عالم شبكات سيسكو

Eng. Ahmad H Almashaikh 449 نظام الإدارة الافتراضي : تشير توقعات كثيرة إلى انتشار البيئة الافتراضية على نطاق واسع في المستقبل القريب مع انخفاض ملحوظ في تكاليفها، وقد يكون قطاع الخواديم من أقل القطاعات حماسا لثورة التقنية الافتراضية في حين سيشهد قطاع مستخدمي الشركات الكبيرة تغيرات حاسمة أهمها نظام الإدارة الافتراضي للأجهزة والذي يشكل جزءا لا يتجزأ من رزمة برامج الإدارة التي يمكن تنزيلها على الأجهزة وإجراء التعديلات عليها. يمكن نظام الإدارة الافتراضي المستخدم من تتبع البرامج غير المشروعة المستخدمة في الحاسوب مثلا وإيقافها أو تحميل وإلغاء البرامج المخزنة على القرص الصلب ، وإن حاول أحد المستخدمين العبث بملفات نظام التشغيل مثلا يمكنك إلغاء النظام فورا واستبداله بآخر وبسرعة كبيرة، وكذلك الحال مع الفيروسات والبرامج التخريبية التجسسية. وستزوّد إنتل نظام Virtual Machine Manager VMM كميزة معيارية في شرائحها مع تقنية VT في معالجات بنتيوم 4 التي أو في معالجات ثنائية تلقب حاليا بـ "سميثفيلد" التي ستطرحها الشركة في النصف الثاني من هذا العام. كيفية عمل البيئة الافتراضية : يتطلب إنشاء خادم افتراضي مستضاف ذاكرة بسعة 4 كيلوبايت واستخدام الأمر VMPTLRD الذي يحول هذه الذاكرة إلى مكان تتوضع فيه جميع البتات عنما يكون نظام التشغيل في حالة سبات وتبقى هذه المنطقة طالما بقي نظام تشغيل نظام التشغيل بحالة جيدة ولا يواجه أية مشاكل. وللتحكم بالجهاز الافتراضي يمكن استخدام أحد الأمرين VMLaunch وVMResume . - يعمل الأمر VMResume على تعريف حالة المعالج من منطقة الذاكرة ليتحكم بعدها بنظام تشغيل الخادوم المستضاف. - يقوم الأمر VMLaunch بنفس المهام إأنه ينشأ نموذجا للتحكم بالجهاز الافتراضي Virtual Machine Control Structure حيث يتم تحديد المهام المطلوبة والممنوعة وتكون النتيجة سرعة في الأداء ونظاما متكاملا. قد يتبادر إلى ذهن القارئ كيف يمكن تعطيل نظام التشغيل هذا والانتقال للعمل بنظام آخر، يلعب عدد من الأنماط النقطية Bitmaps في بيئة التحكم بالآلة الافتراضية VMCS دورا مهما هنا. تتكون الأنماط من 32 بت يمثل كل واحد منها مهمة معينة وإذا حصل خلل في ذلك البت يختار المعالج التوقف عن العملية ويحوّل الأمر VMResume إلى الخادم المستضاف الآخر ليعود النظام إلى حالته الطبيعية.

Eng. Ahmad H Almashaikh 451 خيارات واسعة من البيئة الافتراضية تعد البيئة الافتراضية ذات طبيعة ديناميكية مرنة تتماشى مع التطور التقني الذي يشهده قطاع تقنية المعلومات، وتتنوع خيارات هذه البيئة فمن الممكن مثلا إنشاء بيئة افتراضية جزئية فبدلا من جعل كامل النظام بوضع افتراضي يمكن اختيار أجزاء من هذا النظام وتحويلها للحالة الافتراضية ليعمل كل برنامج على جهاز افتراضي بشكل مستقل عن بقية البرامج ولتوفر على المستخدم تكاليف شراء عدد من الحواسيب يساوي عدد المستخدمين الفعليين. الحلول الأمنية للبيئة الافتراضية : توفر البيئة الافتراضية قائمة طويلة من مزايا الحماية أهمها تفحص البرامج غير المناسبة والتعرف عليها ورفض تنزيلها على الجهاز الافتراضي، فعند تتصفح مواقع شبكات الانترنت مثلا يقوم النظام بجمع معلومات عن عملية التصفح هذه قبل إغلاق الجهاز الافتراضي وسيتعذر على الفيروسات الانتشار عن تشغيل المتصفح في المرات القادمة نظرا لتحميل النظام لملفات كوكيز المفيدة. مستقبل البيئة الافتراضية : تعد تقنية البيئة الافتراضية من التقنيات المتنامية وسيمضي بعض الوقت على تبني الحواسيب المكتبية لهذه البيئة نظرا لتوقف انتشار هذه التقنية على توفر دعم لها في انظمة التشغيل المختلفة، وعدم ملائمتها للتطبيقات المستخدمة في هذا النوع من الحواسيب، ولكن إنتل حلت هذه المعضلة عن طريق تعاملها مع شركات برامج لتقديم دعم لها في برامجهم دون الاعتماد على دعم انظمة التشغيل .ويتبنى مطورو البرامج و انظمة التشغيل هذه التقنية إضافة إلى الشركات المتخصصة بإنتاج مكونات الحاسوب الصلبة أمثال IBM، وقد تعاني البيئة الافتراضية من سلبيات أهمها انخفاض أداء الجهاز الافتراضي وليكن الحاسوب مثلا عند تنزيل أكثر من نظام التشغيل إضافة إلى التكاليف الباهظة، إلا أنه يمكن التغاضي عن جميع هذه السلبيات لحساب المزايا الإيجابية التي تقدمها هذه البيئة.

Eng. Ahmad H Almashaikh 451 Cloud Technology الحوسبة السحابية : هي مصطلح يشير إلى المصادر والأنظمة الحاسوبية المتوافرة تحت الطلب عبر الشبكة والتي تستطيع توفير عدد من الخدمات الحاسوبية المتكاملة دون التقيد بالموارد المحلية بهدف التيسير على المستخدم، وتشمل تلك الموارد مساحة لتخزين البيانات والنسخ الاحتياطي والمزامنة الذاتية، كما تشمل قدرات معالجة برمجية وجدولة للمهام ودفع البريد الإلكتروني والطباعة عن بعد، ويستطيع المستخدم عند اتصاله بالشبكة التحكم في هذه الموارد عن طريق واجهة برمجية بسيطة تُبَسِّطُ وتتجاهل الكثير من التفاصيل والعمليات الداخلية. و قبل أن نتعمق في شرح هذه التقنية ايضاً يجب علينا أن نكون على معرفة أن شركة سيسكو تعمل بهذه التقنية بشكل واسع و كبير و يوجد بما يسمى كورس كامل مختص في تقنية الـ Cloud Tech ، و لكن في هذه الدرس ساقوم بشرح بشكل عام عن هذه التقنية لنتعرف عليها و نكون على معرفة بها ولو بشكل اساسي ولكن اذا تريد التعمق و التعرف اكثر في هذه التقنية تستطيع البحث و المتابعة عن هذه التقنية .

Eng. Ahmad H Almashaikh 452 طريقة عمل تقنية الـCloud Technology : عندماا يصل المستخدم إلى سحابةٍ ما لموقعٍ إلكترونيٍ مناسبٍ، فمن الممكن وقوع العديد من الأمور. فعلى سبيل المثال يمكن استخدام IPلإنشاء مكان تواجد ذلك المستخدم الموقع الجغرافي حيث يمكن الاستفادة بعد ذلك من خدمات نظام اسماء النطاقات DNSفي توجيه المستخدم إلى مجموعةٍ من الخدمات القريبة من المستخدم والمرتبطة به، ومن ثم يمكن الولوج إلى الموقع الإلكتروني بسرعة بواسطة استخدام لغته المحلية الخاصة به. وهنا نلاحظ أن المستخدم لا يقوم بالولوج إلى الخادم، إلا أنه يقوم بالولوج بدلاً من ذلك إلى الخدمة التي يقومون باستخدامها من خلال الحصول على هوية جلسة العمل session id وأو سجل التتبع الكوكي والذي يتم تخزينه في متصفح الويب الخاص بهم. فما يشاهده المستخدم على متصفحه غالباً ما يَرِدُ إليه من مجموعةٍ من خواديم شبكة الإنترنت. وتتسم خويدمات شبكة الإنترنت تلك بتشغيل البرامج التي تُشْرِكَ المستخدم مع الواجهات التفاعلية التي يتم استخدامها لجمع الأوامر أو التعليمات من المستخدم نقرات الفأرة، الكتابة والتحرير، عمليات رفع الملفات، حيث يتم تفسير تلك الاوامر بعد ذلك بواسطة خويدمات شبكة الإنترنت أو يتم معالجتها بواسطة خواديم (ملقمات) التطبيقات المختلفة. ثم يلي ذلك تخزين المعلومات على أو استرجاعها من خواديم قواعد البيانات أو حتى خويدمات الملفات، حيث يحدث في النهاية أن يحصل المستخدم على صفحةٍ محدَّثَةٍ. ولنا أن نلاحظ أن البيانات عبر الخويدمات المختلفة تكون متزامنةً حول العالم أجمع بهدف السماح لكافة المستخدمين في مختلف بقاع العالم بالوصول إليها والولوج إلى المعلومات المتوفرة عبرها. مقارنات ما بين الحوسبة السحابية خصائصها من, ولكن لا يجب أن تتداخل مع: الحواسيب الادارية (Autonomic Computing) هي عبارة عن "أنظمة الحاسوب القادرة على ادارة ذاتها . نموذج المضيف أو الخادم (Client-server model) يشير مصطلح حوسبة الزبون الخادم بصورةٍ واسعةٍ إلى تطبيق موزع يقوم بالتمييز بين موفري الخدمة (الملقمات) وطالبي الخدمة العملاء أو الزبائن الحواسيب الشبكية هي عبارة عن صورة من صور الحواسيب الموزعة و الحواسيب المتوزعة ، حيث يتكون هنا كمبيوتر عملاق أو افتراضي و مجموعة من أجهزة الحاسوب المتشابكة معاً والمتزاوجة بحريةٍ فضفاضةٍ والتي تعمل في تناغمٍ معاً للقيام بمهام ضخمةٍ وكبيرةٍ . الحواسيب الكبيرة هي عبارة عن أجهزة حاسوبٍ قويةٍ تُستخدم أساساً من قِبَلِ المنظمات العملاقة بهدف القيام بالتطبيقات الحرجة، والتي عادةً ما تكون عبارةٍ عن معالجة للبيانات الضخمة والتي منها على سبيل المثال تعدادات السكان ، الصناعة والاحصائيات الاستهلاكية، تخطيط موارد المؤسسات ، و معالجة المعاملات المالية Transaction processing .

Eng. Ahmad H Almashaikh 453 البنية التحتيةCloud infrastructure : في حين توصل خدمات البنية التحتية للسحابة، والمعروفة كذلك "بالبنية التحتية كخدمة Infrastructure as a Service بنية الحواسيب التحيتة غالباً ما تكون بيئة افتراضية متكونة من معددة (hardware virtualization) كخدمةٍ حاسوبيةٍ وذلك بدلاً من شراء الملقمات، البرمجيات، أجهزة ومعدات الشبكة أو مساحة مراكز البيانات، حيث يقوم العملاء هنا بشراء تلك المصادر كخدمة الاستعانة بمصادرٍ خارجيةٍ بالكامل. ويحصل ممولوا تلك الخدمة على فواتيرهم غالباً وفقاً لأساس الحوسبة الخدمية وكمية المصادر التي تم استخدامها (ومن ثم التكلفة) ستعكس عادةً مستوى النشاط. وهنا نلاحظ أن خدمات البنية التحتية للسحابة ظهرت وارتقت من عروض الخادم الافتراضي الخاص غالباً ما تتخذ خدمات البنية التحتية للسحابة صورة مركز بيانات من الدرجة مع العديد من سمات الدرجة الرابعة . التطبيقات التي تقوم فيها خدمة الـ Cloud : - التصفح والوصول القائم على الشبكة للبرمجيات الحاسوبية المتوفر تجارياً بالإضافة إلى إدارتزا وضبطزا. - الأنشطة التي يتم التحكم بزا وإدارتزا من مواقعٍ مركزيةٍ بدلاً من موقع كل عميلٍ على حد ٍ , والتي تمكنن العملاء من الوصول إلى التطبيقات عن بعد عبر شبكة الإنترنت. - توصيل التطبيقات والتي غالباً ما تكون أقرب إلى نموذج واحد للعديد نموذج أحادي , بنية متعدد المستأجر من نموذج واحد إلى واحد, متضمنةً خصائص كلٍ من البنية, السعر أو التكلفة , الشراكة والإدار . - تحديث ميزة المركزية، والتي تُجَنِّب الحاجة إلى الباتشات المحملة أو التحديثات. - تستطيع تخزين ما تردي في الـ Cloud حيث لان تفقده مهما حصل لديك في داخل الشركة أو في داخل جهازك . - تستطيع رفع ملفات مهم ، و برامج و حتى نظام تشغيل كامل تستطيع ايضاً رفعها على الـ Cloud . - و يوجد برامج و انظمة نستطيع أن نقوم بأستاجر هذه البرامج و العمل عليها

Eng. Ahmad H Almashaikh 454 نماذج الحواسيب السحابيةCloud Computing Types : يوجد أكثر من نوع أو نموذج من تقنية الحواسيب السحابية سنتعرف على الأنواع و نعرف كيفية العمل فيها و نفهم كيف تعمل و ما وظيفة كل نوع من هذه الأنواع . السحابة العالمة Public Cloud :تصف السحابة العامة أو السحابة الخارجية الحوسبة السحابية من منظورٍ تقليديٍ رئيسيٍ، حيث يتم توفير المصادر وفقاً لأساسٍ الخدمة الذاتية المزاجية عبر شبكة الإنترنت، وذلك من خلال تطبيقات الويب وخدماتها، وذلك من طرفٍ ثالثٍ مزودٍ للخدمة بعيداً عن الموقع والذي يقوم بتحصيل الفواتير والنفقات بناءً على أساس الحوسبة الخدمية. السحابة المشتركة : من الممكن إنشاء سحابةٍ مشتركةٍ حيث يكون للعديد من المنظمات متطلباً متماثلةٍ وتسعى إلى مشاركة البنية التحتية بهدف تحقيق بعض المصالح والفوائد التي تعود من وراء الحوسبة السحابية. فمع انتشار وتوزيع التكلفة فيما بين مستخدمين أقل من السحابة العامة (ولكن أكثر من مستأجرٍ واحدٍ) ، يصبح ذلك الاختيار أكثر تكلفةٍ ولكنه يُوفر مُسْتَوًى أعلى من الخصوصية، الأمن و أو سياسة الامتثال ومن الأمثلة على السحب المجتمعية المشتركة سحابة جوجل غاف كلود .Gov Cloud السحابة مُرِكَّبَة من الأصح أن يُطلَق على سحابتين تم ارتباطهما واشتراكهما معاً اسم "سحابةٍ مركبةٍ". حيث تكون بيئة السحابة المركبة المكونة من مزودين خارجيين و أو داخليين متعددين بيئةً نموذجيةً لمعظم المشاريع فمن خلال دمج خدمات سحبٍ مركبةٍ معاً، يستطيع المتسخدمون حينئذٍ تسهيل عملية التحول لخدمات السحابة العامة بينما يصبحون قادرون على تجنب القضايا مثل إلزام معيار أمن بيانات صناعة بطاقة الدفع Payment Card Industry Data Security Standard.

Eng. Ahmad H Almashaikh 455 السحابة المُوَلَّدة (الهجينة) وتوصيل تقنية المعلومات الهجينة : تتمثل المسؤولية الرئيسية لقسم تقانة المعلومات في توصيل الخدمات للأعمال المختلفة. فمع انتشار الحوسبة السحابية (العامة والخاصة كلتيهما) وحقيقة أنه يجب على أقسام التقانة المعلوماتية كذلك توصيل الخدمات عبر السبل التقليدية داخل المنازل، أصبح المصطلح الأكثر تداولاً هو "الحوسبة السحابية الهجينة hybrid cloud computing هذا ويُطلق على السحابة الهجينة كذلك التوصيل الهجين وذلك من قِبَل الباعة الرئيسيين في المجال ومنهم hp، ibm، أوركل ، (VMware)، والذين يعرضون التقانة للتغلب على مشكلة تعقد عملية إدارة الأداء، المخاوف الأمنية والخصوصيات والتي تنتج من خلط طرق توصيل خدمات التقانة المعلوماتية. وهنا تستخدم سحابة التخزين المهجنة تركيبةً من سحب التخزين الخاصة والعامة. وغالباً ما تكون سحب التخزين المهجنة مفيدةً لوظائف الأرشفة وإنشاء النسخ الاحتياطية والدعم، مما يسمح بنسخ البيانات العامة إلى سحابةٍ عامةٍ . ومن وجهات النظر الآخر حول انتشار تطبيقات الويب في السحابة استخدام مضيف الويب المهجن Hybrid Web Hosting ، حيث تكون البنية التحتية للمضيف عبارة عن خليط فيما بين مضيف السحابة والخواديم المخصصة للإدارة ويُعَدُ هذا الجزء الأكثر شيوعاً وانجازاً من عنقود الويب والتي فيها يتم تشغيل بعض العُقَد على عتادٍ فيزيائيٍ حقيقيٍ والبعض الآخر يتم تشغيله على نماذج خوادم السحابة. السحابة خاصة Private Cloud : مفهوم الشبكة الخاصة هو يندرج تحت أسم خاص بمنعى أن تكون الشبكة خاصة و السحابة خاصة ، مثل ليكون لدينا شركة خاصة في قطاع خاص أو قطاع حكومي و نريد عمل سحابة خاصة في هذا القطع حيث لا أحد يشترك فيه الا القطاع الداخلي فقط و تكون هذه السحابة ملكية خاصة للقطاع على عكس السحابة العامة التي يشترك فيها جميع الناس . الهندسة السحابية Cloud engineering :تمثل الهندسة السحابية منهجيةً متاخلةً توليفيةً منظمةً نظاميةً نحو تصور، تطوير، عملية وصيانة الحوسبة السحابية، بالإضافة إلى الدراسة والبحث التطبيقي لذلك المُدخل، مثل تطبيق الهندسة إلى السحابة. فهي تُعَدُ نظاماً ناضجاً راقياً لتسهيل تبني، تصور، تطوير، تنمية، معيارية، إنتاجية، تسويق، وضبط الحلول السحابية، مؤديةً بذلك إلى نظاماً إيكولوجياً سحابياً. كما أن الهندسة السحابية معروفة كذلك بأنها هندسة الخدمة السحابية. التخزين الساحبي cloud storage :يعبر التخزين السحابي عن أحد نماذج تخزين البيانات الحاسوبية عبر الشبكة حيث يتم تخزين البيانات على العديد من المخدمات الافتراضية، والتي عموماً ما يتم استضافتها من قبل طرفٍ ثالثٍ، بدلاً من أن يتم استضافتها على خواديمٍ محددةٍ. وتقوم شركات الاستضافة بتشغيل العديد من المراكز؛ وهؤلاء الذين يطلبون استضافة معلوماتهم يشترون أو يستأجرون سعةً منهم ويستخدمونها لمتطلبات تخزينهم. وهنا يقوم مشغلوا مراكز البيانات ، في الخلفية، بجعل المصادر افتراضية وفقاً لمتطلبات الزبون ويعرضون عليهم العديد من الملقمات الافتراضية ، والتي يستطيع الزبائن أو العملاء إدارتها بأنفسهم. ومن الناحية المادية قد يمتد المصدر أو المورد عبر عدة خوادمٍ .

Eng. Ahmad H Almashaikh 456 أمن الحواسيب السحابيةCloud computing security : تمثل قضية الأمن النسبي لخدمات الحوسبة السحابية مسألةً مستمرةً والتي قد تؤجل من العمل بها. حيث تتجسد القضايا المعيقة لتبني الحوسبة السحابية بصورةٍ أساسيةٍ في القلق الذي يساور القطاعين العام والخاص حول الإدارة الخارجية للخدمات القائمة على الأمن. فالسمة المسيطرة على الخدمات القائمة على الحوسبة السحابية، سواءً في القطاعين العام والخاص، أنها تحفز الإدارة الخارجية للخدمات المتوفرة. مما يخلق حافزاً ضخماً فيما بين مزودي خدمات الحوسبة السحابية في خلق أولويةٍ لبناء وصيانة إدارةٍ قويةٍ للخدمات الآمنة. وقد تم تأسيس العددي من المنظمات بهدف توفير المعايير اللازمة لمستقبلٍ أفضلٍ في مجال تقديم خدمات الحوسبة السحابية. ومن تلك المنظمات على سبيل المثال "تحالف الأمن السحابي (Cloud Security Alliance) والتيتعتبر منظمةً غير ربحيةٍ تأسست لتعزيز قضية استخدام أفضل الممارسات لتوفير الضمان الأمني ضمن مجال الحوسبة السحابية. أمن الحوسبة السحابية : يمكن تعريفه بأنه مجموعة واسعة من السياسات و التقنيات و الضوابط لحماية البيانات المنتشرة و التطبيقات و البنية التحتية المرتبطة بها و المكونة للحوسبة السحابية , أو بصورة أخرى هي تكامل و إندماج أغلب مجالات أمن المعلومات مثل أمن الشبكات و أمن الأنظمة و أمن التطبيقات و غيرها في مجال جديد يعتمد كل جزء فيه على الجزء الآخر في تناغم تام. تنقسم التحديات الأمنية المتعلقة بالحوسبة السحابية إلى قسمين: - المصاعب و التحديات الأمنية التي تواجه مزود خدمة الحوسبة السحابية . - المصاعب و التحديات الأمنية التي تواجه مستخدم خدمة الحوسبة السحابية . مزود خدمة أمن و حماية الحوسبة السحابية : يوجد أكثر من خدمة في أمن و حماية الحواسيب السحابية ، والتي يجب أن يكون مهندس الشبكة أو مهندس النظام على معرفة كاملة فيها و معرفة كيف تعمل هذه الخدمات و ساقوم بذكر بعض من هذه الخدمات لنتعرف عليها . حماية البيانات : حماية البيانات Data protection هي أن تكون البيانات محمية و مفصولة و مصانة عن الإختلاط بين المستخدمين و يجب أن يتم التخزين بشكل آمن و أن تكون البيانات قادرة على التحرك بشكل آمن من موقع إلى آخر، كذلك يجب أن تكون البيانات مشفرة وفق أفضل تقنيات التشفير. الفصل بين الواجبات : يجب الفصل الصحيح و الكامل بين الواجبات و الوضائف (segregation of duties) حتى يضمن أن خدمات كالمراقبة و الرصد و التدقيق سواء أكانت من مزود الخدمات أو من المستخدمين أو من طرف ثالث تعاقد معه المزود أو المستخدم و لديه إمتياز عن المستخدم العادي لأداء مهمته، يجب الفصل بينهم و تطبيق نظام متكامل لضمان عدم تسرب البيانات.

Eng. Ahmad H Almashaikh 457 إدارة الهوية :توفير إدارة الهوية و التحكم بالدخول للمصادر المعلوماتية و موارد الخدمة، وفقا لإحتياجات المستخدم على أن تقبل هذه الأنظمة التكامل و قابلية الدمج و التطوير مع أنظمة إدارة الهوية (Identity management) الخاصةبالمستخدم سواء أكانت تقليدية أو أنظمة مقدمة من مزود آخر للخدمة فيما يعرف بعملية الإتحاد .federation services الأمن المادي أمن الأجهزة و المعدات : مزود الخدمة يجب أن يضمن أن الأجهزة و المعدات آمنة بشكل كاف و لا يمكن الوصول إليها بأي شكل من الأشكال، و مقيدة بنظام دخول متكامل و موثق للرجوع إليه عند الحاجة، و قد يكون جزء من نظام إدارة الهوية في حالة المستخدمين ذوي الإمتيازات الخاصة. التوافرية : مزود الخدمة يضمن أن المستخدمين سوف يحصلون على توفيرية للخدمات أو بصورة أخرى قابلية الوصول إلى البيانات و الأنظمة و التطبيقات الخاصة بهم بشكل منتظم، و متاح طوال فترة الخدمة دون أي توقف. أمن التطبيقات و الأنظمة : مزود الخدمة لا بد أن يضمن أمن و سلامة التطبيقات و الأنظمة المقدمة ضمن الخدمة من خلال تنفيذ الإختبارات و تطبيق السياسات و الإجراءات و نظم الحماية متعددة الطبقات. السرية : مزود الخدمة لابد أن يضمن السرية التامة للمتخدم للبيانات بكل أنواعها، و عدم السماح بالوصول لها إلا للأشحاص المخولين من قبل المستخدم. حقوق مستخدم خدمة الحوسبة السحابية : حقوق المستخدم و المسؤليات الواقعة عليه في النقاط التالية:  الحق في الحفاظ علىالملكية و إستخدامها و السيطرة على البيانات الخاصة .  الحق في الحصول على اتفاق مستوى الخدمة يتضمن الإلتزامات التقنية و المادية و الإجراءات العامة .  الحق في إستقبال الإخطار و حرية الإختيار للتعديلات التي تؤثر في العمليات التجارية للمستخدم .  الحق في معرفة القيود التقنية أو متطلبات الخدمة مسبقا .  الحق في معرقة المتطلبات القانونية للدول التي يعمل فيها مقدم الخدمة مقدما .  الحق في معرقة إجراءات و سياسة عملية الأمن التي يتبناها مزود الخدمة .  مسؤلية الفهم و الإلتزام بمتطلبات ترخيص البرمجيات و النظم .

Eng. Ahmad H Almashaikh 458 Quality of service جودة الخدمة QOS يشير مصطلح جودة الخدمة في مجال شبكات الحاسوب وغيرها من شبكاتتبديل حزم المعلومات في الاتصالات السلكية واللاسلكية، وهندسة المرور إلى آليات لحفظ السيطرة على الموارد بدلا من تحقيق جودة الخدمات. جودة الخدمة هو القدرة على تقديم أولوية مختلفة لتطبيقات مختلفة، مستخدمين، أو تدفق للبيانات، أو لضمان مستوى معين من الأداء لتدفق البيانات. على سبيل المثال، يمكن ضمان معدل سرعة المعلومات المطلوبة، والتأخر، عدم استقرار الإرسال، احتمالية إسقاط الرسائل أو معدل الخطأ للمعلومات المطلوبة. تعتبر ضمانات جودة الخدمة هامة إذا كانت قدرة الشبكة غير كافية، وخاصة بالنسبة لتدفق التطبيقات ذات الوسائط المتعددة وقت حدوثها مثل الصوت عبر بروتوكولات الإنترنت، والألعاب الإلكترونية والتلفزيون الرقمى التابع لبروتوكولات الإنترنت، لأن هذه غالبا ما تتطلب معدل ثابت لتدفق البيانات، وهى حساسة للتغيير، ومن حيث الشبكات حيث تعتبر القدرة موردا محدودا، على سبيل المثال في بيانات الاتصالات الخلوية. في حالة عدم وجود ازدحام في الشبكة، تعتبر آليات جودة الخدمة غير مطلوبة. ويمكن أن تتوافق الشبكة أو البروتوكول الذي يدعم جودة الخدمات على عقد المرور مع تطبيق البرمجيات والقدرة الاحتياطية في عقد الشبكة، على سبيل المثال خلال مرحلة إقامة الدورات. وهى يمكن أن تحقق رصدا لمستوى الأداء خلال الدورة، على سبيل المثال معدل البيانات والتأخير، والتحكم ديناميكيا عن طريق جدولة الأولويات في عقد الشبكة. وقد تفرج عن القدرة الاحتياطية خلال مرحلة الهدم. ولا تستطيع أفضل جهد للشبكة أو الخدمة أن تدعم جودة الخدمة. كبديل لآليات معقدة مراقبة جودة الخدمة هو تقديم نوعية عالية من التواصل عبر شبكة جهد أفضل من الإفراط في توفير القدرة بحيث يكون كافيا لتوقع حركة المرور لتحمل الذروة. في ميدان الاتصالات الهاتفية ، وجودة الخدمة تم تعريفها الاتحاد الدولي للاتصالات الموحدة بأنها "مجموعة من متطلبات الجودة على السلوك الجماعي لواحد أو أكثر من الكائنات". نوعية الخدمة تشمل متطلبات على جميع جوانب اتصال، مثل استجابة الخدمة الوقت والخسارة، إشارة إلى نسبة الضوضاء، عبر الحديث، وصدى، المقاطعات، استجابة التردد، ومستويات جهارة الصوت، وهلم جرا. مجموعة فرعية من جودة الخدمة الهاتفية هو

Eng. Ahmad H Almashaikh 459 الصف من الخدمة جوس المتطلبات، والتي تضم جوانب اتصال المتصلة سعة وتغطية الشبكة، على سبيل المثال يضمن أقصى قدر من عرقلة الاحتمال واحتمال الانقطاع. جودة الخدمة يستخدم أحيانا كإجراء والجودة، مع العديد من التعاريف البديلة، بدلا من الإشارة إلى القدرة على موارد الاحتياط. جودة الخدمة أحيانا تشير إلى مستوى جودة الخدمة، أي ضمان جودة الخدمة. ارتفاع جودة الخدمة وكثيرا ما يخلط مع مستوى عال من الأداء أو تحقيق جودة الخدمة، على سبيل المثال ارتفاع معدل بت، وانحفاض الكمون احتمال الخطاء القليل . وتعريف بديل لجودة الخدمة، تستخدم خاصة في مجال الخدمات طب قة التطبيقات مثل الاتصالات الهاتفية والفيديو، هو توقع عكس نوعية ذاتية من ذوي الخبرة. مصطلحات أخرى مماثلة مع المعنى نوعية التجربة (QoE) ذاتية مفهوم الأعمال التجارية، والمستخدم ينظر الأداء، درجة من الارتياح للمستخدم"، "عدد الزبائن السعداء" أو متوسط نقاط الرأي. في هذا السياق، جودة الخدمة هو تأثير تراكمي على ارتياح المشترك لجميع العيوب التي تؤثر في الخدمة. مشاكل تقنية الـ QOS : عندماا استخدم الإنترنت لأول مرة، إلا أنها تفتقر إلى القدرة على توفير جودة الخدمة الضمانات الواجبة لحدود السلطة في مسار الحوسبة. ولذلك فإنه يدير في مستوى جودة الخدمة الافتراضية، أو "أفضل جهد". كانت هناك أربع "نوع من الخدمة" بت وثلاثة "الأسبقية" بت المنصوص عليه في كل رسالة، ولكن تم تجاهلها. هذه البتات في وقت لاحق إعادة تعريفها بأنها DiffServer النقاط المدونة (المستوى الثالث)، وإلى حد كبير في تكريم الروابط أطلت على الإنترنت الحديثة. عندما ا تبحث في علبة محولات شبكات، جودة الخدمة تتأثر بعوامل مختلفة، والتي يمكن تقسيمها إلى العوامل "البشرية" و"التقنية". وتشمل العوامل البشرية : الاستقرار في الخدمة، ومدى توافر الخدمات، والتأخير، ومعلومات المستخدم. وتشمل العوامل الفنية : الموثوقية، والتدرجية، والفعالية، الصيانة، والصف الثاني من الخدمة، وما إلى ذلك . أشياء كثيرة يمكن أن تحدث لحزم أثناء سفرهم من المنشأ إلى المقصد، مما أدى إلى المشاكل التالية كما يرى من وجهة نظر من المرسل والمتلقي : الحزم المسقطة : المسارات قد تفشل في تحقيق اسقاط بعض الحزم إذا كانوا يصلون عندما ا تكتمل المخازن. بعض، لا شيء ، أو كل من الحزم قد انخفضت، وهذا يتوقف على حالة الشبكة، ومن المستحيل تحديد ما سيحدث مسبقا. التطبيق المتلقي قد يطلب اذاعه هذه المعلومات، ربما تسبب حالات التأخير الشديد في النقل العام.

Eng. Ahmad H Almashaikh 461 التأخير : الامر قد يستغرق وقتا طويلا لحزمة لبوغ غايتها، لأنه يحصل على عقد حتى في طوابير طويلة، أو يأخذ طريقا غير مباشر لتفادي الازدحام. في بعض الحالات، يمكن للتأخير المفرط ان يجعل تطبيق مثل هذة الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت أو اللعب عبر الإنترنت غير صالحة للاستعمال. غضب الحزم : الحزم من المصدر ستصل إلى الوجهة مع تأخيرات مختلفة. وهناك حزمة تأخير تختلف مع موقفها في قوائم الانتظار من الموجهات على طول الطريق بين المصدر والمقصد، وهذا الموقف يمكن أن تختلف اختلافا لا يمكن التنبؤ به. هذا التفاوت في تأخير كما هو معروف غضب على محمل الجد، ويمكن أن يؤثر على جودة الصوت أو الفيديو. نهاية طلب إيصال : عندما ا مجموعة من الحزم ذات الصلة يتم توجيهها من خلال شبكة الإنترنت، حزم مختلفة تتخذ مسارات مختلفة، كل منها تؤدى إلى تأخير مختلفة. والنتيجة هي أن وصول الحزم في ترتيب مختلف عما كانت عليه إرسالها. هذه المشكلة يتطلب البروتوكولات الإضافية الخاصة المسؤولة عن ترتيب الخروج من الحزم من أجل إقامة دولة المتزامن بمجرد أن تصل إلى وجهتها. هذا مهم بشكل خاص لنقل الصوت والفيديو وتيارات حيث ان الجودة بشكل كبير تتأثر كل من الكمون وعدم وجود. isochronicity الخطأ : الحزم في بعض الأحيان هي في غير محلها، أو مجتمعة، أو تعرض للتلف، حينما تكون في الطريق. وعندما ا يكتشف المتلقي هذا يطلب من المرسل أن يعيد نفسه. التطبيقات التي تتطلب جودة الخدمة : جودة الخدمة قد تكون مطلوبة لأنواع معينة من حركة مرور الشبكة، على سبيل المثال : الوسائط المتعددة قد تتطلب مضمونة الإنتاجية لضمان حد أدنى من الجودة والمحافظة عليها. عروض البث التلفزيوني عبر الانترنت كخدمة من مزود الخدمة . التهاتف عبر بروتوكول الإنترنت أو الصوت عبر بروتوكول الإنترنتقد تتطلب حدودا صارمة من التأخير. تحادث الفيديو مؤسسة التدريب المهني يتطلب غضب منخفضة والكمون. إشارة إنذار على سبيل المثال، جهاز الإنذار ضد السرقة . وصلة مخصصة مضاهاة يتطلب سرعة نقل مضمون ويفرض قيودا على أقصى قدر من التأخير والغضب.

Eng. Ahmad H Almashaikh 461 لسلامة التطبيق الحرج ، مثل الجراحة عن بعد قد تتطلب مستوى يضمن التوافر وهذا هو أيضا دعا لجودة الخدمات الثابتة. مسؤول النظام قد يرغب في تحديد أولويات المتغير، وعادة ما تكون صغيرة، وكميات من حركة لضمان الدورة حتى تستجيب بشكل كبير على مدى ارتباط لادن. ألالعاب على الإنترنت، مثل المحاكاة يسير بخطى سريعة في الوقت الحقيقي مع لاعبين عدة. عدم جودة الخدمة قد تنتج 'فجوة.' إيثرنت البروتوكولات الصناعية مثل إيثرنت / الملكية الفكرية التي تستخدم لمراقبة الوقت الحقيقي للآلات . هذه الأنواع من الخدمة تسمى غير مرن، بمعنى أنها تتطلب مستوى معينا الحد الأدنى من عرض النطاق الترددي والكمون والحد الأقصى لمهمة معينة. على النقيض من ذلك، يمكن للتطبيقات المرنة الاستفادة من عرض النطاق الترددي إلا القليل أو الكثير متاح. ملف نقل معظم التطبيقات التي تعتمد على برنامج التعاون الفني عموما مرنة. آليات جودة الخدمة : كبديل لآليات معقدة مراقبة جودة الخدمة هو تقديم نوعية عالية من التواصل بسخاء على شبكة التزويد بحيث يستند إلى القدرة على تقديرات الحركة لحمل الذروة. هذا النهج بسيط واقتصادي للشبكات مع الأحمال يمكن التنبؤ بها. والأداء مطابق للعديد من التطبيقات. يمكن أن تشمل التطبيقات التي يمكن أن تطالب بالتعويض عن الاختلافات في عرض النطاق الترددي وتأخير كبير مع تلقي المخازن المؤقتة، والتي غالبا ما أمكن على سبيل المثال في الفيديو. الخدمات التجارية بتكلفة غالبا ما تكون تنافسية مع خدمات الهاتف التقليدية من حيث جودة المكالمة على الرغم من جودة الخدمة الآليات عادة لا تكون قيد الاستعمال على اتصال المستخدم لبلده، وموفر خدمة الإنترنت والاتصال عبر بروتوكول الإنترنت لمقدمي خدمات الإنترنت المختلفة. تحت شروط تحميل عالية، ومع ذلك، تدهور نوعية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت إلى الهاتف الخليوي الجودة أو ما هو أسوأ. الرياضيات للحزم المرور تشير إلى أن الشبكة مع جودة الخدمة يمكن التعامل مع أربعة أضعاف العديد من المكالمات الهاتفية مع متطلبات غضب مشددة حيث ان جودة الخدمة واحدة مندون بحاجة لمصدر قرر يوكسل وآخرون ان 60 ٪ من القدرات الإضافية المطلوبة من خلال محاكاة الحركة الملكية الفكرية في ظل افتراضات متحفظة مقدار المبالغة في تقديم الروابط الداخلية المطلوبة لتحل محل جودة الخدمة يعتمد على عدد من المستخدمين ومطالبهم حركة المرور. كما أن الإنترنت يخدم الآن ما يقرب من مليار من المستخدمين، هناك احتمال ضئيل أن الإفراط في التقديم يمكن أن تلغي الحاجة إلى جودة الخدمة بتكلفة عندما ا يصبح أكثرشيوعا.

Eng. Ahmad H Almashaikh 462 الشبكة لاسلكية Wireless LAN الشبكات اللاسلكية : هي أي نوع من الشبكات الحاسوبية التي تعمل على نقل المعلومات بين العقد من دون استخدام الأسلاك التوصيلات إن هذا النوع من الشبكات ينفّذ عادةً مع نظم نقل معلومات بالتحكم عن بُعد من خلال استخدام أمواج كهرومغناطيسية كالأمواج الراديوية كحامل لإشارة المعلومات. وهذا التنفيذ يتم عادةً في الطبقة الفيزيائية من الشبك. الحاجة إلى الشبكات اللاسلكية Networks Wireless : حيث نجح علماء الحاسوب في الآونة الأخيرة إلى استخدام ما يسمى بالشبكات المحلية، والتي يرمز لها LAN اختصاراً لكلمة(Local Area Network) وأن الهدف الأساسي من ذلك تحقيق الفائدة القصوى المرجوة من الموارد التي تتيحها الأجهزة على الشبكة وبالفعل فقد وفرت هذه الشبكات العديد من الخدمات لمستخدميها حيث مكنتهم من التواصل مع بعضهم البعض عن طريق البريد الإلكتروني والاستفادة من البرامج والتطبيقات بالإضافة إلى إمكانية الولوج إلى قواعد بيانات مشتركة لكن هذا لميمنع من ظهور بعض العوائق والتي بدأت تحد من اتساع استخدام هذه الشبكات يمكن أن نحدد أهم هذه العوائق بما يلي : الحاجة إلى وصلة فيزيائية حيث يتوجب على الجهاز الاتصال إلى منفذ ثابت مما جعل عدد العقد ضمن الشبكة يميل إلى الثبات، إضافة إلى تقييد المستخدم في مكان معين دون إمكانية إضافة إلى الانتشار الواسع للحواسب يمكن القول بأن الميزات التي قدمتها ال WLAN للأجهزة المحمولة والمفكرات الإلكترونية قد أدت إلى زيادة الطلب على هذه التقنية الجديدة والتي ستلعب دوراً هاماً في حياتنا الإلكترونية في المستقبل القريب حيث يتوجه العالم في العصر الحديث إلى استبدال النظام السلكي الذي تم الاعتماد عليه في العقود الماضية والانتقال إلى عصر جديد من الأجهزة اللاسلكية ملاحظة: تجدر الإشارة إلى الاختلاف بين ال Wide Area Network WAN و Wireless LAN WLAN والتي ترسل المعلومات الرقمية إلى مسافات طويلة باستخدام الأنظمة الخلوية بمعدل نقل بيانات منخفض إضافة حاجتها إلى بنية تحتية ذات تكلفة عالية. نقله لأن هذا الأمر يتطلب قطع الاتصال مع الشبكة وإعادة الاتصال من موقع آخر

Eng. Ahmad H Almashaikh 463 أما إذا أردنا إضافة عقدة جديدة إلى الشبكة فهذا يعني المزيد من التوصيلات السلكية والمزيد من المساحة وهذا ما يؤدي بدوره إلى زيادة التكلفة. إن هذه العوامل قد أدت إلى صعوبة في إنشاء هذه الشبكات وارتفاع سعرها مما دعا إلى ضرورة تعديلها بحيث تتلاءم مع متطلبات العصر ،بناءً عليه بدأ التوجه إلى استخدام الشبكات اللاسلكية Wireless LAN والتي قدمتالحلول للمشاكل التي عانت منها الشبكات السلكية، حيث أعطت مرونة كبيرة في عملية إضافة عقدة جديدة إلى الشبكة دون الحاجة إلى المزيد من التوصيلات السلكية، والأهم هو إمكانية التنقل بحرية مع الجهاز المحمول ضمن مجال الشبكة ،هذا مع الأخذ بعين الاعتبار الكلفة المنخفضة لهذه الشبكات. تعريف الشبكات اللاسلكية الشبكات المحلية اللاسلكية (WLAN) أصبح الآن بإمكان الشخص التنقل في اي مكان يريده وحتى بالأماكن العامة وهو حاملا جهاز الحاوسب المحمول أو ال(لاب توب) وبدون اي أسلاك يستطيع ان يرسل أو يتلقى اي بريد إلكتروني والتصفح في الإنترنت بحريه كامله وأصبح بإمكان المسافرين في الأول من أبريل 2004 على متن طائرات شركة طيران المانيه خلال الرحلات عبرت المحيط الأطلسي استخدام المحمول للاتصال بالإنترنت وكل هذا بفضل التقنية الجديدة وهي الشبكات المحلية اللاسلكيه WLAN wireless local area network وتسمح هذه التقنية بالاتصال بشبكة الإنترنت عبر إشارة الراديو radio frequency RF بدلا من الاتصال عبر الأسلاك. اما النقاط الساخنة فهي عباره عن الأماكن التي يستطيع الشخص فيها استخدام تقنية الربط اللاسلكي بالإنترنت. ان عدد النقاط الساخنة وصل إلى مئات الالاف في جميع أنحاء العالم بحلول عام 1115 تعتمد تقنية النقاط الساخنة على عنصرين رئيسيين للاتصال: 1 - بطاقات الحاسب اللاسلكيه (wireless computer cards) وقد تكون موجوده بالجهاز المحمول أو أي جهاز آخر أو قد تكون قابلة للاضافه به.تحتوي هذه البطاقه على هوائي داخلي أو خارجي. - 2نقطة الوصول (access point ) التي تصل الشبكات المحلية اللاسلكيه بشبكة الإنترنت. اما بالنسبة للطائرات التي تحتوي على نقاط ساخنه فيتم حل مشكلة نقطة الوصول عبر هوائي خارج الطائرة مرتبط باقمار صناعيه خاصه تصله بالشبكة عبر محطات استقبال ارضيه. استخدامات الشبكات اللاسلكية : لعبت الشبكات اللاسلكية دوراً كبيراً في الاتصالات العالمية منذ الحرب العالمية الثانية فعن طريق استخدام الشبكات اللاسلكية، يمكن إرسال معلومات لمسافات بعيدة عبر البحار بطريقة سهلة ،عمليّة وموثوقة. منذ ذلك الوقت، تظورت الشبكات اللاسلكية بشكل كبير وأصبح لها استخدامات كثيرة في مجالات واسعة، نذكر منها: الهواتف الخلوية تشكل أنظمة شبكات ضخمة حول العالم يزداد استخدامها يومياً للتواصل بين أشخاص من جميع أنحاء العالم.

Eng. Ahmad H Almashaikh 464 إرسال معلومات كبيرة الحجم لمسافات شاسعة أصبح ممكناً من خلال الشبكات اللاسلكية من خلال استخدام الأقمار الصناعية للتواصل. الاتصالات العاجلة - كاتصال أفراد الشرطة مع بعضهم - أصبحت أسهل بكثير باستخدام الشبكات اللاسلكية. أصبح بإمكان الأفراد والشركات على حدّ سواء استخدام هذه الشبكات لتوفير اتصال سريع سواءً كان ذلك على مسافات قريبة أو بعيدة. من أهم فوائد الشبكات اللاسلكية هو استخدامها كوسيلة رخيصة وسريعة للاتصال بالإنترنت في المناطق التي لا توجد فيها بنية تحتية تسمح بتوفير هذا الاتصال بشكل جيد كما هو الحال في معظم الدول النامية . إيجابيات وسلبيات استخدام الشبكات اللاسلكية من أهمها التي جعلتها تنتشر بشكل كبير وتحلّ محل الشبكات السلكية : المرونة (wirelessness) للشبكات اللاسلكيه فوائد أكثر من الشبكات السلكيه وإحدى هذه الفوائد المرونه إذ تمر موجات الراديو بالحيطان والحاسوب اللاسلكي يمكن أنت يكون في أي مكان على نطاق الاكسس بوينت. سهولة الاستخدام: الشبكات اللاسلكيه سهلة إلى الاعداد والاستعمال فقط برنامج مساعد وتجهيز الحاسوب النقال أو الدسك توب ببطاقة شبكة اصالات لاسلكيه وهناك حواسب مجهزه بهذه البطاقه مثل أجهزة سنترينو. التخطيط: ان الشبكات السلكيه واللاسلكيه يجب أن تكون مخططه بدقه ولكن الاسوء في الشبكات السلكيه انه يجعل منظر الجدران غير مرتب وتعدد الاجهزة يكلف في عملية الصيانه ان مكونات الشبكات السلكيه هي (كابلات ،سويتش) لذلك يجب أن نخطط لها بعنايه اما بالنسبة للشبكات اللاسلكيه فهي أسهل بكثير من ذلك المنطق ولكن يجب أن نخطط لهذه الشبكات لانماط الاستعمال الفعليه مكان الاجهزه : الشبكة اللاسلكيه يمكن تكون مخفيه يمكن ان توضع من وراء الشاشات و هذه الشبكات مناسبه تماما للأماكن أو المواقع التي يكون من الصعب ربط شبكه سلكيه فيها مثل المتحف البنايات القديمة. المتانه: شبكات اللاسلكي ممكن ان تكون متينه ولكن ممكن ان تعاني من التداخل الاذاعي من الأجهزة الآخر والأداء يمكن ان يضعف عند محاولة المستخدمين استعمال نفس الاكسس بوينت. الأسعار: ان أسعار الشبكات اللاسلكيه كانت غاليه كانت بطاقة الـ PCIاللاسلكيه تكلف 100 يورو عام200 وفي نهاية2004 أصبحت تكلف30 يورو فقط وهذا يعني ان الأسعار الآن ليست عاليه وان الشبكات اللاسلكيه أصبحت اختيار الكثير من مستخدمي البيوت. على الرغم من هذه الفوائد، فإن الشبكات اللاسلكية لا تخلو من بعض المشاكل لعل أهمها: