أساليب الإقناع والتسويق الإجتماعي

أساليب الإقناع والتسويق الاجتماعي الدكتور جمعة حجازي ISSN: 2617-989X

أساليب الإقناع والتسويق الاجتماعي الدكتور جمعة حجازي من منشورات الجامعة الافتراضية السورية الجمهورية العربية السورية 2020 هذا الكتابمنشور تحت رخصة المشاع المبدع – النسب للمؤلف – حظر الاشتقاق (CC– BY– ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/legalcode.ar يحق للمستخدم بموجب هذه الرخصة نسخ هذا الكتاب ومشاركته وإعادة نشره أو توزيعه بأية صيغة وبأية وسيلة للنشر ولأية غاية تجارية أو غير تجارية، وذلك شريطة عدم التعديل على الكتاب وعدم الاشتقاق منه وعلى أن ينسب للمؤلف الأصلي على الشكل الآتي حصرا : جمعة حجازي، الإجازة في الإعلام و الاتصال، من منشورات الجامعة الافتراضية السورية، الجمهورية العربية السورية، 2020 متوفر للتحميلمن موسوعة الجامعة /https://pedia.svuonline.org Techniques of Persuasion and Social Marketing Jumaa Hijazi Publications of the Syrian Virtual University (SVU) Syrian Arab Republic, 2020 Published under the license: Creative Commons Attributions- NoDerivatives 4.0 International (CC-BY-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/legalcode Available for download at: https://pedia.svuonline.org/

الفهرس الوحدة التعليمية الأولى أهمية التسويق وأهداف التسويق ...................................................................... 1 أولاً أهمية التسويق .......................................................................................................... 1 ثانياً أهداف التسويق ......................................................................................................... 2 ثالثاً الاتجاهات الفكرية في تطور التسويق ................................................................................. 2 رابعاً وظيفة التسويق ........................................................................................................ 4 خامساً عناصر المزيج التسويقي ............................................................................................ 5 الخلاصة ..................................................................................................................... 7 مراجع ........................................................................................................................ 8 التمارين ...................................................................................................................... 9 الوحدة التعليمية الثانية المزيج التسويقي للخدمات ........................................................................... 10 مقدمة ....................................................................................................................... 10 فئات المزيج الخدمي ....................................................................................................... 11 تصنيف الخدمات .......................................................................................................... 11 خصائص الخدمة الأربعة ................................................................................................. 13 أولاً– الخصائص ..................................................................................................... 13 ثانيا – التغلب على تحديات الخدمة الناتجة عن الخصائص الأربعة ................................................. 14 أنواع التسويق لصناعة الخدمات .......................................................................................... 15 تمييز الخدمة ............................................................................................................... 15 المزيج التسويقي للخدمة ................................................................................................... 16 العوامل المؤثرة في تسويق الخدمات ..................................................................................... 18 كيفية تأثير الجودة والتميز على أداء المؤسسات.......................................................................... 20 الخلاصة ................................................................................................................... 22 المراجع .................................................................................................................... 23 التمارين .................................................................................................................... 24 الوحدة التعليمية الثالثة تسويق الأفكار ........................................................................................ 25 تعريف تسويق الأفكار ..

..................... 24 الوحدة التعليمية الثالثة تسويق الأفكار ........................................................................................ 25 تعريف تسويق الأفكار ..................................................................................................... 25 أولاً: مرادفات لتسويق الأفكار ............................................................................................ 26 ثانياً : طرق عرض تسويقالأفكار ....................................................................................... 30 ثالثاً : علاقة تسويق الأفكار بالعلوم الأخرى ............................................................................. 31 رابعاً : مراحل عملية إنتاج ( خلق ) الأفكار ............................................................................. 35 خامساً : فن صنع منتج ( فكرة ) للتسويق ................................................................................ 37 الخلاصة ................................................................................................................... 53 المراجع .................................................................................................................... 54 التمارين .................................................................................................................... 55 الوحدة التعليمية الرابعة مفهوم مواقع التواصل الاجتماعي .................................................................. 57 أولاً: من هم مستخدمو الشبكات الاجتماعية .............................................................................. 57

ثانياً: أنواع وسائل الإعلام الاجتماعية .................................................................................... 61 ثالثاً: المنافع التي تحققها وسائل الإعلام الاجتماعية...................................................................... 64 رابعاً: تسويق وسائل الإعلام الاجتماعية ................................................................................. 66 أمثلة عن استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية في التسويق ............................................................... 68 خامساً: أخطاء التسويق باستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية ............................................................ 70 الخلاصة ................................................................................................................... 72 الأسئلة...................................................................................................................... 73 الوحدة التعليمية الخامسة الصورة الذهنية للشركات ......................................................................... 74 أولاً: مفهوم الصورة الذهنية .............................................................................................. 74 ثانيا : خصائص الصورة الذهنية .......................................................................................... 76 ثالثاً: الصورة الذهنية وقيمتها في السوق ................................................................................. 77 رابعاً: بناء العلامة التجارية ............................................................................................... 80 خامساً: أنواع الصورة الذهنية ............................................................................................. 81 سادساً: مكونات الصورة الذهنية للعلامة التجارية ....................................................................... 82 سابعاً: أبعاد الصورة الذهنية .............................................................................................. 84 ثامناً: التحديات التي تواجه الصورة الذهنية .............................................................................. 86 تاسعاً: إدارة الصورة الذهنية .............................................................................................. 92 عاشراً: العلاقة التبادلية بين الأبعاد للصورة الذهنية ..................................................................... 93 الخلاصة ................................................................................................................... 95 المراجع .................................................................................................................... 96 التمارين .................................................................................................................... 97 الوحدة التعليمية السادسة التسويق الاجتماعي ................................................................................ 98 أولاً: مفهوم التسويق الاجتماعي .......................................................................................... 98 ثانياً: من يستخدم التسويق الاجتماعي؟ ................................................................................. 100 ثالثاً: الموضوعات التي يتناولها التسويق الاجتماعي ................................................................... 101 رابعاً: تقنيات التسويق الاجتماعي ........

.......... 100 ثالثاً: الموضوعات التي يتناولها التسويق الاجتماعي ................................................................... 101 رابعاً: تقنيات التسويق الاجتماعي ....................................................................................... 101 خامساً: مسؤوليات التسويق الاجتماعي ................................................................................. 104 سادساً: عملية التسويق الاجتماعي ...................................................................................... 104 سابعاً: الصعوبات التي تواجه التسويق الاجتماعي ..................................................................... 107 ثامناً: أخلاقيات التسويق الاجتماعي .................................................................................... 108 الخلاصة ................................................................................................................. 109 المراجع .................................................................................................................. 110 التمارين .................................................................................................................. 111 الوحدة التعليمية السابعة التواصل الاجتماعي .............................................................................. 112 مقدمة في التواصل الاجتماعي .......................................................................................... 112 أولاً: أنماط الاتصال وسماته ............................................................................................ 114 ثانياً: تطوير مهارات التواصل الاجتماعي ............................................................................. 115

ثالثاً: مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي ........................................................................... 117 رابعاً: الذكاء الاجتماعي مفتاح النجاح .................................................................................. 119 خامساً: مهارات الذكاء العاطفي ......................................................................................... 124 سادساً: إدارة الذكاء العاطفي وأهميتها للمنظمة......................................................................... 126 الخلاصة ................................................................................................................. 129 المراجع .................................................................................................................. 130 التمارين .................................................................................................................. 131 الوحدة التعليمية الثامنة نظريات التأثير الإعلامية ( المفسرة لسلوك الجمهور ) ......................................... 132 مقدمة في نظريات التأثير الإعلامية .................................................................................... 132 أولاً: أنواع النظريات الإعلامية ......................................................................................... 133 ثانياً المدخل الوظيفي لدراسة وسائل الإعلام .......................................................................... 135 ثالثاً: نظرية الاعتماد على وسائل الإعلام .............................................................................. 139 رابعاً: نظرية الاشباعات في الاستخدام ................................................................................. 141 الخلاصة ................................................................................................................. 145 التمارين .................................................................................................................. 147 المراجع .................................................................................................................. 148 الوحدة التعليمية التاسعة الاتصال الإقناعي ................................................................................. 149 أولاً: مفهوم الاتصال الإقناعي .......................................................................................... 149 ثانياً: أنواع نظريات الاتصال الإقناعي ................................................................................. 149 ثالثاً: مراحل الاتصال الإقناعي ......................................................................................... 156 رابعاً: مواضيع الاتصال الإقناعي ...................................................................................... 156 خامساً استراتيجيات الإقناع ............................................................................................ 157 الخلاصة ................................................................................................................. 158 التمارين .................................................................................................................. 159 المراجع .................................................................................................................. 160 الوحدة التعليمية العاشرة الاتصالات التسويقية .....

المراجع .................................................................................................................. 160 الوحدة التعليمية العاشرة الاتصالات التسويقية ............................................................................. 161 أولاً: تعريف الاتصالات التسويقية ...................................................................................... 161 ثانياً: مفهوم الاتصال التسويقي المتكامل ................................................................................ 162 ثالثاً: العوامل المؤدية للاهتمام بالفهوم الحديث للاتصالات التسويقية ................................................. 163 رابعاً: مبادئ الاتصالاتالتسويقية المتكاملة ........................................................................... 163 خامساً: الخصائص المميزة للاتصالات التسويقية المتكاملة ............................................................ 164 سادساً: المنافع المتحققة من الاتصالات التسويقية المتكاملة ............................................................ 165 سابعاً: المنظمات التي تستخدم الاتصالات التسويقية المتكاملة ......................................................... 165 ثامناً: الاختلاف بين الاتصالات التقلدية والاتصالات المتكاملة ........................................................ 166 تاسعاً: إستراتيجية الاتصالات التسويقية ................................................................................ 167 عاشراً: التخطيط للاتصالات التسويقية والترويج ...................................................................... 167 أحد عشر: التخطيط للترويج ودورة حياة المنتج ....................................................................... 169

ثاني عشر: مزيج الاتصالات التسويقية أو المزيج الترويجي .......................................................... 170 المراجع .................................................................................................................. 171 الخلاصة ................................................................................................................. 172 الوحدة الحادية عشر الترويج والاتصال التسويقي ......................................................................... 173 أولاً: أشكال المزيج الترويجي ........................................................................................... 173 ثانياً: المفهوم الحديث للاتصالات التسويقية المتكاملة .................................................................. 177 ثالثاً:عناصر الاتصالات التسويقية ( نموذج الاتصالات الترويجية .................................................. 177 رابعاً: معوقات الاتصال التسويقي ...................................................................................... 179 خامساً: أهم الفروق بين الترويج والاتصالات التسويقية المتكاملة ..................................................... 180 سادساً: الأهداف الرئيسية للاتصالات التسويقية ........................................................................ 181 سابعاً: أهداف الترويج ................................................................................................... 181 الخلاصة ................................................................................................................. 182 المراجع .................................................................................................................. 183 التمارين .................................................................................................................. 183

ً لا و أ - أهمية التسويق: يعد التسويق بأنشطته التنفيذية النشاط الر ائد والقائد في المنظمة وهو النشاط المسؤول عن سلامة ونجاح العلاقة بين المنتج والمستهلك والمجتمع والحكومة. فهو يحقق عملية التبادل بين المنتجين والمستهلكين. وعملية التبادل هذه تحتاج إلى خطوات عديدة ومراحل متميزة كي تتم بالشكل المطلوب، وقد غدت المجتمعات كلها بحاجة ماسة لعملية التبادل هذه، ة ر م ت س م ة ق لا ع ة م ا ق إ ى ل إ ى ع س ي ج ت ن م ل ا ف . م ه ت ا ب غ ر و س ا ن ل ا ت ا ج ا ح ع ا ب ش إ ى ل ع ً ا س ا س أ م و ق ت ن أ ب ج ي ي ت ل ا و ودائمة من خلال تأمين منتجات تشبع حاجات المستهلكين وتلبي رغباتهم. ويمكن التدليل على أهمية التسويق من خلال النقاط الآتية: 1 - التسويق هو المكمل الضروري واللازم للإنتاج. فالمبيعات مهمة لأي مشروع، والإنتاج وحده لا يكفي، وسوف يتعرض للإخفاق المحقق إن لم ي وجد العدد الكافي من المشترين في السوق. 2 - ء ا ر ش ل ا ع ب ت ي لا د ق ن ا ي ح لأ ا ض ع ب ي ف و . ه ق ي ق ح ت و ه ب ا ع ي ت س لا ر ي ب ك ل ا ج ا ت ن لإ ل ً ا ي ر و ر ض ق ي و س ت ل ا د ع ي الكبير الإنتاج د ا ج ي لإ ة ي ق ي و س ت ً ا د و ه ج ب ج و ت س ي ا م م ر ي ب ك ل ا والمشترين للسلع والخدمات، وحثهم على تلبية حاجاتهم ورغباتهم، واتباع الأساليب التسويقية الفعالة في سبيل تحقيق ذلك. 3 - عدد العاملين في مجالات التسويق ووظائفه، إذ تبين الدراسات في كثير من بلدان العالم حصول زيادة كبيرة في ت ا د ا ي ز ن م ر ي ث ك ب ر ث ك أ ا ه ن ا و ، ة ي ق ي و س ت ل ا ف ئ ا ظ و ل ا ي ف ن ي ل م ا ع ل ا د د ع العاملين في مجالات التصنيع . وقد يبلغ عدد العاملين في التسويق نحو ربع القوة العاملة في بلد ما. ويعود سبب هذا العدد الكبير من العاملين في مجالات التسويق المختلفة إلى التنوع الهائل والكبير في السلع ة ر و ط ت م و ة د ي د ج ت ا م د خ و ع ل س ر و ه ظ ى ل ا و ، س ا ن ل ل ة م د ق م ل ا و ة ج ت ن م ل ا ت ا م د خ ل ا و د ج ا و ت ي ف ة ل و ه س ل ا ى ل ا و ، م ه ت ش ي ع م ت ا ي و ت س م ع ا ف ت ر ا و د ا ر ف لأ ا ل و خ د ة د ا ي ز ى ل إ ك ل ذ ك و ، ر ا ر م ت س ا ب السلع والخدمات وتقديمها في كل الأوقات والأماكن. 4 - ر و ط ت ة ع ا ن ص ل ا ّ ن أ ث ي ح ، ج ا ت ن لإ ا ت ا ي ن ق ت ي ف ر ي ب ك ل ا ر و ط ت ل ا ت بشكل كبير وظهرت آلات مؤتمتة تستطيع إنتاج كميات كبيرة وبسرعة فائقة. وهذا التطور التقني ساعد في زيادة حجم الإنتاج للمنظمات المختلفة. الوحدة التعليمية الأولى أهمية التسويق وأهداف التسويق 1

5 - م ه ل و ي م و م ه ت ا ب غ ر و ن ي ك ل ه ت س م ل ا ق ا و ذ أ ي ف ر م ت س م ل ا ر ي غ ت ل ل ً ا ر ظ ن ك ل ذ و ، ك ل ه ت س م ل ا ب ط ب ت ر م ق ي و س ت ل ا واتجاهاتهم، وتغير نمط استهلاكهم وحي اتهم مما يبرز أهمية التسويق ودوره. 6 - ن أ ر د ا ن ل ا ن م ك ل ه ت س م ل ا و ج ت ن م ل ا ن ي ب ل ا ص ت لا ا ة ي ل م ع ّ ن أ ث ي ح ، ت لا ص ا و م ل ا ل ئ ا س و ي ف ر و ط ت ل ا تكون مباشرة باستثناء بعض الحالات كالخدمات والمعدات الثقيلة، ولذلك كان لابد من وظائف تؤدي هذا الدور. وهذه المهمة تقع على عاتق التسويق. ثان ً ا ي - أهداف التسويق: ً ا ي ف ا ر غ ج ة م ظ ن م ل ا ع ق و م و ه م ج ح و ط ا ش ن ل ا ع و ن ل ً ا ع ب ت ك ل ذ و ى ر خ لأ ة م ظ ن م ن م ق ي و س ت ل ا ف ا د ه أ ف ل ت خ ت ن ك م ي و . ل ا م ع لأ ا ة ا ي ح ة ر و د ل ً ا ع ب ت ً ا ض ي أ ف ا د ه لأ ا ف ل ت خ ت و ، ا ه ي ف ي ج و ل و ن ك ت ل ا ى و ت س م ل ا ك ل ذ ك و ، ً ا ي س ف ا ن ت و إيجاز أهم هذه الأهداف بما يلي: 1 - تعظيم حصة المنظمة في ال سوق. 2 - تحقيق رقم معين من الأرباح 3 - التنبؤ برغبات أفراد المجتمع وحاجاتهم والسعي لتلبيتها 4 - . ن ي ك ل ه ت س م ل ا ا ض ر ن م ٍ ل ا ع ى و ت س م ق ي ق ح ت 5 - المحافظة على المركز التنافسي للمنظمة ً ا ث ل ا ث - الاتجاهات الفكرية ففي تطور التسويق: ذ إ ، ً ا ي ب س ن ة أ ش ن ل ا ث ي د ح ي ل ا ح ل ا ه ا ن ع م ب ق ي و س ت ل ا ّ د ع ي لا إ ق ي و س ت ل ا م و ه ف م ف ر ع ت م ل ت ا ك ر ش ل ا ي ف ة ر ا د لإ ا ّ ن أ في الخمسينات، حيث كان المفهوم السائد قبل ذلك هو مفهوم البيع، ويرى " Ferrel ، Pride " ه ذ ه ّ ن أ المفاهيم ومراحلها تتحدد عبر المراحل الثلاث التالية : - مرحلة التوجه الإنتاجي ( 0581 - 0011 :) وفيها كانت مشكلة الإنتاج هي محو ر اهتمام الإدارة في المنظمة، ولم يكن تصريف الإنتاج يواجه أي ع ف ر ى ل ع ة ل ح ر م ل ا ه ذ ه ي ف ز ي ك ر ت ل ا ن ا ك ا ذ ل و . ض ر ع ل ا ق و ف ي ن ا ك ت ا ج ت ن م ل ا ى ل ع ب ل ط ل ا ّ ن لأ ت ا ب و ع ص ت ن ا ك ف ج ا ت ن لإ ا ي ف ة د و ج ل ا ا ي ا ض ق ا م أ و ، ي ق ي و س ت ل ا ب ن ا ج ل ل ٍ ر ي ب ك ٍ ب ي ي غ ت و ا ه ت ي ل ع ا ف و ة ي ج ا ت ن لإ ا ة ي ل م ع ل ا ة ء ا ف ك 2

بالمبادرة من مهندسي الإنتاج. وتميزت هذه المرحلة بعد تدخل رجال البيع في قضايا الإنتاج واقتصار وظيفتهم على إقناع المستهلك بأن ما أنتج هو ما يشبع حاجته. - مرحلة التوجه البيعي ( 0011 - 0081 :) لا د ع م ب ج ا ت ن لإ ا د ا ز ث ي ح ، ً ا ي ج ي ر د ت ض ف خ ن ي ن ي ك ل ه ت س م ل ا و ن ئ ا ب ز ل ا ل ب ق ن م ي ل ا ع ل ا ب ل ط ل ا أ د ب ت كبيرة بفضل إدخال أساليب الإدارة العلمية في المشروعات وتميز اقتصادها بالإنتاج الكبير، بالإضافة إلى انتهاء الحرب العالمية وتوجه الكثير من الآلة العسكرية إلى الإنتاج المدني. ومن ثم برزت الحاجة لنظام توزيع قادر على تصريف هذا الإنتاج، وازداد الاهتمام بوظيفة ا لبيع، ولكن فلسفة البيع لم تتغير فازداد استخدام الإعلان، وظهرت بحوث التسويق لتزويد إدارة الشركة بالمعلومات التسويقية اللازمة لترشيد قراراتها المتعلقة بالإنتاج والتخزين والتوزيع...إلخ. - مرحلة التوجيه التسويقي (من سنة 1551 إلـى اليوم وفيها تبنت الإدارة في الشركة الإنتاجية فلسفة جديدة في الإنتاج مفهومها "الأفضل إنتاج ما يرغب الزبون بشرائه . . من محاولة بيع ما يحب المنتج أن ينتجه". وقد تميزت هذه المرحلة بالسرعة في ابتكار منتجات جديدة لمسايرة سرعة تغير أذواق الزبائن، وازدادت شدة المنافسة م ن أجل جذب الزبائن وكسب رضاهم. وقد ساعد على تطور هذا المفهوم عوامل كثيرة تكنولوجية، اقتصادية واجتماعية. : ي ه و ة م د ق ت م ل ح ا ر م ى ل إ ً ا ض ي أ ي ق ي و س ت ل ا ر ك ف ل ا ر و ط ت و - مرحلة التسويق الإبداعي: ة ج ا ح ل ا ل ث م ، ن ئ ا ب ز ل ا د ن ع ة ج ا ح ل ا ق ل خ ى ل ع ً ا س ا س أ م و ق ي ي ذ ل ا و إلى التسوق عبر الانتر . ً لا ث م ب ت ك ل ا ك ت ا ج ت ن م ل ا ض ع ب ل ت ن 3

- مرحلة التسويق الاجتماعي (المسؤولية الاجتماعية تعرف المسؤولية الاجتماعية بإطارها العام بأنها:( مجموعة من الالتزامات التي تتبناها المنظمة لحماية المجتمع وتعزيز المحتوى الاجتماعي في أنشطتها) ( Griffin.1999 p.111 ) وفي هذا ا لمفهوم بدأت الشركات تركز على النواحي البيئية والاجتماعية (الأعمال الخيرية) في برامجها التسويقية، مثل إقامة حملات ترويج للمنتج من خلال حفل رعاية الأيتام، أو في بعض المناسبات الدينية، أو حتى من خلال ذكر عبارات ترويجية على العبوة . " ا ن ج ت ن م ك ئ ا ر ش ب ً ا م ي ت ي ل ف ك ا " ومن الخصائص الأساسية لهذا المفهوم: المفهوم الإنساني – الاستهلاك الذكي – المفهوم البيئي ثم ظهر مفهوم حماية المستهلك والتوجه البيئي وكذلك التسويق الأخضر . ً ا ع ب ا ر - وظيفة التسويق: يقوم التسويق بقيادة جميع الأنشطة والوظائف في المنظمة، وذلك من خلال دراسة السوق واكتشاف الفرص التسويقية (اكتشاف الحاجات)، ثم يقوم بتجزئة السوق وتقسيمه وفق( S egmentation T argeting P ositioning ) . - تجزئة السوق هناك أسس كثيرة على أساسها يتم تجزئة السوق وتقسيمه. وأبرز هذه الأسس هي:  التقسيم على أساس الديموغرافية  التقسيم على أساس الحاجات  ال تقسيم على أساس أسلوب التسوق (الشراء). 4

- استهداف السوق بعد تقسيم السوق تقوم المنظمة باختيار جزء من السوق فقط، وهذا الجزء هو الأكثر قيمة للشركة من حيث الربحية ، الاستمرارية ، النمو ... وتستهدفه. - التمركز الذهني: وهي المركز الذهني للمنتج، والذي ترغب الشركة بخل قه في أذهان الزبائن، وهنا يجب التركيز ن م ل ض ف لأ ا ي ه ً لا ث م س د ي س ر م ة ر ا ي س ج ت ن م ّ ن إ ل و ق ل ا أ ط خ ل ا ن م ذ إ ، ط ق ف ة د ح ا و ة ر و ص ق ل خ ى ل ع حيث القوة، التصميم، المتانة، س د ي س ر م ّ ن إ ل و ق ل ا ب ج ي ل ب . . . ة ي د ا ص ت ق لا ا رمز الفخامة. وسيتم الحديث بشكل مفصل ة ي ن ه ذ ل ا ة ر و ص ل ا ن ع ً ا ق ح لا Image ل لمنتجات والشركات على حد سواء. : ي ق ي و س ت ل ا ج ي ز م ل ا ر ص ا ن ع : ً ا س م ا خ تعرف بالـ ( 4Ps ) المنتج والسعر والمكان (التوزيع) والترويج، وهي من أهم الركائز الأساسية للتسويق ويجب فهم هذه العناصر وتقييمها من أجل فهم ماذا نسوق وكيف.  المنتجات Products وهي المنتجات (السلع والخدمات) التي تقدمها المنظمة، والتي تتضمن المنفعة التي يبحث عنها المستهلك، وهي مطلوبة وذات قيمة للمستهلك. وضمن هذا المفهوم يندرج تصميم المنتجات وتصنيفها ومزاياها وخصائصها وجودتها وكميات الإنتاج والتعبئة والتغليف، وكذلك دورة حياة المنتج. 5

 التسعير Price : ا لتسعير يعني معرفة تسعير المنتجات وفق إستراتيجيات تتوافق مع إستراتيجية التسويق الكلية للمنتج، وذلك من خلال سياسات سعرية مختلفة، وفهم السعر من وجهة نظر (المستهلك – المنتج  المكـان (التوزيع Place : يتعامل هذا العنصر مع الأسئلة التالية - أين وكيف يمكن ك جعل المنتجات متاحة للزبائن (التوزيع)؟ - ت ا ج ا ي ت ح لا ي ب ل م و ه ل ه و ً ا ي ل ا ح ع ي ز و ت ل ا ع ض و و ه ا م المستهلكين؟ - كيف يمكن تطوير التوزيع من خلال الوسطاء من سماسرة ووكلاء؟  الترويج Promotion : ك ل ه ت س م ل ل ة ي ق ي و س ت ل ا ل ئ ا س ر ل ا ل ا ص ي إ ة ي ف ي ك ب ر ص ن ع ل ا ا ذ ه ى ن ع ُ ي و على شكل مزايا للمنتج ات، وكيف يتم استقطاب الزبائن لشرائها. والترويج مزيج من عناصر عدة هي: الإعلان والدعاية والعلاقات العامة والنشر وتنشيط المبيعات والرعاية. 6

الخلاصة يكتسب التسويق اهمية قصوى في عالم الادراة الحديثة، وفي عالم الانتاج والشركات الحديث لا يوجد منتج بدون تسويق، وبالمقدار الذي تستطيع الشركات والمنظمات تسويق منتجاتها يعني ذلك مقدرتها على الانتشار والتوسع وبث الافكار . وقد عرف التسويق مراحل كثيرة عبر الزمن وان تقل من مجرد كونه العمليات المتصلة بالبيع الى ما بات يعرف بالتسويق الاجتماعي . الذي يهدف إلى الترويج للافكار المختلفة . ويمكن اعتبار ما ينفقه الفرد المستهلك لقاء أداء وظائف التسويق المختلفة كدليل على أهمية التسويق ودوره الهام في النشاط الاقتصادي . ويقدر أصحاب الخبرة المختصون، أن الفرد المستهلك ينفق وسطيا نحو نصف إنفاقه من دخله لقاء أداء وظائف ونشاطات التسويق المختلفة، ومن دون شك يوجد تباين في هذه النسبة حسب نوع السلع المستهلكة أو الخدمات المقدمة. وقد تجاوز التسويق من مجرد كونه غاية للربح إلى كونه مكون اساسي من مكونات عالم الاعمال اليوم. 7