تأملات في إدارة الموارد البشرية

يقولون "إذا عرف الداء فمن السهل وصف الدواء،" وينطبق هذا المثل على هذه الحالة؛ نعرف التحللدي ونعللرف أسبابه، لذا من السهل التصدي له عند التفكير بشكل إيجابي ومباشر بالقضية. تغدو المسألة بكل بساطة عدم وجود قناة لتبادل الخبرات وشرح القضايا التي يواجهها كل موظف، فيقترح لحل هذه المسألة فكرة بسيطة تقللوم علللى وجود برنامج يجعل كل موظف ملزم برفع تقرير يتعلق بالقضايا الهامة التي واجهته في عمله وجعل هذه التقارير متوفرة للقراءة من قبل زملئه. ومن جهة أخرى، يمكن عقد اجتماع دوري أسبوعي أو شهري يخصص فقط للحوار عما جرى مع كل موظللف خلل أسبوع ومشاكله التي تواجهه، ويقوم الزملء بالتشاور بشأن هذه التحديات وكيفية التصدي لها مما يضللمن استمرار منحنى التعلم التصاعدي للموظفين. وقفة تأملية مع العمل عن بعد: ل يعني العمل عن بعد فقط أن يعمل الموظف في بيته، لكن المقصود به أيضا العمل بعيداً عن موقللع الشللركة كعمله في مكتب مؤجر مثلً. وقد استطاعت التكنولوجيا الحديثة أن توفر كل ما تتطلبه طريقة العمل الوهمي مللن تواصل مرئي وسمعي وحتى عقد اجتماعات كبرنامج GoTomeeitng الشهير كثيراً ما نلحظ أن العديد من الموظفين يشعرون بالسعادة وهم يعملون دون وجود مدير يراقبهم مللع شللعورهم بالمسؤولية الكاملة عن عملهم، ويقول هؤلء الموظفون دائما أنهم ما عادوا يتعرضون للزعاج مللن السياسللات السلبية التي يتم تطبيقها في المكاتب والتي لم يروا لها سببا مقنعا. لكن يبقى العدو الأول لهذا النوع من العمل هو غياب التواصل الجتماعي والشعور بالعزلة، فكثيرون ممن عملوا بهذا النظام يفتقدون الحديث السريع )الدردشة( الذي كانوا يمارسوها مع زملئهم وهم يشربون القهللوة أو اثنللاء مسيرهم على الدرج أو ما بين المكاتب ولو كان ذلك لدقائق قليلة جداً. ورغم قول البعض أن من إيجابيات العمللل عن بعد غياب التشتيت بسبب الزملء، إل أن هناك فئة كبيرة من الموظفين تميل إلى التكاسل في بداية يومهم في العمل حتى يحصلون على دردشة بسيطة مع زملئهم. وآخر المآخذ المنطقية على نظام العمل عن بعد هو التأخر بعض الحيان في الحصول على معلومللة معينللة أو مساعدة لحل مشكلة؛ ففي الطريقة التقليدية للعمل، ما عليك سوى المشي لبضع خطوات لتصل إلى مكتب زميلللك أو مديرك لتسأله عما يجب عليك القيام به، ولكن في طريقة العمل عن بعد فإنللك مضللطر للتواصللل بالبريللد اللكتروني أو عبر برامج المحادثة أو الهاتف التي قد تجد فيها الطرف الخر مشغوًل أو ل يمكن التصللال بلله الكترونيا.

كان ما ورد سابقا تحليًل لوجهة نظر أخرى غير وجهة النظر المؤيدة، لكن ل يعني هذا نسخ و إلغلاء الإيجابيلات التي سبق ذكرها في هذا الفصل، وإنما تم ذكر هذه السلبيات للحفاظ على العقل التحليلي بشكل متوازن ولمعرفللة حقيقة المشاكل والتفكير بإيجاد حلول لها. تبقى عملية الختيار والتوظيف بشكل صحيح أساس نجاح العمل عن بعد، بالضافة إلى وجوب وجود الثقة مللن قبل المدير بالموظفين الذين يعملون عن بعد، فل يعقل أن تكون مديرا عن بعد وأنت تشك بانتماء الموظفين للعمل، كما ينبغي على المؤسسات والمدراء المحافظة على مستوى كاف من التواصل مع الموظفين يسمح بضمان سللير العمل بشكل انسيابي وصحيح.

الفصل السادس فائدة وصورة )فريق العمل( في ختام هذا الكتاب وهو الثاني في سلسلة ميس نحو ثقافة وظيفية، قررنا تقديم فصل مختلف يقدم لكم فوائد نستخلصها من فصول الكتاب المختلفة ونرفق معها صور ذات علقة بإدارة الموارد البشرية، وسنترك لك عزيزي القارئ فراغا في كل صفحة لتتأمل هذه الفائدة وتكتب فكرك المتعلق بكل فائدة. "الحياة الجيدة يلهمها الحب وتقودها المعرفة" ...بيرتراند راسل

خلصة رقم1 "وجدت إدارة الموارد البشرية من أجل التأثير على تصرفات وسلوكيات وأداء الموظفين" اكتب تأملك هنا: ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ...........................................................................................................

........................................................................................................... ........... خلصة رقم2 "المال مهم بالنسبة للموظفين، لكن هذا ل ينفي أهمية الجانب المعنوي والشعور بالذات في العمل" اكتب تأملك هنا: ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ...........................................................................................................

........................................................................................................... ........................................................................................................... ........... خلصة رقم3 "التغاضي عن الموظف السلبي وسلوكياته أخطر شيء على نجاح إدارة الموارد البشرية" اكتب تأملك هنا: ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ...........................................................................................................

........................................................................................................... ........................................................................................................... ............................................................................................... ........... ............. خلصة رقم4 "التوتر في العمل يؤثر على جودة الداء، لذلك ل بد من التوصل إلى أساليب لزالته اكتب تأملك هنا: ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ...........................................................................................................

............................................................................................... ........... ............. ........................................................................................................... ......................................................................................................... . ... ........................................................................................................... ......................................................................................................... . ... خلصة رقم5 ا أنً"هناك خطوات يجب اللتزام بها لتأسيس قسم الموارد البشرية، والفضل دائم تكون الخطوة الولى تعيين قائد لهذا القسم" اكتب تأملك هنا: ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ...........................................................................................................

........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ............................................................................................... ........... ............. ........................................................................................................... . خلصة رقم6 "الرقام وسيلة مهمة للغاية لقياس وتوجيه عمل إدارة الموارد البشرية اكتب تأملك هنا: ........................................................................................................... ........................................................................................................... ...........................................................................................................

........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ............................................................................................... ........... ............. ........................................................................................................... . خلصة رقم7 "تتطور إدارة الموارد البشرية مع تطور بيئة العمل، مما جعل الخبراء في الموارد البشرية يدرسون ويتخصصون في إدارة العمل عن بعد"

اكتب تأملك هنا ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... ........................................................................................................... .......... ................................................................................................ ............ مراجع الكتاب: معظم محتويات هذا الكتاب هي نتاج فكري لفريق العمل، لكن تمت الستعانة ببعض المصادر ونذكرها فيما يلي: Bamber, G., Lansbury, R and Wailes, N. 2004. International and comparative employment relations: globalization and the developed market economies. 1st ed. Australia: Allen & Unwin. De Cieri, H., Kramer, R., Noe, R., Hollenback, J, Gerhart, B, and Wright, P., 2005. Human resource management in Australia. 2nd ed. New South Wales: Mc Graw Hill Australia. Edwards, T, Rees, C., 2006. International human resource management globalisation, national systems and multinational companies. 1st ed. England: Pearson education limited. Thomson, L., 2003. Certified Business Manager, Theory for Core Areas. 1st ed. USA: Thomson South Western. New Zealand Qualifications Authority., 2008. Establish human resource needs of the small business operation. Version 5. [Can be accessed at http://www.nzqa.govt.nz/framework/search/index.do]

فهرس المحتوى المادةالصفحة المقدمة1 الفصل الولمقدمة نظرية في إدارة الموارد البشرية أهمية إدارة الموارد البشرية3 تعريف إدارة الموارد البشرية ووظائفها3 تحديات في طريق إدارة الموارد البشرية4 تأملت في الجانب النظري من إدارة الموارد البشرية6 الفصل الثاني تأملت في إدارة الموارد البشرية ماهية التأملت7 تأملت في الموارد البشرية8 ملحظة: التأملت هي سلسلة من المقالت العملية في إدارة الموارد البشرية الفصل الثالث:إنشاء قسم للموارد البشرية العناصر اللزمة في قسم إدارة الموارد البشرية 30 تأمل في إنشاء قسم لدارة الموارد البشرية33 الفصل الرابع:مقاييس رقمية في إدارة الموارد البشرية لماذا الرقام في إدارة الموارد البشرية؟36 نصائح من أجلاستخدام الرقام بشكل أفضل في إدارة الموارد البشرية36 مقاييس رقمية تتعلق بأجور الموظفين37

مقاييس رقمية تتعلق بنوعية وجودة الموظفين39 مقاييس رقمية متنوعة41 بعض المقاييسالتقليدية الشائعة42 وقفة تأملية مع المقاييس الرقمية في إدارة الموارد البشرية43 الفصل الخامسإدارة المكتب الوهمي )إدارة العمل عن بعد( ما هي إدارة العمل الوهمي46 فوائد العمل عن بعد بالنسبة للمؤسسات46 فوائد العمل عن بعد بالنسبة للموظفين47 مواصفات الموظف الناجح في العمل عن بعد48 وقفة تأملية مع العمل عن بعد49 الفصل السادس:فائدة وصورة خلصات فكرية من الكتاب52 مراجع الكتاب59