بحوث ودراسات في العلاقات العامة

174 هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور شبكة الإنترنت في تنمية المجتمع المد وخصوصاً في مجالات التنمية والديمقرااية وتمكين المرأة. وتوصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: لا يمكن انتظار الديمقرااية التي سوف يحققها الإنترنت وإنما المجتمع المدني عليه إنشاء شبكة على الإنترنت لتحقيق الديمقرااية لأن شبكة الإنترنت أداة محايدة. تعقيب على الدراسات السابقة: أفادت الدراسات السابقة في بلورة مشكلة الدراسة وفي تحديد العينة الخاصة بمنظمات حقوق الإنسان نظرا لتزايد وانتشار هذه المنظمات في الآونة الأخيرة. كما تم الاستفادة من هذه الدراسات السابقة في تحديد الأهداف المتعلقة بالقائم بالاتصال والأهداف المتعلقة بالمطبوعات وتم الاستفادة من الدراسات السابقة في صياغة الإاار النظري للدراسة هذه

175 كما أفادت الدراسا ت السابقة في التعرف على أهمية مؤسسات المجتمع المدني وخاصة منظمات حقوق الإنسان، وما تقوم به في خدمة المجتمع حيث يلعب المجتمع المدني دوراً مكملاً ودورها، وليس دوراً تنافسياً. كما أمكن التعرف من خلال الدراسات السابقة أن هناك عدد خاص بالدراسات الإعلامية وحقوق الإنسان وقضايا حقوق الإنسان المتعددة سواء على الدراسات العربية أو الأجنبية. ولكن وجد أيضاً ندرة في الدراسات المتعلقة بالجانب الإعلامي والوظيفي لأجهزة ووسائل الإعلام ومنظمات حقوق الإنسان من حيث الأنشطة الاتصالية لهذه المنظمات وكذلك ما هي المطبوعات والنشرات التي تصدرها هذه المنظمات وكيفية تحرير وإخراج هذه المطبوعات والنشرات المتعلقة بمنظمات حقوق الإنسان. إذن نستطيع أن نحدد أن الاهتمام القانوني بحقوق الإنسان كان له السبق والدراسات الغالبة بقضايا حقوق الإنسان والآن ظهر الإعلام والدراسات الإعلامية المتعلقة بالإن سان وحقوقه ومحاولة التأثير على هذه الحقوق وتم الاستفادة من بعض هذه الدراسات في دراستنا هذه.

176 مشكلة الدراسة شهدت الأعوام الأخيرة تصاعداً متزايداً، في انتشار تأسيس مراكز ومنظمات حقوق الإنسان ليس على المستوى المحلي فقط ولكن على المستوى الإقليمي والدولي أيضاً ، وهو أمر مرتبط بمدى حاجة المجتمع لهذه المنظمات التي تدعم مفهوم المجتمع المدني خاصة في حالة الانفتاح السياسي وتزايد مساحة الرأي والتعبير. فلا يمكن إنكار الدور الكبير الذي تقوم به منظمات حقوق الإنسان ومنظمات المجتمع المدني في زيادة وعي وفي تشكيل وعي بقضايا حقوق الإنسان ونشر ثقافة حقوق الإنسان. حيث تلعب منظمات حقوق الإنسان والمنظمات الحقوقية بكل أنواعها سواء الخاصة بالمرأة أو الخاصة بالسجناء أو الخاصة بالطفل أو الخاصة بقضايا التعذيب والتمييز العنصري والعديد من المنظمات الأخرى دوراً مهماً في حماية الأفراد ومعالجة تعرضهم للتعذيب أو الانتهاك في حق من حقوق الإنسان.

177 ومن الملاحظ أن هناك ندرة في الدراسات العلمية والأبحاث العلمية أيضاً المتعلقة بقضايا ومنظمات حقوق الإنسان وكذلك الوسائل الاتصالية المستخدمة في هذه المنظمات وكذلك دورها الاتصالي للإعلام عن أنشطتها للجماهير. كما أن دور وسائل الإعلام والاتصال قد ازداد في منظمات حقوق الإنسان فكان لابد من معرفة الدور الاتصالي وفاعليته في هذه المنظمات الحقوقية وذلك جعل ضرورة هامة لدراسة الدور الاتصالي والأنشطة الاتصالية ووسائل الاتصال المستخدمة في هذه المنظمات. وتكمن مشكلة الدراسة في الدور والوظيفة الاتصالية والأنشطة الاتصالية لمنظمات حقوق الإنسان في مصر والتعرف على هذا الدور والوظيفة، وكذلك التعرف على ابيعة ودور القائم بالاتصال وأهدافه، وكذلك الأهداف التي تسعى لها الوسائل الاتصالية لهذه المنظمات ومعرفة الأساليب والرسائل ونوعية الجماهير التي تتعامل مع هذه المنظمات كذلك تتمثل مشكلة الدراسة في الدور الاتصالي لهذه

178 المنظمات الحقوقية وما تقوم به من خدمة المجتمع وكيفية حل مشكلات المجتمع والمتعلقة بالقضايا الحقوقية للإنسان في مصر. أهمية الدراسة: تمثل قضية حقوق الإنسان أهمية خاصة لمصر ولبلاد العالم الثالث بوجه عام إذ أنها لا تعكس فقط الواقع الراهن في هذه البلاد بكل ما يتحمل به هذا الواقع من آمال وتطلعات، بل وتعكس أيضا تاريخ هذه المجتمعات ومسيرتها نحو تحقيق الاستقلال. فمن مهام منظمات حقوق الإنسان تكمن في التحام مباشر مع الجمهور والتعرف على قضاياهم الفردية والجمعية وتعريف الناس بحقوقهم التي تكفلها القوانين لهم سواء باللقاءات المباشرة أو بعقد ندوات وتوجيه رسائل وبيانات تلفت النظر إلى تلك الحقوق.

179 ومن هنا تأتي أهمية هذه الدراسة في التعرف على الدور الاتصالي للمنظمات الحقوقية في مصر وكذلك دور هذه المنظمات في نشر الوعي بثقافة حقوق الإنسان والتعرف على أهم الأنشطة الاتصالية التي تقوم بها هذه المنظمات. وهذه الدراسة ترجع أهميتها للعديد من العوامل منها: أن الإسلام دين عدل أعطى لكل إنسان حقه في التمتع بظلال هذه العدالة فلا ظلم أو استبداد فالاستبداد يأتي حين يكون هوى الحاكم هو القانون(86.) إن قضايا حقوق الإنسان قد حظيت باهتمام كبير في الدراسات القانونية والاجتماعية والسياسية ولكن كان هناك ندرة أو قلة في الدراسات الإعلامية للمنظمات الحقوقية ودورها الاتصالي والأنشطة الاتصالية التي تقوم بها وكذلك الأداء الا تصالي لها. إن الأداء الاتصالي لهذه المنظمات يكاد يكون غير معروف لدى أغلب أفراد المجتمع ولذلك كان لابد من معرفة هذا الدور الاتصالي والأنشطة الاتصالية.

181 مشاركة الجانب الأهلي مع الحكومة واهتمام كلاهما بقضايا حقوق الإنسان لا يمكن إنكار دور مصر في الاهتمام بإنش اء منظمات حقوقية للاهتمام بحقوق الإنسان وأقرب دليل على ذلك إنشاء فرع لحقوق الإنسان بوزارة الداخلية. أهداف الدراسة: هدف هذه الدراسة هو معرفة الأنشطة الاتصالية لمنظمات حقوق الإنسان ودور المنظمات الحقوقية في تنمية الوعي الفكري وبثقافة حقوق الإنسان وكذلك الأداء. الاتصالي القائم بالاتصال في منظمات حقوق الإنسان في مصر ومعرفة المطبوعات الحقوقية لهذه المنظمات وبجانب هذا الهدف الرئيسي توجد بعض الأهداف الأخرى المتعلقة بالقائم بالاتصال والأداء الاتصالي وكذلك أهداف أخرى متعلقة بالمطبوعات التي تصدرها هذه المنظمات لنشر ثقافة حقوق الإنسانفي مصر. أولاً: الأهداف المتعلقة بالقائم بالاتصال والأداء الاتصالي: كيفية صياغة المادة الإعلامية المراد توصيلها إلى الجمهور.

181 التعرف على ابيعة العملية الاتصالية والوسائل المستخدمة في توصيل الرسالة الإعلامية إلى الجمهور. معرفة مصادر المعلومات والتوجيهات بالنسبة للقائم بالاتصال. ما هي أكثر الوسائل الاتصالية استخداماً من جانب القائم بالاتصال. معرفة الجهات التي يتعاون معها القائم بالاتصال. تحديد نوعية الجمهور التي تصل إليه الرسالة الاتصالية من القائم بالاتصال. التعرف على المعوقات التي تواجه القائم بالاتصال في أداء عمله. وضع تصور مستقبلي ورؤية مستقبلية لتحسين أداء القائم بالاتصال بالمنظمات الحقوقية من أجل توصيل الرسالة الإعلامية لهذه المنظمات. ثانياً: الأهداف الخاصة بالمواد الإعلامية والمطبوعات التي تنتجها هذه المنظمات الحقوقية: معرفة نوعية المطبوعات التي تنتجها وتصدرها هذه المنظمات. معرفة دورية هذه المطبوعات.

182 نوعية القضايا والموضوعات التي يتم نشرها في هذه المطبوعاتوأهم القضايا التي تتضمنها. كيفية تحرير هذه المطبوعات. كيفية إخراج هذه المطبوعات. هل تتبع هذه المطبوعات سياسات تحريرية معينة. ما هي الأهداف المرجوة من إنتاج هذه المطبوعات. وضع رؤية ومقترحات مستقبلية لتحسين إنتاج مطبوعات لتوزيعها على الجمهور المعني بالرسالة الحقوقية. ما نوعية الجمهور التي تصدر من أجله هذه المطبوعات. تساؤلات الدراسة: واقترحت الدراسة مجموعة من التساؤلات منها: تساؤلات خاصة بالقائم بالاتصال:

183 ما هي ابيعة النشاط الاتصالي للقائم بالاتصال في منظمات حقوق الإنسان؟ ما الشروط الواجب توافرها للعمل بمنظمات حقوق الإنسان؟ هل يستخدم القائم بالاتصال وسائل تكنولوجية واتصالية حديثة في ممارسة الأنشطة الاتصالية المختلفة؟ هل يوجد تمويل لهذه المنظمات وهل هذا التمويل داخلي أم يأتي من الخارج؟ ما هي العوامل التي تساعد القائم بالاتصال في أداء عمله؟ هل توجد معوقات تواجه القائم بالاتصال؟ كيفية تغلب القائم بالاتصال على هذه المعوقات؟ ثالثا: تساؤلات خاصة بالمطبوعات والمواد الإعلامية التي تنتجها منظمات حقوق الإ نسان: ما هي أشكال المطبوعات التي تنتجها هذه المنظمات هل هي صحفأم مجلات أم كتيبات؟

184 هل تستخدم فنون التحرير الصحفي في إنتاج هذه المطبوعات؟ هل تستخدم هذه المطبوعات فنون الإخراج الصحفي؟ هل يقوم بتحريرها صحفيين متخصصين وكذلك مخرجين صحفيين أم لا؟ ما هي القضايا و الموضوعات التي تركز عليها هذه المطبوعات؟ هل تصدر هذه المطبوعات بصفة دورية وفي مواعيد منتظمة؟ ما هي الأهداف التي من أجلها تصدر منظمات حقوق الإنسان هذه المطبوعات؟ ما هي العوامل المؤثرة في السياسة التحريرية لهذه المطبوعات؟ هل تعكس هذه المطبوعات وجهة نظر المنظمة أم وجهات نظر خارجية؟ ما نوعية الجمهور المستهدف لهذه المطبوعات؟ وضعه مقترحات لتطوير وتحسين هذه المطبوعات من حيث الشكل والمضمون؟ فروض الدراسة:

185 فرضت الدراسة مجموعة من الفروض متعلقة بالأنشطة الاتصالية للمنظمات الحقوقية وكذلك بالأداء الاتصالي ودور هذه المنظمات في المجتمع وكانت كالآتي: هناك دور مؤثر للمنظمات الحقوقية في المجتمع المصري. المنظمات الحقوقية في مصر عالجت بنص قضايا حقوق الإنسان ونجحت في إبرازها لأفراد الشعب المصري. يوجد اتصال دائم بين منظمات حقوق الإنسان في المجتمع المصري ومنظمات المجتمع المدني الأخ رى والمؤسسات الإعلامية وكافة المؤسسات الأخرى مثل الجامعات والوزارات الأخرى. هذه المنظمات الخاصة بحقوق الإنسان تعمل بكل حرية في المجتمع المصري ولا توجد قيود عليها في ممارسة أنشطتها الاتصالية.

186 نــــوع الدراسة هذه الدراسة من الدراسات الوصفية التي تهدف إلى تو صيف وتحليل وتقويم خصائص مجموعة معينة ودراسة حقائق راهنة متعلقة بطبيعة أو ظاهرة أو موقف أو مجموعة من الأحداث أو مجموعة من الأوضاع وذلك بهدف الحصول على معلومات كافية وذلك حول الدور الاتصالي لمنظمات حقوق الإنسان في مصر وذلك بهدف الحصول على معلومات كافية ودقيقة عنها(8..) منهج الدراسة منهج المسح الإعلامي: استخدمت الدراسة منهج المسح باعتباره أنسب المناهج العلمية ملاءمة للدراسات الوصفية بصفة عامة حيث يتم جمع البيانات اللازمة والكافية عنها ومن عناصرها خلال مجموعة من الإجراءات، المنظمة التي تحدد نوع البيانات ومصادرها وارق الحصول عليها (89.)

187 وذلك بهدف مسح النشاط الاتصالي والدور الاتصالي لمنظمات حقوق الإنسان مصر ومعرفة دورها الاتصالي والإعلامي وتعتمد الدراسات المسحية ومن بينها مسح القائم بالاتصال على الاستبيان في الحصول على البيانات التي تتفق وهدف الدراسة. ولا تكتفي البحوث المسحية بوصف الظواهر التي تتعامل معها ولكن في مقدورها أن تقدم تفسيرا لهذه الظواهر عندما يتم تحليل العلاقات بين المتغيرات المرتبطة بهذه الظاهرة(88.) أدوات جمع البيانات استخدمت الدراسة مجموعة من الأدوات في الحصول على البيانات المتعلقة بالدور الاتصالي لمنظمات حقوق الإنسان في مصر وهذه الأدوات هي: ( أ ) أداة الاستبيان:حيث تم تصميم استمارة استبيان تحتوي على مجموعة من الأسئلة المتعلقة بالدور الاتصالي لمنظمات حقوق الإنسان في مصر وكذلك متعلقة بكل ما يخص القائم بالاتصال والعوامل المؤثرة في أداء

188 عملية الات صالي في المنظمة التي يعمل بها ويعتبر الاستبيان من الطرق المتنزه والشائعة في دراسات القائمين بالاتصال والجمهور، ويعتمد على توجيه الأسئلة المعدة حول موضوع معين بقصد الحصول على رد القائمين بالاتصال(2.) ( ب ) أداة تحليل المضمون:كما اعتمدت الدراسة، على تحليل المضمون حيث تم تصميم استمارة لتحليل أعداد جريدة الأهرام خلال شهري يونيه ويوليو 0218 موضع الدراسة وكذلك تحليل أهم الموضوعات والقضايا التي تتناولها هذه الجريدة(1)، واعتمدت الدراسة على أداة تحليل المضمون في تحليل ماذا كتب وكيف كتب من موضوعات متعلقة بأهداف ال دراسة وتساؤلاتها وكذلك متعلقة بالموضوعات والقضايا التي تتناول منظمات حقوق الإنسان في جريدة الأهرام.

189 مجتمع الدراسة تم تحديد مجموعة من المنظمات العاملة في مجال حقوق الإنسان وفي المنظمة المصرية لحقوق الإنسان والمجلس القومي لحقوق الإنسان والمجلس القومي للمرأة والمجلس القومي لحقوق الإنسان، ومركز القاهرة لدراسات حقوق الإنسان ومركز حقوق الطفل المصري والجمعية المصرية للنهوض بالمشاركة المجتمعية والمركز المصري لحقوق المرأة والمنظمة المصرية للسجناء والمركز المصري لحقوق الإنسان والمجلس القومي للطفولة والأمومة. ( أ ) ع ينة الدراسة الميدانية:يتطلب بعد تحديد مجتمع الدراسة واختيار المنهج الملائم اختيار العينة بطريقة علمية لأنه يؤدي إلى أن تكون النتائج