الرأي العام وطرق قياسه

- يفضل مقابلة الشخصيات الثانوية م ث ً لا و أ الرئيسية . ً ا ق ح لا - الاستعانة بتزكيات من بعض الأطراف التي تشرف على البحث. - إبراز هويتك وهوية الجهة التي تشرف على البحث. - ضرورة طمأنة المبحوث المتردد بإبلاغه بأن معلوماته لن تستخدم للإساءة إليه. - ضرورة تحلي الباحث بالصبر وتحمل تجاوزات المبحوثين. مميزات المقابلة تتميز المقابلة كأحد طرق قياس الرأي العام بالآتي: - تتيح للباحث إمكانية التغيير في صياغة الأسئلة بما يتناسب مع قدرات وعقلية المبحوث كما تعطي فرصة جيدة لشرح الأسئلة وتوضيح معانيها للمبحوث واستمالته وحثه إلى الإجابة، ومن ثم فهي تعطي فرصة جيدة للباحث للحصول على إجابات أكثر ً ا ق د ص . ً ا ت ا ب ث و - تتيح للباحث إمكانية تشكيل جو ودي مما يسمح في التخفيف من جزء كبير من الضغوط الاجتماعية التي يخضع لها سلوك المبحوث. - تصلح المقابلة للحصول على بيانات من جميع مفردات عينة البحث بعكس الاستبيان الذي يصلح فقط في الحصول على بيانات ممن نالوا ن م ً ا ط س ق التعليم يمكنهم من ملء الاستمارات. - يمكن الباحث من الحصول على جميع التعليقات العارضة للمبحوثين من تعبيرات للوجه ونغمة الصوت بما يساعد الباحث في الكشف عن المشاعر والآراء الحقيقية للمبحوثين. عيوب المقابلة - الطبيعة الشخصية للمقابلة وما يترتب عليها من العديد من الأخطاء مثل أخطاء الحواس والإدراك والناتجة من دلالات الألفاظ. -199-

- عدم الثقة والتخوف الناتج من الإجابة على أسئلة معينة في حضور الباحث وعلى العكس من ذلك فإنه في حالة الاستبيان فإن المبحوثين قد يجدون في أنفسهم ثقة أكبر للإجابة حيث أنهم غير معروفين للباحث ومن ثم يشعر المبحوث بحرية أكبر في التعبير عن رأيه. - ارتفاع التكلفة المادية للمقابلة بالمقارنة بطرق القياس الأخرى مثل الاستبيان الذي يمكن أن يرسل أو يسلم بالبريد أو باليد. ل ي ل ح ت : ا ا ث ل ا ث المضمون يعد تحليل المضمون واحد من أحدث طرق قياس وجمع البيانات عن الرأي العام، حيث يمكن للباحث القيام بجمع البيانات عن الرأي العام عن طريق تحليل السلوك اللفظي المتوفر في شكل رسائل اتصالية للأفراد باستخدام تحليل المضمون وذلك ً لا د ب من ملاحظة سلوك الأفراد أو المقابلة أو الاستبيان، ومن ثم فإن تحليل المضمون يتفوق على الأدوات السابقة في تخطيه لمشكلة الزمن حيث أن الوسائل السابقة محددة بينما تحليل المضمون ليس محكوم بأي زمن، ويمكن تعريف تحليل المضمون كالآتي "أسلوب أو أداة بحث لوصف المحتوى الظاهر أو الواضح للرسالة الإعلامية ً ا ف ص و ً ا ي م ك ً ا ي ع ض و م و . " ً ا م ظ ن م ويدخل ضمن العناصر الأساسية لتحديد مفهوم تحليل المضمون ما يلي: - يعني تحليل المضمون تحديده وتنقية المضمون وبلورته ليتسنى وصفه ً ا ف ص و ً ا ي ع و ض و م ً ا ي م ك و . ً ا ق ي ق د -200-

- يعد تحليل المضمون أداة للملاحظة لكنها ليست ملاحظة مباشرة لسلوك أفراد أو جماعات ا م ن ا و هي ملاحظة غير مباشرة تقتصر على تحليل مضامين المادة الاتصالية للوصول إلى استنتاجات صحيحة ذات صلة بفروض الدراسة. - يسعى الباحث إلى عمل تصنيف كي يقسم بمقتضاه المضمون موضع التحليل إلى فئات محددة ً ا د ا ن ت س ا إلى قواعد واضحة. خطوات تحليل المضمون هناك عدد من الخطوات الأساسية اللازمة لعملية تحليل المضمون وهي كالآتي: - تحديد مشكلة البحث أو موضعه كأن يقوم الباحث ببحث اتجاهات الرأي العام المصري قضية الخصخصة . - صياغة الفروض (افتراض وجود علاقة بين المتغيرات). - تحديد مجتمع البحث أي تحديد المادة أو المواد الإعلامية التي ستخضع للدراسة فعلى سبيل المثال قد يكون مجتمع الدراسة المقالات الصحفية المنشورة بعدد من الصحف. - اختيار العينة ويجب أن تكون العينة ممثلة ً ا ح ي ح ص ً لا ي ث م ت للمجتمع محل الدراسة. - اختبار الثبات: يعني أن أي باحث تتوفر له الظروف ذاتها والمعطيات نفسها يتوجب أن يحصل على النتائج التي حصل عليها . ً ا ق ب ا س وحدات تحليل المضمون - وحدة الشخصية: وتشير إلى الشخص الذي تدور حوله الفكرة . - وحدة المفردة: أو الوحدة الطبيعية للمادة الإعلامية وهي تشير إلى الوحدة الإعلامية التي يقوم الباحث بتحليلها ومن أمثلتها: المقالة، القصة، الإعلان، الرسوم المتحركة، العمود... الخ. -201-

- وحدة الكلمة: وهي أصغر وحدة تستخدم في تحليل المضمون حيث تعبر الكلمة عن مفهوم أو مدلول ويختلف معناها باختلاف السياق الذي توجد فيه. - وحدة الموضوع أو الفكرة: وتعد هذه الوحدة أكبر وحدة وأهمها بالنسبة لتحليل المضمون وأكثرها بدورها جدوى في تحليل المواد الإعلامية والاتجاهات والقيم والمعتقدات. - مقاييس المساحة والزمن: وهي تشير إلى المقاييس المادية التي يستخدمها الباحث من أجل التعرف على المساحة التي تشغلها المادة الإعلامية المنشورة في الكتب أو الصحف أو المطبوعات المختلفة والمدة الزمنية التي استغرقتها المادة الإعلامية المذاعة في وسائل الإعلام المختلفة. تقييم تحليل المضمون يمكن القول أن استخدام تحليل المضمون في دراسات الرأي العام قد شاع بشكل كبير في معظم دول العالم، حيث يمكن استخدام تحليل المضمون في معرفة القضايا التي يهتم بها الرأي العام وكذلك اتجاهه بخصوصها بالإضافة إلى التغيير الذي قد يحدث في اتجاه الرأي العام . ويتميز أسلوب تحليل المضمون بأنه وسيلة سهلة وغير محفوفة بالمخاطر في حالة دراسة حالات معينة مثل التعرف على الرأي العام في الدول الأجنبية ومن ثم فقد يكون ً ا ن ا ي ح أ الوسيلة الوحيدة المتاحة أمام الباحث لدراسة الرأي العام. وهناك بعض التحفظات في استخدام تحليل المضمون في دراسات الرأي العام ويتركز ذلك التحفظ في أن وسائل الإعلام من صحف وتلفزيون ة ع ا ذ ا و لا تعبر في كل الأحوال عما يرغب فيه الرأي العام في الدول التي تنشر فيها، ا م ن ا و تعبر عن مصالح صفوة معينة، وقد يكون أحد الحلول المطروحة هو تحليل أنواع معينة من الوسائل الاتصالية المعبرة عن الرأي العام مثل بريد القراء في الصحف أو مجلات الحائط الخاصة بالطلاب ولكن هناك ً ا ض ي أ مشكلة التحيز، حيث أن الآراء الواردة بمجلات الحائط تعبر عن جماعة ذات مصالح واتجاه محدد وهم الطلاب بينما نجد أن الآراء في بريد القراء قد يكون هناك انتقاء في المواد التي يتم نشرها، كما أنه في كثير من الأحيان تعاد صياغة الرسالة بعد حذف بعض أجزائها بشكل يفقد الرسالة الإعلامية محتواها بل يفرغها في أحيان كثيرة من مضمونها. -202-

الخلاصة أصبح الاتجاه العام في دراسات الرأي العام هو استخدام طرق القياس الكمية ووسائل الإقناع ل ي ل ح ت و ، ة ي ر ا د لإ ا و ة ي ع ا م ت ج لا ا ر ه ا و ظ ل ا ي ف ة م ا ع ل ا ت ا ه ا ج ت لا ا ز ا ر ب ا و ص ئ ا ص خ ل ا د ي د ح ت ل ك ل ذ و ة ي ئ ا ص ح لإ ا العلاقات المتشابكة والمتبادلة بين الظواهر على أساس موضوع غير متميز. يرتبط نجاح دراسات الرأي الع ام بشكل كبير بالإجراءات المنهجية لعملية القياس، وبالمعلومات التي يتم الاعتماد عليها سواء أكان هذا الأمر في الدول المتقدمة أم في الدول النامية. ويكاد يجمع الباحثون والدارسون على وجود ثلاث طرق ل لقياس في مجال الرأي العام هي طريقة الاستقصاء (الاستطلاع المباشر - الاستبيان)، وطريقة المسح (الملاحظة - المقابلة)، وطريقة تحليل المضمون. -203-

ال تمارين يحتاج الباحث لمراجعة أدبيات البحث إلى عدد من المصادر تنقسم إلى: أ - ....................................... ب - ..................................... ج - ...................................... 4 - الاستبيان هو 8 - الصدق الظاهر للأداة أو المقياس هو 9 - شروط الملاحظة الجيدة ............................... -204-

ال مراجع - محمد منير حجاب، أساسيات الرأي العام، سلسلة دراسات وبحوث إعلامية رقم 24 ، دار الفجر للنشر والتوزيع، 8118 . - أحمد أبو زيد، سيكولوجية الرأي العام ورسالته الديمقراطية، عالم الكتب، القاهرة، 4392 . - عاطف عدلي العبد، الرأي العام وطرق قياسه، دار الفكر العربي، القاهرة، 4333 . - سمير حسين، الرأي العام الأسس النظرية، الجوانب المنهجية، عالم الكتب، القاهرة، 8111 . - عبد القادر حاتم، الإعلام في القرآن الكريم، الهيئة المصرية العامة للكتاب، القاهرة، 8118 . - محمود إسماعيل ود. جلال معوض، علم السياسة، دار النهضة العربية، القاهرة، 4337 . - درية شفيق بسيوني، الوجيز في علم السياسة، جامعة حلوان، حلوان، 4331 . - فاروق يوسف أحمد، الرأي العام، مكتبة عين شمس، القاهرة، 4372 . - محمد عبد القادر حاتم، الرأي العام، كيف يقاس، المكتبة الأنجلو مصرية، القاهرة، 4378 . - عاطف عدلي العبد، قياس الرأي العام، مجلة البحوث، العدد 48 ، المركز العربي لبحوث المستمعين، سبتمبر 4392 . - ناهد صالح، قياس الرأي العام في المنهج والأخلاقيات، المركز القومي للبحوث الاجتماعية والجنائية، القاهرة، 4331 . - راجية أحمد قنديل، الاتجاهات الحديثة في دراسات الرأي العام في الولايات المتحدة الأمريكية، دار النهضة العربية، القاهرة 8119 . - محي الدين عبد الحليم، أزمة الرأي العام العربي ومسؤولية قادة الرأي، مجلة شؤون الشرق الأوسط، العدد ٨ ، جامعة عين شمس، القاهرة، يناير 8118 . - محمد شومان، إشكاليات قياس الرأي العام، القاهرة، دار الكتاب العلمي للنشر والتوزيع، 4333 . - سعيد سراج، الرأي العام، مقوماته وأثره في النظم السياسية المعاصرة، القاهرة، الهيئة المصرية العامة للكتاب، 4329 . - حامد عبد الماجد، مقدمة منهجية في دراسة وطرق بحث الظواهر السياسة، دار الجامعة للطباعة والنشر، القاهرة، 8111 . -منيرحجاب،أساسياتالرأيالعام، القاهرة، دارالفجرللنشروالتوزيع، -205-