﺄ اذًإ. اﻟﻄﺮﻳﻖ ﻋﻦ كإﺑﻌﺎد

٢٩٢ :اﻟﺪﺑﺎﺑﺔ هﺎﲡ اﻟﻌﺎدﻳﺔ اﻟﻔﻌﻞ ردود ١ - ﻮمﳍﺠا إﻣﺎ. اﻟﻘﻮة ﺲﺑﻨﻔ ﺎدﻀاﳌ ٢. - ﻒاﳌﻮﻗ ﻳﺮﱪﺗ ﺎوﻟﺔﳏ أو ٣ - اﻟﺘﺎم اﻟﺼﻤﺖ أو. ﻊاﳌﺪﻓ ﻓﻮﻫﺔ ﻋﻦ واﻻﺑﺘﻌﺎد :ﺪﻳﺪﳉا ﻚﻫﺪﻓ ندو اﻟﺪﺑﺎﺑﺔ امﱰاﺣ ﻋﲆ ﺼﻮلﳊا ﻫﻮ ﻻﺳﺘﺨﺪام اﻻﺿﻄﺮار .ﺎدةﻀاﳌ اﳌﺪﻓﻌﻴﺔ اﳋﻄﺔ : ١ -ﻚﺷﺄﺟ طﺑﺮﺑﺎ ﻆواﺣﺘﻔ ﻚﺎﺳﲤ: أ ، ﺎًﺛﺎﺑﺘ ﻚﺑﻤﻮﻗﻔ ﻆﲢﺘﻔ نأ ﻫﻲ ﺧﻄﻮة ول وﻫﺪوء ﺑﺒﻂء ﺲﺗﻨﻔ ، ﺎًﺟﺎﻟﺴ ﻛﻨﺖ اذإ ﻒﺗﻘ ﻓﻼ ﻣﻦ ﺟﻌﺒﺘﻪ ﰲ ﻣﺎ ﻛﻞ غﻳﻔﺮ اﻟﺪﺑﺎﺑﺔ كواﺗﺮ .ﺧﲑةذ ٢: - هﺣﺪ ﻋﻦ ادز إذا ﺠﻮمﳍا ﻃﻊﻗﺎ ﺑﺎﺳﻤﻪ اﳌﻬﺎﺟﻢ ﻋﲆ اﻟﻨﺪاء ﰲ ﺗﺒﺪأ نﺑﺄ مﺰوﺑﺤ ﻣﺮات ﻋﺪة ﺻﻮﺗﻪ ﻣﻦ أﻋﲆ وﺑﺼﻮت) ندو ﻋﺪواﻧﻴﺔ ﺣﺮﻛﺔ أو ةﱪﻧ يأ اﺳﺘﺨﺪام ( .اﻧﺘﺒﺎﻫﻪ ﻋﲆ ﲢﺼﻞ ﺣﺘﻰ ٣ - ِأﻋ ْﺪ ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻪ ﻋﻠﻴﻪ بواﻗﺘﻀﺎ ﻋﺔﴪﺑ اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ: ﻛﻨﺖ ﻚأﻧ ﻟﻪ ﻳﺜﺒﺖ ﻫﺬا .اﳌﻬﻤﺔ ﺎءﳖإ ﻋﲆ ﺰوﺗﺮﻛ وﺗﻔﻬﻢ ﻊﺗﺴﺘﻤ ٤ -ﺻَ ﱢﻮ بْ: اﻟﻨﺎر ﻖﻠﻃوأ اﻟﺮﺋﻴﺲ فﺪﳍا ﲆﻋ ﱢﳋ ﺺْ كرد ﻗﺼﲑﺗﲔ ﲨﻠﺘﲔ ﰲ ﻋﲆ ﲇاﻟﻌﻤ ، ﺎﻣﺎتﲥاﻻ ﰲ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ كﻧﻈﺮ وﺟﻬﺔ ﻫﻲ هﻫﺬ نأ ﺗﺆﻛﺪ ﻤﻠﺔﺠﺑ ﺎًﻣﺴﺒﻮﻗ عاﳌﻮﺿﻮ :ﻟﻪ ﻗﻞ ًﻣﺜﻼ: » ﺑﺤﺎﺟﺔ زال ﻣﺎ اﳉﻬﺎز ﻫﺬا نأ أرى أﻧﺎ إﱃ ﺳﺒﻖ اﻟﺘﻲ اﻟﻐﻴﺎر ﻊﻗﻄ ﻠﺒﻨﺎﻃ نأ اءﻫﺎﴍ«. ٥: - فاﳌﴩ اﻟﺴﻼم. اﻟﺪﺑﺎﺑﺔ اﻟﺸﺨﺺ ﻊﻣ اﻟﺴﻼم صﻓﺮ أﻣﺎم باﻟﺒﺎ ﺗﻐﻠﻖ ﻻ أﻧ ﲢﺪد نأ ﺑﻌﺪ ﺑﻜﺮاﻣﺔ ﻊاﺟﱰﻟﻠ ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻪأﻋﻄﻪ ﻗﻞ. ﻊاﺟﱰاﻟ ﺮﻳﻖﻃ ﺖ :» ﻴﺔﳘأ كأدر إﻧﻨﻲ

٣٩٢ اﻟﻔﻮاﺗﲑ ﻚﻟ أﻗﺪم ﺛﻢ ﺎًﺻﺒﺎﺣ اًﺪﻏ ﺑﺮﻣﺘﻬﺎ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﺑﺤﻞ ﱄ ﺢﺗﺴﻤ نأ ﻓﺄرﺟﻮ ، عاﳌﻮﺿﻮ اﻟﻼزﻣﺔ «. ﻮمﳍﺠا ﺎءﳖﻹ ﺮﻳﻘﺔﻃ ﴎعﻓﺄ ، ﺻﺤﻴﺤﺔ ﻚﻟ اﻟﺪﺑﺎﺑﺔ ﺎﻣﺎتﲥا ﻛﺎﻧﺖ اذإ أﻣﺎ ﻫﻲ : ١. - ﺑﺎﳋﻄﺄ افﱰاﻻﻋ ٢ - ﺮﺠاﻟﺘ ﻣﻦ ﺗﻌﻠﻤﺘﻪ ﻣﺎ ﻋﺔﴪﺑ ﻛﺮذا.ﺑﺔ ٣ - ﱢأﻛ ﺪْ. ًﻣﺴﺘﻘﺒﻼ اﳋﻄﺄ ﻫﺬا ﺗﻜﺮار ﺳﺘﺘﻔﺎدى ﻚأﻧ ﻟﻪ :ﲏاﻟﺜﺎ جاﻟﻨﻤﻮذ: صاﻟﻘﻨﺎ ﰲ صاﻟﻘﻨﺎ ﻳﺘﺨﺼﺺ ﻣﻦ ﺒﻴﺎءﻏاﻷ ﺑﻤﻈﻬﺮ وإﻇﻬﺎرﻫﻢ اﻟﻨﺎس أﺧﻄﺎء اﺻﻄﻴﺎد ﻪﺋاﺰواﺳﺘﻬ ﻋﺔذاﻟﻼ ﺗﻌﻠﻴﻘﺎﺗﻪ ﺧﻼل ﻟﻠﺜﻘﺔ ﺑﺸﺪة ﻓﻴﻬﺎ نﺘﺎﺟﻮﳛ اﻟﺘﻲ اﻷوﻗﺎت ﰲ ﻬﻢﺋراﺂﺑ .ﺲﺑﺎﻟﻨﻔ اﳌﻌﻠﻨﺔ ﲑﻏ فاﻷﻫﺪا ﻟﺴﻠﻮ:ﻪﻛﺳﻠﻮ ﲆﻋ ﺛﲑﻫﺎﺄوﺗ صاﻟﻘﻨﺎ ك أ - ﺪفﳞ ﻗﺪ وﻗﺖإﱃ ﴎعأ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ﺎءﳖإ اﳋﻔﻴﺔ ﻟﻠﻄﻠﻘﺎت ﺄﺠﻳﻠ ﻓﻬﻮ وﻟﺬا وﻳﺼﻞ ﻋﺔﴪﺑ اﳌﻌﺎرﺿﺔ ﻋﲆ ﴤﻳﻘ ﺣﺘﻰ وﻟﺬاإﱃ ، ﻫﺪﻓﻪ ﲏاﻟﻌﺪوا ﺳﻠﻮﻛﻪ ﰲ ﻎﻳﺒﺎﻟ ﻓﻬﻮ .ﺤﻴﺔﻀاﻟ هﺎﲡ ب - ﻚاﻫﺘﲈﻣ ﻋﲆ ﺼﻮلﳊا ﺎولﳛ ﻗﺪ ﺳﺨﺮﻳﺘﻪ ﺮﻳﻖﻃ ﻋﻦ ﻚاﻧﺘﺒﺎﻫ بوﺟﺬ ﻋﺔذااﻟﻼ واﻫﺘﲈﻣوداﻓﻌﻪ ﻚﻣﻮدﺗ ﻋﻦ ﺚاﻟﺒﺤ ﻫﻮ ﺲﻴﺋﻟﺮ.ﻚ :صاﻟﻘﻨﺎ هﺎﲡ اﻟﻌﺎدﻳﺔ اﻟﻔﻌﻞ ردود • صاﻟﻘﻨﺎ ﻊﻣ ﻓﺎتﴫاﻟﺘ هﻫﺬ يﺗﻔﺎد : • . جﺮﳊﺑﺎ ﺗﺸﻌﺮ ﻚأﻧ ﺧﺮﻳﻦﻶﻟ ﺗﻈﻬﺮ ﻻ • . اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺲﺑﻨﻔ اﻟﺮد ﲢﺎول ﻻ • ﻻ. ﻚﻣﻮﻗﻌ داﺧﻞ ﺊﺘﺒﲣو ﺐﺗﻨﺴﺤ

٤٩٢ : ﺪﻳﺪﳉا ﻚﻫﺪﻓﻚﻳﻮاﺟﻬ ﻛﻲ ﺒﺌﻪﳐ ﻣﻦ صاﻟﻘﻨﺎ جإﺧﺮا ﻟﻮﺟ ﺎًوﺟﻬ.ﻪ :اﳋﻄﺔ ١ - ﱠﺗﻮﻗ ْﻒ ﱢورد ﺚﺪﻳﳊا ﻋﻦ ْد ﺮﻳﻘﺘﻪﻃ ﺑﻨﻔﺲ صاﻟﻘﻨﺎ ﻠﲈتﻛ ﻧﻔﺲ: ﻣﺎ ﻋﺎدة فﴫاﻟﺘ ﻫﺬا يﻳﺆد إﱃ ﺧﺮﻳﻦﻵا كوإﺿﺤﺎ إﺣﺮاﺟﻪ ﺗﺄﺧﺬ؛ ﻻ ﻚﺑﺄﻧ نﻳﺸﻌﺮو ﻢﳖﻷ .اﳉﺪ ﻣﺄﺧﺬ ﺗﻌﻠﻴﻘﺎﺗﻪ ٢ - َﺮﻃا ْح: واﺿﺤﺔ ﻠﺔﺌأﺳ ﻋﻦ ﺎﲠ ﺗﺴﺘﻔﻬﻢ أﺳﺌﻠﺔ صﻟﻠﻘﻨﺎ وﺟﻪ ﻛﻼﻣﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﻋﲆ ﻆواﺣﺘﻔ ، ﻒﺪوءﺑﺎﳌﻮﻗﳍوا اﻟﺸﺪﻳﺪة اءةﱪﺑﺎﻟ ﻚﺻﻮﺗ ةﱪﻧ وﰲ ﻚوﺟﻬ ، ﺎرسﲤ وﻻ وَ ياﻟﺬ اﻟﻜﻼم ﻣﻦ أﻋﲆ ﻚأﻧ ﻳﺆﻛﺪ ﺎﳑ ، ﻚﺣﺪﻳﺜ ﰲ اﻟﺴﺨﺮﻳﺔ ﱠﻟﻪﺟ ﻗﻞ. ﻚإﻟﻴ ﻬﻪ ًﻣﺜﻼ :» ﻻ ﻋ يأدر ءﳾ يأ ﻫﺬاﻦ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﺎ ﺛﻢ. ﺑﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺗﻘﺼﺪ اذﻣﺎ ﺢﺗﻮﺿ نأ ﳚﺐ ، ثﺗﺘﺤﺪ ﺑﺎﳌﺸﻜﻠﺔ؟ !«. ٣ - صاﻟﻘﻨﺎ ﻚﺳﻠﻮﻛ ﻊدﻓ اذإ ﻣﻌﻪاﻻإﱃ ﻓﺘﻌﺎﻣﻞ ، واﻟﻌﺪواﻧﻴﺔ ﺎرﺠﻧﻔ ﺗﻌﺎﻣﻠﺖ ﻛﲈ .اﻟﺪﺑﺎﺑﺔ ﻊﻣ ٤: -اﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ دورﻳﺔ ﰲ جاﺧﺮﻟﻘﺎء ﲢﺪد نأ ﺑﻤﻌﻨﻰ صاﻟﻘﻨﺎ ﻊﻣ ﺎًﺨﺼﻴﺷ ﻧﻔﺬ اﻟﻠﻘﺎء ﻫﺬا وﰲ. ﻚﻣﻨ ﻟﻠﺴﺨﺮﻳﺔ ﻳﺪﻓﻌﻪ ياﻟﺬ ﺐاﻟﺴﺒ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻟﺘﺤﺎول اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﳋﻄﺔ : أ. - ﻗﺎﻟﻪ ﺑﲈ هﺑﺘﺬﻛﲑ اﺑﺪأ ب. - ﻗﺎﻟﻪ ﻣﺎ ﺐﺳﺒ ﻋﻦ اﺳﺄﻟﻪ ج - ﺻﻤ اذإ وﺟﻬﺔ ﻣﻦ بأﺳﺒﺎ ﻋﺪة ﱰحﻓﺎﻗ ، ﺢاﻷرﺟ اﻻﺣﺘﲈل ﻫﻮ وﻫﺬا ، ﺖ نﻳﻜﻮ ﻗﺪ كﻧﻈﺮ ﻧﻪﺈﻓ ، ﻘﻴﻘﻲﳊا ﺐاﻟﺴﺒ ﻤﲔﲣ ﰲ ﺤﺖﺠﻧ اذإ. ﻘﻴﻘﻲﳊا ﻊاﻟﺪاﻓ ﻫﻮ أﺣﺪﻫﺎ ﺮفﻃ ﺳﻴﺄﺧﺬ. اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻛﻞ دﴪوﻳ ﺚﺪﻳﳊا د. - اﺣﺘﻪﴏ ﻋﲆ هﻜﺮﺷا ﺛﻢ ﻌﺔﻃﻣﻘﺎ ندو ﻊاﺳﺘﻤ ﻫـ - ﱢزو ﻋﻠدْ ﺲاﻟﺘﺒ ﻣﺎ ﻳﻞﺰﺗ ﻗﺪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺄﻳﺔ ه ﻟﻮ ﻟﻪ اﻋﺘﺬر أو ﻒﻣﻮاﻗ ﻣﻦ ﻴﻪ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻛﻨﺖ. ﺣﻘﻪ ﰲ ﺎًﻄﺌﳐ

٥٩٢ و -اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ ﰲ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻨﺎءة وﺳﻴﻠﺔ ﱰحاﻗ :ﻟﻪ ﻗﻞ :» ﰲ نأ أرﺟﻮ اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ ﻋﻼﻗﺘﻨﺎ نﺗﻜﻮ نأ اًﻛﺜﲑ ﻤﻨﻲﳞ ﻷﻧﻪ ، ﻚﺎﻳﻘﻀﻳ ﺑﲈ ةﴍﻣﺒﺎ ﲣﱪﲏ ﺣﺴﻨﺔ «. :نأ ﻚﻓﻴﻤﻜﻨ ، ﻚاﻫﺘﲈﻣ ﲆﻋ ﺼﻮلﳊا ﻫﻮ صاﻟﻘﻨﺎ فﻫﺪ نﺎﻛ إذا أﻣﺎ ١. -ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ ﰲ وﺑﻴﻨﻪ ﻚﺑﻴﻨ ﻒاﳌﻮﻗ ﺞﺗﻌﺎﻟ ٢. -ﻚﺎﻳﻘﻀﺗ ﺗﻌﻠﻴﻘﺎﺗﻪ نﺑﺄ اﺣﺔﴫﺑ ﲣﱪه ٣ - ﻓﻬﺬا ﺎﺑﻴﺔﳚإ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻚاﻫﺘﲈﻣ ﻋﲆ ﺼﻮلﳊا ﺣﺎول اذإ ﺑﻪ ﻚﺎﺑﺠإﻋ يﺗﺒﺪ ﻟﻪ ﻳﺆﻛﺪ. ﺧﺮﻶﻟ أﺣﺪﻛﲈ ءﴘﻳ نأ ندو ﺪﻓﻪﳍ اﻟﻮﺻﻮل إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ :ﺚاﻟﺜﺎﻟ جاﻟﻨﻤﻮذ: اﻷﻣﻮر ﻦﻃﺑﺒﻮا ﱂاﻟﻌﺎ اﻟﻌﻤﻴﻘﺔ ﺑﺎﳌﻌﺮﻓﺔ ﺰﻳﺘﻤﻴ ﱪوﻳﻌ ﺲﺑﺎﻟﻨﻔ اﻟﺜﻘﺔ ﺪﻳﺪﺷ ﻓﻬﻮ وﻟﺬا ، اﻟﻜﺒﲑة واﻟﻜﻔﺎءة .حﺑﻮﺿﻮ ﻪﺋراآ ﻋﻦ :ﻪﻛﺳﻠﻮ ﲆﻋ ﺛﲑﻫﺎﺄوﺗ اﻷﻣﻮر ﻦﻃﺑﺒﻮا ﱂاﻟﻌﺎ فأﻫﺪا ﻫﺪﻓﻪ ﺲﻴﺋاﻟﺮ ﻳﻤﻴﻞ ﻓﻬﻮ وﻟﺬا وﺟﻪ ﻞﻀأﻓ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻞ ﺎءﳖإ ﻫﻮ إﱃ وﻻ اﻟﺴﻴﻄﺮة اﳌﻌﺎرﺿﺔ ﳛﺐ ﳌﻌ، ﺎًﲢﺪﻳ اﳌﻌﺎرﺿﺔ ﱪﻳﻌﺘ ﻷﻧﻪ ، ﻳﻌﺎرﺿﻪ ﳌﻦ ﻊﻳﺴﺘﻤ وﻻ.وﺳﻠﻄﺘﻪ ﺮﻓﺘﻪ ردود: ﺎﻫﻪﲡ اﻟﻌﺎدﻳﺔ اﻟﻔﻌﻞ إﱃ ﻚﺑ يوﻳﺆد ﺳﻠﻮﻛﻪ كﻳﺜﲑ ﻗﺪ : أ - ﻣﺜﻠﻪ نﺗﻜﻮ نأ ﺎوﻟﺔﳏ. ﻚﻟﺮأﻳ ﻣﻌﺎرﺿﺘﻬﺎ ﺮدﺠﳌ ﺎدةﻀاﳌ راءﻵا ﺾﺗﺮﻓ نﺑﺄ ب - ﻣﻦ اﻷﻓﻖ ﺿﻴﻖ ﻷﻧﻪ هاﺣﺘﻘﺎر. ﺧﺮﻵا يﻟﻠﺮأ ﻳﺼﻐﻲ وﻻ كﻧﻈﺮ وﺟﻬﺔ ج - اﻟﻨﻮر ﺗﺮى ﻟﻦ كراءآ نﻷ ﺑﺎﻷﺳﻰ اﻟﺸﻌﻮر ﺗﺒ نوأ ، اًأﺑﺪ وﺗﺘﻘﺒﻞ ﺎًﺻﺎﻣﺘ ﻘﻰ .شﻧﻘﺎ ندو وﺗﻮﺟﻴﻬﺎﺗﻪ هﻧﻈﺮ وﺟﻬﺎت

٦٩٢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻬﺎرات : عاﴫاﻟ ﻣﻦ ﺗﺘﺤﻮل نأ ﻚﻣﻜﺎﻧﺈﺑ إﱃ اﻟﻘﻮاﻋﺪ عﺑﺎﺗﺒﺎ ﺨﺺﺷ يأ ﻊﻣ ناﻟﺘﻌﺎو اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ : ١ - ن ًﺑﺪﻻ ﺑﻴﻨﻜﲈ قاﻻﺗﻔﺎ أوﺟﻪ ﻋﲆ ﺰﻛﻴﱰواﻟ ﻛﺔﱰﻣﺸ أرﺿﻴﺔ ﺎدﳚإ ﻋﻦ ﺚاﻟﺒﺤ .اﳋﻼف أوﺟﻪ ٢ - ﺟ ﻊاﺳﺘﻤـواﺳﺘﺨﺪم اًﻴﺪ ﻚأﻧ ﻟﻠﺸﺨﺺ ﺗﺆﻛﺪ ﻛﻲ اﳉﺴﻢ ﻟﻐﺔ ﺗﻨﺼـ ﺖ وأﻋِ ، ﺑﺎﻫﺘﲈم ﺪْ ﻋﲆَ َﳏُ ّﺪ ﻀًﺑﻌ ﻚﺛ ﺗَ ﻚﺑﺄﻧ ﻳﺸﻌﺮ ﺣﺘﻰ ﻛﻠﲈﺗﻪ ﻣﻦ ﺎ ﻌِ ّﻛﻞ ﻲ. ﻳﻘﻮل ﻣﺎ ٣ - ردود ذﺎﲣا ﻣﻦ ﺗﺘﻤﻜﻦ ﺣﺘﻰ كاﻟﺴﻠﻮ وراء اﻟﻜﺎﻣﻦ ﻟﻠﻬﺪف ﺗﺼﻞ نأ ﺣﺎول اﻟﻔﻌﻞ. اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ٤ - ﱠﲢﺪ ْث و ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ وﲢَ ، ﻊاﳌﺴﺘﻤ ﻚﻳﻔﻬﻤ ﺣﺘﻰ اﺿﺤﺔ ﱠﻜ ﻢْ ﺎﻧﰲﳖﻷ ﻚﺻﻮﺗ ةﱪ .ﺎﲥاذ اﻟﻜﻠﲈت ﻣﻦ أﻗﻮى رﺳﺎﻟﺔ ﺗﻌﻄﻲ ٥ - ﻒاﳌﻮﻗ ﻳﺘﻌﻘﺪ ﺣﻴﻨﲈ ﺎءﳛاﻹ ﻗﻮة اﺳﺘﺨﺪم نأ وﺣﺎول ، ﺐاﻟﺼﻌ اﻟﺸﺨﺺ ﻊﻣ ﻓﺎﻟﻨﺎس ، ﻊاﻟﺪواﻓ ﻞﻀأﻓ ﻓﻴﻪ ﺎً ﺿﱰﻣﻔ ، ﺎًﺎﺑﻴﳚإ ﻓﻴﻪ ﺗﺆﺛﺮ ﺲﻧﻔ ﰲ ًﲈﺋدا أﻧﻔﺴﻬﻢ نﻌﻮﻀﻳ .ﻓﻴﻬﺎ ﻌﻬﻢﻀﻧ اﻟﺘﻲ اﳌﻜﺎﻧﺔ :ﺪﻳﺪﳉا ﻚﻫﺪﻓ نأ ﻓﻸﻟ اﻟﻄﺮﻳﻖ ﺢﺗﻔﺘ.اﳉﺪﻳﺪة ﻜﺎر :اﳋﻄﺔ ١ - ﻞﻛ ﺑﺪراﺳﺔ ﻚﻓﻜﺮﺗ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﺳﺘﻌﺪ ﻴﻞﺻاﻟﺘﻔﺎ ﱂﻟﻠﻌﺎ ﻓﺮﺻﺔ ﱰكﺗ ﻓﻼ ، ﻟﻠﻔﻜﺮة ﻪﻀرﻓ ﺑﻪ رﱪﻳ ﺧﻄﺄ ﻒﻳﻜﺘﺸ ﻛﻲ اﻷﻣﻮر ﻦﻃﺑﺒﻮا. ﻛﻠﻬﺎ ٢ - ﱢرد ْد: ﺑﺎﺣﱰام ﺣﺪﻳﺜﻪﻣﺴﻤﻌﻴﻪ ﻋﲆ ﺗﻌﻴﺪ نأ ﻚﻋﻠﻴ ، ﻚﻓﻜﺮﺗ ضﺗﻌﺮ نأ ﻗﺒﻞ ﺗ ﺣﺘﻰ عاﳌﻮﺿﻮ ﰲ رأﻳﻪ ، ﺪﻳﺪﻳﻦﺷ امﱰواﺣ ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﺑﲈ ﻚواﻗﺘﻨﺎﻋ ﻚاﻣﱰاﺣ ﻟﻪ ﺆﻛﺪ .ﻳﻘﻮل

٧٩٢ ٣ - ﻃَ ْﻤ ﺌِ ْﻨ: ﻪﻛوﺷﻜﻮ ﺒﺎﺗﻪﻏر ﱰمﲢو ﺗﻮﻗﺮ ﻚأﻧ إﱃ ﻪ ﳛﺐ ﻻ أﻧﻪ ﺗﻌﻠﻢ ﻛﻨﺖ اذإ إﺿﺎﻋﺔ ﻚﺣﺪﻳﺜ ﺑﺪاﻳﺔ ﰲ ﻟﻪ ﻓﻘﻞ ، اﻟﻘﺒﻴﻞ ﻫﺬا ﻣﻦ ءﳾ يأ أو ﻳﻔﻴﺪ ﻻ ﻣﺎ ﺮﺑﺔﲡ أو اﻟﻮﻗﺖ ﺎًﻴﺌﺷ ﻗﺒﻴﻞ ﻣﻦ» : اﻟﻮﻗﺖ إﺿﺎﻋﺔ ﰲ ﻏﺐﻧﺮ ﻻ أﻧﻨﺎ ﺑﲈ « أو» ﻧ ﻻ أﻧﻨﺎ ﻻﺑﲈ ﻣﺎ ﺮﺑﺔﲡ ﰲ ﻏﺐﺮ ﻳﻔﻴﺪ « .. .ﺦاﻟ . ٤ -ةﴍﻣﺒﺎ ﲑﻏ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻚرأﻳ ضاﻋﺮ : أ - ﻣﺜﻞ ﺎًأﻟﻔﺎﻇ اﺳﺘﺨﺪم :» ﺘﻤﻞﳛ ، رﺑﲈ « .ﻚرأﻳ ضﻓﺮ ﲢﺎول ﻻ ﻚﺑﺄﻧ هﻟﺘﺸﻌﺮ ب - ﺿﻤﲑ اﺳﺘﺨﺪم» ﻧﺤﻦ« ًﺑﺪﻻ ﻣﻦ» أﻧﺎ « نﻛﺎ ﻟﻮ ﻛﲈ ﻒاﳌﻮﻗ ﻳﺒﺪو ﻻ ﺣﺘﻰ xﲢﺪﻳ ًﻣﺜﻼ ﻗﻞ ، وﺑﻴﻨﻪ ﻚﺑﻴﻨ ﺎ»: ﺘﻤﻞﳛ أﻻ نﻛﺬاأ ثﺪﳛ.. ﻛﺬا ﻓﻌﻠﻨﺎ ﻧﺤﻦ اذإ.. . ؟ﻛﺬا. «. ٥ - ﺑﺮﻳﺎدﺗﻪ فﱰﺗﻌ ﻚأﻧ ﻟﻪ أﻛﺪ وﺗﻔﻮﻗﻪ :ً ﻣﺜﻼ ﻗﻞ :» ﺗﻔﻴﺪﻧﺎ نأ ﻧﺘﻤﻨﻰ ﻧﺤﻦ وﺗﻘﻮﻳﻢ عاﳌﻮﺿﻮ ﻫﺬا ﰲ ﻚﺗﱪﺑﺨ ﺳﻴﺎدﺗﻜﻢ ﻻ أم ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺬ ﺔﳊﺻﺎ ﻛﺎﻧﺖ اذإ ﻣﺎ اﻟﻔﻜﺮة«. ﺟﺪار ﰲ ﺛﻐﺮة ﺗﻔﺖ افﱰاﻻﻋ ﻫﺬا ﺑﻤﺜﻞ ﻚإﻧ ﺢوﻳﺼﺒ ، واﻟﻐﺮور ﻒاﻟﺼﻠ ﻚﻣﻜﺎﻧﺈﺑ ﱂاﻟﻌﺎ ﻊﻳﻘﺘﻨ ﻣﺎ ﺎًﺎﻟﺒﻏ. ﻚﻟﻔﻜﺮﺗ ﺎﳖﻣﻜﺎ ﺢﺗﻔﺴ نأ ﻋﺮﺿﻬﺎ أﺣﺴﻨﺖ ﻟﻮ ﻚﺑﻔﻜﺮﺗ .وﻳﻘﺪرﻫﺎ اﳌﻌﺮﻓﺔ ﳛﺐ ﻷﻧﻪ ﺑﻨﻔﺴﻪ ﻟﺜﻘﺘﻪ ﺪﻳﺪﲥ ندو :ﻊاﻟﺮاﺑ جاﻟﻨﻤﻮذ ُﻣ ﱠﺪ ِﻋ:اﳌﻌﺮﻓﺔ ﻲ ﺴﻦﳛ ﻓﻬﻮ وﻟﺬا ، ﺘﻰﺷ ﺑﺄﻣﻮر ﺳﻄﺤﻴﺔ ﻣﻌﺮﻓﺔ اذ ﺎً ﺨﺼﺷ نﻳﻜﻮ ﻣﺎ ﻋﺎدة اﻟﺘﺄﺛﲑ ﻳﻤﻴﻞ وﻟﻜﻨﻪ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﰲ اﻟﻨﺎس ﻋﲆ إﱃ ﻣِ ﻧﻔﺴﻪ قوﻳﺼﺪ اﳌﺒﺎﻟﻐﺔ.ﻳﻘﻮل ﻣﺎ ﻛﺜﺮة ﻦ ﻗﺪ ﺳِ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﺤْ ﺮَ.اﳋﻄﺄ هﺎﲡﻟﻼ اﻟﻨﺎس ﻗﻴﺎدة إﺳﺎءة ﰲ ه اﳌﻌﺮﻓﺔ ﻣﺪﻋﻲ فأﻫﺪا: ﻪﻛﺳﻠﻮ ﲆﻋ ﺛﲑﻫﺎﺄوﺗ ﻳﻤﻴﻞ ﻓﻬﻮ وﻟﺬا بﺎﺠواﻹﻋ اﻟﺜﻨﺎء ﻋﲆ ﺼﻮلﳊا ﻫﻮ اﻟﺸﺨﺺ ﻫﺬا ﻫﺪف إﱃ .ﺣﻮﻟﻪ ﻣﻦ ﻋﲆ ﻟﻠﺘﺄﺛﲑ ﺎوﻟﺔﳏ ﰲ عاﻻﻧﺪﻓﺎ

٨٩٢ اﻟﻌﺎدﻳﺔ اﻟﻔﻌﻞ ﻣﺪﻋﻲردود هﺎﲡ: اﳌﻌﺮﻓﺔ ثاﳌﺘﺤﺪ اﻟﺸﺨﺺ نأ ﻒﺗﻜﺘﺸ ﺣﻴﻨﲈ ﻫﺬا ﻚﻳﺪﻓﻌ ﻓﻘﺪ ذبﻛﺎ ﻣﻈﻬﺮ ﺮدﳎ ﰲإﱃ ﻒاﻟﻌﻨ ﰲ ﻟﻠﻤﺒﺎﻟﻐﺔ وﻳﺪﻓﻌﻪ ﺰهﻳﺴﺘﻔ ﺎﳑ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﺮد .أﻛﺜﺮ ادﻋﺎءاﺗﻪ :ﺪﻳﺪﳉا فﺪﳍا. اﻟﻄﺮﻳﻖ ﻋﻦ وإﺑﻌﺎدﻫﺎ اﻟﺴﻴﺌﺔ هأﻓﻜﺎر اﺻﻄﻴﺎد :اﳋﻄﺔ ١ -اﻟﺬي اﻻﻫﺘﲈم ﺾﺑﻌ أﻋﻄﻪ: ﻋﻨﻪ ﺚﻳﺒﺤ أ - أﻋِ ﺪْ. ﺑﺤﲈس ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻪ ب - أوْ ِح ﺣﺴﻨﺔ هﻧﻮاﻳﺎ نﺑﺄ ﻊﻣﻘﺘﻨ ﻚﺑﺄﻧ ﻟﻪ ﻳﺒﺪأ وﻋﻨﺪﻣﺎ ، ﺎًﺣﻘ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻳﺮﻳﺪ وأﻧﻪ ﻟﻪ ﻗﻞ ، واﳌﺒﺎﻟﻐﺔ اﻟﺜﺮﺛﺮة ﰲ :» اًﻜﺮﺷ اﻟﻠﻘﺎء ﻫﺬا ﰲ إﻓﺎدﺗﻨﺎ ﻚﳌﺤﺎوﻟﺘ ًﻳﻼﺰﺟ« ، اﻟﺜﻨﺎء ﻓﻬﺬا ﺎًﺗﺎرﻛ ﻟﻠﺼﻤﺖ وﻳﺪﻓﻌﻪ ﻋﺎدة ﻳﻜﻔﻴﻪ. اﳉﺎدة ﻟﻠﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﺧﺮﻳﻦﻶﻟ اﻟﻔﺮﺻﺔ ٢ - ﺄاﺳ: ﺪدةﳏ أﺷﻴﺎء ﻋﻦ ﻟﻪثﻳﺘﺤﺪ ﻣﺎ ﻋﺎدة ﻓﻬﻮ ﻟﻪ وﺟﻪ وﻟﺬا ﺪﻳﺪﺷ ﺑﺘﻌﻤﻴﻢ ﺎﻳﺔﻏ ﰲ ﻚأﺳﺌﻠﺘ ﺗﺒﺪو نأ ﻋﲆ صاﺣﺮ وﻟﻜﻦ ، ﺪدةﳏ أﺳﺌﻠﺔ نأ واﺣﺬر ، واﳉﺪﻳﺔ اءةﱪاﻟ ةﴍاﳌﺒﺎ اﻷﺳﺌﻠﺔ نﻷ ، إﺣﺮاﺟﻪ ﲢﺎول ﻛﻨﺖ ﻟﻮ ﻛﲈ ﺗﺒﺪو ﺎًﺟﻮاﺑ ﲑﳛ ﻻ ﻌﻠﻪﺠﺳﺘ واﳌﺤﺪدة .ﲑةﳊوا اﻟﺼﻤﺖ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ وﺗﺪﺧﻠﻪ ٣ - ﱠﺪﲢ ثْ ﻋﻦ: ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ ﻊوﻗﺎﺋ ﺋﻊاﻟﻮﻗﺎ دﴪﺑ اﺑﺪأ و اﻟﺜﺮﺛﺮة ﻋﻦ ﺗﻮﻗﻔﻪ نأ ﺑﻌﺪ ﺗﺆﻛﺪ ﻣﺴﺘﻨﺪات يأ وأﻇﻬﺮ. ﻚﻛﻼﻣ ٤ -قاﳌﺄز ﻣﻦ جﻟﻠﺨﺮو ﺎًﺑﺎﺑ ﻟﻪ ﺢاﻓﺘ ﻗﻞ: ﻪﻟ ًﻣﺜﻼ :» ﻚﻟ ﺢﺗﺘ ﱂ رﺑﲈ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻣﻐﺎﻳﺮ يرأ ﻚﻟ نﻛﺎ وﻟﺬا اﳌﺴﺘﻨﺪات هﻫﺬ ﻛﻞ ﻋﲆ عﻼﻃﻟﻼ«. ٥ -ﺮةﺋاﻟﺪا ﴪاﻛ ﺑﻪ يﺗﺆد اﻟﺘﻲ إﱃ ازﺰﻟﻼﺳﺘﻔ اﳌﺜﲑة ﻓﺎتﴫاﻟﺘ : أ - ﺪوءﲠ وواﺟﻬﻪ صﺧﺎ ﻟﻠﻘﺎء ادﻋﻪ ذإ ، ﻟﺴﻠﻮﻛﻪ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺋﺞاﻟﻨﺘﺎ وﺑﲔ ، ﻳﻔﻌﻞ ﺑﲈ اﻟﻮﺟﻬﺔ ﺑﺘﻮﺟﻴﻬﻬﻢ ﺧﺮﻳﻦﻶﻟ ءﴘﻳ إﻧﻪ ﻧﻔﺴﻪ ضﻳﻌﺮ ﺚﺣﻴ ﻟﻨﻔﺴﻪ ءﴘﻳ أﻧﻪ ﻛﲈ ، اﳋﻄﺄ نﻳﻜﺘﺸﻔﻮ ﺣﻴﻨﲈ اﻟﻨﺎس وﻣﻘﺖ ﻟﻠﻜﺮاﻫﻴﺔ. وﺳﻄﺤﻴﺘﻪ ﺳﺬاﺟﺘﻪ

٩٩٢ ب - أﺣﺴﻦ اذإ )ُﻣ ﱠﺪ اﳌﻌﻋِ ﺮﻓﺔﻲ (ﺟﻴﺪة ﻧﺼﻴﺤﺔ ﻗﺪم أو ءﳾ أداء ، ﺑﺎﻟﺜﻨﺎء هﻤﺮﻏﻓﺄ ﺲﻴﺋاﻟﺮ ﻊاﻟﺪاﻓ ﻫﻮ بﺎﺠواﻹﻋ ﺢاﳌﺪﻳ ﻛﻠﲈت عﺳﲈ نﻷ ، ﻳﺴﺘﺤﻘﻪ ياﻟﺬ. ﻟﺴﻠﻮﻛﻪ :اﳋﺎﻣﺲ جاﻟﻨﻤﻮذ: اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ ﻈﺔﳊ وﲢﲔ اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ اﻟﺸﺨﺺ داﺧﻞ باﻷﺳﺒﺎ اﻛﻢﱰﺗ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺎرﺠاﻻﻧﻔ ، ﺮﺠﻳﻨﻔ ءﳾ يوأ ءﳾ ﻛﻞ ًﻄﲈﳏ هﺎﲡا ﻛﻞ ﰲ اﻟﻘﻨﺒﻠﺔﺐوﻟﺴﺒ ، ﺰﻴﻴﲤ ندو ﻟﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﻻ ﺗﺎﻓﻪ .هﺎرﺠاﻧﻔ بﺑﺄﺳﺒﺎ :ﻪﻛﺳﻠﻮ ﲆﻋ هﺛﲑﺄوﺗ ﻟﻠﻘﻨﺒﻠﺔ اﻟﺮﺋﻴﺲ فﺪﳍا ﻋﲆ ﻟﻠﺤﺼﻮل اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ ﺪفﳞ ﻣﺎ ﻋﺎدة ﻮرﳏ ﻫﻲ ﺑﺎﻟﻨﺎس ﻋﻼﻗﺘﻪ نﻷ ، واﻻﻫﺘﲈم اﻟﺜﻨﺎء ، ﺑﺎﻟﻼﻣﺒﺎﻻة اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ ﻗﻮﺑﻞ اذإ ، ﺣﻴﺎﺗﻪ ﺎًداﻓﻌ ﺑﺪاﺧﻠﻪ اﻛﻢﱰﻳ ياﻟﺬ ﺑﺎﻻﺳﺘﻴﺎء ﻳﺸﻌﺮ ﻟﻼ هإﻳﺎ. أﺣﺪ ﻳﺘﻮﻗﻌﻬﺎ ﻻ ﻈﺔﳊ ﰲ ﺎرﺠﻧﻔ ﺮﺠﻳﻨﻔ اﻟﺘﻲ اﻟﻠﺤﻈﺎت هﻳﻜﺮ ﻓﻬﻮ ، ﻚﻟذ ﻢﻏوﺑﺮ ﻣﻦ ﻜﻦﲤ ﻟﻮ وﻳﺘﻤﻨﻰ ﻓﻴﻬﺎ ﻈﺔﳊ ﻛﺮىذ ﳌﺤﻮ ﺟﺎدة ﺎوﻻتﳏ ﻳﺒﺪأ ﺛﻢ ، ﻧﻔﺴﻪ ﰲ اﻟﺘﺤﻜﻢ. اﻟﻨﺎس اﻛﺮةذ ﻣﻦ ﺎرﺠاﻻﻧﻔ ﺗﺒﺪأ ﻴﻒﻛ ﰲﻖاﻟﺘﻄﺒﻴ : ١ - ﺿَ ْﻊ ﺢﺗﺼﺒ نأ ﻚأﻫﺪاﻓ ﺑﲔ ﻣﻦ. اًﺟﻠﺪ ﺎً وﻣﻔﺎوﺿ اًﻣﺎﻫﺮ اًﺎورﳏ ٢ -ﰲ ﺗﺴﻘﻂ ﻻ ﺚﺑﺤﻴ ﻣﺘﻮازﻧﺔ ﻚأﻓﻌﺎﻟ ردود اﺟﻌﻞ وﻻ ، ﻓﺘﻨﺪم ﻠﺔﺠاﻟﻌ أﺧﻄﺎء .ﻟﺘﺴﻠﻢ ﺳﻜﻴﻨﺔ ﰲ ﺗﻨﲈ ٣ - ﻛَ ﱢﻮ ْن اﳌﻬﺘﻤﲔ ﺾﺑﻌ ﻊﻣ ﺎًﻓﺮﻳﻘ دورﻳﺔ ﻟﻘﺎءات واﻋﻘﺪوا ، اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺎت ﺎﲠ ﻳﻤﺮ اﻟﺘﻲ بﺎرﺠواﻟﺘ اتﱪاﳋ ﳌﻨﺎﻗﺸﺔ. ﻣﻨﻜﻢ ﻛﻞ ٤ - ﱠﺗﺬﻛ ﺮْ ﻓ ﺑﲈ ﺻﻌﺒﺔ ﻴﺎةﳊا نأ ًﲈﺋﺗﻨﻐﺺدا نأ ﻳﻨﻘﺼﻬﺎ وﻻ اﻟﻜﻔﺎﻳﺔ ﻴﻪ ﻚﻧﻔﺴ ﻋﲆ .أﺣﺪ ﻊﻣ ﻋﺪواﻧﻴﺔ ﺑﻌﻼﻗﺎت ٥ -ﱠﺗﺬﻛ ﺮْ ﺎﳑ أﻛﺜﺮ نﻴﺒﻮﻃ اﻟﻨﺎس نأ ﺎﻀً أﻳ ﻣﺎ أﺣﺴﻦ جإﺧﺮا ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ وأﻧﻪ ، ﻧﺘﺼﻮر .ﻓﻴﻨﺎ ﻣﺎ أﺣﺴﻦ أﺧﺮﺟﻨﺎ اذإ ﻓﻴﻬﻢ

٠٠٣ اﻟﻔﻌﻞ ردود هﺎﲡ اﻟﻌﺎدﻳﺔ)اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ : ( إﱃ اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ ﺎرﺠاﻧﻔ ﻚﻳﺪﻓﻌ ﻗﺪ : أ. - ﺎدﻀﻣ ﺎرﺠاﻧﻔ ب - ﺑﻼ كﻣﺸﺎﻋﺮ ذيﻳﺆ ﻷﻧﻪ اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ هﺎﲡ ﺑﺎﻟﻜﺮاﻫﻴﺔ ﻌﻮرﺷو اﳌﻨﻄﻘﺔ ﻣﻦ باﻧﺴﺤﺎ .ﺐﺳﺒ ج. - اﳌﻮاﺟﻬﺔ ﻣﻦ بﺮوﳍا أو ﻣﻦآ نﻣﻜﺎ ﰲ اﻻﺧﺘﺒﺎء :ﺪﻳﺪﳉا ﻚﻫﺪﻓ ﰲ اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﻨﺎر ﳌﻘﺎوﻣﺔ اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ زﻣﺎم ﻳﻔﻠﺖ ﺣﻴﻨﲈ ﻒاﳌﻮﻗ .اﻟﻔﺘﻴﻞ ﻔﺎءﻃإ أو اﳌﺸﺘﻌﻠﺔ :اﳋﻄﺔ ١: -ﻚإﻟﻴ اﻧﺘﺒﺎﻫﻪ باﺟﺬﺠاﻧﻔ اذإنأ ﻚﻓﻌﻠﻴ ﻒاﳌﻮﻗ وﺗﺄزم اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ ﺮ : أ. - ﺻﻮﺗﻪ ﻣﻦ أﻋﲆ وﺑﺼﻮت ﻣﺮات ﻋﺪة ﺑﺎﺳﻤﻪ ﻋﻠﻴﻪ يﺗﻨﺎد ب - ﻚﺻﻮﺗ ةﱪﺑﻨ ﻆاﺣﺘﻔ ةﱪوﻣﻌ ودودة . ٢: -ﻒﻃاﻟﻌﻮا ﺐﻃﺧﺎ أ. - ﺑﻤﺸﻜﻠﺘﻪ ﻘﻴﻘﻲﳊا ﻚاﻫﺘﲈﻣ أﻇﻬﺮ ب -ﺎرﺠاﻻﻧﻔ ﺐﺳﺒ ﻟﺘﺤﺪد ﺑﺪﻗﺔ ﻊاﺳﺘﻤ :اﻷوﱃ اﳉﻤﻠﺔ ﻚﻟ ﺢﺗﻮﺿ ﻣﺎ ﻋﺎدة .ﺲﻴﺋاﻟﺮ ﺐاﻟﺴﺒ ﻳﻘﻮلﻓﻌﻨﺪﻣﺎ :» ﻴﺘﻪﻀﻗ ياﻟﺬ اﻟﻄﻮﻳﻞ ﺑﺎﻟﻮﻗﺖ ﺘﻢﳞ اﻟﻘﺴﻢ ﻫﺬا ﰲ أﺣﺪ ﻻ ﻫﺬا إﻋﺪاد ﰲ ﺣﺘﻰ ، اﻟﺴﻜﺮﺗﲑ وﻻ.. اﳌﺪﻳﺮ ﻻ ، قﻼﻃاﻹ ﻋﲆ ﺘﻢﳞ أﺣﺪ ﻻ ، عاﳌﴩو ﺘﻢﲥ ﻻ زوﺟﺘﻲ اًأﺑﺪ.. « . اﺦﻟ . ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ، اﳌﺪﻳﺮ ﻋﲆ ﻋﺎرﻣﺔ ﻧﻘﻤﺔ ﻫﻮ ﻫﻨﺎ ﺲﻴﺋاﻟﺮ ﺐاﻟﺴﺒ ﺗﺮاﻛﻢإﱃ اﻟ نﺗﻌﺎو ﻋﺪم ﺐﺑﺴﺒ ﻀﺐاﻟﻐ اﻟﺒﻴﺖ ﰲ وﺟﺔﺰاﻟ ﺗﻔﻬﻢ وﻋﺪم ، اﻟﻌﻤﻞ ﰲ ﺴﻜﺮﺗﲑ ﻳﺮى ﻛﲈ ،. وﻳﺘﺼﻮر ج. - ﻣﺴﻤﻌﻴﻪ ﻋﲆ ﺲﻴﺋاﻟﺮ ﺐاﻟﺴﺒ أﻋﺪ

١٠٣ د - َﻃ ﻤْ ﺌِ ﻪﻨْ ﺘإﱃﲥ ﻚأﻧـﻢ :ﻣﺜـ ًﻼ ﻳﻜـ ّرد نﺻﻮ ةﱪوﺑﻨ ﻋﻠﻴﻪ ـكﻋﺎﻟﻴ ﻮتـودودة ﺔ : » ﳚﺐ وﻻ ، أﻋﺪدﺗﻪ ياﻟﺬ عﺑﺎﳌﴩو ﺘﻢﳖ ﻧﺤﻦ ، اﻟﻜﺒﲑ كﺟﻬﺪ ﺎﻫﻞﺠﻧﺘ أﻧﻨﺎ اًأﺑﺪ ﻚﺗﺸ نأ ﻫوﻟ ﺑﻜﻦ ﻳﻠﻴﻖ ﻻ ﻓﻴﻪ ﻎاﳌﺒﺎﻟ فﴫاﻟﺘ ﺬاﻚ ، ﺗﺒﻘﻰ نأ ﳚﺐو اﳌﻮﻇﻔﲔ ﺧﲑة ﻣﻦ ﻓﺄﻧﺖ اﻟﺮﻓﻌﺔ ﻣﻦ ﻋﺎل ﻣﺴﺘﻮى ﻋﲆ ًﲈﺋدا ﻚﻓﺎﺗﴫﺗ ﻜﻤﺔﳊوا. « ﺎءﳛاﻹ بأﺳﻠﻮ ﻫﻮ وﻫﺬا ﰊﺎﳚاﻹ . ٣ - اﳌﻮﻗﻒ ﺣﺪة ﻣﻦ ئﻫﺪ: أﺻﺒﺖ اذإ نﺑﺄ ﻓﺴﺘﺸﻌﺮ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﳋﻄﻮة ﰲ ﺪفﳍا ، ﻊاﺟﱰﻳ وﺑﺪأ نﻟﺜﻮا ﺰاﻫﺘ ﻫﻲاﻟﻘﻨﺒﻠﺔ هوﻫﺬ َﲥ ﻟﻜﻲ ﻚﻓﺮﺻﺘ ﱢﺪ ْئ ﻚﻛﻼﻣ ﻋﺔﴎ ﻣﻦ ﺪوءﳍﺑﺎ ﻛﻠﻪ ﻒاﳌﻮﻗ ﻳﺘﺴﻢ ﺣﺘﻰ ﻚﺻﻮﺗ ةﱪﻧ ﻣﻦ ﺾﻔﲣو. واﻟﺴﻼم ٤: -اﳌﻮﻗﻒ ﺔﺸﻣﻨﺎﻗ ﻗﺒﻞ اﺳﱰاﺣﺔ ﻓﱰة ﻠﺐﻃا ًﻣﺜﻼ ﻟﻪ ﺗﻘﻮل :» نأ أرﺟﻮ ﺪأﲥ ﺒﻂﻀﺑﺎﻟ ﺳﺎﻋﺔ ﺑﻌﺪ ﻣﻜﺘﺒﻲ ﰲ عاﳌﻮﺿﻮ ﻫﺬا ﺶوﺳﻨﻨﺎﻗ ﻵنا «. ٥ -ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ: اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ اﻧﻔﺠﺎر أ - ا.وأﺛﺎرﺗﻪ ﺗﻪﺰاﺳﺘﻔ اﻟﺘﻲ ﻴﺎءﺷاﻷ ﻋﻦ ئﻫﺎد وﻫﻮ اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ ﺳﺄل ﻚﻫﺪﻓ ﺑﺬﻛﺮ اﺑﺪأ عاﴫﻟﻠ ﺣﺎﺳﻤﺔ ﺎﻳﺔﳖ ﻊوﺿ ﰲ ﻏﺐﺗﺮ ﻚأﻧ ﺎًﻣﻮﺿﺤ ، ﻮارﳊا ﻣﻦ ﰊﺎﳚاﻹ ، ُﻳ نأ ندو َﻀ ّﺎر .أﺣﺪ ب - ﺑ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﺐﻳﺘﻄﻠ ﻬﺎﻀﺑﻌ ؛ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ أﺳﺌﻠﺔ حﺮﻃاـ ﺑ أو( ﻧﻌﻢ ))ـ ﻟﺘﺤﺼﻞ( ﻻ حﻣﻔﺘﻮ ﻬﺎﻀوﺑﻌ ، ﺪدةﳏ إﺟﺎﺑﺎت ﻋﲆنﺑﻤﻜﻨﻮ ﺎًﻴﻀﻣﻔ ﻴﺘﻪﺠﺳ ﻋﲆ ﻳﻨﻄﻠﻖ ﻛﻪﱰﻟﺘ. ﻧﻔﺴﻪ ج - ﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ ﺞﺑﺮاﻣ ﰲ ﻘﻪﳊﻓﺄ ، ﻚﻣﺮءوﺳﻴ أﺣﺪ اﻟﻘﻨﺒﻠﺔ اﻟﺸﺨﺺ نﻛﺎ اذإ اﻋﺎتﴫاﻟ وﺣﻞ ضواﻟﺘﻔﺎو اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻬﺎرات ﻚوﻛﺬﻟ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻊﻣ اﻟﻌﻤﻞ ﰲ ﻣﻬﺎراﺗﻪ .ودﻳﺔ قﺑﻄﺮ

٢٠٣ :كﻟﻠﺴﻠﻮ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ جاﻟﻨﲈذ اﻷ جولاﻟﻨﻤﻮذ: :ﻲﻛاﻟﺒﺎ ﻲﻛﺎﺸاﻟ ﻫﻮنﻷ اﻟﺸﻜﻮى ﻮىﳞ ﺨﺺﺷ ُﻳ ﻻ ﱄﺎﳊا وﺿﻌﻪ ﺮْ هﻳﻐﲑ ﻒﻛﻴ ﻳﻌﺮف وﻻ ﺿﻴﻪ .ءﳾ يوأ ءﳾ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺸﻜﻮى إﻻ ﻟﻪ ﺣﻴﻠﺔ وﻻ ﺣﻮﻟﻪ اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﻣﻦ اًﺟﻮ ﻊﻳﺸﻴ ﺬاﲠ وﻫﻮ .ﻣﻨﻪ وﻳﻨﻔﺮﻫﻢ اﻟﻨﺎس ﻋﻨﻪ هﻳﺒﻌﺪ فﺪﳍا: ﻪﻛﺳﻠﻮ ﲆﻋ ﺛﺮﺆﻳ ﻴﻒﻛو ﻲﻛﺎﺸﻟﻠ اﻟﺮﺋﻴﺲ ﻚوﻛﺬﻟ ، اﻟﺸﺎﻛﻲ ﺣﻴﺎة ﻮرﳏ ﻫﻲ اﳌﺜﺎﻟﻴﺔ)إﺟﺎدة إﻟﻴﻪا اﳌﻮﻛﻠﺔ واﳌﻬﺎم ﻷﻋﲈل (، إﻟﻴﻪ اﻟﻮﺻﻮل ﻳﻤﻜﻦ ﻻ ﻫﺪف اﳌﻄﻠﻖ اﻟﻜﲈل نأ ورﺑﲈ ، ٍضرا ﲑﻏ ًﲈﺋدا ﻓﻬﻮ اﻷﻣﺮ ﻋﻦ .ﻊاﻟﻮاﻗ هﺎﲡ اﳌﻌﺘﺎدة ﻚﻓﻌﻠ ردود)ﻲﻛﺎﺸاﻟ :( ﻋﺎدة إﱃ اﻟﺸﺎﻛﻲ ﻚﻳﺪﻓﻌ : أ. - ﻣﻌﻪ ﺑﺎﻟﺸﻜﻮى ﺗﺒﺪأ نأ ب - ﻳﻘﻮل ﻣﺎ ﻋﲆ ﱰضﺗﻌ نأ ﺟﺪﻳﺪ، ﺑﻨﻐﻤﺔ اﻟﺸﻜﻮى ﻳﻌﻴﺪ ﻓﻴﺒﺪأ ﻣﺪﺧﻞ وﻣﻦ ة .هﻧﻈﺮ ﺑﻮﺟﻬﺔ ﻚﻟﻴﻘﻨﻌ ﺟﺪﻳﺪ ج - ﺗﻮاﻓﻖ نأ. اﻟﺸﻜﻮى ﰲ ﻓﻴﺘﲈدى ﻳﻘﻮل ﻣﺎ ﻋﲆ د - ﺎولﳛو حﻓﻴﻨﴩ ، ﻣﺸﻜﻠﺘﻪ ﺣﻞ ﲢﺎول نأ ﻣﻦ ﻳﺪﺰﺑﻤ ﻞﳊا ﰲ اﳌﺴﺎﻋﺪة .حﺎﳊواﻹ اﻟﺸﻜﻮى ﻫـ -أﻧﺖ كاﺧﺘﺎر اذﳌﺎ ﺗﺘﺴﺎءل نأ. ﻚإﻟﻴ ﻟﻴﺸﻜﻮ ﺑﺎﻟﺬات :ﺪﻳﺪﳉا ﻚﻫﺪﻓ ﺑﻄﺮ ﻣﺸﻜﻼﺗﻪ ﺣﻞ ﺪفﲠ ﻣﻌﻪ ﻒﺗﺘﺤﺎﻟ.ﺎﺑﻴﺔﳚإ ﻳﻘﺔ :اﳋﻄﺔ ١ -ﻊاﺳﺘﻤ إﱃ.ﻴﺴﺔﺋاﻟﺮ ﻬﺎﻃﻧﻘﺎ ﲢﺪد نأ وﺣﺎول اﻟﻘﺼﺔ

٣٠٣ ٢ - ﻃﻊﻗﺎ ﻟﺘﺤﺪد ﺗﻮﺿﻴﺤﻴﺔ أﺳﺌﻠﺔ حﺮﻃوا اﳌﺮاﺣﻞ ﺾﺑﻌ ﰲ اﻟﻘﺼﺔ دﴎ ﻋﻤﻠﻴﺔ .اﳌﺸﻜﻠﺔ ٣ -أﻋﺪ اﻫﺘﲈﻣﻪ ﺗﻮﺟﻴﻪ إﱃ.اﳌﻤﻜﻨﺔ ﻠﻮلﳊا أ - ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻧﻘﻄﺔ ﻋﻦ اﺳﺄﻟﻪ :» ﻓﺎﻋﻞ أﻧﺖ اذﻣﺎ ؟اﻷﻣﺮ ﻫﺬا ﰲ «. ب - ﻗﺎ اذﻟﻪإ ﻗﻞ ، أﻋﺮف ﻻ ل :» وﺳﻨﺤﺎول ﺣﻠﻮل ﻋﺪة ﱰحاﻗ - ًﺎﻣﻌ - ﺑﻴﻨﻬﺎ اﳌﻔﺎﺿﻠﺔ . ج - ﻟﻪ ﻗﻞ ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ ﲑﻏ ًﺣﻠﻮﻻ حﺮﻃ ﻟﻮ :» ﻟﻪ ﺢووﺿ ﻣﺴﺘﺤﻴﻞ ﻫﺬا ، باﻷﺳﺒﺎ أﺧﺮى ًﺣﻠﻮﻻ ﱰحﻳﻘ نأ واﺳﺄﻟﻪ «. د - اﳌﺴﺘﺤﻴﻠﺔ ﻟﻠﺤﻠﻮل اﺣﻪﱰاﻗ ﻛﺮر اذإ ﻟﻪ، ﻗﻞ :» ﺗﻄﺒﻴﻖ أﻧﺖ ﻚﻳﻤﻜﻨ ﻒﻛﻴ ﲏأر ﻞﳊا ﻫﺬا ؟«. ٤ - ﲢَ ﱠﺪ ْث اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ ﻋﻦ ﻣﻌﻪ :ﻳﻌﻮد ﺪدةﳏ زﻣﻨﻴﺔ ةﱰﻟﻔ اﳌﺸﻜﻠﺔ دراﺳﺔ ﻣﻨﻪ ﺐﻠﻃا نﻛﺎ اﺈذﻓ ﻚﻣﻌ اﻷﻣﺮ ﳌﻨﺎﻗﺸﺔ -أو ﺢأﺻﺒ -ﱢﻓﺤﺪ ، ﻚﻣﺘﻨﺎوﻟ ﰲ ﻞﳊا دْ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺎًزﻣﻨﻴ ًﺟﺪوﻻ .ﻞﳊا ٥ - ﺢﺗﻔﻠ ﱂ اذإ اًﺣﺪ ﻀﻊﺗ نأ ﺠﺐﻓﻴ اﻟﺸﻜﻮى ﺣﺎﻟﺔ ﺎءﳖﻹ ﻚﺎوﻻﺗﳏ ﻊﲨﻴ اﺣﺔﴏ ﺑﻜﻞ ﲣﱪه نﺑﺄ ﻟﻠﺸﺎﻛﻲ اﳌﺸﻜﻼﺑ حﺮﻃ ﰲ ًﲈﺋدا ﻳﻔﻜﺮ ﺄﻧﻪ اًأﺑﺪ ﻳﻔﻜﺮ وﻻ ت ﰲ ﱂاﻟﻌﺎ ﰲ أﺣﺪ ﻻ نوأ. ﻠﻮلﳊا ندو أو ، ﻋﻨﻬﻢ ﲈﻏر ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻣﺸﻜﻼت ﺣﻞ ﻊﻳﺴﺘﻄﻴ ﻚأﻧ ﻳﻈﻦ ﻌﻠﻪﲡ ﻻ وﻟﻜﻦ. ﻢﲥﻣﺴﺎﻋﺪ بﺗﺘﻬﺮ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ ﰲ ﻟﻪ وﻗﻞ. ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ إﻣﻦ ﻊﺗﺘﻮﻗ ﻚﻧ ﺎًﻣﻘﺪﻣ ﺐﻗﺮﻳ ﻋﲈ ﻚإﻟﻴ ﻳﻌﻮد نأ ﺳ وأﻧﺖ ، ﻟﻠﺤﻞ اﳋﺎﻟﺺ هﺗﺼﻮر اﺰًﺟﺎﻫ ﺣﻴﻨﺌﺬ نﺘﻜﻮ ﻗﺪ ﺚﺪﻳﳊا نأ ﻟﻪ أﻇﻬﺮ ﺛﻢ. ﳌﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ةﴍﳌﺒﺎ بﻟﻠﺒﺎ ﺎًﻬﺠﻣﺘ ﻚﻣﻜﺎﻧ ﻣﻦ ﺗﻘﻮم نﺑﺄ اﻧﺘﻬﻰ أو ، ﺳﺎﺑﻖ ﻣﻮﻋﺪ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ أو ، ﺟﺪﻳﺪ ﻋﻤﻞ. ﺟﺎد ﻫﺎﺗﻔﻲ اﺗﺼﺎل ﰲ اﺑﺪأ

٤٠٣ ﻏَ ﱢْﲑ ﻚﻧﻔﺴ ﰲ ﻣﺎ : ﺨﺺﺷ يأ هﺎﲡ كﻣﺸﺎﻋﺮ ﺗﻐﻴﲑ ﻚﻳﻤﻜﻨ ﻛَ و ﺒﻪﺴْ إﱃ اﳋﻄﻮات عﺑﺎﺗﺒﺎ ﻚﺻﻔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ : ١ -ﱢﺣﺪ دْ اﻟﺸﺨﺺ ﻫﺬا هﺎﲡ اﳌﺴﺘﻬﺪف كﻌﻮرﺷ ، ﺎﳛًﻣﺮ اًﻌﻮرﺷ نﻳﻜﻮ نأ طﺑﴩ ﻣﺜﻞ :ﱪاﻟﺼ ، ﺪوءﳍا ، ناﻟﺘﻌﺎو ، اﳌﺴﺎﻋﺪة ، ﳊﺐا ،.ﺎزﺠاﻹﻧ ، اﻻﻫﺘﲈم ٢ - هﻫﺬ ﳌﺜﻞ ﻚﺑ يﺗﺆد اﻟﺘﻲ ﻚﺣﻴﺎﺗ ﰲ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ﻒاﳌﻮاﻗ ﻴﻞﲣ ، اﻟﻄﻴﺒﺔ اﳌﺸﺎﻋﺮ .ﻠﻴﻬﺎﲣو ﺗﻮﻓﲑﻫﺎ وﺣﺎول ٣ - اﳌ صﺨﺎﺷاﻷ ﻋﻦ ﺚﻫﺬااﺑﺤ ﻣﻦ ﻘﺮﺑﲔ ﻣﺎ ﻛﻞ ﻋﻦ ﻢﳍواﺳﺄ اﻟﺸﺨﺺ .ﻳﺮﺿﻴﻪ ﻻ وﻣﺎ ﻳﺮﺿﻴﻪ ٤ - ﻣﺮات ﻋﺪة ﻚﻧﻔﺴ ﻋﲆ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ أﻋﺪ ردود ﺿﻤﻦ ﻣﻦ ﺢوﺗﺼﺒ ﺗﻔﻬﻤﻬﺎ ﺣﺘﻰ .ﺎﻫﻪﲡ ﻴﺔﺋاﻟﺘﻠﻘﺎ ﻚﻓﻌﻠ :ﲏاﻟﺜﺎ جاﻟﻨﻤﻮذ: ﺾاﻟﺮاﻓ ﺨﺺﺷ ﻫﻮ ﻪﻀﻟﲑﻓ عﻣﴩو ﻛﻞ ﰲ اﻷﺧﻄﺎء ﻳﺘﺼﻴﺪ ءﳾ ﻛﻞ ﰲ ﻚﻣﺘﺸﻜ .اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﻦ ﺎﺣﻪﺠﻧ صﻓﺮ ضوﻳﻘﻮ ﳍا: ﻪﻛﺳﻠﻮ ﲆﻋ ﺛﺮﺆﻳ ﻴﻒﻛو ﺾﻟﻠﺮاﻓ اﻟﻜﺎﻣﻦ فﺪ ﺟﻞ ﺰﻳﺮﻛ ﺨﺺﺷ ﺾاﻟﺮاﻓ ﻋﺪم ﻋﲆ اﻫﺘﲈﻣﻪ ﺮﺑﺔﺠاﻟﺘ ﻋﻦ ﻟﻼﺑﺘﻌﺎد ﻳﺪﻓﻌﻪ اﳌﺜﺎﻟﻴﺔ ﻋﻦ وﺑﺤﺜﻪ. ﺧﺮﻳﻦﻵا ﺑﺄﻓﻜﺎر اﻻﻫﺘﲈم ﺮةﻃواﳌﺨﺎ ، عﻣﴩو يأ ﰲ ﻣﻌﻪ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻣﻦ أﺣﺪ أو ﻫﻮ أﺧﻄﺄ اذإ. اﻷﻣﻞ ﺧﻴﺒﺔ ﻣﻦ ﺎًﺧﻮﻓ بﻳﺼﺎ ﺳﺨﻄﻪ ﻋﻦ ﱪوﻳﻌ ﺎًﻳﻌﴎ ﺑﺎﻟﻴﺄس. ﻴﺎءﺷاﻷ وﻟﻜﻞ اﻟﻨﺎس ﻟﻜﻞ ياﻧﺘﻘﺎد بﺑﺄﺳﻠﻮ ﻢﺋاﻟﺪا هﻧﻘﺪ. ﻟﺔﺰواﻟﻌ ﺑﺎﻟﻴﺄس إﺣﺴﺎﺳﻪ ﻣﻦ ﻳﺪﺰﻳ ﺎﳑ اﻟﻨﺎس ﻋﻨﻪ ﻳﺒﻌﺪ وﻟﻠﻐﲑ ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻟﻔﻌﻞ ردود: ﺾاﻟﺮاﻓ هﺎﲡ اﳌﻌﺘﺎدة ﺗﺪﻣﺮ ﻓﺎﻟﺴﻠﺒﻴﺔ. اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﰲ ﺻﻌﻮﺑﺔ اﻟﻨﺎس أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺾاﻟﺮاﻓ اﳌﻌﻨﻮﻳﺔ حاﻟﺮو قوﺗﺴﻮ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻤﺪﲡو. واﻟﻴﺄس طاﻹﺣﺒﺎ ﻻوإﱃ ﲔﻀاﻟﺮاﻓ نأ اﳌﺸﻜﻠﺔ اًأﺑﺪ نﻳﻘﺼﺪو