تجربتي في التعامل مع الآخرين

17 7- لو فكرة جميلة ؛ قد تلاقي قبولا لدى الطرف الآخر وقدّم للآخرين , وقد تكون أسديت له أعظم خدمة وأنت لا تشعر .ذكر أني قابلت أحد الأصدقاءأ , وكان ضابطا في إحدى القطاعات العسكرية , له وقلت : سأقول لك فكرة ة جيّد,عتبارك ضعها في ا, فقال لي : ماهي ؟ قلت : الآن أنت تحمل مؤهل البكالوريوس , ولا زلت شابا , طموح وأحس أنّ لديك ال .قال : صحيح , قلت : أنصحك أن تقدّم على عملك لإكمال دراسة الماجستير , فضحك , وقال : هذا صعب ! عملي لا يمكن أن يوافق , قلت : هل حاولت ؟ قال : لا . قلت : الباب مفتوح , ولن يوافقوا ة الأولىقدّم المرّ . ثم قدّم المرة الثانية , ولن يوافقوا , وقدّم في الثالثة وبإذن الله ستتم الموافقة , ولن يخذلك الله .وذات يوم وأنا أراجع الجامعة لأخذ وثيقة الدكتوراه , وإذا بي أراه أمامي , فقلت له : ما الذي أتى بك هنا . فأخذ يدعو لي , بأنه عمَل ويخبرني بنصيحتي , والآن هو يدرس الماجستير .

18 اتقن فنّ الإصغاء: سابعةالقاعدة ال هذه قصّة حقيقية ترجمت إلى ( فيلم ) تتحدّث عن شاب أمريكي , تحوّل من معالج نفسي شهير عامل لغسيل الصحون بأحد المطاعم ؛إلى , والسبب وراء ذلك يعود إلى ميزة يتمتع بها هذا الشاب , وهي " لقد فن الإصغاء اكتشف هذا الشاب أن عنده مهارة ذاتية , فوجد أنّ الكثير من زملائه , حلّ مشاكلهم بمجرد طرحها عليه ت وأصدقائه ,ن دوره في كل مرّة هو فكا : الإصغاء , ولا شيء سوى الإصغاء, مع استخدام تعابير الوجه . دمعت عينا الطرف الآخرفلو , دمعت عيناه , ولوضحك ذاك ؛ ضحك هو. وتسمى فأخذت تتحسن أحوال من يأتون إليه؛ بمجرد أن ينصت لهم ( الفضفضة ) , أن يكون معالجا نفسيا ثمّ بعد ذلك طرأت عليه فكرة , عندها قام بتزوير شهادة (معالج نفسي ) , وترك بلدته إلى بلدة أخرى , حتى تضبط الأمور معه , وكسب من ذلك الملايين , إلى أن اكتشف أمره , ورفعت أوراقه للمحكمة , ؛ بسبب وقفة المرضى ولكن خ فّف عليه الحكم الذين عالجهم , وش ف وا على يده .( 31) - خارجا من المسجد بعدما صليت بالجماعة تكن , وإذا بأحد المأمومين ؛يسلّم عليّ , ويطلب منّي أن استمع إلى مشكلته , فقلت : تفضل هات ماعندك , قال لي : منذ ثلاثة أيام , وأنا لا أنام وإنما أغفو قليلا , والكوابيس تطاردني , ة طّ لأني دعست ق . قلت : هل قصدت دعسها ؟ فحلف بأغلظ الأَيمان أنه لم يقصد , تعاد عنهابل حاول الاب. قلت : لا عليك , وإذا به ول يق: لقد أرحتني ,وإنّي أحسّ الآن بطمأنينة , من لقد أزلت ما في نفسي همّ .إنّ عرض المشكلة وحدها ؛ كفيل بإذن الله بالتخفيف عن الطرف الآخر , بل وكسب ودّه .لأنّه يجد من يشاطره الهمّ , ويشاركه في المعاناة . الإنصلللات ن س للح و : مبلللدأ ملللن الأهميلللة بمكلللان فلللي الحلللوار , لأنلللك بحسلللن الإنصللات ستكسللب الطللرف الآخللر , وهللو فللن عظلليم مللن فنللون التعامللل مللع (31) مقال د. علي بن صحفان الزهراني , جريدة الرياض24/10/1421هـ ,عدد14532 .

19 الآخللرين, وكمللا هللو أدب مللن آداب الحللوار , فهللو أيضللا أدب مطلللوب مللن آداب الحديث , لذا يقول النبي  " :استنصت الناس" . (32) لا يراعى فيها آداب مع الآخرينمجالس الومما يلاحظ أن الكثير من الاستماع , وحسن الإنصات , فما إن يبدأ شخص مّا في طرح فكرة معينة , كمل هو ه وي حتى يقوم آخر باقتحام الحديث عليه , والأشرّ من ذلك أن يسكتَ مسك دفة الحديث , ولا يبالي بمشاعر المتحدث, وي .( 33) ولنقرأ بعض الآيات من كتاب الله يتجلى ف يها أدب الاستماع , وفن الإنصات , يقول سبحانه حاكيا على لسان نبيه سليمان عليه السلام : "ُّهَا المَلََُ أَيُّكُمْ قَالَ يَا أَي يَأْتِينِي بِعَرْشِهَا قَبْلَ أَنْ يَأْتُونِي مُسْلِمِينَ "(34) فسليمان عليه السلام أخذ بتوجيه سؤال لمن حوله , ثم أحسن الإنصات واستمع للإجابة , فكانت إجابة الأول :"قَالَ عِفْريتٌ مِنَ الجِنِّ أَنَا آَتِيكَ بِهِ قَبْلَ أَنْ تَقُومَ مِنْ مَقَامِكَ وَإِنِّي عَلَيْهِ لَقَوِيٌّ أَمِينٌ "(35) مع أن الجواب يكفي من دون قوله : " وَ إِنِّي عَلَيْهِ لَقَوِيٌّ أَمِينٌ "(36) ومع هذه الإضافة التي مدح فيها العفريت نفسه إ أن نبي الله سليمان أرهف له السمع وتركه يتكلم حتى أتم كلامه . ثم أجاب الثاني ": قَالَ الَّذِي عِنْدَهُ عِلْمٌ مِنَ الكِتَابِ أَنَا آَتِيكَ بِهِ قَبْلَ أَنْ يْكَ طَرْفُكَ يَرْتَدَّ إِلَ ." (37) فمن هذا المثال القرآني البديع , وغيره كثير , يتبين لنا أهمية الاستماع , وحسن الإنصات , وأن له شأنا , وقيمة كبرى في التعامل مع الآخرين , وكسب و دِّهم , والدخول معهم في علاقات طيّبة , ومثمرة . (38) - جاءني أحد الأخوة, يشكو اثنين من أبنائه, في سوء سلوكهم , فقلت : إذا جلست معهم في السيارة , افتح موضوعا , واستمع إلى كلامهم, وانصت (32) صحيح مسلم122 . (33) كيف تحاورين لعبلة الهرش ص62 . (34) سورة النمل آية32 . (37) سورة النمل آية31 . (36) سورة النمل آية31 . (35) سورة النمل آية40 . (32) تعلّم كيف تحاور ص 24 للمؤلف بتصرف ( منشور في النت موقع صيد الفوائد .

23 لهم, ولا تتبرّم , وقدّر رأيهم , وأخبرني بعد ذلك ماذا يحدث ! وكلّمني بعد يومين أو ثلاثة , وقال لي : أبشّرك زانت الأمور بيني وبين الأبناء . - أحد الإخوة عرض عليّ رؤيا طويلة , فقلت له : إنّ الودّ بينك وبين ازوجتك معدوم , أو شبه ميّت , فقال لي : صحيح ,وقلت له : إنّ لغة التفاهم بينك وبين زوجتك تتسم بالغلظة , قسوة وال, فقال لي : صحيح , وقلت له : بمشاكل منه انلكن تخرج ؛أنت تدخل مع زوجتك في حوار محمّلة بأعاصير , وثورات , تستمرّ أيّاما , فقال لي : نعم . مع أنّ هذا ه ق ل الرجل أعرفه لفترة طويلة بخ , وأدبه الرفيع, لكن –يا سبحان الله – يوجد على شاكلته الكثير , الذي يكون مع الناس كالحَمَل الوديع , ومع زوجته , وأبنائه كالثور الهائج .يقول حبيبنا  : " خيركم خيركم لأهله , وأنا خيركم لأهلي " . (39) (31) سنن الترمذي3217 ,سنن ابن ماجة1155 , وصححه الألباني في صحيح الجامع3314 .

21 القاعدة الثامنة : الكلمة الطيبة صدقة - هذه القاعدة مأخوذة من قول النبي  : " والكلمة الطيبة صدقة " . (43) والصدقة في نظري: كلمة جامعة لكل خير , وشاملة لكل برّ .تدلّ على صدق صاحبها , وإخلاصه , لأجل أن ت قبل , وت ؤتي ثمارها . كنت أسير في أحد الشوارع , إلى جهة اليسار وغمزت بالإشارة , ولما ه كان بعيدا رآني صاحب سيّارة ؛ كان يسير خلفي لكنّ , وإذا به يزيد من ؛ ليمنعني من الدخول جهة اليسار رعتهس , وأنا حقيقة لم أبال به لأنه كان بعيدا عنّي –ت لكما ق –لكنّه أخذ يؤشّر بالأنوار الأماميّة , ويضرب بالمنبّه بشكل متواصل , وكأنّني سددت الطريق عليه, مضيت في طريقي , فأخذ يلاحقني , يريد أن يقول شيئا وعلمت أنّه , ا من الإشارة حتى وصلت قريب, تفتح ؛ حتى لا أقف بجانبه وتمنّيت أن , ويكون هناك صراع بالألسن , لكن توقفت باللون الأحمر قدّر الله أن الإشارة , مضطرا فوقفت ,وقلت لنفسي : لا بدّ أن أهدأ , وأتصرّف بأدب , وأتى بجانبي من الجهة اليمنى , وفتح وأنا أرقبه بطرف عيني نافذته , وأخذ يشير بيده إشارات, عرفت معناها , أنه غاضب , ففتحت نافذتي ويتكلّم بكلام لا أفهمه , وألقيت عليه السلام ,وبسرعة قلت له : أسأل الله أن يغفر ذنبك ,ويسعدك ,ثم ّ قلت له : سامحني وأنا أخوك لقد أخطأت . فلمّا رأى ذلك , قال : أنت مثل والدي , وعلى رأسي , وأشار بيده إلى رأسه , وأخذ يقول كلمات جميلة , ويؤمّن على دعائي. -إنّ الألفاظ الجميلة , والعبارات اللطيفة, لها وقع عظيم على النفوس , بل وهي عبادة تتقرب بها إلى الله , كما في الحديث السابق. فهي صدقة على نفسك , وصدقة متعد نفعها إلى غيرك . -جلست مع أحد الزملاء , ولأوّل مرّة ألتقي به , وتحدثنا عن العلم وفضله ,وهو في الأربعينات , ومتزوج , وله عدة أبناء , وفي وظيفة طيبة , ويقرأ على الناس, وقد نفع الله به الكثير ,وإذا به قد توقف وسألته عن دراسته كمل عند الثانوية ولم ي ,إكمال تعليمه الجامعي فحثثته على , خاصّة أن عمله يسمح له بذلك , المطلوبة ولديه القدرة , المنشودةوالهمّة , لكنه تعذّر اله بانشغ , قراءة وأنّه سينقطع عن ال , ونفع الناس , فقلت له : قبل وقت (40) صحيح البخاري2505 , صحيح مسلم1001 .

22 الاختباراتضع إعلانا بالتوقف إلى التاريخ الذي تنهي فيه الاختبارات , لا وموقع الجامعة في الشبكة العنكبوتية سيّما أن الدراسة عن طريق الانتساب .فلم يعجبه كلامي ساعتها .ولكن بعد أسبوع , أو أسبوعين ؛ التقيت به وتحدثنا عن العلم , وأعطيته جرعات تحفيزية , وكلمات تنشيطيّة , وإذا بالله سبحانه يفتح صدره لإكمال الدراسة , بل وطلب منّي أن أكتب له ورقة مه ثلاثيا فيها اس ؛ يبخطّ , لها حرف دال وقب , سيصبح وكتبنا السنة التي فيها حاصلا –بإذن الله –على شهادة الدكتوراه .وها قد أنهى هو الآن البكالوريوس بفضل الله سبحانه الماجستيروالتحق بالجامعة لإكمال , ه وهو في الخمسين من عمرهمّة عالية إلى الدكتوراهوعنده . ابذل الكلمة الطيبة , ولا تقف تنتظر ثمرتها الآنيّة ,فقد تراها في وقتها , وقد يبدو صلاحها بَع د أنت مأجور غير مأزور بإذن الله .ف .

23 الخاتمـــــــــــــــــــــــــــــــــــة أختم ورقات هذا الكتاب , بهذه الكلمات : 1- مع الآخرين كثيرة إنّ قواعد التعامل , ولكنّي رأيت أنّ هذه القواعد من الأهميّة بمكان . 2- ن تطبيق هذه القواعد في الحياة لا مانع م,إيجابية فإنّ نتائجها , وطيّبة. 3- ة التي لا بدّ منها ؛ استحضار النيّة في كل عمل نقوم به الأمور المهمّ من , حتى نؤجر , ونثاب من الله سبحانه . 4-ضع لك بصمة تعيد مجد الأمّة , من خلال تعاملك الراقي , وحسن مع الآخرين أخلاقك . 5- الكلمات الجميلة على سانكعوّد ل , والعبارات الرائعة, فلن تخسر أبدا بإذن الله . 6- لا تتردد في تدريب نفسك على الابتسامة, أوّل من يفوز بها اجعل و منك هم أقرب الناس إليك . سبحانك اللهم وبحمدك, أشهد ألا إله إلا أنت استغفرك , وأتوب إليك .

24 فهرس الموضوعا الموضوع الصفحة القاعدة الأولى : اهتمّ باللقاء الأوّل3 القاعدة الثانية: امدح ولا تبالغ 6 القاعدة الثالثة: ابتسم فلا يكلّفك شيئا 8 القاعدة الرابعة: تهادوا تحابوا 13 القاعدة الخامسة: تجاوز عن الهفوات13 القاعدة السادسة: قدّم الخدمة للآخرين 16 القاعدة السابعة:اتقن فنّ الإصغاء 18 القاعدة الثامنة: قة الكلمة الطيبة صد21 الخاتمــة23 فهرس الموضوعات24