الحوسبة السحابية أساسيات ومبادئ وتطبيقات

اﻟﻔﺮص واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ١٨٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  م اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ / اﻟﻔﺠﻮات اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ  ﺳﺎت اﻟﺴﻴﺎ/ ﻣﻦ ﺮ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﲆأﺛﺮ / ﺗﺄﺛﱡ دراﺳﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ واﻟﺘﴩﻳﻌﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ. Hosseini et al. (2010) ﺗﺴﻠﱢﻂ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻀﻮء ﻋﲆ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻛﻤﻮﺿﻮﻋﺎت ﺑﺤﺜﻴﺔ  دراﺳﺔ اﻟﺘﻐﻴيرات اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﳌﻤﻜﻨﺔ ﺑﺴﺒﺐ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﱃ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ.  دراﺳﺔ ﺗﻐير ﻣﻴﺰان اﻟﻘﻮى واﻟﺼﻼﺣﻴﺎت داﺧﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﻘﻞ إﱃ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ.  اﺳﺔ اﻵﺛﺎر اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ.در  دراﺳﺔ اﻵﺛﺎر اﻷﻣﻨﻴﺔ واﻟﺘﴩﻳﻌﻴﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺠﻠﺒﻬﺎ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. Wang et al. (2011) ﺗﺴﻠﻂ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻀﻮء ﻋﲆ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻛﻤﻮﺿﻮﻋﺎت ﺑﺤﺜﻴﺔ  دراﺳﺔ اﻵﺛﺎر اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻻﺟﺘماﻋﻴﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ.  دراﺳﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  اﺳﺘﻜﺸﺎف اﻹﺟﺮاءات اﻹدارﻳﺔ ﻟﻠﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﻨﻈيرﺗﻬﺎ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ داﺧﻞ ﻣﺮاﻛﺰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ.  دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﲆ اﻹﻧﺘﺎج، وﻋﲆ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻛﻜﻞ. Hoberg et al. (2012) اﻟﻀﻮء ﻋﲆ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻛﻤﻮﺿﻮﻋﺎت ﺑﺤﺜﻴﺔ:ﺗﺴﻠﱢﻂ اﻟﺪراﺳﺔ  دراﺳﺔ ﻣﻨﻈﻮر اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻋﻦ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ ﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪﱢد ﺗﺒﻨّﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ.  دراﺳﺔ اﻵﺛﺎر اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻟﻠﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٢٨٤ م اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ / اﻟﻔﺠﻮات اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ  وأﻫﻠﻴﺔ واﻹﺟﺮاءات اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻹدارة اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر اﳌﻮﻇﻔين اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ. ٠١Zhang et al. (2011) ﺗﺴﻠﱢﻂ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻀﻮء ﻋﲆ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻛﻤﻮﺿﻮﻋﺎت ﺑﺤﺜﻴﺔ  اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﳌُﺜﲆَ ﻟﺘﺨﺼﻴﺺ وﺗﺤﺮﻳﺮ اﳌﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ذاتي.  دراﺳﺔ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ وﻛﻔﺎءة تمﻜين ﻧﻘﻞ اﻟﺨﻮادم اﻻﻓﱰاﺿﻴﺔ ﺑﻐﺮض ﻣﻮازﻧﺔ اﻷﻋﺒﺎء ﻋﲆ ﻣﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ  دراﺳﺔ دﻣﺞ اﻟﺨﻮادم ﻟﺘﺤﺴين اﻟﻘﺪرات اﳌﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺤﻮﺳﺒﺔ  إﻳﺠﺎد آﻟﻴﺎت ﻟﺮﻓﻊ ﻛﻔﺎءة اﺳﺘﻬﻼك اﻟﻄﺎﻗﺔ  دراﺳﺔ إدارة وﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﺴﺎر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ  أﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت  دراﺳﺔ ﺗﻜﻴﻴﻒ ﺟﺪوﻟﺔ اﳌﻬﺎم ﺣﺴﺐ اﻟﻈﺮوف اﳌﺘﻐيرة  ت اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ.إدارة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﻘﻨﻴﺎ  ﻨﺔ ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ، واﳌﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑين ﻣﺮاﻛﺰ اﺑﺘﻜﺎر ﺗﺼﺎﻣﻴﻢ ﻣﺤﺴّ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻀﺨﻤﺔ واﻟﺼﻐيرة. Limbasan (2012) ﺗﻢﱠ ﺗﻄﻮﻳﺮ نمﻮذج ﻋﻤﲇ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﺧﺪﻣﺔ إدارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻼء ، ﰲ إﻃﺎر ﻟﺤﺎﺟﺔ ا اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻹﻟﻜﱰوني ﻟﴩﻛﺔ ﻋﻘﺎرات. وﺗﺸير اﻟﺪراﺳﺔ إﱃ إﱃ نمﻮذج ﻋﻤﲇ ﳌﺮاﻗﺒﺔ أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ واﺳﺘﻘﺮاء ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ﺟﻮدة أداﺋﻬﺎ، واﻟﺤﺎﺟﺔ إﱃ أدوات ﻋﻤﻠﻴﺔ يمﻜﻦ ﺗﻜﻴﻴﻔﻬﺎ وﺗﺨﺼﻴﺼﻬﺎ ﺣﺴﺐ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ. ﺗﺸير اﻟﺪراﺳﺔ إﱃ أنﱠ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻗﺪ ﺟﻠﺒﺖ ﻣﻌﻬﺎ ﺗﺼﻞ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ إﱃواﻟﺘﺤﺪﻳﺎت، وﻟكي ﻣﻦ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﻟﻌﺪﻳﺪَ ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺘﻀﺎﻓﺮ اﻟﺠﻬﻮد اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ واﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻨﻀﺞ

اﻟﻔﺮص واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٣٨٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  م اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ / اﻟﻔﺠﻮات اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل ﻟﻠﻜﺜير ﻣﻦ اﻟﺼﻌﻮﺑﺎت واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﳌﺼﺤﻮﺑﺔ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻣﺜﻞ: ﺿمان إﺗﺎﺣﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ، وﻣﺤﺪودﻳﺔ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻨﻘﻞ ﺑين ﻣﺰودي اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺄداء اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ، وﻋﺪم إ وﻏيرﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻷﺧﺮى. :اﻟﻔﺮص اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٢/٣/١١ ﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺗﻘﻨﻴ ﺗﻢﱠ اﻟﺘﻄﺮق ﰲ اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺴﺎﺑﻖ إﱃ أﺑﺮز اﻟﻔﺮص اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻴﺤﻬﺎ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﻻ ﺷﻚ أنﱠ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل ﻟﻠﻤﺸﻜﻼت اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﻳُﻌﺪﱡ ﺧﻄﻮة أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻔﺘﺢ اﻟﻔﺮص اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ، ﻣﺘﻰ ﻣﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬه اﻟﺤﻠﻮل ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ. إﺿﺎﻓﺔً إﱃ ذﻟﻚ، ﻓﺈنﱠ ﺗﺠﺎرب اﳌمارﺳين ﺗﺒﺎدل و اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ وﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﺨﱪات واﳌﺸﻜﻼت اﳌﻌﺎرف، ﺗﺸﻜﱢﻞ ﻣﺼﺪراً ﻣﻠﻬماً ﻟﻜﻞﱟ ﻣﻦ اﳌﻄﻮرﻳﻦ وﻣﺰودي اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺒﺎﺣﺜين ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﰲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﻠﻮل اﳌﺒﺘﻜﺮة. وﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﻌﺮاض ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﰲ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب، ﻳﺘﻀﺢ أﻧﻪ بمﺠﺮد ﻇﻬﻮر وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ، ﻇﻬﺮت ﻣﻌﻬﺎ ﺧﺪﻣﺎت وﺗﻮﺟﱡﻬﺎت ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﺔً ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )ﺧﺪﻣﺔ ذاﺗﻴﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﻄﻠﺐ، وذات ﻣﺪﻓﻮﻋ وﺻﻮل واﺳﻊ، وذات ﻣﺮوﻧﺔ ﰲ ﺗﺨﺼﻴﺺ وﺗﺤﺮﻳﺮ اﳌﻮارد، وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس، وﺗﺠﻤﱡﻊ واﺳﻊ ﻣﻦ اﳌﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ(. وﻳﻌﺘﻤﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬه اﻟﺘﻮﺟﱡﻬﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒير ﻋﲆ ﻣﺸﺎرﻛﺔ ء ﺸﻜﻞ آني، أو اﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ، أو اﳌﺴﺎﻫﻤﺔ ﰲ إﺛﺮااﳌﺴﺘﺨﺪم ﺑﺬاﺗﻪ ﰲ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑ (، ﻛما ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﰲ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ٠٫٢اﳌﺤﺘﻮى، ﻣﻮاﻛﺒﺔً ﳌﺒﺎدئ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﻮﻳﺐ ) اﻻﺟﺘماﻋﻲ. وﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﱃ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻛﺄوﻋﻴﺔ ﻳﺘﻢ ﺗﺼﻤﻴﻤﻬﺎ ﺣﺴﺐ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﺪام أي ﺟﻬﺎز ﻣﺘﺼﻞ ﺑﺎﻹﻧﱰﻧﺖ، ﺑﺮزت نمﺎذج ﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﰲ أي وﻗﺖ وﻣﻦ أي ﻣﻜﺎن وﺑﺎﺳﺘﺨ أﻋمال ﺟﺪﻳﺪة ﺗﺨﺘﻠﻒ ﺑﺎﺧﺘﻼف أﻫﺪاف اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ، وازدﻫﺮت أﻋمال اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﻈﻬﻮر noon.com) ﴚ، وﻣﻨﺼﺔ نم ، وﻣﻨﺼﺔ إي وﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﺘﻌﺪدة واﻟﻄﻠﺒﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﴩاﺋﺢ (. إﺿﺎﻓﺔً إﱃ ذﻟﻚ، اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ واﳌﺴﺘﺨﺪﻣين، ﻇﻬﺮت نمﺎذج ﺗﺴﻌير ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﳌﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪة

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٤٨٤ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﻐﺮض اﺣﺘﺴﺎب اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺎدﻳﺔ، ﻣﺜﻞ: نمﻮذج اﻟﺪﻓﻊ ﺣﺴﺐ اﻻﺳﺘﺨﺪام، ﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ونمﻮذج اﻟﺘﺴﻌير اﻟﻬﺠين. اﻟﺨﺪﻣﰲ ونمﻮذج اﻻﺷﱰاك ﺗﺆﻛﺪ ﻫﺬه اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت ﰲ ﺗﻮﻇﻴﻒ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﲆ ﻋﺪم اﻗﺘﺼﺎر اﻟﻔﺮص اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻴﺤﻬﺎ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻋﲆ ﻗﻄﺎع واﺣﺪ ﻓﻘﻂ، ﺑﻞ ﺗﺘﻌﺪاه ﻟﺘﺸﻤﻞ ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻣﺘﻌﺪدة، اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل:  ﻔﺎءةﻛ ﺗﺤﺴين ﰲ ﻣﻬماً دوراً اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ: ﺣﻴﺚ يمﻜﻦ أن ﺗﺆدي ﻧﻴﺔاﻹﻟﻜﱰو اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ أﻧﻈﻤﺔ ﺴﻬﻢﺗُ أن ﻛما يمﻜﻦ. اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت وأداء وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ اﻷﻋمال ﻄﺎعوﻟﻘ ﻟﻠﻤﻮاﻃﻨين اﳌﻘﺪﻣﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﺗﻄﻮﻳﺮ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﻋﲆ اﳌﺒﻨﻴﺔ ﻦﻣ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﳌﺸﺎرﻛﺔ ﺗﺸﺠﻴﻊ ﰲ ﺗﺴﻬﻢ ﻛما اﻷﺧﺮى، اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ وأﺟﻬﺰة وﳌﻮﻇﻔﻲ اد ﺟﺎﻧﺐ وﻧﻴﺔاﻹﻟﻜﱰ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت ﻋﲆ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ ﰲ اﻷﻋمال وﻗﻄﺎع اﻷﻓﺮ ﻨﺘﺪﻳﺎت؛واﳌ ﻛﺎﳌﺪوﻧﺎت اﻹﻧﱰﻧﺖ ﻋﲆ اﳌﺘﺎﺣﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﻘﻨﻮات ﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﳌﺒﻨﻴﺔ وﻧﻴﺔاﻹﻟﻜﱰ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت أﺑﺮز وﻣﻦ. اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺑﻐﺮض واﻟﻮﻗﺎﺋﻊ اﻷﺣﻮال وﺗﺴﺠﻴﻞ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ: ﻣﻨﻬﺎ اﻻﺳﺘﻔﺎدة يمﻜﻦ واﻟﺘﻲ ﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔا اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﻋﲆ اﳌﺮﻛﺒﺎت، وﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻘﻴﺎدة، ﺧﺺرُ وإﺻﺪار وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ واﻟﺰواج، ﻛﺎﻟﻮﻻدة اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ .اﻷﺧﺮى اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ إﱃ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﻌﺎم، اﻟﻨﻘﻞ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺠﻮازات، وﺧﺪﻣﺎت  ياﻟﺨﺪﻣﺎت إﱃ ذو ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪَ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔﺗﻘﺪﱢم اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ أن اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺼﺤﻲ: ﺣﻴﺚ يمﻜﻦ ، وﴍﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣين اﻟﺼﺤﻲ، ﴇاﳌﺼﻠﺤﺔ )ﻣﻦ اﻷﻃﺒﺎء، واﻻﺧﺘﺼﺎﺻﻴين، واﻻﺳﺘﺸﺎرﻳين، واﳌﺮ ﻣﻦ ﺔ ﰲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺼﺤﻲ(ت ﺧﺪﻣﺎت ﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺸﻐّﻠواﻟﴩﻛﺎت اﻟﺪواﺋﻴﺔ، وﴍﻛﺎ ﻟﺼﺤﻴﺔ،ا اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻹدارة ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﲆ أﻧﻈﻤﺔ وﻣﱰاﺑﻄﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﻴﺌﺔ ﺧﻼل اﻟﺪواﺋﻴﺔ، اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وأﻧﻈﻤﺔ اﻹﺷﻌﺎﻋﻲ، اﻟﻄﺐ وأﻧﻈﻤﺔ اﳌﺨﺘﱪات، ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وأﻧﻈﻤﺔ ﺒﻨﻴﺔاﳌ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻮﻇﻴﻒ ﻋﻨﺪ. اﻷﺧﺮى اﻷﻧﻈﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ إﱃ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ف إﱃ ﺗﺤﺘﺎج ﻟﻦ اﳌﺴﺘﺸﻔﻴﺎت ﻓﺈنﱠ ﻋﺎﻣﺔ، ﺳﺤﺎﺑﺔ ﻋﲆ ﴏ ﻋﲆ ﻧﻴﺎﺗﻬﺎﻣﻴﺰا ﻣﻦ ﻃﺎﺋﻠﺔ ﻣﺒﺎﻟﻎ ﺟﺪﻳﺪة؛ وذﻟﻚ ﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻛﻞ اﻟﺘﺠﻬﻴﺰات اﳌﺎدﻳﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺄﺳﻴﺲ واﻟﱪﻣﺠﻴﺎت ﻋﲆ ﻫﻴﺌﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﺳﺤﺎﺑﻴﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﻄﻠﺐ، وﻳﻜﻮن اﻟﺪﻓﻊ ﻓﻘﻂ ﻣﻘﺎﺑﻞ ا ﺑﻴﺎﻧﺎت إﱃ وﻳُﴪ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ اﻟﻮﺻﻮل ﻣﻦ اﳌﺴﺘﺸﻔﻴﺎت ﺗﺘﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ. ﻛما ﴇ ﳌﺮ ﻟﻄﺮﻳﻘﺔا وﺑﻨﻔﺲ. اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻋﻨﺪ اﻷﺧﺮى اﳌﺴﺘﺸﻔﻴﺎت ﻣﻊ وﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﰲ اﳌﺨﺰﻧﺔ ﻳﺘﻤﻜﻦﴇ اﻻﻃﻼعو اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ، أو اﻟﺘﺎرﻳﺨﻴﺔ ﺳﻮاءً اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﻢ إﱃ اﻟﻮﺻﻮل ﻣﻦ اﳌﺮ

اﻟﻔﺮص واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٥٨٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  ﻣُﻬﻴﱠﺄ ﺟﻬﺎز أي ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ، ﺼﺤﻴﺔاﻟ واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻣﻨﻪ واﻟﺨﺮوج ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ اﻟﺪﺧﻮل إﺟﺮاءات تمﺮﱡ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ اﻟﻐﺮض، ﻟﻬﺬا ﴍﻛﺎتو اﻷﻃﺒﺎء ﻣﻦ ﻟﻜﻞﱟ أﻳﻀﺎً اﻧﺴﻴﺎﺑﻴﺔ ﺑﻜﻞ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ وﺗﺘﻴﺢ. اﻧﺴﻴﺎﺑﻴﺔ ﺑﻜﻞ ﻣﻜﺎن ﰲ ﻧﺔواﳌﺨﺰ آﻧﻴﺎً اﳌﺤﺪﺛﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت إﱃ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﺴﻬﻮﻟﺔ اﻟﺪواﺋﻴﺔ؛ واﻟﴩﻛﺎت اﻟﺘﺄﻣين .اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻋﲆ واﺣﺪ  اﺳﺘﺨﺪام ﻗﻄﺎع اﻻﺗﺼﺎﻻت: ﺣﻴﺚ ﻳﺆدي ﻫﺬا اﻟﻘﻄﺎع دوراً رﺋﻴﺴﻴﺎً ﰲ إﻧﺠﺎح وإﺑﺮاز ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓير اﻟﺘﺠﻬﻴﺰات اﳌﺎدﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ، ﻛﺎﻟﺸﺒﻜﺎت واﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻹﻧﱰﻧﺖ؛ ﻟﻀمان رﺑﻂ ذوي اﳌﺼﻠﺤﺔ ﰲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﺒﻌﻀﻬﻢ اﻟﺒﻌﺾ. ويمُﻜﻦ اﻟﻨﻈﺮ إﱃ اﻟﺪور اﻟﺬي ﻳﺆدﻳﻪ ﻗﻄﺎع اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮرﻳﻦ اﺛﻨين: ﺗﺸﻐﻴﲇ، ﻴﻠﻴﺔ، ﻳﱪز دور اﻻﺗﺼﺎﻻت ﰲ اﻟﺘﺤﻜﱡﻢ ﰲ أﻋمال اﻟﺸﺒﻜﺔ، وﺗﻘﻨﻲ. ﻓﻤﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﺘﺸﻐ واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ واﻟﺘﺸﻐﻴﻞ، وإدارة ﻋﻼﻗﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ، وﻛﻮﻧﻬﺎ ﴍﻳﻜﺎً ﻣﻮﺛﻮﻗﺎً، وإﻣﻜﺎﻧﻴﺔ أن دوراً وﺳﻴﻄﺎً ﰲ ﺣﺎل ﺣﺎﺟﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻟﻠﴩاﻛﺔ ﻣﻊ ﻣﺰودﻳﻦ آﺧﺮﻳﻦ. أﻣﱠﺎ ﺗﻠﻌﺐ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻋﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻴﺎت ﺛﺎﺑﺘﺔ وﻣﺘﻨﻘﻠﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ اﻟﴪ ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ، ﻓﻴﺘﻴﺢ ﻗﻄﺎع اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺗﻘﻨ ﺑﺎﻟﻮﺻﻮل اﻟﴪﻳﻊ إﱃ اﻟﺨﺪﻣﺎت واﳌﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻛما ﻳﺘﻴﺢ ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻻﻓﱰاﺿﻴﺔ اﺳﺘﻐﻼل ﻗﺪرات اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ وﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ ﺑين ﻋﺪة ﻣﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ. وﻣﻦ ﺧﻼل ﻜماش اﻵني ﻮﺳﱡﻊ واﻻﻧﺧﺎﺻﻴﺔ اﳌﺮوﻧﺔ ﰲ اﻟﺘﻮﺳﱡﻊ ﰲ اﳌﻮارد، ﻳُﺘﺎح ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘ ﰲ ﴎﻋﺎت وﺳﻌﺎت وﻗﺪرات اﳌﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺤﺎﺟﺔ. ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ أﺧﺮى، ﻓﺈنﱠ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺗﻮﻓﱢﺮ ﻓﺮﺻﺔ ﻛﺒيرة ﻟﻘﻄﺎع اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻟﺘﻮﺳﻴﻊ ﻧﻄﺎق ﺣﺼﺘﻪ ﰲ ﺳﻮق ، ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓير اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﻨماذﺟﻬﺎ ﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ، واﳌﻨﺼﺔ ﻛﺨﺪﻣﺔ، واﻟﱪﻣﺠﻴﺎت ﻛﺨﺪﻣﺔ(، أو ﻣمارﺳﺔ دور اﻟﺜﻼﺛﺔ )اﻟﺒﻨ اﻟﻮﺳﻴﻂ اﳌﻮﺛﻮق ﺑين ﻣﺰودي اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ واﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻨﻬﺎ، ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓير اﻟﺸﺒﻜﺎت وﻗﻨﻮات اﻻﺗﺼﺎل، أو ﺗﻮﻓير ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ، ، واﳌﺆتمﺮات ئياﻟﺼﻮﺗﻴﺔ واﳌﺮﺋﻴﺔ، واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ، واﻻﺗﺼﺎﻻت ﻣﺜﻞ: اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺼﻮتي واﳌﺮ اﳌﻮﺣﺪة، وإﻧﺸﺎء اﳌﺤﺘﻮى، واﻟﻨﴩ، واﻻﺳﺘﻀﺎﻓﺔ.  ﻗﻄﺎع اﻟﱰﺑﻴﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ: ﺣﻴﺚ يمﻜﻦ أن ﺗﺪﻋﻢ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺗﺤﺴين اﻟﺨﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻟﻘﻄﺎع اﻟﱰﺑﻴﺔ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ، وﺑﺠﻮدة ﻋﺎﻟﻴﺔ. ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل، ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎتُ اﳌﺒﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻛﻼٍّ ﻣﻦ اﻟﻄﻼب واﻟﻄﺎﻟﺒﺎت ﻋﲆ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﳌﺸﺎرﻛﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٦٨٤ اﳌﺸﺎﻛﻞ اﳌﺸﱰﻛﺔ، وﻋﲆ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺣﻠﻮل وإرﺷﺎدات يمﻜﻦ ﺗﻘﺪيمﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺨﱪاء اﻟﱰﺑﻮﻳين. ويمﻜﻦ أن ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت واﻟﻜﻠﻴﺎت واﳌﻌﺎﻫﺪ واﳌﺪارس أﻧﻈﻤﺔ ﻣﺒﻨﻴﺔ ﻋﲆ ﻮل واﻟﺘﺴﺠﻴﻞ، وﺗﺤﺴين اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻹدارة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻷﻏﺮاض ﻣﺘﻌﺪدة: ﻛﺎﻟﻘﺒ اﻹدارﻳﺔ، وﻋﺮض ﺑﺮاﻣﺞ ﺗﺮﺑﻮﻳﺔ ﻋﻦ ﺑُﻌﺪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻹﻧﱰﻧﺖ، وإﺗﺎﺣﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﻋﲆ ﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ ﻊ اﻟﺘﻐﺬﻳﻤْ اﻹﻧﱰﻧﺖ، وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺳير اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﻄﻼب واﻟﻄﺎﻟﺒﺎت، وﺟَ ﺔ إﻳﺼﺎل ﻴﻣﻦ اﻟﻄﻼب. ﺗﺘﻤﻴﺰ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﻠﱡﻢ ﻋﲆ اﻹﻧﱰﻧﺖ اﳌﺒﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧ ﺑين، ﺑﻜﻞ ﻛﺎﻟﻄﻼب واﳌﺘﺪر ﺐ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ إﱃ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻨﻬﺎاﳌﻮاد اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ واﻟﺤﻘﺎﺋ ﺳﻬﻮﻟﺔ وﻳﴪ.  ﻗﻄﺎع اﻟﻄﺎﻗﺔ: ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﰲ ﻫﺬا اﻟﻘﻄﺎع ﺑﺎﻻﻋﺘماد ﻋﲆ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻵﻟﻴﺔ ﺑﺎر ﻛاﳌﻮزﻋﺔ ﺑﺘﻮزﱡع اﳌﻮاﻗﻊ اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ اﻟﺤﺎﺿﻨﺔ ﳌﺤﻄﺎت اﺳﺘﺨﺮاج وﺗﻮﻟﻴﺪ اﻟﻄﺎﻗﺔ؛ ﺂ ﺎت اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ اﻟﺬﻛﻴﺔ، وﺗﻮرﺑﻴﻨﺎت اﻟﺮﻳﺎح اﻟﻨﻔﻂ، وﻣﺤﻄﺎت ﺗﻮﻟﻴﺪ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء، واﻟﺸﺒﻜ ﺪة ﻟﻠﻄﺎﻗﺔ. ﺗﺤﺘﻮي أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻵﻟﻴﺔ ﻋﲆ اﻵﻻف ﻣﻦ أﺟﻬﺰة اﻻﺳﺘﺸﻌﺎر اﻟﺘﻲ اﳌﻮﻟﱢ ﻠﺔ ﺑﺸﻜﻞ آني وﻣﺴﺘﻤﺮ؛ ﺑﻐﺮض ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﺑﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ اﻷﺟﻬﺰة اﳌﺸﻐ ﺗﻘﻮم ﻋﻄﺎل ﻗﺒﻞ وﻗﻮﻋﻬﺎ، وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﻟﻼزﻣﺔ دورﻳﺎً ﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ واﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺤﺪوث اﻷ ﻄﻞ. وﺣﻴﺚ إنﱠ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺬه اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﻟﺪورﻳﺔ ﻳُﻌﺘﱪَ أﻣﺮاً ﺣﺘﻤﻴﺎً؛ ﻧﻈﺮاً ﻗﺒﻞ وﻗﻮع أي ﻋُ ﻷنﱠ ﺗﻜﻠﻔﺔ إﺻﻼح ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻷﻧﻈﻤﺔ اﳌﻌﻘﺪة ﺗُﻌﺪﱡ ﻣﺮﺗﻔﻌﺔً ﺟﺪاً، وﺗﺴﺘﻐﺮق وﻗﺘﺎً ﻃﻮﻳﻼً ﻄﺒﻴﻌﻲ؛ ﻟﺬا ﻓﺈﻧﻪ ﻣﻦ اﳌﻄﻠﻮب ﻟﺪى ﻣﺘﺨﺬي اﻟﻘﺮار ﰲ ﻹﻋﺎدﺗﻬﺎ إﱃ وﺿﻌﻬﺎ اﻟﺘﺸﻐﻴﲇ اﻟ ﻗﻄﺎع اﻟﻄﺎﻗﺔ ﺗﺠﻨﱡﺐ ﺣﺪوث ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻷﻋﻄﺎل، وذﻟﻚ ﺑﺎﻟﺴﻌﻲ إﱃ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ إﻧﺬار ﻄﻞ، وﻳﻜﻮن ﻣﺒﻨﻴﺎً ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺤﺮﱡك ﰲ ﻣﺒﻜﺮ وﺳﺎﺑﻖ ﻟﺤﺪوث اﻟﻌُ ﺗﻜﻮن ذات ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳﺐ، وﻋﻤﻞ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﻟﺪورﻳﺔ اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ اﻟﺘﻲ ﻋﺎدةً ﻣﺎ ﻄﻞ ﺑﻌﺪ ﺣﺪوﺛﻪ. وﻣﻦ ﻫﻨﺎ ﻳﺄتي اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔً ﺑﺘﻜﻠﻔﺔ إﺻﻼح اﻟﻌُ ﺘﻢ ﻴﺔ، ﺣﻴﺚ ﻳوﻣﻮارد اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻛﺨﻴﺎر ﻣﻼﺋﻢ ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻞ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻵﻟ اﳌﻨﻮط ﺑﻬﺎ ﺟﻤﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺿﺨﻤﺔ وﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻋﻦ اﻷﺟﻬﺰة -رﺑﻂ أﺟﻬﺰة اﻻﺳﺘﺸﻌﺎر ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ اﻟﻄﺎﻗﺔ ﰲ ﺑﻴﺌﺔ ﺣﻮﺳﺒﺔ ﺳﺤﺎﺑﻴﺔ. وﻳﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺮﺑﻂ تمﻜين أﺻﺤﺎب -اﳌﺸﻐِﻠﺔ اﳌﺼﻠﺤﺔ ﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﳌﺮاﻗﺒﺔ واﳌﺘﺎﺑﻌﺔ ﰲ أي وﻗﺖ وﻣﻦ أي ﻣﻜﺎن، ﻛما ﻳﺘﺤﻘﻖ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺠﺎﻫﺰة ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻀﺨﻤﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام .ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﻣﺮﻧﺔ وﻣﻮارد ﺳﺤﺎﺑﻴﺔ ﻓﺎﺋﻘﺔ اﻟﻘﺪرة

اﻟﻔﺮص واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٧٨٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ   ﻋﲆ ﺣﺠﻢ وﺣﺪاﺛﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢﱡ ﻬﺎ ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ، وﻣﻦ ﺛَﻢﱠ ﺗﺰوﻳﺪ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين ﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﻣﺘﻌﺪدة ﻟﻴﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺘُ ﻌُ ﻤْ ﺟَ ﺛﺔ وﻣﻔﻴﺪة. إنﱠ ﺟَﻤْﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻀﺨﻤﺔ ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﻣﺘﻌﺪدة وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ بمﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺤﺪﱠ ﻣﻦ ﻋﺮض ﺧﺪﻣﺎت ﺟﺪﻳﺪة؛ ﻛﺘﻘﺪﻳﻢ إرﺷﺎدات ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﻟﺤﺎﻟﺔ ﻣﺴﺎرات اﻟﻄﺮق، وﺗﻮﺟﻴﻪ اﳌﺮﻛﺒﺎت، واﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺮﻏﺒﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﻓﻴما ﻳﺘﻌﻠﻖ بمﺴﺄﻟﺔ اﻟﺘﺤﻤﻴﻞ واﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﰲ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻘﻞ ﺎل ﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﻨاﻟﺘﻮرﻳﺪ. وﻣﻦ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻪ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ أداء ﻓﻌﱠ اﻟﺬﻛﻴﺔ ﻫﻮ اﻟﺘﺤﺪي اﳌﺮﺗﺒﻂ ﺑﺠَﻤْﻊ وﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﻣﺘﻌﺪدة وﺑﺸﻜﻞ آني، واﳌﺮﺗﺒﻂ أﻳﻀﺎً ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ ﻫﺬه اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻀﺨﻤﺔ ﺑﻐﺮض اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻗﺮارات ذﻛﻴﺔ ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳﺐ. وﻳُﻌﺰَى ﻫﺬا اﻟﺘﺤﺪي إﱃ ﺿﺨﺎﻣﺔ ﺣﺠﻢ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ، وﻣﻊ ﻇﻬﻮر اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﻴﻠﺔ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻣﻼئمﺔ وآﻧﻴﺔ ﺗﻔﻲ ﺑﺎﻟﻐﺮض.واﻟﺤﺎﺟﺔ إﱃ وﺟﻮد وﺳ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ وإﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻮﻇﻴﻒ ﻗﺪرات ﺣﺎﺳﻮﺑﻴﺔ ﻻ ﻣﺤﺪودة ﻛﻮﺳﺎﺋﻞ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﺮزت ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﻨﻘﻞ اﻟﺬﻛﻴﺔ ﰲ ﻧﻮﻋﻴﺔ وﺟﻮدة ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ ،وﺗﺨﺰﻳﻨﻬﺎ وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ آني ﺎت ﻋﻨﺪ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﳌﺮﻛﺒواﳌﺴﺎﻋﺪة ﰲ ،اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ؛ ﻛﺎﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﺣﺎﻻت اﻟﻄﺮق ئمﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﺠﻬﻴﺰﻫﺎ بمﻌﺪات إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻣﻼ إﱃ آﺧﺮ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﳌﺮﻛﺒﺔ اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ ﻣﻜﺎن ( ﺗﻘﻮم ﺑﺎﺳﺘﻘﺒﺎل وإرﺳﺎل اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ وإﱃ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ  ﻗﻄﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ: ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻇﻴﻒ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻟﺨﺪﻣﺔ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻵﻧﻴﺔ، وﺑﺄي ﺣﺠﻢ، ﻤْ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺴﻬﻴﻞ وﺗﴪﻳﻊ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺟَ ﻣﻦ اﳌﺤﻄﺎت واﳌﺼﺎﻧﻊ اﻟﻘﺮﻳﺒﺔ واﻟﺒﻌﻴﺪة ﺟﻐﺮاﻓﻴﺎً، وﻣﻦ ﺛَﻢﱠ إدارة وﺗﺤﻠﻴﻞ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﻧﺘﺎج اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻟﺪﻫﺎ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ. ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻫﺬا اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﰲ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﻠين واﳌﺤﻄﺎت واﳌﺼﺎﻧﻊ، اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﺴﺎﻋﺪ ﺣﺎﻟﺔ اﻷﻧﻈﻤﺔ وﺗﺤﺴين ﺳﻼﻣﺔ اﻷﻓﺮاد اﻟﻌﺎ وﻣﻦ ﺛَﻢﱠ ﺗﺠﻨﱡﺐ ﺣﺪوث اﻷﻋﻄﺎل ﻗﺒﻞ ﺮارات اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳﺐ؛ﰲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘ وﻗﻮﻋﻬﺎ.  ﻗﻄﺎع ﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت: ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻴﺢ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻓﺮﺻﺎً ﻫﺎﺋﻠﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﻘﻄﺎع، ﻢ اﳌﻨﻈمات. ﻓﻤﻦ ﻣﻨﻄﻠﻖ ﻣﻔﺎﻫﻴﺑﺤﻜﻢ اﻟﺘﺨﺼﺺ، ﻋﲆ اﳌﺴﺘﻮى اﻟﻔﺮدي أو ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى وﻣﺒﺎدئ وﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﺼﻌﺐ ﻋﲆ ﻏير اﳌﺘﺨﺼﺼين ﻢ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻞ ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻟﺘﻌﻘﺪﱡﻫﺎ وﺗﺸﻌﱡﺐ أُﺳﺴﻬﺎ وﻣﻔﺎﻫﻴﻤﻬﺎ. ﻟﺬا، ﻬْ اﻻﻧﻐماس ﰲ ﻓَ

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٨٨٤ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﺈنﱠ ﻇﻬﻮر اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ أوﺟﺪَ ﴢأدواراً وﺳﻴﻄﺔ ﳌﺘﺨﺼ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ أو ﻣﻦ ﺧﻼل ﰲ اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ اﻷﻣﺜﻞ ﻟﺨﺪﻣﺎﺗﻬﺎ وﻣﻮاردﻫﺎ، ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﺪ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ اﻟﺪورﻳﺔ ﰲ ﻣﺠﺎل اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﲆ اﳌﺰودﻳﻦ أو اﳌﻼك أو اﻟﴩﻛﺎء. وﺗﺆﻛﱢ ﺗﺰاﻳﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ اﳌﺎﺳﺔ ﻟﻠﻤﺘﺨﺼﺼين اﻟﻘﺎدرﻳﻦ ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ نمﺎذج اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺜﻼﺛﺔ ﺧﺘﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻣﻨﻬﺎ، وآﻟﻴﺔ ﺗﺨﺼﻴﺼﻬﺎ وﺗﺤﺮﻳﺮﻫﺎ ﺣﺴﺐ ، ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ا اﻟﺤﺎﺟﺔ، وﻓﻬﻢ آﻟﻴﺔ ﻓﻮﺗﺮة اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ، وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺔ أداﺋﻬﺎ، واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻋﲆ ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ. ﻛما أنﱠ ﳌﻄﻮري اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻧﺼﻴﺒًﺎ واﻓﺮًا ﻣﻦ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﺣﻴﺚ ﻇﻬﺮت ﺒﻴﻘﺎت ﻔﺎﻋﻠﻴﺔ اﳌﺘﻨﻘﻠﺔ، وﺗﻄاﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺘأنمﺎطٌ ﺣﺪﻳﺜﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﻣﺘﻤﺜﻠﺔ ﰲ ﺗﺤﻠﻴﻼت اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت، وﺗﻄﺒﻴﻘﺎت اﳌﻨﺼﺎت، وﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ذﻛﺎء اﻷﻋمال، واﻟﺘﻲ أوﺟﺪت اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﺮص اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ، وأﻓﺴﺤﺖ اﳌﺠﺎل ﻹﺑﺮاز ﻣﻬﺎرات اﻻﺑﺘﻜﺎر واﻹﺑﺪاع ﻟﺪﻳﻬﻢ. أﻣﱠﺎ ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻨﻈمات ﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت، ﻓﺎﻟﻔﺮص ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻛﻤﺰودي ﺧﺪﻣﺎت ﺳﺤﺎﺑﻴﺔ ﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﺜمار اﻟﺒﻨﻰ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﳌﻮﺟﻮد ﻟﺪﻳﻬﺎ، ﻣﻦ ﺗﺠﻬﻴﺰات وﺑﺮﻣﺠﻴﺎت وﻛﻮادر ﻣ ﺑﴩﻳﺔ ﻣﺆﻫﻠﺔ. اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ: اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﰲ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ٤/١١ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﺤﻮﱡل إﱃ اﺳﺘﺨﺪام أي ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة، ﺗﱪز اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻛما ﻫﻮ اﻟﺤﺎل . اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻔﻮاﺋﺪ اﳌﺮﺟﻮة ﻣﻨﻬﺎاﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ إﻳﺠﺎد ﺣﻠﻮل ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻬﺎ ﻟﻀمان ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ا اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ واﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻟﻴﺴﺖ اﺳﺘﺜﻨﺎءً ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻘﺎﻋﺪة، إذ ﻳﻮﺟﺪ ﺳﺒﻴﻞ ﻌﲆﻓ. ﺤﺎﺑﻴﺔاﻟﺴ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺗﻈﻬﺮ ﻋﻨﺪ اﻻﻧﺘﻘﺎل ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳌﺤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ إﱃ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﺘﻲ ﻤﻠﻴﺔ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﱃ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ إﱃ ﻓﺸﻞ ﻋﻗﺪ ﻳﺆدي ﻏﻴﺎب إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ واﺿﺤﺔ ﺗُﻨﻈﱢﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺜﺎل، اﻟﺘﺤﻮﱡل ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ، ﻣﻊ ﺗﺤﻤﱡﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة ﻟﻸﻋﺒﺎء اﳌﺎﻟﻴﺔ اﳌﱰﺗﺒﺔ ﻋﲆ ذﻟﻚ. وﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ﺮض ﺧﺪﻣﺎتو وﻣﻨﺼﺎت، ﺗﻘﻨﻴﺔ، ﺗﺤﺘﻴﺔ ﺑﻴﺌﺔ) اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ أﺧﺮى، ﺗﻔ ﻟﻮﺛﻴﻖا ﻟﻼرﺗﺒﺎط وذﻟﻚ ﺣﺪوﺛﻬﺎ؛ ﻋﻨﺪ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻣﺼﺪر ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻌﻬﺎ ﻳﺼﻌﺐ ﻋﻘﺒﺎتٍ ( ﺳﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺎتﻟﻠﺨﺪﻣ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺪﻓﻊ ﺧﺎﺻﻴﺔ ﺗُﻠﺰِم ﻛﺬﻟﻚ،. اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ ﻃﺒﻘﺎت ﺑين ﻳﺘﻢﺎ لم ﻣ اﻟﺨﺪﻣﺔ )اﳌﺰود واﳌﺴﺘﻔﻴﺪ(، ﻣﺴﺘﻮى اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻃﺮﰲ أﺣﺪ ﻋﲆ ﻛﺎﻣﻠﺔً اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﺤﻤﱡﻞ ﻣﺰودﻳﻦ ﻋﺪة وﺟﻮد إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ أنﱠ ﻛما. دﻗﻴﻖ وﻣﻮﺿﻮﻋﻲ ﺑﺸﻜﻞٍ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﺗﻠﻚ وﻣﺮاﻗﺒﺔ إدارة ﺪﻣﺎتﺧ واﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﺑين اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺤﺪي ﻣﻦ ﺗﺰﻳﺪ واﺣﺪ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﳌﺴﺘﻔﻴﺪ .وﺗﺘﺒﱡﻌﻬﺎ اﳌﺰودﻳﻦ ﻫﺆﻻء ﺟﻤﻴﻊ

اﻟﻔﺮص واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٩٨٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  أنﱠ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﰲ ﻛﻞﱢ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺘﺤﻮﱡل إﱃ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ وﻋﻨﺪ اﻷﺧﺬ ﰲ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻻ ﻳﻘﺘﴫ ﻓﻘﻂ ﻋﲆ ﻓﺌﺔ دون أﺧﺮى، ﺑﻞ ﺗﺸﻤﻞ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﻤﺜﻠين ﻋﻦ ﺟﻤﻴﻊ يمﻜﻦ اﻟﻨﻈﺮ إﱃ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﰲ اﻷﻃﺮاف اﳌﻌﻨﻴﺔ داﺧﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة، ﻓﺈﻧﻪ ﻴين: ﻳﺨﺘﺺ اﻟﺒُﻌﺪ اﻷول ﺑﺎﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑُﻌﺪﻳﻦ رﺋﻴﺴ واﻹداري، ﰲ ﺣين ﻳﺨﺘﺺﱡ اﻟﺒُﻌﺪ اﻟﺜﺎني ﺑﺎﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﺘﻘﻨﻲ. ﻓﻤﻦ اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ واﻹداري، ﺗﺰداد اﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﱡﻖ اﻟﻔﺸﻞ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺤﻮﱡل ﻋﻨﺪ ﻏﻴﺎب وﺟﻮد إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ وأﻫﺪاف ﻣﻘﻨﻌﺔ ﻟﻠﺘﺤﻮﱡل إﱃ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ؛ ﻟﺬا ﻳﱪز اﻟﺘﺤﺪي اﻷول ﰲ ورة اﻟﻨﻈﺮ إﱃ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺤﻮﱡل إﱃ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻛﻤﴩوع ﻣﺴﺘﻘﻞ ذي أﻫﺪاف ﻋﺎﻣﺔ واﺿﺤﺔ، ﴐ وﺑﺘﺸﻜﻴﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ﻣﺆﻫﻞ ﻳﺪﻳﺮ ﻫﺬا اﳌﴩوع، وﺑﺎﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻔﱰة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ اﳌﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺘﺤﻮﱡل، واﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﳌﻴﺰاﻧﻴﺔ اﳌﺎﻟﻴﺔ اﳌﺤﺪدة ﻟﻪ، وﺿمان اﺳﺘﻤﺮار اﻟﺘﻮاﺻﻞ واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑين أﺻﺤﺎب اﳌﴩوع. ﻛما أنﱠ ﻏﻴﺎب اﻟﺪﻋﻢ اﻟﻜﺎﰲ ﻣﻦ ﻗِﺒَﻞ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻳﺸﻜﱢﻞ اﳌﺼﻠﺤﺔ ﰲ ﻫﺬا ﺗﺤﺪﻳﺎً ﻋﻤﻠﻴﺎً ﺛﺎﻧﻴﺎً ﻹﻧﺠﺎح ﻣﴩوع اﻟﺘﺤﻮل إﱃ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ؛ ﻟﺬا ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ أﻫﺪاف ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻘﻨﻌﺔ ﻟﻘﻴﺎدات اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺑﴬورة اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﺘﺤﻮﱡل، واﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻻﻟﺘﺰام اﻟﻜﺎﰲ ﺑﺘﻮﻓير اﳌﻮارد ﻳﺔ اﳌﺆﻫﻠﺔ واﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ، وﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺪﻋﻢ ﻟﺘﺬﻟﻴﻞ اﻟﺼِﻌﺎب اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺆدي إﱃ ﺗﺄﺧير اﻟﺒﴩ اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ ﰲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ إﱃ ﺗﺸﺘﺖ ﻣﴩوع اﻟﺘﺤﻮﱡل. ﺛﺎﻟﺜﺎً، ﻳﺆدي ﻏﻴﺎب اﻟﺠﻬﻮد اﻹدارﻳﺔ ﺑين ﻋﺪة أﻃﺮاف داﺧﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﻮاﺣﺪة، وإﱃ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ارﺗﻔﺎع اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اً ﻟﻐﻴﺎب اﻟﺘﻔﺎوض اﳌﻮﺣﱠﺪ ﻣﻊ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺎت ﺑﻐﺮض اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﺗﺨﻔﻴﻀﺎت اﳌﺎدﻳﺔ؛ ﻧﻈﺮ َ ﺑﺘﻔﻌﻴﻞ اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ ﰲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﴅﺑﺎﻗﺎت اﻟﺨﺪﻣﺎت، إن وُﺟﺪَت. ﻟﺬا ﻳُﻮ واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻣﻊ اﻹدارة اﳌﺨﺘﺼﺔ ﺑﺈدارة ﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺔ، ﻓﻴما ﻳﺨﺺﱡ ت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ أو ﺗﻐﻴير إﻋﺪاداﺗﻬﺎ أو اﻟﺘﻮﺳﱡﻊ واﻻﻧﻜماش ﰲ ﺳِﻌﺎﺗﻬﺎ اﻗﺘﻨﺎء وإﻃﻼق اﻟﺨﺪﻣﺎ وﻛﻤﻴﺎﺗﻬﺎ. ﻳﺆدي ذﻟﻚ إﱃ ﺗﻮﺣﻴﺪ اﻟﺠﻬﻮد وﻗﴫ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻨﺎة اﺗﺼﺎل واﺣﺪة ﻓﻘﻂ، ﻛما ﻳﺆدﱢي إﱃ ﻣﻨﻊ اﺳﺘﺨﺪام ﻧﻔﺲ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﰲ أﻛثر ﻣﻦ إدارة ﰲ ﻟﺨﺪﻣﺎت وإﻋﺪاداﺗﻬﺎ ﻣﻊ أﻫﺪاف اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ. وﻳﺘﻤﺜﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﻮاﺣﺪة، وﺿمان ﻣﻮاءﻣﺔ ا اﻟﺘﺤﺪي اﻟﺮاﺑﻊ ﰲ ﴐورة ﺿﺒﻂ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺎﻟﻴﺔ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﺪﻣﺎت َ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﴅ ﺨﺪﻣﺔإﻃﻼق اﻟ ﻗﺒﻞ اﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻳﻮﺿﱢﺢ ﻋﻤﲇ نمﻮذج اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ؛ ﻟﺬا ﻳُﻮ َ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻛما. اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻫﺬه ﳌﺮاﻗﺒﺔ أداء ﻣﺆﴍات اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ وﺑﻌﺪﻫﺎ، وﺗﻌﺮﻳﻒ ﴅ داةأ ﻳُﻮ ﺴﺘﻤﺮة واﳌﺮاﻗﺒﺔ اﳌ اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ اﻟﺸﺎﻣﻞ؛ اﻟﺴﺤﺎبي اﻟﺤﻞ ﻧﻄﺎق ﺿﻤﻦآﻟﻴﺔ ﻗﻴﺎس ﻟﻠﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺎﻟﻴﺔ. وﰲ اﻟﺴﻴﺎق ذاﺗﻪ، ﻳﺠﺐ أﻻ ﺗُﻐﻔَﻞ ﻣﻬﺎم اﳌﺮاﻗﺒﺔ واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ ﻋﲆ ﻣﺪى اﻟﺘﺰام

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٠٩٤ ﻣﻦ ، واﻟﺬي يمﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ودوري، وﻣﻦ ﺧﻼل إﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ أداء ﻣﺆﴍاتﺧﻼل ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺘﻤﺜﻞ وأﺧيراً، ﻳ .ﺧﺎرﺟﻲ ﺛﺎﻟﺚ ﻃﺮف اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﻟﺮﺳﻤﻲ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻧﻔﺴﻪ، أو ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺢ ذات واﻟﻠﻮاﺋاﻟﺘﺤﺪي اﻟﺨﺎﻣﺲ ﰲ ﴐورة اﻟﺘﺤﻘﱡﻖ واﻹﴍاف اﳌﺴﺘﻤﺮ ﻋﲆ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﺼﻠﺔ ﺑﻄﺒﻴﻌﺔ اﻟﻨﺸﺎط اﳌمارس، وذات اﻟﺼﻠﺔ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ اﻟﺪوﻟﺔ اﳌﺴﺘﻀﻴﻔﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ وأ ﺒﻴﻘﺎت اﺳﺘﻀﺎﻓﺔ اﻟﺘﻄواﳌﺴﺘﻀﻴﻔﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة، إذ ﻻ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﻌﺾ اﻟﺪول أن ﻳﺘﻢ َ أن ﻳﻜﻮنﺧﺎرج ﺣﺪود اﻟﺪوﻟﺔ؛ ﺛﺎﻟﺚٌ ﻃﺮفٌ ﰲ ﺑﻴﺌﺔ ﺳﺤﺎﺑﻴﺔ يمﻠﻜﻬﺎ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﴅاﻟﺨﻴﺎر ﻟﺬﻟﻚ ﻳُﻮ ﺤﻴﺚﺑﺪﻣﺔ ﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻋﺎﻣﺔ، ﰲ ﺣﺎل رﻏﺒﺖ ﰲ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ بمﺰود ﺧاﻷول ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺎ ﻓﻴﻬﺗﺘﻮاﺟﺪ اﻟﺘﻲاﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻫﻲ اﻟﺪوﻟﺔ ذاﺗﻬﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺪ ﺗﺘﻮاﺟاﻟﺘﻲ اﻟﺪوﻟﺔﺗﻜﻮن ﺗﻬﺎ. ﺎاﳌﺴﺘﻔﻴﺪة؛ ﺗﺠﻨﱡﺒﺎً ﻟﻠﻮﻗﻮع ﰲ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﺣﺘماﻟﻴﺔ اﻹﺧﻼل ﺑﴪﻳﺔ وﺣماﻳﺔ ﺑﻴﺎﻧ ﻣﺮاﻛﺰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﰲ دوﻟﺔ ﻣﺎ ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻘﻮاﻧين واﻟﻘﺎﻋﺪة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﰲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن ﺗﻨﺺﱡ ﻋﲆ أنﱠ وﺗﴩﻳﻌﺎت ﻧﻔﺲ اﻟﺪوﻟﺔ. وﻣﻦ اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﺘﻘﻨﻲ، ﺗﺘﻤﺜﻞ أﻛثر اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﰲ ارﺗﺒﺎط اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ واﻋﺘمادﻫﺎ ﻛﻠﻴﺎً ﻋﲆ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻹﻧﱰﻧﺖ، ﻓﻌﻨﺪ ﻓﻘﺪان اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻬﺎ ﻳﺘﻢ ﻓﻘﺪان اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺋﻴﺴﻴﺔ تمﺜﱢﻞ تمﺎﻣﺎً، وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻳﺘﻌﺬر اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. ﻫﺬه اﻟﻨﻘﻄﺔ اﻟﺮ ﺰود ﳌﺪﻳﺎً ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﻋﲆ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﺑﻞ أﻳﻀﺎً ﺗﺸﻜﱢﻞ ﺗﻬﺪﻳﺪاً ﺗﺤ اﻟﺨﺪﻣﺎت؛ ﻛﻮن ﻓﻘﺪان اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻹﻧﱰﻧﺖ ﻳﻌﻴﻖ إﻳﺼﺎل ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ إﱃ اﻟﻌﻤﻼء. ﻧﺴﺘﻌﺮض ﻓﻴما ﻳﲇ ﺳﺒﻌﺔ ﻣﻦ أﺑﺮز اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، واﻟﺘﻲ ﺗﺸﻤﻞ: اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻷﻣﻨﻴﺔ، إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻨﻘﻞ ﺑين ﻣﺰودي اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﺗﺬﺑﺬب ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﺤﺪودﻳﺔ و اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﻋﻤﻠﻴﺔ اﻛﺘﺸﺎف وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻷﺧﻄﺎء ﰲ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﳌﻮزﻋﺔ اﻟﻀﺨﻤﺔ، واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﻋمال وإﺟﺮاءات اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، واﻧﺨﻔﺎض ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ اﳌﻮارد ﻠﻴﺔ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﳌﺸﱰك ﺑين اﻟﺴﺤﺎﺑﺎت.اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، واﳌﺸﺎﻛﻞ اﻟﻌﻤ  ﻧﻘﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻟﻴﺘﻢ ﺗﺨﺰﻳﻨﻬﺎﴤ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻷﻣﻨﻴﺔ: ﻳﻘﺘ ت ﻟﺒﻴﺎﻧﺎوﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﴐورة أن ﺗﺼﺒﺢ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻷﻣﻨﻴﺔ ﻋﻦ ا اﺳﺘﺨﺪام ﺎم، ﻓﺈنﱠ ﺔ ﺑين ﻛﻞﱟ ﻣﻦ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ واﳌﺰود. وﺑﺸﻜﻞ ﻋواﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣُﺸﱰﻛ اﳌﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﻋﻦ ﺑُﻌﺪ ﻳﺘﻄﻠﺐ زﻳﺎدة اﻟﺜﻘﺔ اﳌﺘﺒﺎدﻟﺔ ﺑين اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ واﳌﺰود ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻢ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﳌﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﻨﺠﺎح، ﻛما ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺗﻮﻇﻴﻒ نمﻮذج أﻣﻨﻲ

اﻟﻔﺮص واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ١٩٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  ﻳﺄﺧﺬ ﰲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت واﻹﺟﺮاءات اﻷﻣﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻴﻬﺎ. وﺣﻴﺚ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻻ ﻳﻘﺘﴫ ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻔﻴﺪ واﺣﺪ ﻓﻘﻂ، ﺑﻞ ﻳﺸﻤﻞ ﻋﺪة ﻣﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ، إنﱠ ﻓﺈﻧﱠﻪ ﻣﻦ ؛ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻇﻴﻒ ﻗﺪرات اﳌﻮرد اﻟﺴﺤﺎبي اﻟﻮاﺣﺪ ﻟﺨﺪﻣﺔ أﻛثر ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻔﻴﺪ اﳌﺘﻮﻗﻊ ﺣﺪوث ﺗﺪاﺧﻞ ﺑين ﺗﻠﻚ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت واﻹﺟﺮاءات اﻷﻣﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ، ﺧﺮﻳﻦ؛ ﻟﺬا ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﲆ ﻣﺰود اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﻌﺮّض اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﺘﻶﻄﺒﻴﻘﺎت ﻟﻼﻧﻜﺸﺎف ﻟ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﻮﻓير آﻟﻴﺔ أﻣﻨﻴﺔ ﺗﺘﺴﻊ ﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﻣﻨﻴﺔ ﻟﻜﻞ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ، ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﻘﺪرات واﻹﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻴﺤﻬﺎ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻻﻓﱰاﺿﻴﺔ، ﻛما ﺗﻢﱠ اﻟﺘﻄﺮق إﱃ ذﻟﻚ ﰲ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺴﺎﺑﻊ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب.  ودي اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ: ﻳﺆدي اﻟﻘﺼﻮر ﰲ وﺟﻮد ﻣﺤﺪودﻳﺔ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻨﻘﻞ ﺑين ﻣﺰ ﻘﻞ ﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻧ ﻣﻌﺎﻳير ﻣُﺘﻔَﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﺰودي اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ إﱃ اﻟﺤﺪﱢ اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺸﻜﱢﻞ ﺗﺤﺪﻳﺎً ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ ﻣﺰود إﱃ آﺧﺮ؛ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت و ﻴﺎﻧﺎﺗﻪ ﻗﺪ ﻪ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ وﺑﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ. إنﱠ اﺳﺘﻤﺮار اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻊ ﻣﺰود ﻣﻌين ﻳﻌﻨﻲ أن ﺣﻠﻮﻟ ﺗﻢﱠ ﺗﺨﺼﻴﺼﻬﺎ بمﺎ ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ تمﺎﻣﺎً ﻣﻊ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻮﻓﺮﻫﺎ ذﻟﻚ اﳌﺰود اﳌﺴﺘﻀﻴﻒ. ﺮﻟﺬا ﻓﺈﻧﻪ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻤﻜﱠﻦ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ ﻧﻘﻞ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻪ وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻪ إﱃ ﻣﺰود آﺧﺮ، ﻻ ﺑُﺪﱠ أن ﻳﻮﻓﱢ اﻟﺬي د اﻷول، اﻷﻣﺮﺗﻘﻨﻴﺔ ﻣﺘﻄﺎﺑﻘﺔ ﻣﻊ ﺗﻠﻚ اﳌﻮﺟﻮدة ﻟﺪى اﳌﺰو ذﻟﻚ اﳌﺰود اﻵﺧﺮ ﺑﻴﺌﺔً اﻟﺤﺪوث. وﻗﺪ ﻳﺒﺪو اﻷﻣﺮ ﺟﺎذﺑﺎً ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﳌﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ؛ ﻛﻮﻧﻪ ﻳﻀﻤﻦ اﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ﻳُﻌﺪﱡ ﻧﺎدرَ ﻋﻤﻴﻠﻪ ﻣﻌﻪ، إﻻ أﻧﻪ ﻳﺒﺪو ﻣﺆرﱢﻗﺎً ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ ﻋﻨﺪ وﻗﻮع ﻣﺸﺎﻛﻞ أو أﺧﻄﺎء ﻻ ﻳُﺤﺘﻤﻞ ق د ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ وﺧﺮوﺟﻪ ﻣﻦ ﺳﻮ اﺳﺘﻤﺮارﻫﺎ ﻣﻦ اﳌﺰود، واﻷﺳﻮأ ﻫﻮ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻮﻗﻒ اﳌﺰوﱢ ﺳﺒﺎب. اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻷي ﺳﺒﺐ ﻣﻦ اﻷ  ﺗﺬﺑﺬب ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ: ﺗُﻌﺘﱪَ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺔ اﳌﻘﺪﻣﺔ أﺣﺪ أﻫﻢ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺜيرة ﻻﻫﺘمام اﳌﻨﻈمات اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة ﻗﺒﻞ وأﺛﻨﺎء ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، إذ ﺗﺸﻌﺮ ﺗﻠﻚ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺔً ﻗﺪ ﻻ ﺗﻜﻮن ﻛﺎﻓﻴ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، ﺧﺼﻮﺻﺎً ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ اﻷﻣﺮ بمﺴﺘﻮى اﻹﺗﺎﺣﺔ، واﳌﻮﺛﻮﻗﻴﺔ، واﻷداء، واﳌﺮوﻧﺔ. وﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﺘﺤﺪي اﻟﻌﻤﲇ اﻟﺤﺮج، ﺗﺆﻛﺪ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ ﻋﲆ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﺘﻮﺟﱡﻪ ﻧﺤﻮ ﺗﺒﻨّﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ أﻣﻼً ﰲ ﻦ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﺴﺘﻘﺒﻼً. ﻓﻔﻲ ﺗﺤﺴﱡ و اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻗﺪرات م ٦١٠٢اﻟﺘﻲ أُﺟﺮﻳﺖ ﰲ ﻣﺎﻳﻮ

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺤﺎدي ﻋﴩ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٢٩٤ وﺷﻤﻠﺖ ﻛﺒﺎر ﻗﺎدة ﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ ﴍﻛﺎت ﻛﱪى، ﺗﺸير اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت إﱃ أن ﻳﺼﻞ ﻧﻘﻞ ﰲ %٢٫٦١ﺻﻌﻮداً ﻣﻦ %٦٫١٤م إﱃ ٠٢٠٢اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت إﱃ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﰲ ﻋﺎم ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﲆ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻗﺒﻞ اﻟﴩوع ﰲ ﺻﻴﺎﻏﺔ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﻌﻲ م. ﻟﺬا٦١٠٢ ﺔ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ﻛﻞ ﺧﺪﻣﺔ ﺳﺤﺎﺑﻴإﱃ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ إﺟﺎﺑﺎت ﺗﺘﻌﻠﻖ بمﺎﻫﻴﺔ وﻧﻮﻋﻴﺔ ﺧﺼﺎﺋﺺ و ﻛﺨﺎﺻﻴﺔ إﺗﺎﺣﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ، وﺧﺎﺻﻴﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ، وﺧﺎﺻﻴﺔ أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ، ﻋﲆ ﺣِﺪَة؛ اﻟﺨﺪﻣﺔ )اﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﻮﺳﱡﻊ واﻻﻧﻜماش(، وﺧﺎﺻﻴﺔ ﻣﺮوﻧﺔ ﺗﻌﺎﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﰲ وﺧﺎﺻﻴﺔ ﻣﺮوﻧﺔ ﺣﺎل ﺣﺪوث اﻷﻋﻄﺎل، وﻣﻦ ﺛَﻢﱠ إدراج ﻫﺬه اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ واﳌﻘﺎﻳﻴﺲ ﺿﻤﻦ ﺑﻨﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ، واﻻﺳﺘﻤﺮار ﰲ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺔ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻫﺬه اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ واﳌﻘﺎﻳﻴﺲ، ﺣﺎل ﺗﺬﺑﺬب اﻟﺨﺪﻣﺔ أو ﺗﻌﻄﻠﻬﺎ أو وﻣﻄﺎﻟﺒﺔ اﳌﺰود اﻻﻟﺘﺰام بمﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺠﻮدة ﰲ اﻧﺨﻔﺎض ﻣﺴﺘﻮى أداﺋﻬﺎ.  ﳌﻌﻘﺪةا اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت أﺣﺪ اﻛﺘﺸﺎف وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻷﺧﻄﺎء ﰲ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﳌﻮزﻋﺔ اﻟﻀﺨﻤﺔ: ﻳﺘﻤﺜﻞ ﺔاﻷﻧﻈﻤ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻷﺧﻄﺎء وﻣﻦ ﺛﻢﱠ إزاﻟﺘﻬﺎ ﻣﻦ اﻛﺘﺸﺎف ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﰲ ﻫﺬه نأ ﺗﻌﻘﻴﺪاً اﻷﻣﺮ ﻳﺰﻳﺪ وﻣما. ﺟﻐﺮاﰲ ﻣﻮﻗﻊ أﻛثر ﻣﻨﻬﺎ ﰲ اﳌﻮزﻋﺔ وﺑﺎﻟﺬات اﻟﻀﺨﻤﺔ، ﺗﺘﺒﱡﻊ ﻠﻴﺔﻋﻤ ﻓﺈن ﻟﺬﻟﻚ اﻟﺤﺠﻢ؛ ﰲ أﺻﻐﺮ ﺗﻜﻮن ﻣﺸﺒﻬﺔ ﺑﻴﺌﺔ ﰲ ﻣﺤﺎﻛﺎﺗﻬﺎ ﻳﺼﻌﺐ اﻷﺧﻄﺎء ﺤﺪﻳﺎً ﺗ ﻳﺸﻜﱢﻞ أن يمﻜﻦ اﻟﺬي اﻷﻣﺮ ﻧﻔﺴﻬﺎ، اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ ﰲ ﺗﺘﻢ أن ﻳﺠﺐ اﻷﺧﻄﺎء .ﻋﻤﻠﻬﺎ أﺛﻨﺎء اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﳌﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﻤﻠﻴﺎً  ( ١) :اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﻋمال وإﺟﺮاءات اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، واﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲاﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻧﻔﺲ اﳌﺼير واﻟﺴﻤﻌﺔ )ﺑﺴﺒﺐ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ، وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺤﺎل ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺰودﻳﻦ ﻋﻨﺪ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ بمﻮارد ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﺎرج ﺣﺪود اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ(، ( ﺗﺮاﺧﻴﺺ اﻟﱪﻣﺠﻴﺎت، إذ ﻳﻨﺤﴫ اﺳﺘﺨﺪام رﺧﺺ اﻟﱪﻣﺠﻴﺎت ﰲ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﻋﲆ ﻋﺪد ٢وﰲ ) وﰲ ﺣﺎل اﻟﺮﻏﺒﺔ ﰲ اﻟﺘﻮﺳﱡﻊ ﰲ اﺳﺘﻴﻌﺎب أﻋﺪاد أﻛﱪ ﻣﻦ ﻣﺤﺪود ﻣﻦ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين، اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين، ﻳﻠﺰم اﻟﺪﻓﻊ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻛﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪم. ﻟﺬﻟﻚ ﻳﻌﻤﺪ اﻟﻜﺜير ﻣﻦ اﳌﺰودﻳﻦ ﻣﺮ ﻣﺘﺎﺣﺎً. واﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ إﱃ اﺳﺘﻬﺪاف اﻟﱪﻣﺠﻴﺎت ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ اﳌﺼﺪر ﻣﺘﻰ ﻣﺎ ﻛﺎن اﻷ  ﺤﺪي ﺬا اﻟﺘاﻧﺨﻔﺎض ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ اﳌﻮارد اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ: ﺣﻴﺚ ﻳﱪز ﻫ ﻐﻴﻞ ﺘﺸاﻟدارة و اﻹ ﺑﺎﻟﺬات ﻋﲆ اﳌﺴﺘﻮى اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، إذ ﻳﺨﺘﺺ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ بمﻬﺎم ﻟﺬي ﻗﺪ اﻷﻣﺮ ا اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ؛ وﺟﻪ ﻋﲆ وﰲ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﺎم، واﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ ﻣﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺸﻜﱢﻞ ﻫﺎﺟﺴﺎً ﻋﻤﻠﻴﺎً ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﳌﺘﺎﺑﻌﺔ أو إﺟﺮاء ﺗﻐﻴيرات ﻋﲆ إﻋﺪادات

اﻟﻔﺮص واﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﰲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٣٩٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  ﻨﻮد ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑ ﻫﺬه اﻟﻬﻮاﺟﺲ ﺗﺨﻔﻴﻒ يمﻜﻦ ذﻟﻚ، ﻣﻦ اﻟﺮﻏﻢ وﻋﲆ .ﻴﺎﻧﺎﺗﻪﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻪ وﺑ . واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﺪﻗﻴﻖ اﳌﺴﺘﻤﺮﻳﻦ ﻋﻠﻴﻬﺎ ،  اﳌﺸﺎﻛﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺘﺸﻐﻴﻞ اﳌﺸﱰك ﺑين اﻟﺴﺤﺎﺑﺎت: ﺗﻘﻮم ﻓﻜﺮة اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ؛ ﺑﻐﺮض ت اﺗﺼﺎل ﻣﻨﺎﺳﺒﺔاﳌﺸﱰك ﺑين اﻟﺴﺤﺎﺑﺎت ﻋﲆ رﺑﻂ أﻛثر ﻣﻦ ﺳﺤﺎﺑﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻨﻮا زﻳﺎدة اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻻﺳﺘﻴﻌﺎﺑﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﺳﺤﺎﺑﺔ، وزﻳﺎدة ﺗﻨﻮﱡع اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳌﺘﺎﺣﺔ، وﺗﺤﺴين ﻗﺎﺑﻠﻴﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﳌﺸﱰك ﺑين اﻟﺴﺤﺎﺑﺎت، وﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻘﻞ ﺑين ﻣﺰودي اﻟﺴﺤﺎﺑﺎت. وﻣﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﺑﻂ ﺑين اﻟﺴﺤﺎﺑﺎت، ﻗﺪ ﺗﱪز اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺸﺎﻛﻞ ﺎت ﻘﻴﺔ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﻏير اﳌﺘﺠﺎﻧﺴﺔ، وﺑﺼﻴﻎ وﻫﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧاﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻮاﻓ اﳌﺘﻨﺎﻗﻠﺔ ﺑين اﻟﺴﺤﺎﺑﺎت.

٤٩٤

٥٩٤ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎني ﻋﴩ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ وﺧﺎرﺟﻬﺎ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﳌﻤﻠﻜﺔ داﺧﻞ ﻣﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﺣﺎﻻت ﻣﻘﺪﻣﺔ: ١/٢١ ﰲ اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ اﳌﺤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرب ﻣﻦ ﻧﺴﺘﻌﺮض ﰲ ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔً ﺎﺳﺘﺨﺪامﺑ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ اﳌمارﺳﺎت أﻓﻀﻞ ﻋﲆ اﻟﻀﻮء ﺗﺴﻠﱢﻂ واﻟﺘﻲاﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ، وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺪوﻟﻴﺔ، ، ﺔﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. ﻣﺤﻠﻴﺎً، ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺣﺪاﺛﺔ ﻋﻬﺪ دﺧﻮل ﻫﺬه اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ إﱃ اﳌﻤﻠﻜ ﻓﻔﻲى اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ واﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص. ﺰة ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮ إﻻ أن ﻫﻨﺎك ﺗﺠﺎرب ﺟﻴﺪة وﻣﺤﻔﱢ ﻌﺎﻣﻼتاﻟﺘ ﰲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻤﺜﻠﺔً اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت وزارة اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ، ﺿﻤّﻨﺖ اﻟﺨﻄﺔ ﰲ اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻣﺒﺎدراﺗﻬﺎ ﻛﺈﺣﺪى اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ( ﻳﴪّ ) اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻣﺎ إﻧﺸﺎء ﰲ وﴍﻋﺖ ،(ﻩ٧٣٤١-٣٣٤١) اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻼت اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﻻﺳﺘﻔﺎدةا ﻋﲆ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺠﻬﺎت ﺗﺸﺠﻴﻊ ﰲ رﻏﺒﺔً اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻳُﺴﻤﱠﻰ اﻟﻜﻔﺎءة ﻋﻮاﻣﻞ وﻟﺘﺤﺴين اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ، اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺗﻘﺪﱢﻣﻬﺎ اﻟﺘﻲ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت ﻣﻦ ﺪﻣﺔﻛﺨ اﻟﱪﻣﺠﻴﺎت نمﻮذج ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻌﻬﺪ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﰲ ﻛما ﴍع. واﳌﺮوﻧﺔ واﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﺔً إﱃ إﺿﺎﻓ. اﻹﻋﺪادﻳﺔ ﺑﺮاﻣﺠﻪ ﰲ ﻟﻠﺪارﺳين اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎتﺑﻌﺾ إﺗﺎﺣﺔ ﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﺬي" اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ" ، ﻣﴩوعﻩ٧٣٤١ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ، ﰲ ﻋﺎم اﳌﻠﻚ ﺟﺎﻣﻌﺔ ذﻟﻚ، أﻃﻠﻘﺖ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻠﺒﻨﻴﺔ اﺳﺘﻜماﻻً وذﻟﻚ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ، ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﻋﺪة ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﻳﺨﺘﺺﱡ ﻫﺬه ﺗﻄﺒﻴﻖ ﰲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت أواﺋﻞ ﻣﻦ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ وﺗﻌﺘﱪ ﻣﺮاﺣﻞ، ﻋﺪة ﻋﱪ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ وﻃﺒﱠﻘﺖ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻹﻣﺎم ﻣﺤﻤﺪ ﺑﻦ ﺳﻌﻮد .اﻷوﺳﻂ واﻟﴩق اﻟﺨﻠﻴﺞ دول ﻣﺴﺘﻮى ﻋﲆ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺬي ﻳﺘﻴﺢ رﺑﻂ ﻣﺮﻛﺰ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﺎ )اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻣﺎ أ اﻟﺨﺎﺻﺔ( ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ )ﺳﺤﺎﺑﺔ ﻋﺎﻣﺔ( ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ. ﻮدﻳﺔ وﻣﻮﺑﺎﻳﲇ ﺒﻨﺎءﻟ ﻛﻤﺰودﻳﻦ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. وﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم، ﺗﻘﺪﱢم اﻟﴩﻛﺘﺎن ﺣﻠﻮﻻً إدارة ﻋﲆ ﻟﻌﻤﻼﺋﻬما اﻟﻘﺪرة ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻮﻓﱢﺮ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺑﺨﺪﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﺒﻨﻴﺔ ﺗﻄﺮح ﻛما. واﻷﻋمال اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت واﻟﱪاﻣﺞ، وﻓﻘﺎً اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﺜﻞ اﳌﺴﺘﻀﺎﻓﺔ ﺎﻧﺎﺗﻬﻢﺑﻴ ة ﻣﺘﻌﺪد ﻣﺮاﻛﺰ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻦ ﺑﺎﻗﺎتٍ ﻛﻞﱞ ﻣﻦ اﻟﴩﻛﺘين

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎني ﻋﴩ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔاﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ٦٩٤ اﻷﻋمال اﻟﺨﺎﺻﺔ ﳌﺘﻄﻠﺒﺎت وﻣﺘﺠﺎوب ﴎﻳﻊ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ رد ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﻐﺮض تمﻜين ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ وﻳﺴﺘﻌﺮض .اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﻜﺎﻟﻴﻒ أﻛثر وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺗﻮﻓير إدارةإﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء، ﺑﻌﺾ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﱢﺮﻫﺎ ﻛﻞﱞ ﻣﻦ ﻫﺎﺗين اﻟﴩﻛﺘين. وﻳُﺨﺘﺘَﻢ ﻫﺬا اﻟﻔﺼﻞ اﻻﻃﻼع ﻋﲆ ﻣﺼﺎدر ﻣﺘﻌﺪدة ﻋﱪ ﺧﻼل ﻣﻦ اﻟﺸﺄن ﻫﺬا ﰲ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرب ﺑﻌﺾ ﺑﺎﺳﺘﻌﺮاض .واﺳﺘﺨﺪام ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﱰﻧﺖ اﳌﻜﺘﺒﻲ اﻟﺒﺤﺚ ﺣﺎﻻت ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻣﻦ داﺧﻞ اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ: ٢/٢١ ﻳﻨﺎل ﻗﻄﺎع اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻫﺘماﻣﺎً ﻛﺒيراً ﻣﻦ ﻗِﺒَﻞ ﺣﻜﻮﻣﺔ اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ وزارة اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﻴﺌﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ، إذ ﺗﺴﻌﻰ ﺳﻦﱢ اﻟﺘﻨﻈﻴمات واﻟﻠﻮاﺋﺢ ﺑﻬﺪف ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت، ﻛﺠﻬﺔ ﻣﻨُﻈﱢﻤَﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎع، إﱃ ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺣﺪاﺛﺔ ﻋﻬﺪ دﺧﻮل ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻣﺘﻄﻮرة وﻣﻮﺛﻮق ﺑﻬﺎ ﰲ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺤﺎء اﳌﻤﻠﻜﺔ. و وﻣﺤﻔّﺰة ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻘﻄﺎﻋين ﺟﻴﺪةً اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ إﱃ اﳌﻤﻠﻜﺔ، إﻻ أنﱠ ﻫﻨﺎك ﺗﺠﺎربَ ( ﺟﻬﺎت ٤ﺟﻬﻮد وﺗﺠﺎرب )اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ واﻟﺨﺎص. ﻓﻌﲆ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ، ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻌﺮاض ﻟﻠﻤﺆﻟﻒ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺗﻨﻈﻴﻤﻬﺎ أو اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﺨﺪﻣﺎت ﴪﱠ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﺗﻴ أو ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺠﻤﻴﻊ وﺗﺼﻨﻴﻒ اﳌﺒﺎﴍ ﻣﻊ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﺳﻮاءً ﻋﱪ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺠﻬﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﻮاﺑﺎﺗﻬﺎ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ. أﻣﺎ ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص، ﻓﻴﺘﻢ ﻣﻌﻠﻮ ، وﻣﻮﺑﺎﻳﲇ ، ﻛﻤﺰودﻳﻦ ﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ: ١/٢/٢١ ﻋﻦ ﺗﺠﺎرب ﺑﻌﺾ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﰲ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺳﻌﻴﺎً إﱃ ﺟَﻤْﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻮﺛﱠﻘَﺔ (، ﻋﲆ ﻫﻴﺌﺔ ٣اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﺗﻢﱠ إﻋﺪاد واﺳﺘﺨﺪام نمﻮذج ﻣﺨﺘﴫ، )اﻧﻈﺮ اﳌﻠﺤﻖ رﻗﻢ اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ ﺗﺤﺘﻮي ﻋﲆ ﺗﻌﺮﻳﻔﺎت أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺠﻬﺔ ﺳﺤﺎﺑﻴﺔ، واﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻦ ﻣﻮاﻛﺒﺔ ﺧﺪﻣﺔ أول ﻻﺳﺘﺨﺪام اﻟﻔﻌﲇ اﻟﺒﺪء )اﺳﻢ اﻟﺠﻬﺔ، وﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺧﺪﻣﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ اﻟﺠﻬﺔ، وﻋﺪد ﻟﺨﻄﺔ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﺳﺘﺨﺪام ﺑﻬﺎ ﺣﺎﻟﻴﺎً، وﻋﺪد اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﳌﻔﻌﱠﻠﺔ، واﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻋﻦ ﺗﻮﺟﱡﻪ اﻟﺠﻬﺔ ﺔاﳌﺮﺗﺒﻄ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻮﺳﱡﻊ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ(، اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ ﺧﺪﻣﺎت اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺴﺘﻘﺒﻼً ﰲ ﰲ اﻟﺘ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ووﺻﻒ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، واﺳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﺠﻬﺔ )اﺳﻢ