الحوسبة السحابية أساسيات ومبادئ وتطبيقات

نمﺎذج ﻧﴩ وإﻃﻼق اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ١٦١ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  ﻤﺜﻞ اﻟﺠﺎﻧﺐ ﻳﺘ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪاً ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺒين اﺛﻨين؛ ﻞ ﻗﻀﻴﺔً ﻣﻬﻤﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔاﻟﺠﻐﺮاﰲ ﻳﺸﻜﱢ ﻗﻞ ﺎاﻷول ﰲ أن اﻟﻮﺻﻮل واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﻜﺜير ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﻨ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﱪ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﺑين اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ واﳌﺴﺘﻔﻴﺪ، اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ أوﻗﺎت اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﰲ إﻧﺠﺎز اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ. أﻣﺎ اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﺜﺎني ﻓﻴﺘﻤﺜﻞ ﰲ إﺧﻔﺎء اﳌﻮﻗﻊ اﻟﺠﻐﺮاﰲ ﻧﻈﺮاً ؛ ﻬﺪف اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻻﻓﱰاﺿﻴﺔ واﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ اﳌﻮرد اﻟﺘﻘﻨﻲ اﳌﺴﺘ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﳌﺒﺪأي اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻊ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻻ ﻳﺴﺘﻄﻴ أن اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎمإﱃ اﳌﺒﺪآن نﻣﻦ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ، ﺣﻴﺚ ﻳﺸير ﻫﺬا أو اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻤﻮﻣﺎً، واﳌﻮرد اﻟﺘﻘﻨﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص. .٢ اﻷﻣﺎن واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ: ﻣﺴﺄﻟﺔ اﻷﻣﺎن واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻫﺎﺟﺴﺎً ﻛﺒيراً ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ. ﻳﺘﻤﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﻬﺎﺟﺲ ﺗُﻌﺘﱪ ﻌﺘﻤﺪﻳ اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ، وﺟﻪ ﻋﲆوﰲ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻋﺎم، ﺑﺸﻜﻞاﻟﻌﺎﻣﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ أنﱠ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، يمﻜﻦ أن ﻳﺘﻢ ﺗﺨﺰﻳﻦ . ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺴﺘﻀﻴﻒ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﲆ ﻛﻠﻴﺎً ﺨﺘﻠﻔﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﺎلم؛ ﻣما ﻳُﻌﺮﱢض أﻣﻨﻬﺎ وﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻬﺎ ﻟﻼﺧﱰاق ﺑﻴﺎﻧﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﰲ أﻣﺎﻛﻦ ﻣ واﻻﻃﻼع ﻣﻦ ﻗِﺒَﻞ أﺷﺨﺎص أو ﺟﻬﺎت ﻏير ﻣﴫﱠح ﻟﻬﻢ ذﻟﻚ. ﻋﻨﺪ ﺣﺪوث ﻫﺬا اﻻﺧﱰاق، ﺗﱪز إﺷﻜﺎﻟﻴﺔ ﻧﻄﺎق اﻟﺘﻘﺎﴈ أو اﻟﺒﻠﺪ اﻟﺬي يمﻜﻦ أن ﻳﺘﻘﺎﴇ ﻓﻴﻪ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﺿﺪ ﻣﺨﱰق ﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺒﻠﺪ اﻟﺬي ﺗﺘﻮاﺟﺪ ﻓﻴﻪ اﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻪ إن ﻛﺎن ﰲ ﺑﻠﺪ ﻳﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ ﺑﻠﺪ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ أو اﻟ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺣﺪوﺛﻪ واردة؛ أنﱠ إﻻ واﻗﻌﻴﺎً ﻳﻜﻮن ﻻ ﻗﺪ اﻷﻣﺮ ﻫﺬا أن ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﺔ. ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻟﺬا ﻓﺈﻧﻪ ﻳُﻨﺼَﺢ ﺑﺄﺧﺬ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﺎت اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﺒﻨﻲ ﺧﻴﺎر اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، ﻛﺈدراج اﻟﺒﻨﻮد SLA) . .٣ أداء اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ: ﻳﻌﺘﻤﺪ أداء اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﺸﻜﻞ رﺋﻴﴘ ﻋﲆ ﻋﺎﻣﻠين اﺛﻨين: اﻟﺸﺒﻜﺔ، واﳌﻮارد اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ. وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ ﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻼن ﻛﻼﻫما ﻣﻨﺎﻃﺎن بمﺰود اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻣﻬﺎم وﻫﺬان ﻼﻟﻬما،ﺧ ﻣﻦ( اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت) اﳌﺤﺘﻮى تمﺮﻳﺮ ﻫﺬﻳﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠين ﰲ ﺟﻮدة ارﺗﻔﺎع وﻣﻊ. وﺻﻴﺎﻧﺘﻬﺎ ﻧﱠ .اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ رﺿﺎ ﻣﺴﺘﻮى ارﺗﻔﺎع وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ اﻷداء ﺟﻮدة ﺗﺮﺗﻔﻊ ﺣﺎﻟﺔ ﰲ ﻪﻣﻦ اﳌﻬﻢ ذﻛﺮه أ ﻳﻠﺰم اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑين ﻧﻮﻋين ﻣﻦ اﻟﺸﺒﻜﺎت ﺑﻐﺮض ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻄﺎق ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ أداء اﻟﺸﺒﻜﺔ ﻋﻤﻮﻣﺎً. ﻳﻘﻊ اﻟﻨﻮع اﻷول ﺗﺤﺖ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ، ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻮاﺟﺪ ﻣﻮارده )اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ أو اﳌﺤﻠﻴﺔ ﰲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ(، ﰲ ﺣين ﻳﻘﻊ اﻟﻨﻮع اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻪ ﻌﺮوﺿﺔ اﳌ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﳌﻮارد ﺗﺘﻮاﺟﺪ اﻟﺜﺎني ﺗﺤﺖ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﺣﻴﺚ

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٢٦١ ﻻﺳﺘﺨﺪام اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ. وﻣما ﻳﺠﺪر ذﻛﺮه أﻳﻀﺎً أﻧﻪ ﻛﻠما زاد ﻋﺪد ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ أداء ﺟﻴﺪ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت. اﻟﻌﺎﻣﺔ، زاد ﻣﻌﻪ اﻟﺘﺤﺪي ﻋﲆ ﻣﺰود اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ .٤ اﻟﺸﺒﻜﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ: ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﺸﺘﻰ أﻧﻮاﻋﻬﺎ )اﻟﱪﻣﺠﻴﺎت اﻟﺘﻄﺮق ﻟﻪ ﺳﺎﺑﻘﺎً، ﻓﺈنﱠ ﻛما ﺗﻢﱠ ( ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﲆ ﻫﺬه ﺗﺘﻜﻮن ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎلﺟﻮدة ﻋﻤﻞ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﺑين ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ واﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻨﻬﺎ. ( اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ، وﺗﻘﻊ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ إدارﺗﻬﺎ وﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ وﺻﻴﺎﻧﺘﻬﺎ ﻋﲆ ١ﻣﻦ: ) ( اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻢﱡ اﳌﻮارد اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﺮوﺿﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام اﳌﺸﱰك، ٢اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻧﻔﺴﻪ، و) ( ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﱰﻧﺖ اﻟﺘﻲ ٣وﻟﻴﺔ إدارﺗﻬﺎ وﺗﺸﻐﻴﻠﻬﺎ وﺻﻴﺎﻧﺘﻬﺎ ﻋﲆ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ، و)وﺗﻘﻊ ﻣﺴﺆ ﺗﺼﻞ ﺑين ﻫﺎﺗين اﻟﺸﺒﻜﺘين، وﺗﺘﺤﺪد ﺟﻮدة أداﺋﻬﺎ ﺑﴪﻋﺔ وﺳﻌﺔ اﻟﻨﻄﺎق اﻟﱰددي bandwidth) اﻟﺬي ﻳﺨﺘﺎره اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ .٥ إدارة اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ: ،ﻋﲆ ﴐورة اﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ﻋﻤﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔﺗﺮﺗﻜﺰ أﻫﻤﻴﺔ إدارة اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ وذات ﻣﺴﺘﻮى ﻋﺎلٍ ﻣﻦ اﻻﻋﺘمادﻳﺔ ﺨﺪﻣﺎت ﺳﻠﺴﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام،ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟ واﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﻮﺳﻊ واﻻﻧﻜماش ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺮن وﴎﻳﻊ ﺑﻨﺎءً ﻋﲆ اﻟﻄﻠﺐ. ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻫﺬا اﻷﻣﺮ ﻣﻦ ﻛﺠﺪوﻟﺘﻬﺎ)ﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ا ﻛﻤﺮاﻗﺒﺔ اﳌﻮارداﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﻬﺎم؛ اﳌﺰود ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻛﺘﻌﺰﻳﺰ دور اﻟﺨﻮادم، أو) اﳌﻮارد وﺗﺤﺴين ،(وﺗﺰوﻳﺪﻫﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ إﻣﺎ ﺗﻮﺳﻌﺎً أو اﻧﻜماﺷﺎً ، وﺣﻮﻛﻤﺔ أﻋمال اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم. وﻳﺘﻨﺎﺳﺐ (ﺗﺪﻋﻴﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أﻋﺒﺎء اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ﻣﺴﺘﻮى أﻋﺒﺎء إدارة اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻃﺮدﻳﺎً ﻣﻊ ﺣﺠﻢ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻴﺔ، وﻋﺪد اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين وﺗﻨﺨﻔﺾ ﺎدﻫﻢﺑﺎزدﻳ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، وﻋﺪد اﳌﻮارد اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، ﺣﻴﺚ ﺗﺰداداﳌﺸﱰﻛين ﰲ اً ﻋﺪد اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين اﳌﺸﱰﻛين ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻳُﻌﺘﱪَ ﻛﺒير ﻢ. وﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم، ﻓﺈنﱠ ﺑﺎﻧﺨﻔﺎﺿﻬ ﺬ إدارﺗﻬﺎ ﺗُﻌﺘﱪَ أﺻﻌﺐ، وﺷﺄن ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻨﻔﻴ ﻣﻘﺎرﻧﺔً ﺑﻨﻈيره ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ؛ ﻟﺬا ﻓﺈنﱠ دة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻳُﻌﺪﱡ أﻣﺮًا أﻛثر ﺻﻌﻮﺑﺔ. ﻓﻌﻨﺪ وﺟﻮد أي ﻗﺼﻮر ﰲ إدارة ﻫﺬه اﳌﻬﺎم ﻓﻴﻬﺎ ﺑﺠﻮ ﺎل، ﻓﻤﻦ اﳌﺆﻛﺪ أن ﻳُﻔﴤ ذﻟﻚ إﱃ ﻗﺼﻮر ﰲ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﻮارد اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﱠ SLA). .٦ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻴﻬﺎ: ﺗﻬﺪف ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ إﱃ ﺿمان اﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ﻋﻤﻠﻬﺎ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﲆ ﻣﻮاردﻫﺎ ﻋﲆ اﻟﻮﺟﻪ اﻟﺬي ﻳﺤﻘﻖ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺟﻤﻴﻊ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين اﳌﺸﱰﻛين ﻓﻴﻬﺎ. وﻟﻠﻮﺻﻮل

نمﺎذج ﻧﴩ وإﻃﻼق اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ٣٦١ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  إﱃ ﻫﺬا اﻟﻬﺪف، ﻣﻦ اﻟﴬوري أن ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ وﻣﺮاﻗﺒﺔ وإدارة اﳌﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ يمﻜﻦ أن ﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ. وﻳﺘﻮﱃ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻘﻴﺎم بمﻬﻤﺔ ﺗُﻬﺪﱢد اﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ﺗﺸﻐﻴﻞ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، ﺣﻴﺚ ﻳﻘﻮم ﺑﺎﺳﺘﺒﺪال اﳌﻮارد اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻴﺒﺔ )ﻛﻮﺣﺪات اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ ارد ﻋﺪد اﳌﻮ ووﺳﺎﺋﻂ اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ واﻟﱪﻣﺠﻴﺎت( بمﻮارد أﺧﺮى ﺻﺎﻟﺤﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام. وﺣﻴﺚ إنﱠ ﻐيرﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻨماذج ﺑا ﻧﺴﺒﻴﺎً ﻣﻘﺎرﻧﺔً ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻳُﻌﺘﱪ ﻛﺒيرً اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ بمﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاﻋﻬﺎ اﻷﺧﺮى، ﻓﻤﻦ اﳌﺆﻛﺪ أن ﺗﻜﻮن ﻣﻬﻤﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﺼﻴﺎﻧﺔ أﺻﻌﺐ وأﻛثر ﻛﻠﻔﺔً وأﻋﺒﺎءً. .٧ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ: وﺗﻌﺪﱡد اﳌﺸﺎرﻛﺔ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻟﻮاﺣﺪ، ﻟﻠﻤﻮرد اﻟﺘﻘﻨﻲ ا اﻻﺳﺘﺨﺪام وﺗﻌﺪﱡد اﳌﺸﺎرﻛﺔ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺘﻴﺢ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺧﺎﺻﻴﺔ ﺸﺎرﻛﺔﻣ اﻟﺒﻌﺾ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻘﻠين( وأﻓﺮاد ﻣﻨﻈمات) ﻣﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻟﻌﺪة يمﻜﻦ ﺑﺤﻴﺚ ﰲ ﺔاﳌﺴﺎﻫﻤ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ،(وﺑﺮﻣﺠﻴﺎت ﻣﺎدﻳﺔ ﺗﺠﻬﻴﺰات) ﻧﻔﺴﻬﺎ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﳌﻮارد اﺳﺘﺨﺪام اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻮىﻣﺴﺘ ﺗﺤﺴين وﻛﺬﻟﻚ اﻻﺳﺘﺨﺪام، ﻫﺬا ﻋﲆ اﳌﱰﺗﺒﺔ اﳌﺎدﻳﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﺗﺨﻔﻴﺾ ﻮىﻣﺴﺘ ﻳﺘﺨﻄﻰ ﻳﻜﺎد ﻻ اﻟﺘﻲ اﻟﺤﺎﻻت ﺗﻠﻚ ﰲ ﺧﺼﻮﺻﺎً اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ، ﻟﻠﻤﻮارد واﻟﻜﻔﺎءة ﰲ اﻟﺨﺎﺻﻴﺔ ﻫﺬه ﺗﻔﻌﻴﻞ أنﱠ إﻻ. اﻟﺘﻘﻨﻲ اﳌﻮرد ﻗﺪرات ﻣﻦ %٠٢ إﱃ %٠١ اﻻﺳﺘﺨﺪام أﺻﻞ إﱃ أﻓﺮاد أو ﺟﻬﺎت وﺻﻮل إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﰲ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﺗﺤﺪﻳﺎً ﻣﻌﻪ ﻳﺠﻠﺐ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻗﺪ ﻴﺎﻧﺎت اﻟﺒ ﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﺗﻬﺪﻳﺪاً ﻳُﻌﺪﱡ ﻣما اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت؛ وﻫﻲ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة، اﳌﻨﻈﻤﺔ أﺻﻮل ﻣﻦ ﻣﻬﻢ . ﻟﻸﻓﺮاد أو ﻟﻠﻤﻨﻈمات اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة .٨ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻧﺠﺎح ﻣﻬﻤﺔ ﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ رﻛﻴﺰةَ ﻞ اﺗﻔﺎﻗﺎً رﺳﻤﻴﺎً ﺑين ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ واﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻨﻬﺎ، ﻣُﻠﺰﻣﺎً ﻟﻜﻼ اﻟﻄﺮﻓين تمﺜﱢ ﺗﺤﺪﻳﺪاً، ﺣﻴﺚ ﺎدة ﻋﺪد ﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، وزﻳﺗﻨﻔﻴﺬ ﺑﻨﻮد اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﺑﺪﻗﺔ. وﻧﻈﺮاً ﻟﻜﱪ ﺣﺠﻢ اﻟﺸﺒﻜﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎ وﻋﺪد ﻣﻮاردﻫﺎ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ، وزﻳﺎدة ﻋﺪد اﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﳌﱪﻣﺔ ﻣﻊ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻬﺎ ﺣﺠﻢ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻳﺰداد ﺗِﺒﺎﻋﺎً ﻟﻠﻮﻓﺎء ﺑﺠﻤﻴﻊ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين؛ ﻓﺈنﱠ وﻳﺠﺐ ﻋﲆ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﻌﻲ إﱃ ﺿمان اﳌﺴﺎواة ﺑين اﳌﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻊ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين. ﻜﺎن ﺗﺤﻴﺰ، ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ ﻣ أي اﻟﺨﺪﻣﺔ اﳌﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ دون ﻋﲆ اﻟﺤﺼﻮل ﰲ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين ﺗﻮاﺟﺪﻫﻢ. .٩ اﻟﺘﴩﻳﻌﺎت واﻟﻨﺰاﻋﺎت ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ: ﻴﺪ، ﻛﻄﺮف ﺧﺎرﺟﻲ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻳﱰﺗﺐ ﻋﲆ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ بمﺰود ﺧﺪﻣﺔ ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، ﻌﺎت ﻣﻦ اﻟﴬوري أن ﺗﻌيرﻫﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة اﻟﻜﺜير ﻣﻦ اﻻﻫﺘمام. ﺣﻴﺚ إنﱠ ﻣﻮﻗﻊ ﺗﺒ

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٤٦١ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ دائمﺎً ﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﺧﺎرج ﻣﻮﻗﻊ اﳌﻨﻈﻤﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة، ﻓﻘﺪ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻦ ذﻟﻚ ﻣﺸﻜﻼت ﺗﺘﻌﻠﻖ بمﻮﻗﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﳌﻨﻈﻤﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة اﳌﺨﺰﻧﺔ ﻟﺪى ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ. ﻓﻌﻨﺪ ت ﻷي ﺳﺒﺐ ﻣﻦ اﻷﺳﺒﺎب أو ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻌﻤﻞ ﻧﺴﺦ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﻐﻴير ﻣﻮﻗﻊ ﻫﺬه اﻟﺒﻴﺎﻧﺎ اﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت ﰲ ﻣﻮﻗﻊ ﺟﻐﺮاﰲ ﻣﺨﺘﻠﻒ )ﻛﺪوﻟﺔ أو ﻗﺎرة أﺧﺮى(، ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻋﲆ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ اﻷﺧﺬ ﺑﻌين اﻻﻋﺘﺒﺎر ﺗﴩﻳﻌﺎت وﻗﻮاﻧين اﻟﺒﻠﺪ اﳌﺴﺘﻀﻴﻒ ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ. ﻟﺬﻟﻚ ﻳُﻨﺼﺢ ﺰود ﺧﺪﻣﺔ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ بمﰲ رﻏﺒﺖ دائمﺎً أن ﻳﻜﻮن اﻟﺨﻴﺎر اﻷول ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة، ﰲ ﺣﺎل ﺬي اﻟ ﻪذاﺗ ﻮ اﻟﺒﻠﺪﻫ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔﻓﻴﻪ ﺗﺘﻮاﺟﺪ اﻟﺬي ﻳﻜﻮن اﻟﺒﻠﺪ ﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻋﺎﻣﺔ، أن اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة؛ ﺗﺠﻨﺒﺎً ﻟﻠﻮﻗﻮع ﰲ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﺣﺘماﻟﻴﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔﻓﻴﻪ ﺗﺘﻮاﺟﺪ ﺰ ﻣﺮاﻛ اﻹﺧﻼل ﺑﴪﻳﺔ وﺣماﻳﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﺎ. واﻟﻘﺎﻋﺪة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﰲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن ﺗﻨﺺﱡ ﻋﲆ أنّ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﰲ ﺑﻠﺪ ﻣﺎ ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻘﻮاﻧين وﺗﴩﻳﻌﺎت ﻧﻔﺲ اﻟﺒﻠﺪ. ﻋﲆ زﻳﺎدة ﻓﻬﻢ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﻨﻘﺎط اﳌﻬﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢﱠ ﻃﺮﺣﻬﺎ أﻋﻼه ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم. ﻓﻘﺒﻞ اﻹﻗﺪام ﻋﲆ ﺗﺒﻨﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، ﻣﻦ اﻟﴬوري اﻻﻋﺘﻨﺎء ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ اﳌﻨﺎﺳﺐ ﳌﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ. ﻓﻬﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﻌﺎﻳير اﻟﺘﻲ ﻳُﺴﺘﺤﺴﻦ ام، ودرﺟﺔ ﻬﺎ: ﺗﻜﻠﻔﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪاﻻﺳﺘﺌﻨﺎس ﺑﻬﺎ ﻗﺒﻞ أن ﻳﻘﻮم اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ، وﻣﻨ اﻷﻣﺎن واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ، وأداء اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ، وﻣﺪى اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ. اﻟﻌﺎﻣﺔإﻳﺠﺎﺑﻴﺎت وﺳﻠﺒﻴﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ : (٣-٤) رﻗﻢ ﺟﺪول اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺎت اﻟﺴﻠﺒﻴﺎت اﻧﺨﻔﺎض اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﳌﺎدﻳﺔ ﻧﺴﺒﻴﺎً ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ اﻟﺼـــﻐيرة واﳌﺘﻮﺳـــﻄـﺔ، ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد واﳌﻨﻈمات ﻣﻘﺎرﻧﺔً ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ. ﺔاﻟﺴﺤﺎﺑ ﻣﻮارد ﰲ إدارة اﻧﺨﻔﺎض ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﺤﻜﻢ اﻟﻌﺎﻣﺔ، ﺣﻴﺚ ﺗﺨﻀﻊ ﻫﺬه اﳌﻬﻤﺔ ﳌﺰود اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ. ﺗﻘﻊ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻣﻮاردﻫﺎ ﻋﲆ ﻣﺰود اﻟﺨــﺪﻣــﺔ، وﺑــﺎﻟﺘــﺎﱄ ﺗﱰﻛﺰ ﺟﻬﻮد اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين ﻋﲆ إﻧﺠﺎز أﻋماﻟﻬﻢ. ﻣﺴـــﺘﻮى اﻷﻣﺎن واﻟﺨﺼـــﻮﺻـــﻴﺔ ﺿـــﺪ اﻧﺨﻔﺎض ﺗﴪﻳﺐ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ.

نمﺎذج ﻧﴩ وإﻃﻼق اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ٥٦١ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺎت اﻟﺴﻠﺒﻴﺎت .اﻵني ﺑﺸﻜﻞ ذاتي واﻻﻧﻜماش اﻟﺘﻮﺳﱡﻊ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻻﻋﺘماد اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻋﲆ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﰲ إﻧﺠﺎز اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت ، ﻓﻔﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﻄﻞ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﻳﺘﻌﺬر اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. ) اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﴏاﻣﺔ SLAاء اﻟﺨــﺪﻣــﺎت اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴــﺔ ﻋﲆ اﻋﺘماد ﺟﻮدة أد ﴎﻋﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻹﻧﱰﻧﺖ. ﺔاﻹﺗﺎﺣ ﻣﻦ ﻋﺎﻟﻴﺎً ﻣﺴــﺘﻮى اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺴــﺤﺎﺑﺔ ﺗﻮﻓﱢﺮ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. اﻟﺨﺪﻣﺎت ﺗﻘﺪﻳﻢ ﰲ واﻻﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ارﺗﻔﺎع اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﳌﺎدﻳﺔ ﻟﻸﻋمال اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻧﻘﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻣﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ وإﻟﻴﻬﺎ. ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ﰲ ﻣﺠﺎل اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ أنﱠ اﻟﺘﻮﺟﻪ اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻤﻨﻈمات، ﺗﺆﻛﺪ اﻟﻜﺜير ﺧﺼﻮﺻﺎً اﻟﺼﻐيرة واﳌﺘﻮﺳﻄﺔ ﻣﻨﻬﺎ، اﻟﺴﻌﻲ إﱃ ﺗﻮﻇﻴﻒ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﰲ إﻧﺠﺎز أﻋماﻟﻬﺎ Yeboah-Boateng et al., 2014, اﻹﻗﺪام ﻋﲆ ﻫﺬا اﻟﺘﺤﻮﱡل ﻗﺪ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻔﻬﻢ واﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ إﻳﺠﺎﺑﻴﺎت وﺳﻠﺒﻴﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ. اﻟاﻹﻟﻜﱰوني ﰲ إﻧﺠﺎز اﻷﻋمال ﴐورة ( ﺗﻔﺼﻴﻼً ﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺎت وﺳﻠﺒﻴﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ.٣-٤ﺢ اﻟﺠﺪول رﻗﻢ )ﻳﻮﺿﱢ

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٦٦١

نمﺎذج ﻧﴩ وإﻃﻼق اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ٧٦١ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ: ٣/٢/٤ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻳﻜﻮن اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮارد ﰲ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﺤﺼﻮراً ﻋﲆ ﻋﺪد ﻣﺤﺪد ﻣﻦ اﳌﻨﻈمات أو اﻷﻓﺮاد ﻳﺘﺸﺎرﻛﻮن ﰲ ﻧﻔﺲ أو اﻷﻫﺪاف )ﻛﺘﻮﻓﱡﺮ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ، أو أداء ﻣﻬﺎم ﻣﺤﺪدة، أو ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻴﺎﺳﺎت اﻻﻫﺘمام اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻴﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻫﺬه ﻣﻌﻴﻨﺔ(. ويمﻜﻦ أن ﻳﺘﻢ اﻣﺘﻼك وإدارة وﺗﺸﻐﻴﻞ اﳌﻮارد ﻓﻴﻤﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﻗﻊ ﻫﺬه اﳌﻮارد اﳌﻨﻈمات أو ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ. أﻣﺎ ﻓﻴما ﻳﺘﻌﻠﻖ بمﻮ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ(، أو ﻣﺴﺘﻀﺎﻓﺎً ﺧﺎرﺟﻬﺎ وﺗﻜﻮن اﳌﻮارد )ﻣﺴﺘﻀﺎﻓﺎً داﺧﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻣﻤﻠﻮﻛﺔ ﻟﻄﺮف ﺛﺎﻟﺚ. وأﻓﻀﻞ ﻣﺜﺎل ﻋﲆ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻫﻮ ﺼﺔ ﺨﺼﱠ واﺳﻌﺔ ﻣﻦ اﳌﻮارد اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮن ﻣُ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ يمﻜﻦ أن ﺗﻮﻓﱢﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔً ﺎدرات ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﻌﺎﻣﻼت ﻞ ﻫﺬه إﺣﺪى ﻣﺒﻓﻘﻂ ﻟﻸﺟﻬﺰة واﻟﺠﻬﺎت واﻟﻬﻴﺌﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ )وتمﺜﱢ ﻹﻧﺸﺎء ﺳﺤﺎﺑﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﻣﻘﺘﴫ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻋﲆ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﰲ "ﻳﴪﱢ "اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﺎً ﻌﻴﻨﻣ ﺎً ﺰ ﻗﻄﺎﻋاﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ(، ﻛما يمﻜﻦ أن ﺗﻈﻬﺮ دواﻓﻊ وأﻫﺪاف ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺗﺤﻔﱢ اﳌﻤﻠﻜﺔ ﻛﻘﻄﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ أو اﻟﺘﺠﺎرة ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎً ﺿﻤﻦ ﺳﺤﺎﺑﺔ ﻣﺸﱰﻛﺔ ذات أﻫﺪاف ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ، ﻻﺳﺘﻐﻼل ﻬﺎ.ﻓﻴﻣﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﳌَﻦ ﻳﺸﱰك ﺴﺤﺎﺑﺔ ﻧﺠﺪ أن اﻟﺘين اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻌﺎﻣﺔ، اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻛﻞﱟ ﻣﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑ ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ ﻞ اﻣﺘﺪاداً ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻗﺘﺼﺎر اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ تمﺜﱢ ﻣﺘﺠﺎﻧﺴﺔ اﻷﻫﺪاف واﻟﺘﻮﺟﻬﺎت ﻣﻦ اﳌﻨﻈمات )اﺛﻨﺘين أو أﻛثر(، ﻛما ﺗﺘﺸﺎرك ﻣﻊ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﰲ ﺧﺎﺻﻴﺔ ارﺗﻔﺎع ﻣﺴﺘﻮى اﻷﻣﺎن واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔً ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ. ﰲ اﻟﻮﻗﺖ ﺔ ﺑين أﻛثر ﻮارد اﻟﺘﻘﻨﻴﺗﻘﺘﺒﺲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺧﺎﺻﻴﺔ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﳌ ذاﺗﻪ، اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﺗﺨﻔﻴﺾٌ ﻟﻠﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺎدﻳﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ؛ اﻟﺨﺎﺻﺔ، واﻟﺘﻲ ﻳﻘﺘﴫ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻋﲆ ﻣﻨﻈﻤﺔ واﺣﺪة ﺗﺘﺤﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ أﻋﺒﺎﺋﻬﺎ اﳌﺎدﻳﺔ. وﺑﺸﻜﻞ ﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﺗﻠﻚ اﳌﻨﻈمات اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺗﺤﻤﱡﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻋﺎم، ﺗﻨﺎﺳﺐ اﻟﺴﺤ ﻌﺮض ﻳاﻟﺨﺎﺻﺔ ﻣﻨﻔﺮدةً، وﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﻻﻋﺘماد ﻛﻠﻴﺎً ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻻﻋﺘﺒﺎرات ﻣﺘﻌﺪدة. ( نمﻮذﺟﺎً ﺗﻮﺿﻴﺤﻴﺎً ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ.٥-٤اﻟﺸﻜﻞ رﻗﻢ ) ﺳِمات اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ: ﺨﻤﺲ ﻟﻠﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻋﻤﻮﻣﺎً، واﻟﺘﻲ ﺗﻄﺮﻗﻨﺎ إﻟﻴﻬﺎ ﰲﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﱃ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟ ﻳُﻼﺣَﻆ أن ﻫﻨﺎك ﺗﻮاﺟﺪًا ﻟﻬﺬه اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎني ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب،

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٨٦١ بمﺴﺘﻮى ﺟﺰئي، ﻳﻘﻞ ﻋﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻳﺰﻳﺪ ﻋﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ. إنﱠ اﺗﻔﺎق ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻮارد ﺗﻘﻨﻴﺔ وﺧﺪﻣﺎت ﺗﺤﺘﻮيﳌﻨﻈمات ﻋﲆ ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺳﺤﺎﺑﺔ ﻣﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ا إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﺔ، ﻳﻔﺮض اﻻﻟﺘﺰام بمﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻌﺎﻳير واﻷﺣﻜﺎم اﻟﺘﻲ ﺗﺆدي إﱃ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻮاﺳﻊ ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻣﻦ ﻗِﺒﻞ ﺗﻠﻚ اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﱰﻛﺔ، وأن ﺗﺤﺘﻮي ﻊ اﳌﻨﻈمات ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻋﲆ اﻻﻧﻀمام ﺗﺸﺠﱢ وﺧﺪﻣﺎت ﻛﺎﻓﻴﺔٍ ﻫﺬه اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻋﲆ ﻣﻮاردَ ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ، وأن ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﻣﺮوﻧﺔ ﴎﻳﻌﺔ ﰲ ﺗﺨﺼﻴﺺ وﺗﺤﺮﻳﺮ اﳌﻮارد واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﺮ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺧﺪﻣﺔ ذاﺗﻴﺔ ﺣﺴﺐ ﻃﻠﺐ أي ﻣﻨﻈﻤﺔ. ﻛما أنﱠ وﺟﻮد اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﺤﺘﻢ أن ﺗﻮﻓﱢ ﻟﻬﺎ؛ ﻌﺮف اﻻﺳﺘﺨﺪام واﻟﺘ ﺪاﻟﺔَ ﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻟﻜﻞ ﻋﻀﻮ ﻓﻴﻬﺎ ﻳﻀﻤﻦ ﻋﻣآﻟﻴﺔ ﻟﻘﻴﺎس اﻟﺨﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﱠ ﻮﺳﺒﺔ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﺤ ﻋﲆ اﻷداء. إنﱠ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬه اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻮازن وﺻﺎرم ﻳﻀﻤﻦ ﺗﻔﻌﻴﻞَ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ، وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻐﺮض ﻣﻦ إﻧﺸﺎﺋﻬﺎ. ﺰ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻋﻦ ﻏيرﻫﺎ ﻣﻦ نمﺎذج تمﻴﱢ ﺑﺎرزة ﺳمات ﻓﻴما ﻳﲇ ﻧﺴﺘﻌﺮض ﺛﻼث ﻟﻠﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. وﻫﺬه اﻟﺴمات ﻫﻲ: اﻟﻨﴩ واﻹﻃﻼق (١) ﺎﻟﺔ:اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ذات ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻓﻌﱠ ﺎﻟﺔ؛ ﻧﻈﺮاً ﻷنﱠ ﻫﻨﺎك أﻛثر ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺸﱰﻛﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ذات ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻣﺎدﻳﺔ ﻓﻌﱠ ﰲ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ. ﻓﺒﺪﻻً أن ﺗﻘﺘﴫ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺎدﻳﺔ ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ، ﺗﺘﻮزع ﻫﺬه اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻏﺎﻟﺒﺎً ﺑﺎﻟﺘﺴﺎوي ﻋﲆ ﻣﻨﻈﻤﺔ واﺣﺪة، ﻛما ﺑين ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻋﻀﺎء اﳌﺸﱰﻛين ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ. (٢) ﻣﺴﺘﻮى ﺟﺰئي ﻣﻦ اﻷﻣﺎن واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ: ﻋﺪد ﻳﻘﻞ ﺑﻜﺜير ﻋﻦ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻋﺪد ﻣﺤﺪود ﻣﻦ اﳌﻨﻈماتﻋﺎدةً ﻣﺎ ﻳﺸﱰك ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺗﺰداد ﻣﺨﺎﻃﺮ ﺗﴪﻳﺐ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﱰﻛﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ. ﻣﻊ ازدﻳﺎد ﻋﺪد اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﱰﻛﺔ، وﺗﻨﺨﻔﺾ اﳌﺨﺎﻃﺮ ﺑﺎﻧﺨﻔﺎض اﻟﻌﺪد. ﻟﺬا ﻳُﻨﻈَﺮ إﱃ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﲆ ﻋﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﺣﺪوﺛﻪ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ آﻣﻨﺔ ﺟﺰﺋﻴﺎً؛ ﻻﻗﺘﺼﺎر ﻣﺨﺎﻃﺮ ﺗﴪﻳﺐ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ر ﻣﻦ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﻌﺎلم اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻟﺘﻌﺬﱡ ﻣﻨﺔً ، ﻟﻜﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺗﺒﻘﻰ آ ﻓﻘﻂ اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﱰﻛﺔ ﻓﻴﻬﺎ وﺻﻮل ﻃﻠﺒﺎت اﻟﻮﺻﻮل ﻣﻦ ﻏير اﻷﻋﻀﺎء. ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم، اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ أﻛثر أﻣﻨﺎً وﺣﻔﺎﻇﺎً ﻋﲆ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، وأﻗﻞ أﻣﻨﺎً وﺣﻔﺎﻇﺎً ﻋﲆ اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ.

نمﺎذج ﻧﴩ وإﻃﻼق اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ٩٦١ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  (٣ اﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ: ﺤﻜﻢاﻟﺘ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻳﺘﻮﱃ واﺣﺪ ﻃﺮف ﻳﻮﺟﺪ ﻻﰲ ﻏﺎﻟﺐ اﻷﺣﻴﺎن، ﻛين ﻫﺬه اﳌﻬﺎم ﺑﺎﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑين اﻷﻋﻀﺎء اﳌﺸﱰ ﺗﻮزﻳﻊ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ، ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﰲ ﺘﻴﺠﺔﻧ واﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ إﻧﺠﺎز اﻷﻋمال؛ ﻣما ﻳﻌﻄﻲ ﻋﺎدةً ﻣﺎ ﺗﺴﻮد روح اﻟﺘﻌﺎون ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ. وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﺘﻲ ﻳﺪﺧﻞ ﻓﻴﻬﺎ ﻃﺮفٌ ﺛﺎﻟﺚٌ ﻛﻤﺴﺆول ﻋﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺤﻜﻢ واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ، وﺣﺘﻰ ﰲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟ أﻓﻀﻞ. رﻓﻴﻊ ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻋﻀﺎء؛ ﻟﻀمان أن ﻳﻌﻮد ذﻟﻚ ﺑﺎﻟﻨﻔﻊ واﻟﻔﺎﺋﺪة ﻳﺘﻮﺟﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺗﻨﺴﻴﻖٌ ﻋﲆ اﻟﺠﻤﻴﻊ. اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻣﻼئمﺎً؟ ﻲ اﺳﺘﺨﺪامﻣﺘﻰ ﻳﻜﻮن ﺗﺒﻨّ ﻳﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ ﺗﻮﻇﻴﻒ ﻫﺬه ﻳُﻘﺼﺪ بمﻼءﻣﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺧﻴﺎراً ﻣﻨﺎﺳﺒﺎً ﻟﻠﻤﻨﻈمات اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة، ﻛما ﺗﺸير إﱃ اﻟﻈﺮوف واﻟﺒﻴﺌﺔ اﳌﻼئمﺔ ﻟﺘﺒﻨّﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ، وﻣﻦ ذﻟﻚ ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل: - اﳌﻨﻈمات اﻟﺮاﻏﺒﺔ ﰲ ﺳﺤﺎﺑﺔ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﻘﺪر ﻣﻌﻘﻮل ﻣﻦ اﻷﻣﺎن واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﻳﻔﻮق ذﻟﻚ ﺔ.اﳌﻮﺟﻮد ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣ - ﻢ واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﰲ ﻣﻮارد اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔً اﳌﻨﻈمات اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺗﻮﱄ ﻣﻬﺎم اﻟﺘﺤﻜﱡ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻔﺮد. - اﳌﻨﻈمات اﻟﺘﻲ ﺗﺮﻏﺐ ﰲ ﺗﺄﺳﻴﺲ ﺷﺒﻜﺔ ﺧﺎﺻﺔ وﻟﻜﻦ ﻟﻴﺲ ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﻼءة ﻣﺎدﻳﺔ ﻛﺎﻓﻴﺔ. - ى اﳌﺘﺎﺣﺔ اﳌﻨﻈمات اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﱃ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺎت وأﺻﻮل اﳌﻨﻈمات اﻷﺧﺮ ني.ﺑﺸﻜﻞ ﺗﻮاﻓﻘﻲ وﺗﻌﺎو ﺧﻴﺎر اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻳُﻌﺘﱪ ﺧﻴﺎراً ﻏير ﻣﻼﺋﻢ ﰲ اﻟﺤﺎﻻت وﻋﲆ اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻵﺧﺮ، ﻓﺈنﱠ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ: - اﳌﻨﻈمات اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻊ أوﻟﻮﻳﺔ ﻗﺼﻮى ﺟﺪاً ﻷﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت. - اﳌﻨﻈمات اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ إﱃ اﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ وﺗﺤﻜﻢ ﻛﺎﻣﻠين ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ. - ﻣﻊ ﻣﻨﻈمات أﺧﺮى ﰲ اﳌﻨﻈمات اﻟﺘﻲ ﻟﻴﺲ ﻟﻬﺎ دواﻓﻊ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﻠﺘﺸﺎرك واﻟﺘﻌﺎون ﺳﺤﺎﺑﺔ واﺣﺪة.

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٠٧١ :أﺻﻨﺎف اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ يمﻜﻦ ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ إﱃ ﺻﻨﻔين رﺋﻴﺴين ﺑﻨﺎءً ﻋﲆ ﻣَﻦْ ﻳﻘﻮم ﺑﺎﺳﺘﻀﺎﻓﺔ وإدارة اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ. واﻟﺼﻨﻔﺎن ﻫما:وﺗﺸﻐﻴﻞ وﺻﻴﺎﻧﺔ (أ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ: ﺸﻐﻴﻞ وﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ وﻣﻮاردﻫﺎ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔﻳﺘﻢ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ إدارة وﺗ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﱰﻛﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ، ويمﻜﻦ أن ﻳُﻨﺎط اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺬه اﳌﻬﻤﺔ إﱃ إﺣﺪى اﳌﻨﻈمات ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻣﻨﻔﺮدةً. أﻣﺎ ﻓﻴما ﻳﺘﻌﻠﻖ بمﻮﻗﻊ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺠﻐﺮاﰲ وﻣﻮاردﻫﺎ، اﻟﺨﺎص اﻟﺒﻴﺎﻧﺎتﰲ ﻣﺮﻛﺰ )ﻓﻴﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺴﺘﻀﺎﻓﺔً داﺧﻞ إﺣﺪى اﳌﻨﻈمات ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺑﻬﺎ(، أو ﰲ ﻣﻮﻗﻊ ﺧﺎرﺟﻲ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﻣُﺘﻔَﻖ ﻋﻠﻴﻪ ﺧﺎرج ﻣﻮاﻗﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﱰﻛﺔ، ﻣﺎ ﻟﺠﻤﻴﻊ إ وﻟﻜﻦ ﰲ أﻏﻠﺐ اﻷﺣﻴﺎن ﺗﻜﻮن ﰲ ﻧﻔﺲ اﻟﺒﻠﺪ. وﺗﺒﻘﻰ ﻣﻠﻜﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻋﺎﺋﺪةً اﳌﻨﻈمات أو ﻹﺣﺪاﻫﺎ. (ب اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ: ﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻮاردﻫﺎ اة وﺗﺸﻐﻴﻞ وﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ وﻣﻳﺘﻢ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ إدار ﺎﺑﺔ بمﻮﻗﻊ اﻟﺴﺤﻣﻦ ﻏير اﳌﻨﻈمات اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة. أﻣﺎ ﻓﻴما ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻃﺮف ﺧﺎرﺟﻲ ﻓﻔﻲ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﺗﻜﻮن ﰲ ﻣﻮﻗﻊ ﺧﺎرﺟﻲ ﻣﺴﺘﻘﻞ، ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻮاﺟﺪ اﻟﻄﺮف اﻟﺠﻐﺮاﰲ وﻣﻮاردﻫﺎ ناﻟﺨﺎرﺟﻲ ﺧﺎرج ﻣﻮاﻗﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﱰﻛﺔ. وﰲ ﺣﺎﻻت أﺧﺮى، يمﻜﻦ أن ﺗﻜﻮ ﺎت ﰲ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺒﻴﺎﻧ)اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻣﺴﺘﻀﺎﻓﺔً داﺧﻞ إﺣﺪى اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﱰﻛﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎص ﺑﻬﺎ(. أﻣﺎ ﻣﻠﻜﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻓﻔﻲ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﺗﻜﻮن ﻋﺎﺋﺪةً ﻟﻠﻄﺮف اﻟﺨﺎرﺟﻲ. د اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ، ﻧﺠﺪ وﺟﻮ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔﻋﻨﺪ ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺎﺟﻤﺔ ﻋﻦ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﻄﺮف ﺧﺎرﺟﻲ ﻛﻤﺰود ﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﺸﺎﺑﻪ ﺑﻴﻨﻬما ﻓﻴما ﻋﺪا ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﻨ ( ﺗﺴﻊ ٤-٤اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، واﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺎت واﻟﺴﻠﺒﻴﺎت. ﻧﺴﺘﻌﺮض ﰲ اﻟﺠﺪول ) ﻧﻘﺎط ﺗُﻈﻬﺮ أﺑﺮز اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت ﺑين اﻟﺴﺤﺎﺑﺘين، وﻫﺬه اﻟﻨﻘﺎط ﻫﻲ ﻋﲆ اﻟﺘﻮاﱄ: اﳌﻮﻗﻊ اﻟﺠﻐﺮاﰲ، ﺔ، وﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، واﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى واﻷﻣﺎن واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ، واﻷداء، واﻟﺸﺒﻜﺔ، وإدارة اﻟﺴﺤﺎﺑ اﻋﺎت. اﻟﺨﺪﻣﺔ، واﳌﺸﺎرﻛﺔ وﺗﻌﺪﱡ د اﻻﺳﺘﺨﺪام، واﻟﺘﴩﻳﻌﺎت واﻟﻨﺰ

نمﺎذج ﻧﴩ وإﻃﻼق اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ١٧١ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ :(٤-٤ﺟﺪول رﻗﻢ رﻗﻢاﻟﺨﺎﺻﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ١ اﻟﺠﻐﺮاﰲاﳌﻮﻗﻊ ﻞداﺧ ﻣﺴﺘﻀﺎﻓﺔً ﰲ اﻟﻐﺎﻟﺐ، ﺗﻜﻮن ﰲ) اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﰲ اﳌﻨﻈمات إﺣﺪى ﰲ أو ،(ﺑﻬﺎ اﻟﺨﺎص اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﺮﻛﺰ ﻋﻠﻴﻪ ﻣُﺘﻔَﻖ ﻣﺴﺘﻘﻞ ﺧﺎرﺟﻲ ﻣﻮﻗﻊ اﳌﻨﻈمات ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻮاﻗﻊ ﺧﺎرج اﻷﺣﻴﺎن ﻏﺎﻟﺐ ﰲ وﻟﻜﻦ اﳌﺸﱰﻛﺔ، .اﻟﺒﻠﺪ ﻧﻔﺲ ﰲ ﺗﻜﻮن ﺟﻲﺧﺎر ﻣﻮﻗﻊ ﰲ ﰲ اﻟﻐﺎﻟﺐ، ﺗﻜﻮن اﻟﻄﺮف ﻳﺘﻮاﺟﺪ ﺣﻴﺚ ﻣﺴﺘﻘﻞ، ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﺧﺎرج ﻛﺔ اﳌﻨﻈمات ﺣﺎﻻت وﰲ. اﳌﺸﱰ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺗﻜﻮن أن يمﻜﻦ أﺧﺮى، اﳌﻨﻈمات إﺣﺪى داﺧﻞ ﻣﺴﺘﻀﺎﻓﺔً اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﺮﻛﺰ ﰲ) اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﰲ ، وﻟﻜﻦ ﺗﺤﺖ إﴍاف (ﺑﻬﺎ اﻟﺨﺎص اﻟﺬي يمﻜﻦ أن اﻟﻄﺮف اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻳﻜﻮن ﰲ ﻧﻔﺲ اﻟﺒﻠﺪ أو ﺧﺎرﺟﻬﺎ. اﻷﻣﺎن ٢ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ اﺧﺘﻼل اﻷﻣﺎن ﺗﱪز ﻗﻀﻴﺔ واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﻨﻈمات ﰲ اﺳﺘﻐﻼل اﳌﻮارد واﻷﺻﻮل اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ، ﻛﺎﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ يمﻜﻦ أن ﻳﺘﻢ ﺗﺨﺰﻳﻨﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺮﻛﺰي، وﺗﻜﻮن ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻣﻦ ﻗِﺒﻞ ﻛﻞ اﳌﻨﻈمات اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة ﻣﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ؛ ﺎت ﺎﻧﻣما ﻳﺰﻳﺪ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﴪﻳﺐ اﻟﺒﻴ ﳌﺴﺘﺨﺪم ﻏير ﻣﴫﱠح ﻟﻪ. ﻳﺸﺎﺑﻪ ﻫﺬا اﻟﻮﺿﻊ ﻣﺜﻴﻠﻪ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، وﻟﻜﻦ ﺑﻌﺪد أﻗﻞ ﻣﻦ اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﱰﻛﺔ. ﻳﺸﺎﺑﻪ ﺣﺎل اﻷﻣﺎن واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻣﺜﻴﻠﻪ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة ﰲ اﳌﻨﻈمات ﻣﻦ اﻷﻣﺎن ﺣﺎل ﻳﺰداد اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، وﻟﻜﻦ ﻟﻼﺧﺘﻼل ﻗﺎﺑﻠﻴﺔً واﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﺘﴪﻳﺐ ﺑﺴﺒﺐ وﺟﻮد ﻃﺮف م ﺧﺪﻣﺔ وﻣﴩف ﺧﺎرﺟﻲ ﻛﻤﻘﺪﱢ ﻋﲆ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، واﻟﺬي ﻳﺘﻢ اﻻﻋﺘماد ﻋﻠﻴﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ.

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٢٧١ رﻗﻢاﻟﺨﺎﺻﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻷداء ٣ ﻳﺘﻢ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ اﻟﺪاﺧﲇ ﺑين ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺸﱰكي اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ داء أ ﻣُﺘﻔَﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ. ﻟﺬا ﻓﺈنﱠ بمﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻋﻤﻮﻣﺎً ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﲆ ﺟﻮدة أداء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺪاﺧﲇ اﳌﺸﻜّﻞ ﻟﻠﻘﻴﺎم بمﻬﺎم اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ واﻹدارة واﻟﺘﺸﻐﻴﻞ. ﻓﻴما ﻋﺪا اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻬﺎ، ﺗﺘﺤﺮر اﳌﻨﻈمات اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة واﳌﺸﱰﻛﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻷداء ورﻓﻊ ﺟﻮدﺗﻪ، ﺣﻴﺚ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﺗُﻨﺎط ﻫﺬه اﳌﻬﻤﺔ م ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ.ﺑﺎﻟﻄﺮف اﻟﺨﺎرﺟﻲ اﳌُﻘﺪﱢ اﻟﺸﺒﻜﺔ ٤ ﺗﺘﻮﱃ ﻛﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺴﺘﻔﻴﺪة اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔوﻣﺸﱰﻛﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ إدارة وﺗﺸﻐﻴﻞ وﺻﻴﺎﻧﺔ ﺷﺒﻜﺘﻬﺎ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ، وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺤﺎل ﰲ ﻗﻨﺎة اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺸﺒكي ﺑين ﻫﺬه اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ. أﻣﺎ إدارة وﺗﺸﻐﻴﻞ وﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻴﺔ ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠ ﻓﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ أن ﻳﻜﻮن إﺣﺪى اﻟﺬي ﻳﺠﺐ اﳌﻨﻈمات اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة أو ﻛﻞ ﻣﻘﺎرﻧﺔً اﳌﻨﻈمات ﻣﺠﺘﻤﻌﺔً. ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ، ﺗُﻌﺘﱪَ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ أﺻﻐﺮ ﺣﺠماً وأﻗﻞ ﺗﻌﻘﻴﺪاً. ﺗﺘﻮﱃ ﻛﻞ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﺴﺘﻔﻴﺪة وﻣﺸﱰﻛﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ إدارة وﺗﺸﻐﻴﻞ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ وﺻﻴﺎﻧﺔ ﺷﺒﻜﺘﻬﺎ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ، وﻛﺬﻟﻚ ﺎل ﰲ ﻗﻨﺎة اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺸﺒكي ﺑين اﻟﺤ ﻫﺬه اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ. أﻣﺎ إدارة وﺗﺸﻐﻴﻞ وﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻓﺘﻜﻮن ﻣﻦ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﺰود اﻟﺨﺪﻣﺔ، اﻟﺬي ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻃﺮﻓﺎً ﺧﺎرﺟﻴﺎً. ﻣﻘﺎرﻧﺔً ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺔاﻟﻌﺎﻣﺔ، ﺗُﻌﺘﱪَ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴ أﺻﻐﺮ ﺣﺠماً وأﻗﻞ ﺨﺎرﺟﻴﺔاﻟ ﺗﻌﻘﻴﺪاً.

نمﺎذج ﻧﴩ وإﻃﻼق اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ٣٧١ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  رﻗﻢاﻟﺨﺎﺻﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ إدارة ٥ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﻣﻦ ﻳﺘﻢﱡ ﻛﻞ اﳌﻨﻈمات أو ﺑﻌﺾ أو إﺣﺪى اﳌﺸﱰﻛﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺠﻤﻴﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت إدارة اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ. وﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت: واﻟﺨﺪﻣﺎت اﳌﻮارد وﺗﻨﺼﻴﺐ ﺗﻬﻴﺌﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ واﺳﺘﺨﺪاﻣﺎﺗﻬﺎ وأداﺋﻬﺎ، اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين، ﺣﺴﺎﺑﺎت وإدارة ﰲ واﻟﺘﺤﻜﻢ اﻻﺳﺘﺨﺪام، وﺻﻼﺣﻴﺎت اﻟﻨﻔﺎذ، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﻬﺎم اﻷﺧﺮى. ﻳﺘﻮﱃ اﻟﻄﺮف اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺠﻤﻴﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت إدارة اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، وﻳﻜﻮن ﳌﺴﺘﻔﻴﺪةﻣﺴﺆوﻻً أﻣﺎم اﳌﻨﻈمات ا ﻋﻦ أداء ﺗﻠﻚ اﳌﻬﺎم ﻋﲆ ﺣﺴﺐ ﺑﻨﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻌﻘﻴﺪ . ﻳﺰداد اﻹدارة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻄﺮف اﻟﺨﺎرﺟﻲ اﳌﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻨﻈمات ﻋﺪد زاد ﻛﻠما أﻗﻞ ﻳﺒﻘﻰ وﻟﻜﻨﻪ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، ﰲ .اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﻌﻘﻴﺪاً ﻣﻘﺎرﻧﺔً ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺻﻴﺎﻧﺔ ٦ أو إﺣﺪى ﻣﻦ ﻣﺸﻜّﻞٌ ﻓﺮﻳﻖٌ ﻳﺘﻮﱃ ﰲ اﳌﺸﱰﻛﺔ اﳌﻨﻈمات ﻛﻞ أو ﺑﻌﺾ ﻴﺎماﻟﻘ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻘﻴﺎماﻟ ﺑﻪ ﻳُﻨﺎط ﺣﻴﺚ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ، بمﻬﻤﺔ ﺒﺔاﳌﻌﻴ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﳌﻮارد ﺑﺎﺳﺘﺒﺪال ووﺳﺎﺋﻂ اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ ﻛﻮﺣﺪات) ىأﺧﺮ بمﻮارد( واﻟﱪﻣﺠﻴﺎت اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ ﻣﻬﻤﺔ ﺗُﻌﺘﱪَ . ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام ﺻﺎﻟﺤﺔ ﰲ ﺗﻠﻚ ﻣﻦ ﺗﻌﻘﻴﺪاً أﻗﻞ اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ أﻛثر اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻣﻦ ﺗﻌﻘﻴﺪاً و نﱠ ﻷ ﻧﻈﺮاً اﻟﺨﺎﺻﺔ؛ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﰲ ﺗﻠﻚ ﻮداﳌﻮﺟ ﻣﻦ أﻗﻞ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﳌﻮارد ﻋﺪد ﻣﻦ وأﻛثر اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﰲ .اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﰲ اﳌﻮﺟﻮد ﻳﺘﻮﱃ اﻟﻄﺮف اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺠﻤﻴﻊ ﻣﻬﺎم ﺻﻴﺎﻧﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، وﻳﻜﻮن مات اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة ﻣﺴﺆوﻻً أﻣﺎم اﳌﻨﻈ ﻋﻦ أداء ﺗﻠﻚ اﳌﻬﺎم ﻋﲆ ﺣﺴﺐ ﺑﻨﻮد اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻌﻘﻴﺪ ﻳﺰداد اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻄﺮف اﻟﺨﺎرﺟﻲ اﳌﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻨﻈمات ﻋﺪد زاد ﻛﻠما ﻟﻜﻨﻪ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، ﰲ أﻗﻞ ﻳﺒﻘﻰ و .اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﻌﻘﻴﺪاً ﻣﻘﺎرﻧﺔً ﺑﺎﻟﺴﺤﺎﺑﺔ

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٤٧١ رﻗﻢاﻟﺨﺎﺻﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ٧ SLA( اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻣﺴﺘﻮى ﻋﻘﺪ ﻳﺘﻢ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ، اﳌﻨﻈمات ﺑ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة واﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻟﻀمان ﺗﺤﻘﻴﻖ اﳌﺴﺎواة ﰲ ﺟﻮدة ﺘﱪَ ﺗُﻌ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑين ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻨﻈمات. ﻫﺬه اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﰲ ﻫﺬه اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ أﻗﻞ ﴏاﻣﺔً ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ اﻟﻌﺎﻣﺔ، وأﻛثر ﴏاﻣﺔً ﻣ .ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻋﻘﺪ ﻳﺘﻢ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ، ﺟﻤﻴﻊ ﺑ اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ، واﻟﻄﺮف اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ أﺧﺮى؛ ﺑﻬﺪف ﺿمان ﺗﺤﻘﻴﻖ اﳌﺴﺎواة ﰲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺑين ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻨﻈمات. ﺗُﻌﺘﱪَ ﻫﺬه ﰲ ﻫﺬه اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ أﻛثر اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﴏاﻣﺔً ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ؛ ﻟﻮﺟﻮد ﻃﺮف ﺧﺎرﺟﻲ ﻛﻤﺰود ﺧﺪﻣﺔ. وﺗﻌﺪﱡد اﳌﺸﺎرﻛﺔ ٨ اﻻﺳﺘﺨﺪام ﻠﻴﺔاﻟﺪاﺧ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺗﺘﻴﺢ اﺳﺘﺨﺪام وﺗﻌﺪﱡد ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﺧﺎﺻﻴﺔ ﺗﺠﻬﻴﺰات) اﻟﻮاﺣﺪ اﻟﺘﻘﻨﻲ اﳌﻮرد اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أو( وﺑﺮﻣﺠﻴﺎت ﻣﺎدﻳﺔ . ﻈماتاﳌﻨ ﺑين ﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ ﻋﲆ اﳌُﺘﻔَﻖ ﰲ اﻟﺨﺎﺻﻴﺔ ﻫﺬه ﺗﻔﻌﻴﻞ أنﱠ إﻻ ﺗﺤﺪﻳﺎً ﻣﻌﻪ ﻳﺠﻠﺐ ﻗﺪ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺪاماﻻﺳﺘﺨ إﺳﺎءة إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﰲ ﻳﺘﻤﺜﻞ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ أو اﳌﺤﺪد اﻟﻐﺮض ﻟﻐير ﺑﻐير أو ﺑﻘﺼﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺗﴪﻳﺐ ﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ ﺗﻬﺪﻳﺪاً ﻳُﻌﺪﱡ ﻗﺼﺪ؛ ﻣما .اﳌﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻨﻈمات ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻛﺔاﳌﺸﺎر ﻳﺨﺺ ﻓﻴما اﻟﻮﺿﻊ ﻳﺸﺎﺑﻪ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﰲ اﻻﺳﺘﺨﺪام وﺗﻌﺪد ﰲ ﻣﺜﻴﻠﻪ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﺎﺑﺔ،اﻟﺴﺤ ﰲ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪة اﳌﻨﻈمات ﺣﺎﻟﺔ ﰲ اﻟﻮﺿﻊ، ﻳﺴﺘﻠﺰم وﻟﻜﻦ ﺧﺬأ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ، اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﺑﺴﺒﺐ واﻟﺤﺬر اﻟﺤﻴﻄﺔ ﻣﻦ اﳌﺰﻳﺪ ﺧﺪﻣﺔ مﻘﺪﱢ ﻣُ ﺧﺎرﺟﻲ ﻃﺮف وﺟﻮد ﻢﻳﺘ واﻟﺬي اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ، ﻋﲆ وﻣﴩف .ﻛﺎﻣﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﻠﻴﻪ اﻻﻋﺘماد

نمﺎذج ﻧﴩ وإﻃﻼق اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ٥٧١ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ  رﻗﻢاﻟﺨﺎﺻﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ اﻟﺘﴩﻳﻌﺎت ٩ واﻟﻨﺰاﻋﺎت ﻋﺎدةً ﻣﺎ ﺗﻨﺨﻔﺾ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ وﻗﻮع اﻟﻨﺰاﻋﺎت واﻟﻠﺠﻮء ﻟﻠﺘﴩﻳﻌﺎت، ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ، ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﰲ ﻧﻔﺲ اﻟﺪوﻟﺔ، ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻮﺣﺪ اﻷﻧﻈﻤﺔ واﻷﺣﻜﺎم ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ. أﻣﺎ إذا ﺗﻮاﺟﺪت اﳌﻨﻈمات ﰲ دوﻟﺘين أو ﻢ أﻛثر، ﻓﻔﻲ ﺣﺎل وﻗﻮع ﻧﺰاع، ﻳﺘ اﻻﺣﺘﻜﺎم إﱃ اﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﺘﴩﻳﻌﺎت ﺔ ﻬﺎ اﻟﺴﺤﺎﺑﻓﻴﻟﻠﺪوﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻮاﺟﺪ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ؛ ﻣما ﻳﺠﻌﻞ اﻷﻣﺮ أﻛثر ﺗﻌﻘﻴﺪاً ﻳﺰداد اﻟﻮﺿﻊ اﻟﻘﺎﻧﻮني ﺗﻌﻘﻴﺪاً ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﺟﻴﺔ؛ ﻧﻈﺮاً ﻟﺪﺧﻮل ﻃﺮف اﻟﺨﺎر ﻞ ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ، إﺿﺎﻓﺔً ﺧﺎرﺟﻲ ﻣُﺸﻐﱢ ﻟﻠﻤﻨﻈمات اﳌﺸﺎرﻛﺔ. ﺗﻨﺨﻔﺾ ﻨﺰاﻋﺎت ﻋﻨﺪﻣﺎاﻟ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ وﻗﻮع واﻟﻄﺮف اﳌﻨﻈمات ﺟﻤﻴﻊ ﺗﻜﻮن اﻟﺪوﻟﺔ. ﻋﻨﺪ ﻧﻔﺲ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﰲ وﺟﻮد اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ ﰲ دوﻟﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻦ ﺑﻠﺪان اﳌﻨﻈمات اﳌﺸﺎرﻛﺔ، ﻳﺘﻢ واﻟﺘﴩﻳﻌﺎت اﻷﻧﻈﻤﺔ إﱃ اﻻﺣﺘﻜﺎم ﺎﺑﺔاﻟﺴﺤ ﻬﺎﻓﻴ ﺗﺘﻮاﺟﺪ اﻟﺘﻲ ﻟﻠﺪوﻟﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ )ﻋﺎدةً ﺗﻜﻮن ﻣﻘﺮﱠ اﻟﻄﺮف اﻟﺨﺎرﺟﻲ اﳌﺰود ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ(. ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻢ ﻬْ ﻋﲆ زﻳﺎدة ﻓَ ﻛﻮرة أﻋﻼه ﻋﻦ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔاﳌﺬ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻨﻘﺎط اﳌﻬﻤﺔ ﻃﺒﻴﻌﺔ نمﻮذج اﻹﻃﻼق واﻟﻨﴩ ﻫﺬا، وتمﻴﻴﺰه ﻋﻦ ﻏيره ﻣﻦ اﻟﻨماذج. وﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم، يمﻜﻦ اﻟﻨﻈﺮ ﺎﻣﺔ وﻟﻜﻦ ﺑﻌﺪد أﻗﻞ ﻟﻠﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺟﺰﺋﻴﺔ ﻣﻦ نمﻮذج اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﻌ ﺎرﻛﻮن ﰲ دﻓﻊ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، وﻳﺴﺘﻔﻴﺪون ﻣﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﺸ ﻣﻦ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين إﻳﺠﺎﺑﻴﺎت ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﰲ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ وﻟﻜﻦ ﺑﺘﻜﺎﻟﻴﻒ أﻗﻞ وبمﺸﺎرﻛﺔ ﻋﺪد أﻛﱪ ﻣﻦ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣين. ﰲ دراﺳﺔ ﻋﻨﻮاﻧﻬﺎ: )اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ اﻟﺴﺤﺎبي ﻟﻠﺘﻘﻨﻴﺔ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﻌﺎم ﺣﻮل اﻟﻌﺎلم( إﱃ أن ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ: اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ و ﺣﻮل اﻟﻌﺎلم ﺗﺸير إﱃ دﺧﻮل اﻟﻘﻄﺎع اﻟﻌﺎم ﻛﻤﺤﺮك أﺳﺎﳼ ﰲ ﺗﻄﻮﱡر اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ، ﻣُﻌﺰِزاً ذﻟﻚ ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ )وزارة اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻔﻀﺎء وﻋﻠﻮم اﻟﻄيران(، وﻣﻦ ﺑﺮﻳﻄﺎﻧﻴﺎ )وزارة اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ، ووزارة اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ،

اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ٦٧١ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ(، وﻣﻦ اﻟﻴﺎﺑﺎن )وزارة اﻟﺸﺆون اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﻻﺗﺼﺎﻻت(، وﻣﻦ اﻟﺼين )ﺑﻠﺪﻳﺔ ﻣﺪﻳﻨﺔ دوﻧﻎ ﻳﺎﻧﻎ(، وﻣﻦ ﻧﻴﻮزﻳﻠﻨﺪا )وزارة اﻟﺘﺠﺎرة(. ﻟﺘﻲ ﻟﻄﺒﻴﻌﺘﻬﺎ اﻟﻘﺪ ﺟﺬﺑﺖ اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ اﻫﺘمام اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪاً؛ ﻧﻈﺮاً ﺗﺴﻤﺢ بمﺸﺎرﻛﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻨﻈمات )أو اﻟﻮزارات أو اﻟﻬﻴﺌﺎت أو اﻷﺟﻬﺰة اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ( اﻟﺘﻲ ﺮ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت أﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ، أو أداء ﻣﻬﺎم ﻣﺤﺪدة، أو ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻟﻬﺎ ﻧﻔﺲ اﻻﻫﺘمام أو اﻷﻫﺪاف؛ ﻛﺘﻮﻓﱡ ﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ا ﺳﻴﺎﺳﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ. وﻟﺘﺸﺎﺑﻪ اﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﰲ ﻣﻌﻈﻢ اﻷﺟﻬﺰة ﰲ ﻛﻞ دوﻟﺔ، ﺗﺘﺠﻪ أﻏﻠﺐ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﺣﻮل اﻟﻌﺎلم إﱃ ﺗﺒﻨّﻲ اﻟﺤﻮﺳﺒﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام نمﻮذج اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ؛ ﺑﻐﺮض ﺗﺮﺷﻴﺪ اﻹﻧﻔﺎق اﳌﺎﱄ، واﺳﺘﻐﻼل اﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮارد ﺳﻠﻚ ﰲ اﻟﺤﺎﺳﻮﺑﻴﺔ ﺑﺄﻗﴡ ﺣﺪ ﻣﻤﻜﻦ. وﻟﻘﺪ ﻛﺎن ﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ اﻟﺴﺒﻖُ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻼت اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻣﺒﺎدرة اﻟﺴﺤﺎﺑﺔم ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻳﴪﱢ اﻻﺗﺠﺎه، ﺣﻴﺚ ﻳﻘﺪﱢ ﻫﺬا ﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔا ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻼت اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻛﺈﺣﺪى اﳌﺒﺎدرات ﰲ اﻟﺨﻄﺔ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﺧﺪﻣﺎتٍ ﻫﺬه اﳌﺒﺎدرةم ﻘﺪﱢ ﺗُ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ. و اﻟﺒﻨﻴﺔ ﻣﺴﺎر ﺗﺤﺖ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ أو ﻣﻨﺼﺎت ﺳﻮاءً ،ﻋﺎﻟﻴﺔ وأﻣﻨﻴﺔ واﻋﺘمادﻳﺔذات ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺟﺎﻫﺰةً ﺄﺳﻴﺲ ﺗوﺗﻬﺪف ﻫﺬه اﳌﺒﺎدرة إﱃ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ واﻟﺮﺑﻂ اﻟﺒﻴﻨﻲ أو اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﳌﺸﱰﻛﺔ. ﺳﺤﺎﺑﺔ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﳌﺸﱰﻛﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻋﱪ ﺑﻴﺌﺔ ذات وإﻛمال ﻣﺎ ﺑﻘﻲ إﻧﺠﺎزه ﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ. وﺗﺸﻤﻞ اﳌﺒﺎدرة ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﺎ ﺗﻢﱠ ﻣﻨأ و واﻋﺘمادﻳﺔﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺎت ، وﺧﺪﻣﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻌﺎﰲ ﻣﻦ اﻟﻜﻮارث)ﻛ ﻋﲆ ﻣﺴﺎر اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ اﻟﺴﺤﺎﺑﻴﺔﻟﻠﺨﺪﻣﺎت ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻨﺼﺔ إدارة ، و ﺨﺪﻣﺎت ﻣﻨﺼﺔ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ)ﻛ اﳌﻨﺼﺎتﻣﺴﺎر و (، اﻟﺸﺒكي اﻵﻣﻦ اﻟﺮﺑﻂ ،ﻧﻈﺎم ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﳌﻮﺣﺪ، و اﳌﻮﺣﺪﻨﻈﺎم اﳌﺮاﺳﻼت )ﻛاﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﻣﺴﺎر و (،اﳌﺸﺎرﻳﻊ (.ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔو ،ﻧﻈﺎم إدارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻼءو اً، ﴐورة ﻓﻬﻢ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﺟﻴﺪﻞ ﺗﺒﻨّﻲ نمﻮذج اﻟﺴﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻗﺒ ﻗﺪ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻷﻣﺮ ( ﺗﻔﺼﻴﻼً ﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺎت وﺳﻠﺒﻴﺎت ٥-٤ﺢ اﻟﺠﺪول رﻗﻢ )ﻳﻮﺿﱢ واﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ إﻳﺠﺎﺑﻴﺎﺗﻪ وﺳﻠﺒﻴﺎﺗﻪ. ﺤﺎﺑﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ.اﻟﺴ