تحليل البيانات

3 . ﺘصمیم اﻻﺴتبﺎﻨﺔ Questionnaire Design ﺘ ﻌرف اﻻﺴتبﺎﻨﺔ ﻋﻠﻰ أﻨﻬﺎ ﻤ جموﻋﺔ ﻤن اﻷﺴئﻠﺔ اﻟمصممﺔ ﻟجمﻊ أﻛبر ﻗدر ﻤن اﻟبیﺎﻨﺎت اﻟﻼزﻤﺔ ﻋن اﻟمشكﻠﺔ أو اﻟظﺎﻫرة ﻤحﻞ اﻟبحث ﻟتحﻘیق اﻷﻫداف اﻷﺴﺎﺴیﺔ ﻟﻠبحث . وﻓﻲ اﻟحﻘیﻘﺔ ﻓﺈﻨﻪ ﻻ ﺘ وﺠد ﻤﺎ ﺘ سمﻰ � اﻟنمطی ﺔ أو اﻟمثﺎﻟی ﺔ واﻟتﻲ � ﺘ ﺼﺎﻟح ن كو ﺔ ﻓیﻬﺎ اﻟب ي ﻟكﺎﻓﺔ اﻷوﻀﺎع اﻟتﻲ ﺘجر حوث. ﻟكن و ﻷن ﺘصمیم ﺼحیﻔﺔ ً ﻨظرا اﻻﺴتبﺎﻨﺔ ﻟدﻗﺔ اﻟبیﺎﻨﺎت ﻓﺈن اﻟبﺎﺤث ً ﻫﺎﻤﺎ ً ﻤحددا إ ﻋدادﻫﺎ اﻟدﻗﺔ اﻟمطﻠوب. ى وﺘصمیمﻬﺎ اﻻﻫتمﺎم اﻟكﺎﻓﻲ اﻟذي ﯿرﻗﻰ ﺒﻬﺎ إﻟﻰ ﻤستو 3 - 1 . اﻷﺴئﻠﺔ ى ﺘحدﯿد ﻤحتو Question content ﯿتوﺠب ﻋند ﺘحدﯿد اﻷﺴئﻠﺔ اﻟتﻔكیر ﻓﻲ اﻟحﺎﺠﺔ اﻟﻔﻌﻠیﺔ ﻟﻠسؤال واﻻﺒتﻌﺎد ﻋن اﻟسؤال ﻋن أﻛ ى ﻤحتو ثر ﻤن ﺸﻲء ﻀمن اﻟسؤال اﻟواﺤد وﺘجنب اﻷﺴئﻠﺔ اﻹ 3 - 1 - 1 . اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺴﺆال Need for the question إذا ﻟم . إﻻ أﻨﻪ � اﻷﺤیﺎن أن ﺘطرح أﺴئﻠﺔ ﺤیﺎد ﻋن ً ﺎ دﻤﺎ ً أو ﺠدﻟیﺎ ً اﻟموﻀوع ﺤسﺎﺴﺎ ن � � . طرح ً � حﻘیﻘﻲ ﻤن اﻟبحث أو ﻟمن ﺴتﻌود اﻟنتﺎﺌﺞ. � ً ﻓمثﻼ مكن ﻻﺴتبیﺎن ﻋن ﺤواﺴب IBM أن ﯿتضمن أﺴئﻠﺔ ﻋن Dell . 3 - 1 - 2 . اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺴﺆال أو أﻛﺜﺮ One or several questions ﻤن اﻷﺨطﺎء اﻟشﺎﺌﻌﺔ ﻋند ﺘصمیم أﺴئﻠﺔ اﻻﺴتبﺎﻨﺔ أن ﯿدور اﻟسؤال ﺤول ﺸیئین أو أﻛثر ﻤثﻠﺔ اﻟتﺎﻟیﺔ: • ﻫﻞ ﺘزاﯿدت ﻤبیﻌﺎﺘك ﻤن اﻟمنتﺞ س أم ﺘنﺎﻗصت ﺨﻼل اﻟشﻬر اﻟمﺎﻀﻲ؟ ﻨﻌم ﺘتﻐیر • ﺼحیﻔﺔ س ﻷﻨﻬﺎ ﺴیﺎﺴیﺔ واﻗتصﺎد ي ﻫﻞ ﺘشتر ﻨﻌم ISSN: 2617-989X 15

• ﻫﻞ ﺘﻌتﻘد أن ﻤشروب " ﻛو " ﻟذﯿذ وﻤنﻌش؟ ﻟدﻤجﻪ ﻤحﺎوﻟﺔ اﻟحصول ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤتﻌﻠﻘﺔ ً � ) 1 . ﻟذﯿذ، 2 . ﻤنﻌ ش( ﻓﻲ ﺴؤال واﺤد س ؤال ﻨﻘ طﺔ ً أو ﺸیئﺎ واﺤد ﻓﻘط ً ا ( . ﻟﻠحصول ﻋﻠﻰ اﻟمﻌﻠوﻤﺔ اﻟصحیحﺔ � اﻟسؤال اﻟسﺎﺒق إﻟﻰ ﺴؤاﻟین: • ﻫﻞ ﺘﻌتﻘد أن ﻤشروب • ﻫﻞ ﺘﻌتﻘد أن ﻤشروب 3 - 1 - 3 . اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻹﯾﺤﺎﺋﯿﺔ Leading questions � ﻤﻌینﺔ ﻟﻠسؤال ﻤثﺎل : • أﻻ ﺘﻌتﻘد أن ﺘنظیﻒ اﻟمنزل ﻨﻌم 3 - 2 . ﺘجﺎوز ﻋدم اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻹﺠﺎ Overcoming inability to answer ﻗد ﺘنتﺞ ﻋدم اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻹﺠﺎ اﻟتذ � 3 - 2 - 1 . اﻣﺘﻼ ك اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻜﺎﻓﯿﺔ Having the information اﻟمﻌﻠوﻤﺎت أو اﻟمﻌرﻓﺔ اﻟكﺎﻓیﺔ ﺤوﻟﻬ ن ﻗد ﯿتم ﺴؤال اﻷﻓراد ﺤول أﻤور ﻻ ﺎ . ﻓ ﻘد ﻻ ا ﻟزوج ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋن ﻤصروف اﻟﻌﺎﺌﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟمواد اﻻﺴتﻬﻼﻛیﺔ اﻷﺴﺎﺴیﺔ إذا راء . ى ﻤن ﻨﺎﺤیﺔ أﺨر � م ً ﻓمثﻼ ﺘﻌتبر � " ﺴﻠﻌﺔ رأﺴمﺎﻟیﺔ " ﻏیر ﻤﻌتﺎدة ﻟﻌﺎﻤﺔ اﻟنﺎس و ﺘكمن اﻟمشكﻠﺔ ﻫنﺎ ﻓﻲ أن اﻷ ﻟﻺﺠﺎ ن أظﻬرت أن اﻷﻓراد اﻻﺴت ب یﺎن ﺤتﻰ ﻟو ﻟم وﻗد ﺘ ﻔید اﻷﺴئﻠﺔ اﻟكﺎﺸﻔﺔ filter questions اﻟمﻌﻠوﻤﺎت أو ن ﻓﻲ اﺴتبﻌﺎد اﻷﻓراد اﻟذﯿن ﻻ ISSN: 2617-989X 16

اﻟمﻌرﻓﺔ اﻟكﺎﻓیﺔ ﻟﻺﺠﺎ � ﻤﻌرﻓﺔ اﻟﻌﻼﻤﺔ اﻟتجﺎر أو اﻟخبرة ﻓﻲ اﺴتخدام اﻟمنتﺞ أو اﻤتﻼك ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋن اﻟمنتﺞ.... و ﻗد " ﻻ أﻋرف " I don ’ t know اﻟتخﻠﻲ ﻋن إﺠﺎ ن ﻓﻲ ﺤﻞ ﻫذﻩ اﻟمشكﻠﺔ دو ى اﻟصحیحﺔ. و � ﻋﻠﻰ 3 - 2 - 2 . اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺬﻛﺮ Ability to remember � ً ﻨﻌتﻘد أﺤیﺎﻨﺎ ت أظﻬ رت ﻋكس ذﻟك. ن أن اﻟحﻘیﻘﺔ ﻗد ﺘكو • اﺴتﻬﻠكتم ﺨﻼل ﻓترة ﻤﻌینﺔ؟... ي ﻛم ﻋبوة ﻤشروب ﻏﺎز � • ن ، ً وﺴطیﺎ اﻟمشرو 1 ً _____ . 2 _____ . 1 - 3 ً ﻤرات أﺴبوﻋیﺎ 3 _____ . 4 – 6 ً ﻤرات أﺴبوﻋیﺎ 4 _____ . 7 ً ﻤرات أو أﻛثر أﺴبوﻋیﺎ ﻛمﺎ أﻨ ﻪ ﻤسﺎﻋدة اﻟمجیب ﻋﻠﻰ اﻟتذ ً ﻤن اﻟمﻔید أﺤیﺎﻨﺎ ﻓﻘد ﺠﺎ ﻋﻠﻰ اﻟسؤاﻟی ن اﻟتﺎﻟیین: • ﻤﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻼﻤﺔ اﻟتجﺎر • ﻤﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻼﻤﺎت اﻟتجﺎر ؟ � ﻫنﺎ ﻤسﺎﻋدة اﻟمجیب ﻤن ﺨﻼل إﻋداد ﻗﺎﺌمﺔ ﻤن أﺴمﺎء اﻟﻌﻼﻤﺎت اﻟتجﺎر اﻟمجیب اﻹطﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺌمﺔ واﻹﺠﺎ • ﻀﻊ ﻟﻬﺎ ﻤسﺎء اﻟبﺎرﺤﺔ. ً إﺸﺎرة ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻤﺔ اﻟتجﺎر ISSN: 2617-989X 17

3 - 3 . ﻋدم اﻟرﻏبﺔ ﻓﻲ اﻹﺠﺎ Unwillingness to answer ﻗد ﯿؤدي إﺠﻬﺎد اﻟمجیب إﻟﻰ ازد ﺴئﻠﺔ اﻟحسﺎﺴﺔ إﻟﻰ ﺘجنب اﻹﺠﺎ 3 - 3 - 1 . اﻟﺠﮭﺪ اﻟﻤﺒﺬول ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ Required effort  ﯿنصﺢ ﻤثﺎل : ق ﻤنﻬﺎ ﻋﺎدة ﻋند ز ق ﻤﺎ ﻫﻲ اﻷﺠنحﺔ اﻟتﻲ ﺘﻘوم ؟ � ً ﻤثﺎﻻ ﻋﻠﻰ ﺴؤال ﯿتطﻠب ﻤن اﻟمجیب ﺒذل ﺠﻬد . ﻟتﻘﻠیص اﻟجﻬ د اﻟمبذول، ﻤنﻬﺎ ﻋﺎدة ﻋند ز ق ﻤن اﻟﻘﺎﺌمﺔ اﻟتﺎﻟیﺔ، ﻀﻊ إﺸﺎرة إﻟﻰ ﺠﺎﻨب اﻷﺠنحﺔ اﻟتﻲ ﺘﻘوم ﺘك . ق ﻟمراﻛز اﻟتسو 1 . ا ﻷﻟبسﺔ اﻟنسﺎﺌیﺔ 2 . اﻷﻟبسﺔ اﻟرﺠﺎﻟیﺔ 3 . أﻟبسﺔ اﻷطﻔﺎل 4 . ﻤستحضرات اﻟتجمیﻞ . . 9 . اﻟمجوﻫر ات 10 )ﯿرﺠﻰ ﺘحدﯿدﻫﺎ ى . أﺨر 3 - 3 - 2 . اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ Sensitive information ﺘﻌتبر اﻟمﻌﻠوﻤﺎت اﻟحسﺎﺴﺔ ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻗد ﯿرﻏب اﻟمجیب ﻗد ﺘؤدي إﻟﻰ ﺤكم اﻵﺨر . وﻤن أﻤثﻠﺔ اﻟمﻌﻠوﻤﺎت اﻟحسﺎﺴﺔ ﻨذ اﻟمﺎل / اﻟدﺨﻞ و اﻟحیﺎة اﻟﻌﺎﺌﻠﺔ و اﻟمﻌتﻘدات اﻟدﯿنیﺔ واﻟسیﺎﺴ یﺔ و اﻟتورط ﻓﻲ أﻤور ﻏیر ﻗﺎﻨوﻨیﺔ أو ﻏیر أﺨﻼﻗیﺔ.... وﻏیرﻫﺎ. ISSN: 2617-989X 18

و ﻟﻠتخﻔیﻒ ﻤن ﻫذﻩ اﻟظﺎﻫرة، ﯿنصﺢ • و ﻀﻊ اﻷﺴئﻠﺔ اﻟحسﺎﺴﺔ ﻓﻲ ﻨﻬﺎ . ﻗد ﺘؤدي ﻫذﻩ اﻟطر ﻋدم اﻟثﻘﺔ ﻤﻊ اﻟتﻘدم ﻓﻲ اﻻﺴتبیﺎن، وﺨﻠق اﻟرﻏبﺔ ﻓﻲ إﻨﻬﺎء اﻻﺴتبیﺎن ﻤن ﻗبﻞ اﻟمجیب . • اﻟتمﻬید ﻟﻠسؤال ﻤن ﺨﻼل ﻋبﺎرة ﺘشیر إﻟﻰ ﺸیوع اﻟسﻠوك اﻟذي ﺴتسﺄل ﻋنﻪ. ﻤثﺎل: ﻗبﻞ اﻟسؤال ﻋن اﻟﻘروض اﻟمصرﻓیﺔ ﻋرض ﻋبﺎرة " ن ﺘشیر اﻟدراﺴﺎت اﻟحدﯿثﺔ إﻟﻰ ﻤﻌظم اﻟسور ﻤن اﻟبنوك " . • اﺴتخدام أﺴﻠوب اﻟشخص اﻟثﺎﻟث: طرح اﻟسؤال )ﻻ ﯿتﻌﻠق وﻻ (. • إﺨﻔﺎء اﻟسؤال ﺒین ﻤجموﻋﺔ ﻤن اﻷﺴئﻠﺔ اﻟتﻲ ﻻ • ﺘ حد ﯿ ﻋن طﻠب اﻹﺠﺎ ً د ﻤجﺎﻻت ﻟﻺﺠﺎ ً ﻓمثﻼ ً ﻋوﻀﺎ ﻋن اﻟ سؤال " ﻤﺎ ﻫو دﺨ ﻠك ي اﻟسنو " ﺤدد ﻤجﺎﻻت ﻟ ﻠ دﺨﻞ واطﻠب ﻤن اﻟمجیب أن 3 - 4 . ﺘرﺘیب اﻷﺴئﻠﺔ Order of questions اﻷﺴئﻠﺔ اﻻﻓت ن � ت ﺎﺤیﺔ أﺴﺎﺴیﺔ ﻓﻲ ﺘرﻏیب اﻟمجیب ﻓﻲ ﻤتﺎ ﻟذا ﯿنصﺢ � ﺄن ﺘ ن كو اﻷﺴئﻠﺔ اﻻﻓ ت تﺎﺤیﺔ وأﻻ أﺴئﻠﺔ ﺤسﺎﺴﺔ أو ﻤزﻋجﺔ ي ﺘحتو . و � ﻟبدء � و اﻟمﻌﻠوﻤﺎت اﻟمضم نﺔ ﻓﻲ اﻻﺴتبیﺎن ﻓﻲ ﺜﻼث ﻤجموﻋﺎت : • ﻤﻌﻠوﻤﺎت أﺴﺎﺴیﺔ: ً ﻤبﺎﺸرا ً ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤرﺘبطﺔ ارﺘبﺎطﺎ � • ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺘصنیﻔیﺔ ﻤﻌﻠوﻤﺎت د • ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺘﻌر ﺘتضمن اﻻﺴم، اﻟﻌنوان، اﻟبر ﯿنصﺢ � ﺎﻟبدء ﻌر . ﻛمﺎ ﯿنصﺢ و وﻀﻊ اﻷﺴئﻠﺔ اﻟصﻌبﺔ أ و اﻷﺴئﻠﺔ اﻟحسﺎﺴﺔ ﻓﻲ ﻤكﺎن ﻤتﺄﺨر ﻓﻲ اﻻﺴتبیﺎن � . ﺒوﻀﻊ اﻟدﺨﻞ ﻓﻲ ﻨﻬﺎ یﺔ و ﻓﻲ ﻨﻬﺎ ن وﻀﻊ رﻗم اﻟتﻠﻔو . ISSN: 2617-989X 19

3 - 5 . اﻻﺨتبﺎر اﻷوﻟﻲ ﻟﻼﺴتبﺎﻨ ﺔ Pretest ing the questionnaire � اﺨتبﺎر اﻻﺴتب ﺎﻨ ﺔ ﻋﻠﻰ ﻋینﺔ ﺼﻐیرة ﻤن اﻷﻓراد اﻟذﯿن ﺘتواﻓق ﺨصﺎﺌصﻬم ﻤﻊ ﺨصﺎﺌص اﻟﻌینﺔ اﻟرﺌیسیﺔ . و � دود ﻓﻌﻞ اﻟمجیب. و ﺘوﺠد طر ﻫمﺎ: طر بروﺘو ﻓﻲ اﻟطر " اﺨتبﺎر اﻟبروﺘو protocol analysis " � أﺜنﺎء اﻹﺠﺎ ٍ ﻋﺎل و � ﻠﻪ ﻋﻠ ﻰ ﻤختﻠﻒ أﺠزاء اﻻﺴتبیﺎن . أﻤﺎ ﻓﻲ اﻟطر " اﺴتخﻼص اﻟمﻌﻠوﻤﺎت debriefing " ﻓیبدأ اﻟﻔرد یﺎن وﻟدى اﻨتﻬﺎﺌﻪ ﻤن اﻹﺠﺎ و ﻪ ﻤﻌن ﻰ اﻻﺨتبﺎر. � وأن ﯿتحدث ﻋن أ ﻤشكﻼت واﺠﻬتﻪ أﺜنﺎء اﻹﺠﺎ . ً أﺨیرا ﻤن اﻷ ى ﯿنصﺢ أن ﻓراد ﺤیث � . ISSN: 2617-989X 20

ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻊ: اﻟﻤﺮاﺟﻊ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ: - اﻟﺒﻠﺪاوي، ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻤﯿﺪ ﻋﺒﺪ اﻟﻤﺠﯿﺪ ) 2007 (، أﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ واﻟﺘﺤﻠﯿﻞ اﻹﺣﺼﺎ ﺋﻲ: اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ وﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ً ﻟﻠﺒﺤﺚ وﺟﻤﻊ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﯾﺪوﯾﺎ SPSS ، اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ، دار اﻟﺸﺮوق، ﻋﻤﺎن ، اﻷردن. - ﻧﺠﯿﺐ، ﺣﺴﯿﻦ ﻋﻠﻲ؛ اﻟﺮﻓﺎﻋﻲ، ﻏﺎﻟﺐ ﻋﻮض ﺻﺎﻟﺢ ) 2006 (، ﺗﺤﻠﯿﻞ وﻧﻤﺬﺟﺔ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺑﺎﺳﺘﺨﺪ ام اﻟﺤﺎﺳﻮ ب: ﺗﻄﺒﯿﻖ ﺷﺎﻣﻞ ﻟﻠﺤﺰﻣﺔ SPSS ، اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻷوﻟﻰ، اﻷھﻠﯿﺔ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﯾﻊ، ﻋﻤﺎ ن، اﻷردن. اﻟﻤﺮاﺟﻊ اﻷﺟﻨﺒﯿﺔ: - Blumberg B., Cooper D.R., & Schindler P.S. (2005), Business Research Methods , Mcgraw - Hill, Berkshire. - Hair J.F. JR., Bush R.P., &Ortinau D.J. (2003), Marketing Research Within a Changing Information Environment , McGraw - Hill/Irwin, 2 nd Edition, USA. - Malhotra N.K. (2010), Marketing Research: An Applied Orientation , 6 th Edition, Pearson, USA. - Malhotra N.K. &Briks D.F. (2007), Marketing Research: An Appli ed Approach , 3 rd European Edition, Pearson Education Limited, Italy. - Mooi E. &Sarstedt M. (2011), A Concise Guide to Market Research: The Process, Data, and Methods Using IBM SPSS Statistics , Springer, Germany. - Pallant J. (2007), SPSS Survival Manual: A Step by Step Guide to Data Analysis Using SPSS for Windows , 3 rd Edition, McGraw Hill, USA. - Zikmund W.G. &Babin B.J. (2010), Essentials of Marketing Research , 4 th Edition, South - Western Cengage Learning, USA. ISSN: 2617-989X 21

ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت وﺗﻤﺎرﯾﻦ ﻟﻠﻔﺼﻞ اﻷول ﺒﻬدف ﻤسﺎﻋدة اﻟطﺎﻟب ﻋﻠﻰ ﻤراﺠﻌﺔ ﻫذا اﻟﻔصﻞ وﺘثبیت اﻷﻓكﺎر اﻷﺴﺎﺴیﺔ، ا ﻹﺠﺎ ﻋﻠﻰ اﻷﺴئﻠﺔ اﻟتﺎﻟیﺔ. 1 . ﻟمﺎذا ﺘستخدم اﻟمﻘﺎﯿیس اﻻﺴمیﺔ؟ )اﻟحﻞ ﻓﻲ اﻟﻔﻘرة: 1.1 (. 2 . ﻤﺎ اﻟذي )اﻟحﻞ ﻓﻲ اﻟﻔﻘرة: 2.1 (. 3 . ﻤﺎ ﻫﻲ اﻟمﻘﺎﯿیس اﻟكمیﺔ أو اﻟﻘیﺎﺴیﺔ؟ )اﻟحﻞ ﻓﻲ اﻟﻔﻘرة: 4.1 . ( 4 . � ﺎ؟ )اﻟحﻞ ﻓﻲ اﻟﻔﻘرة: 2 (. 5 . ﺴنﻌرض ﻋﻠیكم ﻋدة ﺜنﺎﺌیﺎت ﻤن اﻟﻌﻼﻤﺎت اﻟتجﺎر ا ﺨتیﺎر اﻟﻌﻼﻤﺔ اﻟتجﺎر ﻤﺎ ﻨوع اﻟمﻘیﺎس اﻟمستخدم ﻓﻲ ﻫذا اﻟسؤال؟ )اﻟحﻞ ﻓﻲ اﻟﻔﻘرة: 1.1.2 (. 6 . ﻓﻲ أي ﻨوع ﻤن اﻟمﻘﺎﯿیس ﯿتم ﻋرض ﻋدة أﺸیﺎء دﻓﻌﺔ واﺤدة ﻋﻠﻰ اﻟمجیب و ﻪ ﺘرﺘیبﻬﺎ ﺒنﺎء ﻋﻠﻰ ﻤﻌیﺎر ﻤحدد ؟ )اﻟحﻞ ﻓﻲ اﻟﻔﻘرة: 2.1.2 (. 7 . ﻤﺎ ﻫو ﻨوع اﻟبیﺎﻨﺎت اﻟنﺎﺘجﺔ ﻋن ﻤﻘﺎﯿیس اﻟﻼﻤﻘﺎرﻨﺔ؟ )اﻟحﻞ ﻓﻲ اﻟﻔﻘرة: 2.2 (. 8 . ﻤﺎ اﺴم اﻟمﻘیﺎس اﻟذي � جموﻋﺔ ﻤن اﻟﻌبﺎرات اﻟمتﻌﻠﻘﺔ ؟ )اﻟحﻞ ﻓﻲ اﻟﻔﻘرة: 2.2.2 (. 9 . أﻋتﻘد أن اﻟجﺎﻤﻌﺔ اﻻﻓتراﻀیﺔ : ﺴیئﺔ -- : -- : -- : -- : - X - : -- : -- : ﺠیدة ISSN: 2617-989X 22

ﻤﺎ اﺴم اﻟمﻘیﺎس اﻟمستخدم ﻓﻲ اﻟسؤال اﻟسﺎﺒق؟ )اﻟحﻞ ﻓﻲ اﻟﻔﻘرة 3.2.2 (. 10 . ﻛیﻒ ﺎ )اﻟحﻞ ﻓﻲ اﻟﻔﻘرة 2.2.3 (. ISSN: 2617-989X 23

اﻟﻔصﻞ اﻟثﺎﻨﻲ ﻤدﺨﻞ إﻟﻰ SPSS Chapter 2: Introduction to SPSS اﻟكﻠمﺎت اﻟمﻔتﺎﺤیﺔ SPSS ، ﻨواﻓذ SPSS ، ﻤﻠﻔﺎت SPSS ، ﻗواﺌم SPSS ، إدﺨﺎل اﻟبیﺎﻨﺎت ﻓﻲ SPSS . ﻤﻠخص ﺒبیئﺔ اﻟنظﺎم اﻹﺤصﺎﺌﻲ ً ﺴر ً � SPSS ﻤن ﺨﻼل اﺴتﻌراض اﻟنواﻓذ اﻷﺴﺎﺴیﺔ اﻟ متﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻟنظﺎم وﻗواﺌمﻪ وﻤﻠﻔﺎﺘﻪ ر ح اﻟﻔصﻞ SPSS . أﻫداف ﺘﻌﻠیمیﺔ ﻫذا اﻟﻔصﻞ، ﺴتتواﻓر ى وﻤحتو ن � ﻟد اﻟتﺎﻟیﺔ: - اﻟتﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟنواﻓذ اﻷﺴﺎﺴیﺔ ﻓﻲ SPSS . - اﻟتﻌرف ﻋﻠﻰ ﻗواﺌم SPSS . - ﺘمییز ﻤﻠﻔﺎت SPSS . - اﺴتیﻌﺎب SPSS . ISSN: 2617-989X 24

اﻟﻔصﻞ اﻟثﺎﻨﻲ ﻤدﺨﻞ إﻟﻰ SPSS � اﻻﻗتصﺎد اﻟتحﻠیﻼت اﻹﺤصﺎﺌیﺔ ﻟبیﺎﻨﺎﺘﻬم اﻟمختﻠﻔﺔ، ﺒﻬدف إ ﻟمجموﻋﺔ ﻤن اﻟبیﺎﻨﺎت، وﺤسﺎب ﻤﻘﺎﯿیس اﻟتشتت وﺤسﺎب ﻤﻌﺎﻤﻼت اﻻﻨحدار واﻻرﺘبﺎط ...إﻟﺦ . وﻗد ﺴﻬﻞ اﻟتطور اﻟكبیر ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟبرﻤجیﺎت اﻹﺤصﺎﺌیﺔ ﻤن ﻋمﻞ ﻫؤﻻء اﻟمﻬتمین واﻟبﺎﺤثین ﻤن ﺨﻼل طرح اﻟﻌدﯿد ﻤن اﻷﻨظمﺔ واﻟبرﻤجیﺎت اﻹﺤصﺎﺌیﺔ وﻋﻠﻰ رأﺴﻬﺎ اﻟحزﻤﺔ اﻹﺤصﺎﺌیﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻻﺠتمﺎﻋیﺔ Statistical Package for Social Sciences (SPSS) . ﺒبیئﺔ اﻟنظﺎم اﻹﺤصﺎﺌﻲ ً ﺴر ً � S PSS ﺤیث ﺴیﺔ ﻤﻌﻠوﻤﺎت أﺴﺎﺴیﺔ ﺘسﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟبدء ً ﻟﻠنظﺎم SPSS . 1 . اﻟنواﻓذ اﻟمتوﻓرة ﻓﻲ SPSS : Windows available in SPSS ﻨظﺎم ي � SPSS ﻋﻠﻰ ﺜﻼﺜﺔ أﻨواع رﺌیسیﺔ ﻤن اﻟنواﻓذ ﻫﻲ: ﻨﺎﻓذة ﻤحرر اﻟبیﺎﻨﺎت Data Editor Window وﻨﺎﻓذة اﻟمخرﺠﺎت Output Viewer وﻨﺎﻓذة ﻤحرر اﻟتﻌﻠیمﺎت Syntax Editor . 1 - 1 . ﻨﺎﻓذة ﻤحرر اﻟبیﺎﻨﺎت Data Editor ﻨﺎﻓذة ﻤحرر اﻟبیﺎﻨﺎت ن ﺘكو Data Editor ﻨشطﺔ SPSS أي أﻨﻬﺎ ﺘظﻬر ﻋند ﻓتﺢ ﺠﻠسﺔ SPSS وﺘﻌرض ﻤكوﻨﺎت ﻤﻠﻒ اﻟبیﺎﻨﺎت. وﺘستخدم ﻫذﻩ اﻟنﺎ ﻓذة ﻟتﻌر وﺘحر � خﻠق ﻤﻠﻔﺎت ﺒیﺎﻨﺎت ﺠدﯿدة أو ﺘﻌدﯿﻞ ﻤﻠﻔﺎت ﺒیﺎﻨﺎت ﻤوﺠودة. � Data Editor وﻫمﺎ ﺸر ﻌرض اﻟبیﺎﻨﺎت Data View وﺸر ﻋر ض اﻟمتﻐیرات Variable View .و ﺘﻔﻌیﻞ أي ﻤن ﻫذﯿن اﻟشر ﻋﻠﻰ اﺴم اﻟشر ISSN: 2617-989X 25

اﻟﺸﻜﻞ 2 .1 ﻧﺎﻓﺬة ﻋﺮض اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت ﺸر ن ﻋندﻤﺎ Data View ﻓﺈﻨﻪ ً ﻨشطﺎ إدﺨﺎﻟﻬﺎ ﻀمن اﻟبرﻨﺎﻤﺞ. وﺘشبﻪ ﻨﺎﻓذة ﻋرض اﻟبیﺎﻨﺎت إﻟﻰ ﺤد Excel ، ﺤیث ﺘﻘسم اﻟشر إﻟﻰ أﺴطر )ﺼﻔوف( cases وأﻋمدة columns . ﺘتضمن اﻟصﻔوف )اﻷﺴطر( اﻟحﺎﻻت اﻟتﻲ ﺘم إﺠراء ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ اﻻﺴ ن اﻟﻘیﺎس ﻋﻠیﻬﺎ )اﻟمجیبو (. أﻤﺎ اﻷﻋمدة ﻓتتضمن ﻤتﻐیرات اﻟدر ً تبﺎﻨﺔ اﻟموزﻋﺔ ﻤثﻼ اﺴﺔ ﺤ یث � ي � وﻋند اﻟنﻘر ﻋﻠﻰ ﺸر Variable View ﺘظﻬر ﻨﺎﻓذة ﺘﻌر ﺘستخدم ﻟﻌرض وﺘﻌر . ISSN: 2617-989X 26

ﺷﻜﻞ 2.2 . ﻧﺎﻓﺬة ﻋﺮض اﻟﻤﺘﻐﯿﺮات 1 - 2 . ﻨﺎﻓذة اﻟمخرﺠﺎت Output Viewer ﺘظﻬر ﻨﺎﻓذة اﻟمخرﺠﺎت Output Viewer ﻨتﺎﺌﺞ اﻟتحﻠیﻼت اﻹﺤصﺎﺌیﺔ واﻟرﺴوﻤﺎت اﻟبیﺎﻨیﺔ اﻟتﻲ ﯿتم إﺠراؤﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟبیﺎﻨﺎت اﻟموﺠودة ﻓﻲ ﻨﺎﻓذة ﻤحرر اﻟبیﺎﻨﺎت Data Editor . ISSN: 2617-989X 27

اﻟ ﺸﻜﻞ 3.2 . ﻧﺎﻓﺬة اﻟﻤﺨﺮﺟﺎت 1 - 3 . ﻨﺎﻓذة ﻤحرر اﻟتﻌﻠیمﺎت Syntax Editor وﻫﻲ اﻟشﺎﺸﺔ اﻟتﻲ ﯿتم ﻤن ﺨﻼﻟﻬﺎ وﺘﻌد ﯿﻠﻬﺎ وﺘنﻔیذﻫﺎ ﻓﻲ أي وﻗت. وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻤن أن ﻤﻌظم اﻟمﻬﺎم كﻞ ﻤبﺎﺸر إﻻ أن ﻤحرر اﻟتﻌﻠیمﺎت Syntax Editor � تحﻠیﻼت اﻟتﻲ ﻗﺎم أو � Paste ﻟدى إﺠراء أي ﺘحﻠ یﻞ أو أ SPSS . ISSN: 2617-989X 28

اﻟ ﺸﻜﻞ 4.2 . ﻧﺎﻓﺬة ﻣﺤﺮر اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﺎت 2 - ﻤﻠﻔﺎت SPSS : SPSS Files ﯿوﺠد ﺜﻼﺜﺔ أﻨواع رﺌیسیﺔ ﻤن اﻟمﻠﻔﺎت ﻀمن ﻨظﺎم SPSS ، وﻫﻲ : ﻤﻠﻔﺎت اﻟبیﺎﻨﺎت Data Files و ﻤﻠﻔﺎت اﻟمخرﺠﺎت اﻹﺤصﺎﺌیﺔ Outpu t وﻤﻠﻔﺎت اﻟتﻌﻠیمﺎت Syntax . ي ﺘحتو ﻤﻠﻔﺎت اﻟبیﺎﻨﺎت ﻋﻠﻰ اﻟبیﺎﻨﺎت اﻟخﺎم اﻟتﻲ ﯿتم إدﺨﺎﻟﻬﺎ ﻤن ﺨﻼل ﻨﺎﻓذة ﻤحرر اﻟبیﺎﻨﺎت Data Editor . و ﺎﻟﻼﺤﻘﺔ SAV . و ﺨﻼل ﺸﺎﺸﺔ ﻋرض اﻟبیﺎﻨﺎت Data Viewer . أﻤﺎ ﻤﻠﻔﺎت اﻟمخرﺠﺎت اﻹﺤصﺎﺌیﺔ ﻓت ﻋﻠﻰ ﻨتﺎﺌﺞ اﻹﺠراءات اﻹﺤصﺎﺌیﺔ اﻟتﻲ ﺘظﻬر ﻓﻲ ﺸﺎﺸﺔ ي حتو اﻟمخرﺠﺎت . و SPV . ﻤﻠﻒ اﻟتﻌﻠیمﺎت ي و ﻋﻠﻰ اﻟتﻌﻠیمﺎت ا ﻟتﻲ ﺘم أو ﯿتم ﺘنﻔیذﻫﺎ ، و ً � میز ﻫذا اﻟمﻠﻒ اﻟﻼﺤﻘﺔ SPS . ISSN: 2617-989X 29

3 - ﻗواﺌم SPSS : SPSS menu s ﯿتضمن SPSS اﻟﻌدﯿد ﻤن اﻟﻘواﺌم اﻟمتﺎﺤﺔ ﻟﻠمستخدم. وﺘشمﻞ ﻫذﻩ اﻟﻘواﺌم: اﻟمﻠﻒ “ File ” و اﻟتحر “ Edit ” واﻟﻌرض “ View ” واﻟبیﺎﻨﺎت “ Data ” واﻟتحو “ Transform ” واﻟتحﻠیﻞ اﻹﺤصﺎﺌﻲ “ Analyze ” واﻷﺸكﺎل “ Graphs ” واﻷدوات “ Utilities ” واﻟنﺎﻓذة “ Window ” واﻟمسﺎﻋدة “ Help ” . وﺴنورد ﻓیمﺎﯿﻠﻲ ﻟﻠخیﺎرات اﻟمتﺎﺤﺔ ﻀمن ً ﻤوﺠزا ً ﺸرﺤﺎ 3 - 1 . ﻗﺎﺌمﺔ اﻟمﻠﻒ File Menu ﯿﻬدف اﺴتخدام ﻫذﻩ اﻟﻘﺎﺌمﺔ إﻟﻰ اﻟتﻌﺎﻤﻞ ﻤﻊ اﻟمﻠﻔﺎت ﻤن ﺤیث: إﻨشﺎء ﻤﻠﻔﺎت ﺠدﯿ دة أو ﻓتﺢ ﻤﻠﻔﺎت ﻤ خزﻨﺔ أو ﺘخز SPSS . و ﺘتضمن 3 - 2 . ﻗﺎﺌمﺔ اﻟتحر Edit Menu ﻫذﻩ ي ﺘحتو اﻟﻘﺎﺌمﺔ ﻋﻠﻰ اﻟكثیر ﻤن اﻷدوات اﻟمﻬمﺔ ﻤثﻞ ﻨسﺦ وﻨﻘﻞ اﻟبیﺎﻨﺎت ﻤن ﻤكﺎن إﻟﻰ آﺨر واﻟبحث اﻟﺸﻜﻞ 5.2 . اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ File ISSN: 2617-989X 30