١٤٢ أﺧﺮى ﻣﻬﺎم ﳌﺘﺎﺑﻌﺔ ﻒﺎﻋﻀﻣ تﺠﺰﻧُأ اﻟﺘﻲ اﳌﻬﺎم ﺞﻧﺎﺗ ﻚﺑﺬﻟ نﻓﻴﻜﻮ ، اﳌﺪﻳﺮ ﻳﺸﻌﺮ ﺎﳑ ، و ﺎزﺠﻐﻂﺑﺎﻹﻧﻀاﻟ ﻋﺪم ﻒاﳌﻮﻗ ﻋﲆ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ واﻟﺴﻴﻄﺮة ، اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ ﰲ يﻳﺆد ﺎﳑ ، إﱃ ﻌﻮرﺷ نﻤﺌﻨﺎﻃﺑﺎﻻ اﳌﺪﻳﺮ. اﻟﺘﻮﺗﺮ وزوال ، ٠١: -اﻟﺘﻘﺪم إيﻳﺆد ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ن اﻟﻌﻤﻞإﱃ ﻓﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ وﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﻬﺎرات ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺎﳑ ، يﻳﺆد اﻟﻮﻇﻴﻔﻲإﱃ اﳌﺴﺘﻮى ﻋﲆ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﺗﻘﺪم ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻚﻓﻜﺬﻟ ، ، ﺎﻓﻌﻨﺪﻣ ﻳﻘﻮم ﻴﳞ ﻧﻪﺈﻓ ﺾﺑﺎﻟﺘﻔﻮﻳ اﳌﺪﻳﺮﺊ ﻴﺔﳘأ أﻛﺜﺮ أﺧﺮى ﺑﺄﻋﲈل ﻟﻠﻘﻴﺎم واﳉﻬﺪ اﻟﻮﻗﺖ ﻟﻨﻔﺴﻪ وﻫﺬا ، ﻟﻠﻮﺻﻮل حﺎﺠاﻟﻨ ﺳﻠﻢ وﺗﺴﻠﻖ ﻟﻠﺘﻘﺪم اﻋﻴﻪﴫﻣ ﻋﲆ باﻟﺒﺎ اﳌﺪﻳﺮ أﻣﺎم ﺢﻳﻔﺘ نأ ﺄﻧﻪﺷ ﻣﻦ إﱃ.ﻳﺴﺘﺤﻘﻪ ياﻟﺬ قاﳌﺮﻣﻮ ﺰاﳌﺮﻛ أو وﺣاﳋﻼﺻﺔ اﳌﺪﻳﺮ ﺟﻬﻮد ﻣﻦ ﺴﺘﻤﺪُﺗ ﻻ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ اﻹدارة ﻗﻮة هنﺪ وﻟﻜﻦ ، ُاﻟﻌﻤﻞﺗ ﻓﺮﻳﻖ ﺎءﻀأﻋ ﻛﻞ ﺟﻬﻮد ﺼﻠﺔﳏ ﻣﻦ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ اﻹدارة ﻚﺗﻠ ﺴﺘﻤﺪ ﻓﻨ ، ﺗﺆدﻳﻪ ﻣﺎ ﺞﺎﺗ ﺟﻬﻮد عﻤﻮﳎ ﻫﻮ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻒﻣﻮﻇ أﺻﻐﺮ ﺣﺘﻰ اﳌﺪﻳﺮ ﻣﻦ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻋﲆ وﻟﻜﻦ ، ﺎراتﺷاﻹ ﺚوﺑﺎﻋ ﻋﻘﻠﻬﺎ ﻫﻮ ﺞاﻟﻨﺎﺗ ﻫﺬا ثإﺣﺪا ﰲ كاﳌﺤﺮ ﺈنﻓ ﻫﺬا هﻛﺮﻧﺎذ ﺎﳑ ﻢﻏاﻟﺮ ﺗﻌﻤﻞ ﻟﻜﻲ ﺮاﻓﻬﺎﻃﻷ ،.اﳌﺪﻳﺮ وﻫﻮ أﻻ ﻧﺤﻮ ﺑﻪ يﺗﺆد ﻣﻌﻴﻨﺔ إﻣﻜﺎﻧﻴﺎت ﻚﻳﻤﻠ ﻋﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﺎرﻃإ ﰲ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﺎﳌﺆﺳﺴﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻳﻘﻮد ﻟﻜﻲ إﻻ اًﻣﺪﻳﺮ اﳌﺪﻳﺮ ﻌﻞُﺟ ﻣﺎ ﻟﻜﻦ ﺪدة،ﳏ أﻫﺪاف اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ ﰲ ﻢﲠ يﺗﺆد ﻓﺎﻋﻠﺔ إدارﻳﺔ ﻣﻬﺎرات اﻹ اﻷﻫﺪاف ﲢﻘﻴﻖ إﱃ.ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻴﺔﺠاﺗﻴﱰﺳ اﳌﻬﺎرات هﻫﺬ أﻫﻢ اﻹدارﻳﺔوﻣﻦ ﺗﺸﲑ اﻟﺘﻲ ،ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﻣﻬﺎرة ، إﱃ ﻒﺗﻜﻠﻴ اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ ﻢﲥﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺎ ﺿﻤﻦ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﻤﻬﺎم اﳌﻮﻇﻔﲔ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﻋﲆ ﻊﺑﺎﻟﻨﻔ ﻳﻌﻮد ﺎﳑ ، ﺘﻬﺎﻏﺻﻴﺎ ﺗﻢ ﻊﻣﻨﺎﻓ ﺗﺒﺎدل ﻋﻼﻗﺔ ﰲ ﻛﻜﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻋﲆ اﳌﺴﺌﻮﻟﺔ اﻹدارة وﻋﲆ أﻧﻔﺴﻬﻢ ﺑﺴﻴﻄﺔ إدارﻳﺔ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ. ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﻋﻤﻠﻴﺔ وﻫﻲ أﻻ ،
عدد الصفحات ٢٤١٢٤٢ ﻢ ﺍﻟﻘﻴﻮﺩ : ﺮﻳﻘﻪﻃ ﰲ وﻫﻮ ﺢﻧﺎﺟ ﻣﺪﻳﺮ ﻛﻞ ﺗﻌﻴﻖ ﻖﺋوﻋﻮا ﻗﻴﻮد كﻫﻨﺎ نﻳﻜﻮ نأ ﻻﺑﺪ إﱃ اﻟﻘﺮار اﻟﻔﻌﺎل اﻟﻜﺒﲑة، اﻷﻫﺪاف غﻟﺒﻠﻮ ﻣﻨﻪ ﻣﻔﺮ ﻻ أﻣﺮ ﻓﻬﺬا ، كﻫﻨﺎ نﻳﻜﻮ نأ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﻓﻤﻦ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺐاﻟﺘﻐﻠ ﻣﻦ ﻻﺑﺪ ﲢﺪﻳﺎت ، ؟اﳌﺸﻜﻼت هﻫﺬ ﺣﻞ ﻣﻦ اًﻣﺘﺄﻛﺪ نﺗﻜﻮ ﻒﻛﻴ وﻟﻜﻦ ﻧﻮ كﻫﻨﺎ نأ ﺗﻌﻠﻢ نأ ﻻﺑﺪﻚﺑﻨﻔﺴ ﲢﻠﻪ نأ ﻚﻋﻠﻴ ﳚﺐ ﻻ ﺎًﻧﻮﻋ: اﳌﺸﻜﻼت ﻣﻦ ﻋﲔ ، .ﲢﻠﻪ نأ ﻊﺗﺴﺘﻄﻴ ياﻟﺬ كوﺣﺪ أﻧﺖ ﺧﺮآ ﺎًوﻧﻮﻋ :كﲑﻏ ﻠﻬﺎﳛ نأ ﻤﻜﻦُﻳ ﻜﻼتﺸﻣ: أوﻻً ﻟﻴﺤﻠﻬﺎ ﻚﻣﺮءوﺳﻴ أﺣﺪ ﱢضﻔﻮُﺗ نوأ ﻻﺑﺪ اﳌﺸﻜﻼت ﻣﻦ عاﻟﻨﻮ وﻫﺬا ، ﻛﻨﺖ ﻓﻠﻮ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﰲ ﻣﻦ ﻊﲨﻴ نأ ﺪﺠﻓﺴﺘ اﳌﺸﻜﻼت ﻊﲨﻴ ﺣﻞ ﺗﺘﻮﱃ ياﻟﺬ كوﺣﺪ ﻚإﻟﻴ ﺳﻴﺘﻮﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ يﻷ ضﺗﻌﺮ اذإ ﻛﺒﲑة، أو ﻛﺎﻧﺖ ﺻﻐﲑة ، ﺣﻞ ﰲ ﻚوﻗﺘ ﻊﲨﻴ ﴤﺳﺘﻘ ﺬاﲠو ﺗَ اﻟﺘﻲ اﳌﺸﻜﻼت ﺮِ ُد اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻋﲆ ، نأ أﺟﻞ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻦ اﻟﻘﻠﻴﻞ إﻻ ﻚﻟ ﻳﺘﺒﻘﻰ وﻟﻦ ﻛﻤﺪﻳﺮ ﻚﻣﻬﺎﻣ ﺑﺎﻗﻲ ﺎرسﲤُ اﻟﺘﺨﻄﻴ، أﺟﻞ ﻣﻦ ﺎًﻛﺎﻓﻴ ﺎًوﻗﺘ ﺪﲡ اﻹﻓﻠﻦ ﻲﻂﺠاﺗﻴﱰﺳ ، أو اﻟﻌ ﻟﻠﺘﻔﻜﲑ ﺎمﺣﺘﻰ ، اﻷزﻣﺎت ﺣﻞ ﰲ ﻚﻳﺪﻳ ﲢﺖ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ طﺑﺴﺎ ﺐﻳﻨﺴﺤ وﺳﻮف .اﳌﺸﺘﻌﻠﺔ ﺧﺮآ ﺐﺳﺒ كﻢوﻫﻨﺎﱢﺘﳛُ نأ وﻫﻮ اﳌﺸﻜﻼت ﺣﻞ ﰲ كﲑﻏ ﻋﲆ ﺗﻌﺘﻤﺪ نأ ﻚﻋﻠﻴ اﳌﺸﻜﻼت ﺣﻞ ﺎلﳎ ﰲ ﻊاﻟﻨﺎﻓ ﺐاﻟﺘﺪرﻳ ﰲ ﻖﳊا ﻚﳌﺮءوﺳﻴ ﺗﻌﻄﻲ ، ﻣﻦ ٌﻛﺜﲑ ﻓﺸﻞ ﻓﻘﺪ اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ ﻣ ﰲ اﳌﺴﺌﻮﻟﲔ اﻟﻮﺣﻴﺪﻳﻦ ﻫﻢ أﺻﺒﺤﻮا ﻢﳖﻷ اﳌﺸﻜﻼت؛ ﺣﻞ ﻋﻦ ﻢﲥﺆﺳﺴﺎ ، ﺛﻢ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻓﻴﻪ اﺣﺘﺎﺟﺖ ياﻟﺬ اﻟﻮﻗﺖ ﺟﺎء إﱃ ﻳﻜﻦ ﱂ وﻟﻜﻨﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻞﳊ اﳌﺪﻳﺮ ﻫﺬا .اًﻣﻮﺟﻮد اﳌﺸﻜﻼت ﺣﻞ نﻳﺆﺟﻠﻮ اﳌﺮءوﺳﲔ ﺪﲡ اﳌﺪﻳﺮ ﻫﺬا ﻣﺜﻞ وﺟﻮد ﻓﻌﻨﺪ ، أﻧﻪ ﺚﺣﻴ ﻠﻬﺎﳊ اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻦ ﻊﻣﺘﺴ كﻫﻨﺎ ﺲﻟﻴ ،.ﺗﺪرﻳﺒﻬﻢ ﻒﻌﻀﻟ اًﻧﻈﺮ ﺳﻴﺌﺔ ﺑﺤﻠﻮل نﻳﺄﺗﻮ أو ﻓﺎﳌﺪﻳﺮ ﻔَُﺗ نأ ﻤﻜﻦُﻳ اﻟﺘﻲ اﻷﻣﻮر ﻳﻌﻠﻢ ياﻟﺬ ﻫﻮ ﺢاﻟﻨﺎﺟ ﱠﺿﻬﺎﻮﱢﻔﻮُﻓﻴ ض ، ﻗﺎم اﺈذﻓ اﳌﺮءوﺳﲔ ﻫﺆﻻء ﻦﱠﻜﲤ ﺛﻢ اﳌﺸﻜﻼت ﺣﻞ ﰲ ﻣﺮءوﺳﻴﻪ ﺾﺑﺘﻔﻮﻳ اﳌﺪﻳﺮ ﺣﻠﻬﺎﻣﻦ ،
عدد الصفحات ٢٤٢٣٤٢ ﺲاﻟﻨﻔ ﻋﲆ واﻻﻋﺘﲈد ﺎزﺠاﻹﻧ ﻋﲆ ﺑﺎﻟﻘﺪرة اﻹﺣﺴﺎس ﻢﳞﻟﺪ ﺳﻴﺘﻌﺎﻇﻢ ، ﻣﻦ ﻚﻟذ وﻛﻞ ﻟﻠﻤﺆ اﻟﻌﺎم اﻷداء ﻣﻦ ﻦﱢ ﺴﳛُ نأ ﺄﻧﻪﺷ.اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ ﰲ ﺳﺴﺔ اﻳﺎﺰاﳌ هﻫﺬ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻣﺮءوﺳﻴﻪ ﺮمﳛ ﻓﺴﻮف اﳌﺸﻜﻼت ﻊﲨﻴ ﱢﺑﺤﻞ اﳌﺪﻳﺮ ﻗﺎم اﺈذﻓ ، ًﻣﺒﺘﺴﲈ ﻛﻔﻴﻪ ﻋﲆ رأﺳﻪ ﺎًواﺿﻌ اﳌﺪﻳﺮ ﺲﻠﳚ نأ ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻦ اﳌﻘﺼﻮد ﺲﻟﻴ أﻧﻪ ﻛﲈ ﻣﺮءوﺳﻴﻪ ﺗﻮاﺟﻪ اﻟﺘﻲ اﳌﺸﻜﻼت ﻛﻞ أﻣﺎم ، ﺣﻞ ﰲ ﻣﺮءوﺳﻴﻪ ﻳﺴﺎﻋﺪ نأ ﻋﻠﻴﻪ ﳚﺐ ﺑﻞ ﺑﺄ ﻢﲥﻣﺸﻜﻼهاﺳﺘﺸﺎرو اذإ ﺣﺎﺗﻪﱰوﻣﻘ هﻓﻜﺎر ، ﺣﻞ ﻢﳍ ﴪﻴُﻳ نأ ناﻹﻣﻜﺎ ﺑﻘﺪر ﺎولﳛو اﳌﺸﻜﻼت ﻚﺗﻠ اﳌﺸﻜﻼتﻓ، ﻞﳊ نﺧﺮوﻵا إﻟﻴﻪ ﺄﺠﻳﻠ ﻣﻦ ﺧﺮآ ﻫﻮ ﺪﺋاﻟﻘﺎ نﻛﺎ اﺈذ ، ﻧﻪﺈﻓ واﻻﺑﺬ اﻟﻨﻤﻮ ﻋﲆ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺴﺎﻋﺪُﻳ ﻚزدﻫﺎرﻟ . :ﻠﻬﺎﳛ نأ كﲑﻏ ﻊﻳﺴﺘﻄﻴ ﻻ اﻟﺘﻲ ﻜﻼتﺸاﳌ: ﺛﺎﻧﻴًﺎ اﳌﺸﻜ ﻣﻦ ﺧﺮآ عﻧﻮ كوﻫﻨﺎكﲑﻏ ﻠﻬﺎﳛ نأ أﺣﺪ ﻊﻳﺴﺘﻄﻴ ﻻ ﻼت ، عاﻟﻨﻮ ﻫﺬا وﰲ ﻚﺑﻨﻔﺴ اﳌﺸﻜﻼت ﻓﻴﻬﺎ ﲢﻞ نوأ ﻻﺑﺪ ،.ﻓﻴﻪ ﺗﻌﻤﻞ ياﻟﺬ اﳌﺴﺘﻮى نﻛﺎ ﺎxأﻳ ﻓ ﻳﺪرﺳﻬﺎ نأ وﻋﻠﻴﻪ اﳌﺸﻜﻼت ﺑﺤﻞ ﻳﻘﻮم نأ ياﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺲﻴﺋاﻟﺮ ﻋﲆ ﺠﺐﻴ ﻠﻠﻬﺎﳛو ، ﺣﺘﻰ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻢﺠﺣ ﻣﻦ وﻳﻘﻠﻞ ﻢﲥاﱪﺧ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻣﻦ ﺐﻳﻄﻠ ﺛﻢ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔﻳﺴﻬ ﰲ ًوﺻﻮﻻ ﻣﻌﻬﺎ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻞ اﳌﺸﻜﻼتإﱃ ﳌﻌﺎﳉﺔ ﻫﻴﻜﻞ أو ﻫﻴﺌﺔ ﺗﻜﻮﻳﻦ ، :ﺣﻠﻬﺎ ﺗﺘﻮﱃ نأ ﻓﻴﻬﺎ ﻚﻋﻠﻴ ﳚﺐ اﻟﺘﻲ ﺎﻻتﳊا ﺾﺑﻌ ﻚوإﻟﻴ ١. - ﻚﻣﺆﺳﺴﺘ ﰲ ﺑﺎﻟﻘﻴﺎدة اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ اﳌﺸﻜﻼت ٢. - اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻞﳊ اﻟﻼزﻣﺔ اﳌﻌﺮﻓﺔ أو ةﱪاﳋ اذ اﻟﻮﺣﻴﺪ نﺗﻜﻮ نأ ٣. - ئﺎرﻃ ﻒﻣﻮﻗ وﺟﻮد ٤ - ﻊﻳﻘ نأ كﻣﺮءوﺳﻮ ﻣﻨﻪ جاﳋﺮو نﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻮ ﻻ قﻣﺄز ﰲ . اﻟﻘﻮل وﺧﻼﺻﺔ ناﳌﺸﻜﻼتأ ﻞﳛ نأ ﻊﻳﺴﺘﻄﻴ ياﻟﺬ ﻫﻮ ﺢاﻟﻨﺎﺟ ﻓﺎﳌﺪﻳﺮ اﻟﺘﻲ اﳌﺆﺳﺴﺔ ضﺗﺘﻌﺮ -هﲑﻏ ﺾﺑﺘﻔﻮﻳ أو ﺑﻨﻔﺴﻪ ﺳﻮاء. - اﻟﻔﻌﺎل اﻟﻘﺮار وﻳﺘﺨﺬ
عدد الصفحات ٢٤٣٤٤٢ ﺾﺍﻟﺘﻔﻮﻳ ﻖﻃﺮﻳ ﻋﻠﻰ ﺧﻄﻮﺍﺕ : ﺪفﳞ يﻗﻴﺎد ﺟﻬﺪ ﻫﻲ اﻹدارة اﺳﺘﻐﻼلإﱃ ﻊﻣ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﺟﻬﻮد ﺞدﻣ ﻛﺎﻣﻞ اﻷﻫﺪاف ﲢﻘﻴﻖ أﺟﻞ ﻣﻦ اﳌﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻤﻮارد اﳌﺪﻳﺮ، ﻳﺴﻌﻰ نأ ﳚﺐ ﻟﺬا إﱃ اﺗﻪذ ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻹدارﻳﺔ ﺑﺎﳌﻔﺎﻫﻴﻢ ﺗﻪﱪﺧ وزﻳﺎدة واﻟﻌﺎﻣﻠﲔ، اﻟﻌﻤﻞ ﺑﲔ اﳌﻮازﻧﺔ ﻋﲆ وﻳﻌﻤﻞ وﻣﻦ ، ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻫﻲ ﻴﺪﻫﺎﳚ نأ ﳚﺐ اﻟﺘﻲ اﳌﻬﻤﺔ اﻷﻣﻮر ، وﻣﻦ ضﻳﻔﻮ نأ ﳚﺐ وﻣﺘﻰ ًﻄﻴﻄﲣ جﺘﺎﳛ ﻓﻬﻮ ضﻳﻔﻮ.ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺎ اﻷﻓﺮاد ﺎﳍﺧﻼ ﻣﻦ ﻳﻌﻤﻞ ﻣﺮﺣﻠﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺎﳖأ اﻹدارة ﻋﻦ ﻣﻌﺮوف ﻫﻮ ﺎﳑو اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻷﻫﺪاف ﺎزﺠإﻧ أﺟﻞ ﻣﻦ ﻤﻮﻋﺎتﺠواﳌ اﻹدارة ﺋﻒوﻇﺎ ﺧﻼل ﻣﻦ ﻚﻟذو ، اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ )وﻫﻲ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ، ،(واﻟﺴﻴﻄﺮة ﺰواﻟﺘﺤﻔﻴ ، ﻫﻮ اﳉﻴﺪ ﺾواﻟﺘﻔﻮﻳ ًﻣﻌ ﺋﻒاﻟﻮﻇﺎ هﻫﺬ ﻳﺴﺘﺨﺪم ياﻟﺬ.ﺎ ﻴﺔﻓﳘأ واﻷﻛﺜﺮ اﻷوﱃ اﻹدارﻳﺔ اﻷداة ﻫﻮ ﺾﺎﻟﺘﻔﻮﻳ ، .اﻹدارة ﻟﻔﺸﻞ ﴘﻴﺋاﻟﺮ ﺐاﻟﺴﺒ ﺟﻴﺪ ﺑﺸﻜﻞ ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﻋﲆ اﻟﻘﺪرة ﻧﻘﺺ ﻳﻌﺪ ﺬاﳍو :ﻓﻌﺎﻝ ﺾﺗﻔﻮﻳ ﻧﺤﻮ ﺧﻄﻮﺍﺕ ١ - ا:ﺛﺎﺑﺘًﺎ ﻣﻨﻬﺠًﺎ ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﺟﻌﻞ ﺎرﻃإ أو هﺎﲡا ﻣﻦ اًءﺰﺟ اﳌﻔﻮَﺿﺔ اﳌﻬﺎم ﺟﻌﻞ ﻋﲆ صﲢﺮ نأ ﻓﺎﻋﻠﺔ إدارة ﻷﻳﺔ ﻻﺑﺪ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔﻋﺎ م ﺪفﳞ ، اﻷﻧﺸﻄﺔإﱃ ﺾﺗﻔﻮﻳ اﳌﻮﻇﻔﲔإﱃ يﻳﺆد ﺑﲈ ، إﱃ اﳌﻨﻔﻌﺔ ﲢﻘﻴﻖ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ أﻫﺪاﻓﻬﺎ ﺎزﺠإﻧ ﺧﻼل ﻣﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺧﻼل ﻣﻦ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﲔ اﳌﻨﻔﻌﺔ وﲢﻘﻴﻖ ، .ﻢﲥﻣﻬﺎرا ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﲔ ﺎً ﻋﺎرﺿ ﺎًﺣﺎدﺛ اﳌﻔﻮَﺿﺔ اﳌﻬﺎم نﺗﻜﻮ ﻓﻼ ﻟﻺدارة ﺛﺎﺑﺖ ﺞﻣﻨﻬ ﻫﻮ ﺑﻞ ، ، ﺪفﳞ ﲢﻘﻴإﱃ.واﳌﺆﺳﺴﺔ ﻓﺮادﻸﻟ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﻨﺎﲨﺔ ﺪﺋاﻟﻔﻮا ﻖ اﳌﺆﺳﺴﺔ داﺧﻞ ﺎًﺛﺎﺑﺘ ﺎﺠًﻣﻨﻬ ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﺟﻌﻞ ﺎرﻃإ وﰲ إﻋﺪاد ﻣﻦ ﻟﻺدارة ﻻﺑﺪ ، إﻟﻴﻬﻢ ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﰲ ﻏﺐﺗﺮ اﻟﺬﻳﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﺑﺄﺳﲈء ﻢﺋﻗﻮا ﻒﻌﻀواﻟ اﻟﻘﻮة طﻧﻘﺎ ﻴﻞﺠوﺗﺴ ، ﻓﻴﻬﻢ .
عدد الصفحات ٢٤٤٥٤٢ ٢: - ﺾﻟﻠﺘﻔﻮﻳ ﻊﺳﺘﺨﻀ اﻟﺘﻲ اﳌﻬﻤﺔ ﺪﻳﺪﲢ ﻓﻬﻨﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ إﻻ ﺗﻘﺒﻞ ﻻ ﻣﻬﺎم كﺎ ﻬﺎﻀﺗﻔﻮﻳ ﻳﻤﻜﻦ ﻻ ﻣﻬﺎم كوﻫﻨﺎ ، كوﻫﻨﺎ ، اﻟﻮﺳﻂ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﰲ ﻣﻬﺎم. اﻹدارة ﻳﺔؤر ﻋﲆ ﺑﻨﺎء ﺗﺘﺤﺪد ، اﻟﻮﺳﻂ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﰲ اﻟﺘﻲ اﳌﻬﺎم هوﻫﺬ أﻫْ ﻫﻲ ﻫﻞ ﲢﺪﻳﺪ ﻳﻤﻜﻦ ، ٌﻞ ﻻ أم ﺾﻟﻠﺘﻔﻮﻳ هﻣﻔﺎد ﺳﺆال حﺮﻃ ﺮﻳﻖﻃ ﻋﻦ :» ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻦ اﳌﺮﺟﻮة ﺪةﺋاﻟﻔﺎ ﻫﻲ ﻣﺎ هﻫﺬ ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ: ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻺدارة - ضﻔﻮَُﺳﻴ ياﻟﺬ ﻟﻠﺸﺨﺺ -اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻔﺮﻳﻖ -ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ -؟ﻟﻠﻌﻤﻼء «. :اﳌﺤﺘﻤﻠﺔ اﳌﺸﻜﻼت ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻳﺘﻢ أﺧﺮى، ﻧﺎﺣﻴﺔ وﻣﻦ • ﺗَ ﱂ اذإ ثﺳﻴﺤﺪ ياﻟﺬ ﻣﺎ ِ؟ﴪﻳﺮام ﻣﺎ ﻋﲆ اﻷﻣﻮر • ؟اﻟﻌﻤﻼء أو اﳌﺆﺳﺴﺔ أو اﻟﻔﺮﻳﻖ ﺑﻪ ﺳﻴﻤﺮ ﻊوﺿ أﺳﻮأ ﻫﻮ ﻣﺎ • ﺪﺛﻪﳛ ﻗﺪ ياﻟﺬ اﻟﺴﻠﺒﻲ اﻟﺘﺄﺛﲑ ﻫﻮ ﻣﺎﻒ؟اﳌﻮﻇ ﻋﲆ ﻫﺬا • ؟اﻹدارة ﺳﺘﻘﺪﻣﻪ ياﻟﺬ اﻟﺪﻋﻢ ﻢﺠﺣ ﻫﻮ ﻣﺎ ﻛﺎﻣﻠﺔ اﳌﻬﺎم ﺾﺑﺘﻔﻮﻳ اﻟﻘﻴﺎم ﻣﻦ وﻻﺑﺪ ﻣﻨﻬﺎ اءﺰﺑﺄﺟ ﺲوﻟﻴ ، ﻳﺘﻢ ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ، ﻛﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎﳌﻬﻤﺔ ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ضاﳌﻔﻮَ ﻒاﳌﻮﻇ رﺿﺎ ﻣﻦ ﻳﺪﺰﻳ ﻫﺬا ﺈنﻓ ، يوﻳﺆد ، إﱃهﺗﻄﻮر ، .ً ﻛﺎﻣﻼ ًﻓﻬﲈ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻳﻔﻬﻢ نأ ﻋﲆ هﻳﺴﺎﻋﺪ ﻛﲈ اﻟ ﻣﻦ وﻻﺑﺪ اًﺎرﻃإ ﲢﺪﻳﺪ ﻋﲆ ﺾﻟﻠﺘﻔﻮﻳ ﻀﻊﺳﺘﺨ اﻟﺘﻲ اﳌﻬﻤﺔ ﲢﺪﻳﺪ أﺛﻨﺎء ﺘﺪﻗﻴﻖ .اﳌﻔﻮَﺿﺔ ﻟﻠﻤﻬﻤﺔ ﺎًزﻣﻨﻴ ٣: - َضﻔﻮُﺳﻴ اﻟﺬي ﺺﺨﺸاﻟ ﺪﻳﺪﲢ ﻚﺑﻌﻤﻠ ﻚﻗﻴﺎﻣ ﰲ ﻳﻜﻤﻦ ﻻ حﺎﺠاﻟﻨ ﴎ نإ ﺐاﳌﻨﺎﺳ اﻟﺸﺨﺺ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﰲ ﻟﻜﻦ ، ﺑﻪ ﻟﻠﻘﻴﺎم اﻟﺴﺎﺑﻘ اﻟﻨﻘﻄﺘﲔ ﻋﲆ ﺑﻨﺎء اﳌﻬﻤﺔ إﻟﻴﻪ ضﻔﻮُﺳﺘ ياﻟﺬ اﻟﺸﺨﺺ ﲢﺪﻳﺪ وﻳﺘﻢ ﺘﲔ، ، ﻒﻣﻮﻇ ﻛﻞ ﰲ ﻒﻌﻀواﻟ اﻟﻘﻮة ﻦﻃﻣﻮا ﺗﻈﻬﺮ اﻟﺘﻲ ﻢﺋاﻟﻘﻮا ﺗﻮاﻓﺮ ﻓﻌﻨﺪ ﺗﻮاﻓﺮ ﻊوﻣ ، ياﻟﺬ ﻣﻨﻲﺰاﻟ ﺎرﻫﺎﻃوإ اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ ﻬﺎﺋﺠوﻧﺘﺎ ﻧﻮﻋﻴﺘﻬﺎ ﺚﺣﻴ ﻣﻦ ﻟﻠﻤﻬﻤﺔ اﻟﻜﺎﻣﻞ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺑﻪ مﺰﻠﺘُﻳ نأ ﳚﺐ ﻬﺎﻃﺑﴩو اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ واﳌﻬﺎم اﻷﻓﺮاد ﻣﻬﺎرات ﺑﲔ اﻟﺘﻮﻓﻴﻖ ﻳﺘﻢ ، ﰲ ﺚﺑﺤﻴ ، ا ﲢﺪﻳﺪ ﻳﺘﻢ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ.اﳌﻬﻤﺔ هﺬﳍ ﺐاﳌﻨﺎﺳ ﻟﺸﺨﺺ
عدد الصفحات ٢٤٥٦٤٢ ٤: -َضاﳌﻔﻮ ﺺﺨﺸﻟﻠ اﳌﻬﻤﺔ حﴍ ﻴﺔﳘاﻷ ﺎﻳﺔﻏ ﰲ اﳋﻄﻮة هﻫﺬ ﺳ أﺳﺎﺳﻬﺎ ﻋﲆ ﺚﺣﻴ ، ﺒُْﺘ ﻨَ هﻫﺬ ﻣﻦ اﳌﺘﺤﻘﻘﺔ ﺋﺞاﻟﻨﺘﺎ ﻲ اﳌﻬﻤﺔ إﻟﻴﻪ اﳌﻔﻮَﺿﺔ اﳌﻬﻤﺔ أﺑﻌﺎد ﻊﲨﻴ ﻒاﳌﻮﻇ ﺐﻳﺴﺘﻮﻋ نأ إﻣﺎ ﺎﳍﺧﻼ ﻓﻤﻦ ، ﺚﺑﺤﻴ ، ﺎزﻫﺎﺠإﻧ ﻋﲆ اًﻗﺎدر نﻳﻜﻮ اﳌﻮﻇ ﻳﻘﻮم نأ وإﻣﺎ ، ﻳﺘﺒﲔ ﻻ اﻟﻈﻼم ﰲ ﺮﺋﻛﺎﻟﺴﺎ وﻫﻮ ﺑﺎﳌﻬﻤﺔ ﻒ .هﺧﻄﺎ اﳌﻬﻤﺔ ﳌﻨﺎﻗﺸﺔ اﳋﻄﻮة هﻫﺬ ﰲ اﻟﻜﺎﰲ اﻟﻮﻗﺖ ﺗﻨﻔﻖ اﻟﺘﻲ ﻫﻲ اﻟﻮاﻋﻴﺔ ﻓﺎﻹدارة ﻟﺬا .ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ ﴏﻋﻨﺎ ﻋﺪة اﳋﻄﻮة هﻫﺬ وﺗﺸﻤﻞ اﳌﻬﻤﺔ ﻣﺎﻫﻴﺔ ﻟﻪ ﺢﺗﻮﺿ نأ ﻚﻋﻠﻴ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻓﻔﻲ ؛ إﻟﻴﻪ اﳌﻔﻮَﺿﺔ اﳌﻬﻤ ﰲ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ طاﻟﻨﻘﺎ ﻋﲆ واﻟﺘﻨﺒﻴﻪ ﺔ، بأﺳﺒﺎ ﻟﻪ ﺢﺗﻮﺿ نأ ﻚﻋﻠﻴ ﺛﻢ ، اﳌﻬﻤﺔ هﻫﺬ ﻴﺔﳘأ عاﳌﴩو ﺳﲑ ﺧﻄﺔ ﰲ ﺎﳖوﻣﻜﺎ ، ﻒاﳌﻮﻇ ﻣﻦ اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ ﺋﺞاﻟﻨﺘﺎ حﺮﻃ ﺛﻢ ، اﳌﻬﻤﺔ هﻫﺬ ﺧﻼل باﳌﻄﻠﻮ ﻲﺋاﻟﻨﻬﺎ ﺞاﻟﻨﺎﺗ ﻜﻞﺷو ، ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺴﺘﺨﺪمُﺳﺘ اﻟﺘﻲ واﳌﻌﺎﻳﲑ ، اﳌﻬﻤﺔ حﺎﺠﻧ ﻣﺪى اﳌﻮﻇ ﻓﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻋﲆ صﺮﳊا ﻣﻦ ﻻﺑﺪ ﻚﻟذ ﺑﻌﺪ ﺛﻢ ، ﻟﻠﺼﻮرة ﻒ .ﻛﺎﻣﻠﺔ ٥: - ﻣﺔزاﻟﻼ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﳌﻮﻇﻒ ﺢﻣﻨ ﻒاﳌﻮﻇ ﺾﺗﻔﻮﻳ ﻋﻨﺪ اﻹدارة ﻣﻦ اﻟﻜﺎﻣﻞ اﻟﺪﻋﻢ ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻦ ﻻﺑﺪ ، وﺗﻮﻓﲑ ، إﻟﻴﻪ اﳌﻔﻮَﺿﺔ اﳌﻬﻤﺔ أداء ﻋﲆ ﻒاﳌﻮﻇ ﺗﻌﲔ اﻟﺘﻲ اﻟﺼﻼﺣﻴﺎت ضاﳌﻔﻮَ طاﻟﻨﺸﺎ نﻛﺎ اﺈذﻓ ، اﻷﺧﺮى اﻷﻗﺴﺎم ﻊﻣ اﻟﻌﻤﻞ مﺰﻳﺴﺘﻠ اﻷ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻓﻼﺑﺪ ، ﰲ اﳌﻌﻨﻴﲔ صﺨﺎﺷ .ﺑﻪ اﻟﻘﻴﺎم ﰲ اﻟﺴﻠﻄﺔ ﺐوﺻﺎﺣ وأﺳﺒﺎﺑﻪ ثﺪﳛ ﺑﲈ اﻷﻗﺴﺎم هﻫﺬ ﲢﺪﻳﺪ ﰲ ﻪﻀﺗﻔﻮﻳ ﻫﻲ ضاﳌﻔﻮَ ﻒﻟﻠﻤﻮﻇ ﺢﻨﲤ اﻟﺘﻲ اﻟﺴﻠﻄﺎت ﺿﻤﻦ وﻣﻦ اﳌﻬﻤﺔ ﺎزﺠﻹﻧ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ﻞﺋاﻟﻮﺳﺎ ﻣﻦ اﳌﻬﻤﺔ ﺎزﺠإﻧ ﰲ ﻊاﳌﺘﺒ باﻷﺳﻠﻮ ﻓﺘﺤﺪﻳﺪ ، ضاﳌﻔﻮَ اﻟﺸﺨﺺ اﺧﺘﺼﺎﺻﺎت. اﻹدارة ﺑﻪ ﺗﻘﻮم ﻓﻼ ، وﲡﺎرةﺷاﻹ ﺪر إﱃ نأ ﺗﻌﻨﻲ ﻻ ضاﳌﻔﻮَ ﻒﻟﻠﻤﻮﻇ اﻟﻼزﻣﺔ اﻟﺴﻠﻄﺔ ﺗﻮﻓﲑ نأ اﳌﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﻌﻔﻲ اﳌﺪﻳﺮ. ضﺗﻔﻮَ ﻻ اﳌﺴﺌﻮﻟﻴﺔ وﻟﻜﻦ ضﺗﻔﻮَ ﻓﺎﳌﻬﺎم ،
عدد الصفحات ٢٤٦٧٤٢ ٦: - اﳌﻮﻇﻒ ﺳﻴﺤﺘﺎﺟﻬﺎ اﻟﺘﻲ اﳌﻮارد ﺗﻮﻓﲑ ﻣﺎ ﻋﻤﻞ ﺾﺑﺘﻔﻮﻳ اﻹدارة ﺗﻘﻮم ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻮﻓﺮ نأ ﻋﲆ صﲢﺮ نأ ﻣﻦ ﺎﳍ ﻓﻼﺑﺪ ، ﻟﻠﻤﻮ اﻟﻜﺎﻣﻞ اﻟﻌﻤﻞاﻟﺪﻋﻢ ﻫﺬا إﻟﻴﻪ ضاﳌﻔﻮَ ﻒﻇ اﻟﺘﻲ اﳌﻮارد ﲢﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻓﻼﺑﺪ ، اﳌﻬﻤﺔ ﺎمﲤﻹ ﻒاﳌﻮﻇ ﺳﻴﺤﺘﺎﺟﻬﺎ ﻒاﳌﻮﻇ أو اﻹدارة ﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻫﺬا نوﻳﻜﻮ ، ، .ﻚﻟذ ﻧﺤﻮ أو أﻓﺮاد أو ﺐﺗﺪرﻳ أو ﻣﺎل ﻣﻦ اﳌﻮارد هﻫﺬ ﺗﻮﻓﲑ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻞ ﺛﻢ ٧ - و:ﻟﻠﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﻧﻈﺎم ﻊﺿ ﻒﻟﻠﻤﻮﻇ اﳌﻬﻤﺔ ﻧﻘﻞ ﺑﻌﺪ ﻣ وﲢﺪﻳﺪ اﳌﻬﻤﺔ، حﺎﺠﻧ ﻌﺎﻳﲑ اﻟﺴﻠﻄﺔ وﺗﻮﻓﲑ ، اﻟﻼزﻣﺔ واﳌﻮارد ﺳﲑ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻹدارة ﻊﺗﺴﺘﻄﻴ ﻟﻜﻲ ﻋﻠﻴﻪ ﻣﺘﻔﻖ ﻧﻈﺎم ﻊوﺿ ﻣﻦ ﻻﺑﺪ ، .اﳌﻌﻨﻴﺔ اﳌﻬﻤﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ﻛﺘﺎﺑﺔ ضاﳌﻔﻮَ ﻒاﳌﻮﻇ وﺿﻌﻬﺎ اﻟﺘﻲ اﳋﻄﺔ ﻴﻞﺠﺗﺴ ﻣﻦ ﻻﺑﺪ ﻟﺬا ﻣﻦ وﻻﺑﺪ ، ﻟﻼ ﻧﻈﺎم ﻊاﻟﺘﻘﺎرﻳﺮوﺿ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﺼﺎل ﻣ ﻟﻺدارة ﻳﺘﺴﻨﻰ ﺣﺘﻰ ، ًﺧﻄﻮة اﳌﻬﻤﺔ ﺘﺎﺑﻌﺔ ًﺧﻄﻮة . ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﺧﻄﻮات أﻫﻢ: اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ ... ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﰲ حﺎﺠاﻟﻨ حﻣﻔﺘﺎ ﻫﻲ اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻌﺪ ﻋﲆ اﳋﻄﻮة هﻫﺬ وﺗﺴﺘﻨﺪ ، اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﳋﻄﻮات ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ ﻒﻟﻠﻤﻮﻇ اﳌﻬﻤﺔ ﴍح ﺗﻢ اذإ ﻷﻧﻪ ، ﻣﻌﺎﻳﲑ ﲢﺪﻳﺪ وﺗﻢ ، حﺎﺠﻟﻠﻨ ﻟﻠﻤﺘﺎﺑﻌﺔ ﻧﻈﺎم ﻋﲆ قواﻻﺗﻔﺎ ، اﳌ ﺣﻴﻨﻬﺎ نﺳﻴﻜﻮ ، ﻻ ًﺳﻬﻼ ﺎﺠًﻨﻬﳑ ًﻋﻤﻼ ﺘﺎﺑﻌﺔ ﺎxﺎﻟﻴﲡار ﺎxﻴﺋﻋﺸﻮا: اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﰲ ﺎﲥﻣﺮاﻋﺎ ﳚﺐ اﻟﺘﻲ طاﻟﻨﻘﺎ أﻫﻢ ﻚوإﻟﻴ ، ١. - ﻒاﳌﻜﻠ ﻒاﳌﻮﻇ ﻊﻣ اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ ﺮﻳﻘﺔﻃ ﺐﺗﻨﺎﺳ ﻋﲆ صاﺣﺮ ٢ - ﳌﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﻋﲆ ﺞﻣﱪﻣ أو بﻣﻜﺘﻮ ﻧﻈﺎم اﺳﺘﺨﺪام ﻋﲆ صاﺣﺮ اﳌﻔﻮَﺿﺔ اﳌﻬﺎم ﰲ اﻷداء ﻣﺴﺘﻮى إﱃ.اﳌﻮﻇﻔﲔ ٣ - اﳌﻮﻇﻔﲔ وﺑﲔ ﻚﺑﻴﻨ اﺗﺼﺎل ﻗﻨﻮات ﺢﻓﺘ ﻋﲆ صاﺣﺮ اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ ﻚﻟ ﺢﻳﺘﻴ ﺎﳑ ، اﳌﺴﺘﻤﺮة. ﺎﺟﺔﳊا ﻋﻨﺪ ﻚﺑ ﻟﻼﺳﺘﻌﺎﻧﺔ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻢﳍ ﺢوﻳﺘﻴ ،
عدد الصفحات ٢٤٧٨٤٢ ٤ - اﳌﻮﻇﻔﲔ ﻊﻣ ﻋﻠﻴﻪ اﺗﻔﻘﺖ ﻣﺎ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﰲ أﺣﺪﻫﻢ ًﻣﺜﻼ ﺗﺄﺧﺮ ﺈنﻓ ، ﻋﻤﻠﻪ ﻋﻦ ياﻟﺪور اﻟﺘﺄ ﻫﺬا ﺐﺳﺒ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻦ ﻚﻟ ﻓﻼﺑﺪ ،.ﺧﲑ ٥ - اﻟﻌﻤﻞ ﺳﲑ ﺪولﺠﺑ نﻣﻮﺰﻳﻠﺘ اﻟﺬﻳﻦ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﻣﻜﺎﻓﺄة ﻋﲆ صاﺣﺮ وﻻ ، .ﻟﺘﻜﺎﻓﺌﻬﻢ اﳌﻬﻤﺔ ﺎﻳﺔﳖ ﺣﺘﻰ ﺗﻨﺘﻈﺮ ٦ - ﻋﻠﻴﻪ اﳌﺘﻔﻖ اﳉﺪول ﺐﺣﺴ نﻳﺴﲑو ﻻ اﻟﺬﻳﻦ هاﻧﺘﺒﺎ ﻟﻔﺖ ﻋﲆ صاﺣﺮ نوإ ، اﳋﻄﺄ اﻟﻄﺮﻳﻖ ﰲ ﻳﺴﲑ ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ نأ رأﻳﺖ ﺾاﻟﺘﻔﻮﻳ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻌﻴﺪ نأ ﰲ ﺿﲑ ﻓﻼ ، ، اﳌﻬﻤﺔ ضوﺗﻔﻮ ﺧﺮآ ﻟﺸﺨﺺ. ﻣﻘﺪﻣﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ ﻓﻔﻲ ،
عدد الصفحات ٢٤٨٩٤٢ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻋﻮﺍﻣﻞ إدارة ﺲﻠﳎ ﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﺎرﺳﺔﳑ ﺮدﳎ نإ ﲨﻌﻴﺔ، ﺧﻼل ﻣﻦ أو وﻣﺆﺳﺴﺔ ﺎًﻓﺮدﻳ ًﻋﻤﻼ ﻛﻮﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﻨﻘﻞ ﻻ ﺧﲑﻳﺔ إﱃﴘﻣﺆﺳ ﻋﻤﻞ ﻣﻦ ﻓﻜﺜﲑ اﳌﻨﻈﲈت ﺎﳍ اﻟﺘﻲ اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ اﳋﲑﻳﺔ واﳉﻤﻌﻴﺎت وأﻧﻈﻤﺔ ﺋﺢﻟﻮا إدارة، ﺲﺎﻟﳎو ﻋﻤﻮﻣﻴﺔ وﲨﻌﻴﺎت -ياﻟﻔﺮد اﻟﻌﻤﻞ ﺎرسﲤ إﻧﲈ إﻻ ﺗﻌﻨﻲ ﻻ اﳉﻤﻌﻴﺔ أو ﻓﺎﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﻨﺎس ﻣﻦ ﺎًﻓﻼﻧ ﻓﻬﻮ .اﻟﻘﺮار ﺐﺻﺎﺣ اﳌﺮﺟﻮة هﺛﲈر ﴘاﳌﺆﺳ اﻟﻌﻤﻞ ﰐﻳﺆ وﺣﺘﻰ ،ياﻟﻔﺮد اﻟﻌﻤﻞ ﺛﺎرآ ﺐﻨﳚُ وﺣﺘﻰ ﺎﺣﻪﺠإﻧ ﰲ ﺗﺴﻬﻢ ﻣﻘﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﻟﻪ ﻻﺑﺪ نﻛﺎ ا، هﻫﺬ أﻫﻢ وﻣﻦ: ﳌﻘﻮﻣﺎت ١ - اﻹدارة ﺲﺎﻟﳎ ﻋﻦ اﻟﻘﺮارات ﺻﺪور اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ، اتذ نﺎﺠاﻟﻠ أو ، ﺎً ﺣﺮﺻ ﻜﻦﳑ ﻣﺴﺘﻮى أدﻧﻰ ﻣﻦ ﺧﺮوﺟﻬﺎ ﻋﲆ ،بأﻗﺮ نﻟﺘﻜﻮ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬإﱃ وﻗﺎﺑﻠﻴﺔ اﻟﻮاﻗﻌﻴﺔ ، وﻻ اﳌﺪﻳﺮ أو اﻟﻔﺮد ﻫﻮ اﳌﺼﺪر نﻳﻜﻮ نأ ﻮزﳚ ﺻﻼﺣﻴﺎﺗﻪ ﻳﺴﺘﻤﺪ ﻧﻪﺈﻓ - ﺎﻀً أﻳ ﻫﻮ -ﻣﻦ ﺲﺎﻟﺠاﳌ ،ﺲاﻟﻌﻜ ﻻ ، ﳚﺐو ﻗﺮارات ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺻﻼﺣﻴﺔ نﺎﺠواﻟﻠ ﺲﺎﻟﺠاﳌ ﻚﻠﲤ نأ ﻘﺎدةاﻟ. ﻬﺎﻀوﻧﻘ ٢ - ﺪةﺋاﻟﺴﺎ اﻟﻠﻐﺔ ﻫﻲ ﻮارﳊا ﻟﻐﺔ نﺗﻜﻮ نأ ،ياﻟﺮأ ﻋﻦ اﻟﺘﻨﺎزل نﻳﻜﻮ نوأ اﻟﻘﺎدة ﻓﻴﻬﻢ ﺑﲈ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ بأﺳﻠﻮ ﻤﻮﻋﺔﺠاﳌ يرأ ضﻳﻌﺎر ﺣﲔ ﴢاﻟﺸﺨ ﺣﲔ، أﻣﺎ ﺑﻪ اﻗﺘﻨﺎﻋﻪ ﺔﺠﺑﺤ ﺑﺮأﻳﻪ اﻟﻔﺮد ﻚﻳﺘﻤﺴ ﴘاﳌﺆﺳ اﻟﻌﻤﻞ ﻳﻔﻘﺪ ﻓﺴﻮف.ﻗﻴﻤﺘﻪ ٣ - ﺟ ﰲ ﺰﻛﻴﱰاﻟﺲـواﻷﺳ اﳌﻨﻄﻠﻘﺎت ﻋﲆ اﻷﻋﲈل ﺪاول اﳋﻄ، وﻋﲆطـﻮ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻴﺔ،ﺋاﻹﺟﺮا ﻞﺋاﳌﺴﺎ ندو ﺎ،ﳍﺣﻮ واﳋﻼف اﳉﺪل ﻳﻜﺜﺮ اﻟﺘﻲ ﻚﺗﻠ أو أو، ﻞﺋاﳌﺴﺎ ُﺗ نأ ﳚﺐ هﻓﻬﺬ ﺑﺤﺘﺔ إدارﻳﺔ ﻗﺮارات ﺮدﺠﳌ جﲢﺘﺎ اﻟﺘﻲ ﻴﺔﺋاﻹﺟﺮا َْ كﱰ. ﻓﺮادﻸﻟ
عدد الصفحات ٢٤٩٠٥٢ ٤ - ﻣﺸ وﻣﻨﻄﻠﻘﺎت أرﺿﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔوﺟﻮد ﻟﺪى ﻛﺔﱰ ، ﻓﻼﺑﺪ ﺛﻢ وﻣﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت نﺗﻜﻮ ﻋﻤﻠﻬﺎ ﰲ أﺳﺎس وﻣﻨﻄﻠﻘﺎت ﺛﻮاﺑﺖ ﲢﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ واﳉﻤﻌﻴﺎت ﺎرﻃإ ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت هﻫﺬ ﰲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ ﻣﺮﺟﻌﻲ ، واﳉﲈﻋﺔ اﻟﺴﻨﺔ أﻫﻞ ُأﺻﻮل وﺗﺸﻜﻞ هﻫﺬ أﻫﻢ. ﺲواﻷﺳ اﻟﻘﻮاﻋﺪ ﻣﻨﻄﻠﻘﺎت ﻚﻟذ ﺑﻌﺪ كﻫﻨﺎ نﺗﻜﻮ ﺛﻢ ، ﺧﻂ ﺗﻮﺟﻪ ﻋﺎﻣﺔ ﱂوﻣﻌﺎ اﻟﻌﻤﻞ ﺳﲑ ﺐﺗﺘﻨﺎﺳ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺗﻌﻴﺸﻬﺎ اﻟﺘﻲ واﻟﻈﺮوف اﳌﺮﺣﻠﺔ ﻊﻣ ، ﺎرﻃاﻹ ﻳﻤﺜﻞ نأ ﳚﺐ ﻚﻟذ ﻛﻞ ياﻟﺬ ﺎﻳﺎﻀاﻟﻘ هﻫﺬ ﲢﺴﻢ ﻻ ﺣﲔ أﻣﺎ. ﻊاﳉﻤﻴ ﻣﻨﻪ ﻳﻨﻄﻠﻖ ﻓﻘﺪ، اﳌﻨﻄﻠﻘﺎت ﻒﺘﻠﲣ ﺣﲔ أو .رﺳﺎﻟﺘﻪ أداء ﰲ ﴘاﳌﺆﺳ اﻟﻌﻤﻞ ﺠﺢﻳﻨ ﻻ ٥ - صﺨﺎﻸﺷﻟ اﻟﻨﻈﺮة ﰲ اﻻﻋﺘﺪال ﺘﳎ ﻣﻦ ﻛﺜﲑ ﻋﲆ ﺗﺴﻴﻄﺮ ذﻤﻌﺎتإ اﳌﺴﻠﻤﲔ ﻣﺒﺎﻟَ ﻓﺮادﻸﻟ ﻧﻈﺮة ٌﻎ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺼﻮرة، ﺗﺼﻞ وﻗﺪ إﱃﺾﺑﻌ ﻟﺪى اﻟﻐﻠﻮ ﺣﺪ اﳌﻨﺤﺮﻓﺔ اﻟﻔﺌﺎت ، ﻻ ﻗﺪ صﺨﺎﺷاﻷ ﺲوﺗﻘﺪﻳ اﻟﻐﻠﻮ ﻣﻦ ﺳﻠﻤﻮا اﻟﺬﻳﻦ اﻟﺴﻨﺔ أﻫﻞ وﺣﺘﻰ ﻣﻦ ﻬﻢﻀﺑﻌ ﻳﺴﻠﻢ ﻫﺆﻻء اﺳﺘﻌﺪاد ﻣﺪى ﰲ أﺛﺮﻫﺎ ﱰكﺗ صﺨﺎﺷاﻷ ﺾﻟﺒﻌ ﻫﺎﻟﺔ إﻋﻄﺎء ﻢﳞرأ ﳌﻨﺎﻗﺸﺔ ، أو ﻊﻣ ﻪﻀرﻓ اﺣﺘﲈل ﴢاﻟﺸﺨ واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ امﱰاﻻﺣ ﺑﻘﺎء ﻳﻮﺟﺪ ﻓﺤﲔ ﻣﻴﺎدﻳﻦ ﰲ ﻫﺆﻻء أﻣﺜﺎل اﻟﻌﻤﻞ ،.راءﻶﻟ ﴍﻣﺒﺎ ﲑﻏ ﺎًوﺗﻮﺟﻴﻬ ﺎًﺿﻐﻄ نﻳﺸﻜﻠﻮ ﻓﻘﺪ ٦ - ﱡاﻟﻌﻤﻞﺗﻮﻓ ﻣﻦ باﻷﺳﻠﻮ ﺬاﲠ اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ اﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺮ ورﺗﻪﴐ كدراﺈﺑ ، وﺧﺎﺻﺔ اﻟﻘﻮة زﻣﻦ ﰲ وﺛﻤﺮاﺗﻪ، هاﻳﺎﺰﻣ وﺑﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﻪ، ﻟﻠﻮﺻﻮل ﺎﺣﻪﺠﻧ ﻣﻘﻮﻣﺎت وﻓﻬﻢ إﱃ اﳌﺴﺘﻮى .باﳌﻄﻠﻮ ٧ - ﻜﻮﻣﺔﳏ واﺣﺪة ﺑﻴﺌﺔ ﰲ ﺼﻮرةﳏ ﲑﻏ نﺎﺠاﻟﻠ أو اﻹدارة ﺲﺎﻟﳎ نﺗﻜﻮ نأ اﻟﻘﺮار ذﺎﲣا ﺒﻴﻌﺔﻃ ﻋﲆ ﻳﺆﺛﺮ ﺎﳑ ﺪدةﳏ وﺗﻔﻜﲑ وﺗﺮﺑﻴﺔ ﺗﻨﺸﺌﺔ ﺮﻃﺑﺄ ، ﻣﻦ أﻓﺮاد ﻓﻮﺟﻮد ُﻳ ﺲﺎﻟﺠاﳌ هﻫﺬ ﺿﻤﻦ ﺘﻠﻔﺔﳐ ﺑﻴﺌﺎت ﺜْ ﺮِ وﺗﻌﺪﻳﺪ اﻟﺘﻔﻜﲑ طأﻧﲈ ﻊﺑﺘﻮﺳﻴ ﴘاﳌﺆﺳ اﻟﻌﻤﻞ ي .اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ قﺮﻃ
عدد الصفحات ٢٥٠١٥٢ ٨ - اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﳋﻼﻓﺎت ﻋﻦ اﻟﺘﺴﺎﻣﻲ ، اﳌﺼﻠﺤﺔ ﻋﲆ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﳌﺼﻠﺤﺔ وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﻫ،ـ ﻊﻣ ﻬﻢﻀﺑﻌ اﳌﺆﺳﺴﺔ أﻓﺮاد ﺑﲔ واﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺘﺤﺴﲔ ﻳﺘﻢ ﺬا ﺾﺑﻌ ،.اﻹﺳﻼﻣﻲ ﻘﻞﳊا ﰲ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﺮﺋﺳﺎ وﺑﲔ وﺑﻴﻨﻬﻢ حﺎﺠﻟﻠﻨ يﻗﻮ أﺳﺎس وﻫﺬا ﻀﺢاﺗ اﻟﻨﺎﺟﺤﲔ اﻟﻘﻴﺎدﻳﲔ ﻣﻦ ﻟﻌﺪد اﺳﺘﻔﺘﺎء ﻓﻔﻲ نأ ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻊﻣ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻋﲆ اﻟﻘﺪرة ﻫﻲ ﺑﻴﻨﻬﻢ ﻛﺔﱰاﳌﺸ اﻟﺼﻔﺔ ، ﱂ ﻣﺎ ﻷﺣﺪ ﻚﻟذ ﻳﺘﻢ وﻟﻦ واﻹﻧﺼﺎف اﻟﻌﺪل ﻋﲆ أﻧﻔﺴﻨﺎ ﱰبﱠﺗ ﺣﻖ، ﻣﻦ ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻟﺪى ﻣﺎ وﻣﻌﺮﻓﺔ ، ﻓﻬﻢ ﺎوﻟﺔﳏو ﻷﻧﻔﺴﻬﻢ ﻫﻢ ﻢﲥﻧﻈﺮ ﺧﻼل ﻣﻦ ﻢﲥﻧﻔﺴﻴﺎ ،.ﻧﺤﻦ ﻧﻈﺮﺗﻨﺎ ﺧﻼل ﻣﻦ ﻻ ٩ - اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ نإﺗﻘﺎ ﻟﺘﻨ، اﻷﻫﺪاف ﻔﻴﺬﻫﺎوﲢﺪﻳﺪ اﻷدوار، ﻊوﺗﻮزﻳ ، وﻫﺬا واﳌﺴﺆوﻟﲔ اﻟﻘﺎدة إﻋﺪاد ﰲ اًﺟﻴﺪ ﻣﺴﺘﻮى ﺐﻳﺘﻄﻠ ، ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻊﻣ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﺐوﺗﺪرﻳ اﻹﻣﻜﺎﻧﺎت ﻛﻞ اﻟﻄﺎﻗﺎت، ﻊﲨﻴ ﻒوﺗﻮﻇﻴ ،.اًﺟﻴﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺘﻌﺮف ﺑﻌﺪ اﳋﻄﻂ ﺒﻂﻀوﻟ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ، نوإﺗﻘﺎ اﻷﻫﺪاف، غوﺑﻠﻮ ،: ﻵﰐا ﻳﺮاﻋﻰ أ -اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﰲ اﻷﻧﺎة اﻟﺘﻨﻔﻴﺬو، ﰲ ﲈﺳﺔﳊا : واﻹﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟﻘﺪرات ﳌﺮاﻋﺎة: ﻓﺎﻷول ، ﺗﻘﺪﻳﺮ وﺣﺴﻦ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت وﻣﻌﺮﻓﺔ ﺐاﻟﻌﻮاﻗ ﻋﺔ،ﴪاﻟ ﺮﻃﺎﳐ ﳾوﲢﺎ . اﳋﲑات قﻻﺳﺘﺒﺎ: ﲏواﻟﺜﺎ ،نﻣﺎﺰاﻟ ﺐوﻛﺴ ﻤﺔ،ﳍا ﺘﻨﺎمﻏوا ،.ﻳﻤﺔﺰاﻟﻌ وﻣﺒﺎدرة ب - ﺗﻜﻔﻞ ﺣﻜﻴﻤﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺐﺑﺄﺳﺎﻟﻴ ﺎﳍأﻋﲈ ﺑﺄداء اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻗﻴﺎم ﻴﺔﳘأ اﺳﺘﻤباﳌﻄﻠﻮ اﻟﻮﺟﻪ ﻋﲆ ﻟﻌﻤﻠﻬﺎ وأداءﻫﺎ ﺮارﻫﺎ ، ﺪﻳﻦﺋاﻟﻜﺎ ﻟﻜﻴﺪ ضﺗﺘﻌﺮ ﻻ وﺣﺘﻰ اﳌﻐﺮﺿﲔ ﺐوأﺳﺎﻟﻴ ﻣﻨﺎ، ﺣﻨﻜﺔ أﻛﺜﺮ قاﻟﻨﻔﺎ أﻫﻞ نﻳﻜﻮ نأ ﻳﻨﺒﻐﻲ وﻻ أﻫﺪاﻓﻬﻢ ﻧﺎﻟﻮا ﻓﻜﻢ .ﻣﻨﺎﻫﻢ ﺑﻠﻐﻮا ﺣﺘﻰ ﻢﳍوأﻋﲈ ﻢﲥﲨﻌﻴﺎ ﻣﻦ
عدد الصفحات ٢٥١٢٥٢ :ﺍﻟﻨﺎﺟﺢ ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﻲ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ١ - ﻣﻦ ﱢنﻧﻜﻮ نأ ﻧﺮﻳﺪ ﳌﺎ واﺿﺤﺔ ﻳﺔؤﺎﺛﻲرﻏإ ﻋﻤﻞ )،يﺗﺮﺑﻮ ﺗﺼﺤﻴﺤﻲ، ، .(..، ﻜﻨﺔﳑ ﻧﻔﺴﻪ اﻟﻮﻗﺖ وﰲ اﳌﺴﺘﻮى ﻣﺮﺗﻔﻌﺔ( اﻟﻜﺒﲑ ﺪفﳍا )ﻳﺔؤاﻟﺮ هﻫﺬ نﺗﻜﻮ نأ ﻋﲆ .اﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ٢ - اﻟﻘﻴﺎدة: ﺗﺸﻤﻞ )ﴘ اﳌﺆﺳ ياﻹدار ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻣﺘﻘﺒﻠﺔ ﺑﻴﺌﺔ ، ياﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﳉﻬﺎز (ﻣﻮﻇﻔﲔ أو ﺘﺴﺒﲔﳏ )اﳌﺴﺎﻧﺪة، ةﺰاﻷﺟﻬ ،نﻳﻜﻮ نأ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻛﲈ ....(. ﳌﺒﺪأ ﻢﳍﻗﺒﻮ .اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ندو اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺮدﳎ ﻻ ﺎًﺣﻘﻴﻘﻴ ًﻗﺒﻮﻻ اﻹدارة ٣ - ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻣﻮارد( اﳌﻮارد ﺷﺢﱢ أو ﻧﻘﺺ ﻇﻞ ﰲ )ﻟﻺدارة ﻛﺒﲑ دور ﻟﻺدارة وﻫﻨﺎ اﻷوﻟﻮﻳﺎت ﲢﺪﻳﺪ ﰲ ،.اﻷوﻟﻮﻳﺎت ﺐﺣﺴ اﳌﻮارد ﻣﻦ حاﳌﺘﺎ وﺗﻮﺟﻴﻪ ﺍﻟﻘﺎﺋ ﺻﻔﺎﺕ ﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ:ﺪ ﻤﻌﺎتﺠاﻟﺘ ﺢﺗﺼﻠ ﻻ ﺢﻣﺼﺎﻟ ﰲ ﺗﺴﻌﻰ ﺣﻜﻴﻤﺔ ﻗﻴﺎدة ﲑﻏ ﻣﻦ ﺗﻨﺘﻈﻢ وﻻ اﻟﺒﴩﻳﺔ ﻞﺋاذواﻟﺮ ﻟﻠﴩ ﺎًودﻓﻌ واﳌﻜﺎرم ﻟﻠﺨﲑ ﺎًﺟﻠﺒ ﺗﺎﺑﻌﻴﻬﺎ ،.ﺎلﳘإ أو ﻇﻠﻢ أو اﺳﺘﺌﺜﺎر ﲑﻏ ﻣﻦ ﺗﻮﺟﻬﻬﺎﻓ ﻗﻴﺎدة ﻣﻦ اﺧﺘﻼﻓﻬﺎ ﻋﲆ ﺘﻤﻌﺎتﺠﻟﻠﻤ ﻼﺑﺪ ، ﻊﲨﻴ ﺑﲔ واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﺗﺘﻮﱃ ﻎﺗﺼﺒ اﻟﻘﻴﺎدة هوﻫﺬ. ﻄﻪﺷوﻣﻨﺎ ﻊﺘﻤﺠاﳌ ﻓﺌﺎت ﺎﺑﻌﻬﺎﻃ ﻋﻠﻴﻪ ﻔﻲﻀوﺗ ﺑﻮﺟﻬﺘﻬﺎ ﻊﺘﻤﺠاﳌ ﺰاﳌﻤﻴ ،.ﻓﴩ اﴍً نوإ ﻓﺨﲑ اًﺧﲑ نإ ﻛﺒﲑوﻣﺎ ﺣﺪ إﱃ اﻟﻔﻄﺮة ﺳﻠﻴﻢ اﳋﲑ ﻋﲆ ًﺒﻮﻻﳎ اﻹﺳﻼﻣﻲ ﻊﺘﻤﺠاﳌ زال ، وأزﻣﺔ ﻋﻠﻴﻪ ﷲا ﻋﺎﻫﺪوا ﻣﺎ ﺻﺪﻗﻮا رﺟﺎل أزﻣﺔ ﻫﻲ اﻷوﱃ ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ ﺘﻤﻌﺎتﺠاﳌ. ﰲﻓﻴﻨﺒﻐﻲ اﻟﺴﺎﻛﻦ ﻚوﲢﺮﻳ اﻟﻜﺎﻣﻦ إﺛﺎرة ﺐاﻟﺘﺪرﻳ ﰲ واﻟﺒﺬل اﳉﻬﺪ ﻻﺳﺘﻤﺮار اﻟﻨﻔﻮس ﻓﻴﻤﻦ ﺛﻢ ًأوﻻ أﻧﻔﺴﻨﺎ ﰲ ﺢاﻟﻨﺎﺟ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﻧﺤﻘﻖ ﺣﺘﻰ واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ واﳌﲈرﺳﺔ ﺚواﻟﺒﺤ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ نﻣﻜﺎ ﻛﻞ ﰲ اﻟﻘﻴﺎدة روةذ ﻧﺘﺴﻨﻢ ﺣﺘﻰ ٍﱰبوﻣ ﺐوﺻﺎﺣ وﻟﺪ ﻣﻦ هأﻣﺮ ﻧﺘﻮﱃ نأ ﻳﻤﻜﻦ ﷲا إﱃ اﻟﺪﻋﻮة ﺑﻪ ﺪمﲣ ـ .
عدد الصفحات ٢٥٢٣٥٢ ﺗﻌﺮﻳﻒ: اﻟﻘﻴﺎدةاﻟﺘﺄ ﻋﲆ اﻟﻘﺪرة ﻫﻲ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺳﻠﻮﻛﻬﻢ وﺗﻮﺟﻴﻪ ﺧﺮﻳﻦﻵا ﻋﲆ ﺛﲑ اﻟ ﻤﻮﻋﺔﺠاﳌ هﺎﲡ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ذنإ ﻓﻬﻲ. ﻛﺔﱰﻣﺸ أﻫﺪافـ ﻤَ ُﻘ اﻷﻫﺪاف إﱃ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻮدة .اﳌﺮﺳﻮﻣﺔ :ﺧﺮآ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺟﻬﻮدﻫﻢ وﺗﻨﺴﻴﻖ اﻷﻓﺮاد كﺳﻠﻮ ﻋﲆ اﻟﺘﺄﺛﲑ إﱃ ﺪفﲥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻫﻲ .ﻣﻌﻴﻨﺔ أﻫﺪاف ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ : اﻟﻘﺎﺋﺪ ﻟﻴﺆﺛﺮ وﻗﻮﺗﻪ ذهﻧﻔﻮ ﻳﺴﺘﺨﺪم ياﻟﺬ اﻟﺸﺨﺺ ﻫﻮ وﺗﻮﺟﻬﺎت كﺳﻠﻮ ﻋﲆ .ﺪدةﳏ أﻫﺪاف ﺎزﺠﻹﻧ ﺣﻮﻟﻪ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد : اﻟﻘﻴﺎدة ﻴﺔﳘأ ﺗﻜﻤﻦ:ﰲ اﻟﻘﻴﺎدة ﻴﺔﳘأ .* اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﺎﲥوﺗﺼﻮرا اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺧﻄﻂ وﺑﲔ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﺑﲔ اﻟﻮﺻﻮل ﺣﻠﻘﺔ ﺎﳖأ .* واﻟﺴﻴﺎﺳﺎت ﻴﺎتﺠاﺗﻴﱰواﻻﺳ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ ﻛﺎﻓﺔ داﺧﻠﻬﺎ ﺗﻨﺼﻬﺮ اﻟﺘﻲ اﻟﺒﻮﺗﻘﺔ ﺎﳖأ * ﺎﺑﳚاﻻ اﻟﻘﻮى ﺗﺪﻋﻴﻢ.ناﻹﻣﻜﺎ ﻗﺪر اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺐاﳉﻮاﻧ وﺗﻘﻠﻴﺺ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﰲ ﻴﺔ * وﺣﻠﻬﺎ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﺸﻜﻼت ﻋﲆ اﻟﺴﻴﻄﺮة اﳋﻼﻓﺎت، وﺣﺴﻢ . * ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﻮرد أﻫﻢ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﻢ اﻷﻓﺮاد ورﻋﺎﻳﺔ ﺐوﺗﺪرﻳ ﺗﻨﻤﻴﺔ . .* ﻢﳍ ﻗﺪوة ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﻣﻦ نﻳﺘﺨﺬو اﻷﻓﺮاد نأ .* اﳌﺆﺳﺴﺔ ﳋﺪﻣﺔ وﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ اﳌﺤﻴﻄﺔ اﳌﺘﻐﲑات ﻣﻮاﻛﺒﺔ * ﺗﺴﻬﻞ.اﳌﺮﺳﻮﻣﺔ اﻷﻫﺪاف ﲢﻘﻴﻖ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ :ﻫﺎﴏوﻋﻨﺎ اﻟﻘﻴﺎدة ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت :ﻫﻲ اﻟﻘﻴﺎدة ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ١. - ﻣﺎ ﻗﻨﺎﻋﺔ ﺎدﳚإ أو ﻣﺎ ﺗﻐﻴﲑ ثإﺣﺪا ﻋﲆ اﻟﻘﺪرة: اﻟﺘﺄﺛﲑ ٢ - ﻣﻨﻌﻪا أو أﻣﺮ ثإﺣﺪا ﻋﲆ اﻟﻘﺪرة: ذﻟﻨﻔﻮ ، اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﺑﺎﻟﻘﺪرات ﻣﺮﺗﺒﻂ وﻫﻮ .اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﺰﺑﺎﳌﺮﻛ ﺲوﻟﻴ
عدد الصفحات ٢٥٣٤٥٢ ٣ - ﻖﳊا وﻫﻲ: اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﺴﻠﻄﺔ.عوﻳﻄﺎ فﴫﻳﺘ نأ ﰲ ﺪﺋﻟﻠﻘﺎ اﳌﻌﻄﻰ :ﻫﻲ اﻟﻘﻴﺎدة ﴏﻓﻌﻨﺎ وﻋﻠﻴﻪ ١. - اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ ﻤﻮﻋﺔﳎ وﺟﻮد ٢. - إﻟﻴﻬﺎ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﺗﺴﻌﻰ ﻤﻮﻋﺔﺠﻟﻠﻤ أﻫﺪاف ﻋﲆ قاﻻﺗﻔﺎ ٣ - ﻋﲆ وﻗﺪرة ﺋﺐﺻﺎ وﻗﺮار يإدار وﻓﻜﺮ ﺗﺄﺛﲑ ذي ﻤﻮﻋﺔﺠاﳌ ﻣﻦ ٍﺪﺋﻗﺎ وﺟﻮد .ﻤﻮﻋﺔﺠاﳌ كﺳﻠﻮ ﰲ ﰊﺎﳚاﻹ اﻟﺘﺄﺛﲑ وا اﻟﻘﻴﺎدة ﺑﲔ قاﻟﻔﺮ:ﻹدارة ١ - ﺦاﻟﺘﺎرﻳ ﻗﺪم ﻗﺪﻳﻢ اﻟﻘﻴﺎدة ﻋﻦ ﺚﺪﻳﳊا ، إﻻ ﻳﺒﺪأ ﱂ اﻹدارة ﻋﻦ ﺚﺪﻳﳊا ﺑﻴﻨﲈ .اﻹدارة ﻋﻠﻢ ﻣﻦ عﻓﺮ ﻓﺎﻟﻘﻴﺎدة ﻚﻟذ ﻊوﻣ ﻋﴩ ﻊاﻟﺘﺎﺳ ناﻟﻘﺮ ﻣﻦ اﻷﺧﲑة اﻟﻌﻘﻮد ﰲ ٢ - اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ: ﻫﻲ ﻴﺴﻴﺔﺋر ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻊأرﺑ ﻋﲆ اﻹدارة ﺰﺗﺮﻛ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ، ، اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ افﴍواﻹ ،.اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﺑﻴﻨﲈ:ﻫﻲ ﻴﺴﺔﺋر ﻋﻤﻠﻴﺎت ثﺛﻼ ﻋﲆ اﻟﻘﻴﺎدة ﺰﺗﺮﻛ هﺎﲡاﻻ ﲢﺪﻳﺪ ﻳﺔؤواﻟﺮ ﻳﺔ،ؤاﻟﺮ هﻫﺬ ﲢﺖ اﻟﻘﻮى ﺣﺸﺪ ،.ﻤﻢﳍا ﺤﺬﺷو ﺰاﻟﺘﺤﻔﻴ ٣. - اﳌﻨﻄﻖ ﻋﲆ ﺰﺗﺮﻛ اﻹدارة ﺑﻴﻨﲈ ﻔﺔﻃاﻟﻌﺎ ﻋﲆ ﺰﺗﺮﻛ اﻟﻘﻴﺎدة ٤ - ﺑﺎﻟﻜﻠﻴﺎت اﻟﻘﻴﺎدة ﺘﻢﲥ)ﺢاﻟﺼﺤﻴ اﻟﻌﻤﻞ اﺧﺘﻴﺎر (، اﻹدارة ﺘﻢﲥ ﺑﻴﻨﲈ واﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻴﺎتﺰﺋﺑﺎﳉ) ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﺧﺘﻴﺎر .( ٥ - ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻪ ﺐاﳌﻨﺎﺳ اﳉﻮ وﺧﻠﻖ ﺪفﳍا ﲢﺪﻳﺪ ﰲ نﻛﺎﱰﻳﺸ ، ﻣﻦ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﺛﻢ .ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺲوأﺳ ﻣﻌﺎﻳﲑ وﻓﻖ باﳌﻄﻠﻮ ﺎزﺠإﻧ
عدد الصفحات ٢٥٤٥٥٢ :اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ ﴏاﻟﻌﻨﺎ فﺎﺸﺘﻛا :ﻫﻲ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻣﺮاﺣﻞ ﺑﺴﺖ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ هﻫﺬ ﺮﲤ ١: - اﻟﺘﻨﻘﻴﺐ ﻣﺮﺣﻠﺔ واﻗﻌﻬﻢ ودراﺳﺔ صﺨﺎﺷاﻷ ﻣﻦ ﻤﻮﻋﺔﳎ ﲢﺪﻳﺪ ﻛﺎﻓﺔ ﻣﻦ .اﻟﻨﻮاﺣﻲ ٢: - اﻟﺘﺠﺮﻳﺐ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﳌﺮﺣﻠﺔ ﰲ اﳌﺨﺘﺎرة ﻤﻮﻋﺔﺠاﳌ ﺤﻴﺺﲤو اﺧﺘﺒﺎر وﻫﻲ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻒواﳌﻮاﻗ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ اﳌﲈرﺳﺎت ﺧﻼل ﻣﻦ واﳌﻼﺣﻈﺔ اﳌﺮاﻗﺒﺔ ﲢﺖ نﺗﻜﻮ ﺚﺑﺤﻴ ؛ .ﻢﳞﻟﺪ واﻟﻔﻨﻴﺔ واﻟﺬﻫﻨﻴﺔ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ اﻟﻘﺪرات اﺧﺘﺒﺎر ﺧﻼل وﻣﻦ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ٣: - اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻣﺮﺣﻠﺔا ﻓﻴﻬﺎ ﺎﺗﻘﻴﻢًﺳﺎﺑﻘ ﺪدةﳏ ﻣﻌﺎﻳﲑ ﻋﲆ ﺑﻨﺎء ﻤﻮﻋﺔﺠﳌ ﺚﺣﻴ ، .اﻟﻘﺪرات ﰲ واﻟﺘﻔﺎوت ﺰواﻟﺘﻤﻴ اﻟﻘﺼﻮر ﺐﺟﻮاﻧ ﻓﻴﻬﺎ ﻒﻳﻜﺘﺸ ٤: -ﻫﻴﻞﺄاﻟﺘ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺎت ﰲ ﻒﻌﻀواﻟ اﻟﻘﺼﻮر ﺐﺟﻮاﻧ ﺳﺒﻖ ﺎﳑ ﻀﺢﻳﺘ هﺬﳍ ﺘﺎرﳜو اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺎﺟﺔﳊا ﻴﻪﻀﺗﻘﺘ ﺣﺴﺒﲈ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﲢﺪد ﻋﻠﻴﻪ وﺑﻨﺎء ، ذ ناﳌﺪرﺑﻮ ﺞاﻣﱪاﻟ..عواﻹﺑﺪا ﺮﺑﺔﺠواﻟﺘ ةﱪاﳋ يو ٥: - اﻟﺘﻜﻠﻴﻒ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻊﻣﻮاﻗ ﰲ ﻣﻨﻬﻢ ﻤﻮﻋﺔﳎ ﺘﺎرﳜ واﻟﺘﺄﻫﻴﻞ ﺐاﻟﺘﺪرﻳ ﺑﻌﺪ .ﺮﺑﺔﺠاﻟﺘ ﳏﻚ ﻋﲆ ﻊاﳉﻤﻴ ﻀﻊﻟﻨ ﻣﻌﻴﻨﺔ اتﱰﻟﻔ ﻴﺔﳘواﻷ اﳌﺴﺘﻮى ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ ﻗﻴﺎدﻳﺔ ٦: - اﻟﺘﻤﻜﲔ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﳌﲈرﺳﺔ ﺚﺣﻴ ﻣﻦ ﻓﺮﺻﺘﻬﺎ ﴏاﻟﻌﻨﺎ هﻫﺬ ﺗﺄﺧﺬ نأ ﺑﻌﺪ ﱂاﳌﻌﺎ ﻀﺢﺗﺘ ﺮﺑﺔﺠواﻟﺘ ﻢﳍ ضﺗﻔﻮ ﺛﻢ ﻣﻨﻬﻢ واﺣﺪ ﻟﻜﻞ اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ ﻟﻠﺸﺨﺼﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ .ﻢﳍ وﻣﻨﺎﺳﺒﺘﻬﺎ ﺎﳍ ﻗﺎﺑﻠﻴﺘﻬﻢ ﺐﺣﺴ اﳌﻬﺎم :اﻟﻘﺎدة ﻨﺎﻋﺔﺻو إﻋﺪاد ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ١. - ﻴﺴﺔﺋاﻟﺮ وأﻫﺪاﻓﻬﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻴﺔﺠاﺗﻴﱰإﺳ ﻣﻦ اﻷﻣﺮ ﻫﺬا نﻳﻜﻮ نأ ٢. - اﻟﻘﻴﺎدة وﺗﻌﻠﻴﻢ اﻟﻘﺎدة ﺐﻟﺘﺪرﻳ ﺧﺎﺻﺔ وﻣﻨﺎﺳﺒﺎت ﺞﺑﺮاﻣ اﻋﺘﲈد ٣ - اﳌﻨﺎﻫ ﺗﻮﻓﲑ.اﻟﻼزﻣﺔ اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ ﺞ
عدد الصفحات ٢٥٥٦٥٢ ٤ - ﺬاﳍ ﺎً ﺧﺼﻴﺼ ﺗﻌﻘﺪ ﻗﻴﺎدﻳﺔ ﺮاتﲤﻣﺆ ﺧﻼل ﻣﻦ ﻮارﳊوا شاﻟﻨﻘﺎ ﻊﻴﺠﺗﺸ .اﻷﻣﺮ ٥ - ﺎﲠ واﻟﺸﻌﻮر اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ وﲢﻤﻞ اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ ﻊاﳌﻮاﻗ ﰲ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻔﺮﺻﺔ إﺗﺎﺣﺔ .ﺎًﻋﻤﻠﻴ ٦. - اﳉﺪﻳﺮة اﻟﻮاﻋﺪة ﴏﺑﺎﻟﻌﻨﺎ اﻟﻘﻴﺎدة ﺗﻄﻌﻴﻢ ٧ - ا اﳌﻌﺎﻧﺎة ﺈنﻓ ﻊاﻟﻴﺎﻓ ﺪﺋاﻟﻘﺎ ﻋﲆ ﱪاﻟﺼ ﻛﲈلﺈﺑ نﻛﻔﻴﻠﺘﺎ اﻛﻢﱰاﻟ وﻧﻈﺮﻳﺔ ﻟﻴﻮﻣﻴﺔ .ﺔﻏاﻟﺼﻴﺎ وﲢﺴﲔ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ٨. - اﳌﺆﻫﻞ اﻟﺒﺪﻳﻞ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت ﻊﲨﻴ امﺰإﻟ :اﻟﻘﻴﺎدة نﻓﻨﻮ ﻣﻦ ١: - اﻷواﻣﺮ ﺪارﺻإ ﻓﻦ * ي؟ورﴐ اﻷﻣﺮ ﻫﻞ هإﺻﺪار ﺣﻖ ﻚﻠﲤ وﻫﻞ)ﺻﻼﺣﻴﺎت (ﺆﻻءﳍ صﺨﺎﺷاﻷ)افﴍإ .( * اﻟﺮﺟﺎل ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻷﻣﺮ ﻣﻦ ﻢاﻟﻐﺎﻳﺔﲥﻗﺪرا ﻣﻦ واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻪ اﻟﻐﺎﻳﺔ وﻟﻴﺴﺖ ، .ﺗﻌﺴﻔﻴﺔ أو اﺳﺘﻌﺮاﺿﻴﺔ * ةﴍﻣﺒﺎ اﻷﻣﺮ إﺻﺪار ﺑﻌﺪ اﳌﺴﺆول اﻟﺸﺨﺺ ّﻋﲔ حاﳌﺘﺎ اﻟﻮﻗﺖ دّوﺣﺪ ، ، .واﳌﻮارد اﳌﺴﺎﻋﺪﻳﻦ وﺣﺪد * ﺎًواﺿﺤ كأﻣﺮ ﻟﻴﻜﻦ ًﻛﺎﻣﻼ ، اﺰًﻣﻮﺟ ، ﺎًدﻗﻴﻘ ، ﻋﻨﺪ ﻚﻧﻔﺴ ﻣﻦ ﺎًواﺛﻘ وﻛﻦ ، .هإﺻﺪار ٢: - اﻻﺗﺼﺎل ﻓﻦ * أﻫ ﻣﻦ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﲔ اﻹﺻﻐﺎء ﻳﻌﺪ ﺚﺣﻴ اﻹﻧﺼﺎت: اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻬﺎرات ﻢ ﺑﺎﻻﻧﺘﲈء نﻳﺸﻌﺮو وﳉﻌﻠﻬﻢ امﺰاﻻﻟﺘ ﻮةﺠﻓ قﻼﻏﻹ قاﻟﻄﺮ ﻞﻀأﻓ ﻳﺪور ﺑﲈ وإﻋﻼﻣﻬﻢ .ﻌﺎتﺋاﻟﺸﺎ ﻋﲆ اﻟﻄﺮﻳﻖ ﻊوﻟﻘﻄ
عدد الصفحات ٢٥٦