دور شبكات التواصل في خدمة العمل الإنساني

و من خلال التنسيق الداخلي و الخارجي تتضح الصورة أكثر و تقترب النظرة الخارجة من التفاصيل أكثر و تتوسع حجم معرفة المشكلة و الوقوف على أسبابها و طرق حلها , و تتحمل الجمعيات و المؤسسات و الأفراد مسؤولية كبيرة في التواصل بين طرف المشكلة و صاحب الحاجة من جهة و بين الطرف الداعم و المساند من جهة أخرى, و تتضح معالم مجالات الدعم في النقاط التالية: - التوعية الدينية و بيان سبل التعامل الديني مع هذه النكبات و تلك الاضطرابات مما يخفف من حدتها و يضعها في مجالها الديني الصحيح و يقط على المتربصين طريقهم و يحفظ الدين و يقيم سنة الله على أرضه في جميع الحالات. - نشر التوعية الأمنية, و هي من أهم الحاجات التوعية للمناطق المنكوبة و المتضررة إذ بها تحفظ الأرواح و الأعراض, و تزيد الأهمية في حال الحروب و النزاعات الأمنية المسلحة. - بيان التوعية الصحية للجرحى و المصابين أو طرق الوقاية و الحماية من المخاطر و التهديدات. - التحذير من المواطن المنكوبة أو الأشد ضرراً حتى لا يتجه لها الأفراد , و في المقابل يتم التوجيه للمواطن الآمنة أو الأكثر أمناً . - بيان نقاط التوزيع و أماكن الإيواء و تنظيم العمل الخيري مما يساعد على وصولها للمستحقين بيسر و سهولة و يمنع تضارب الأعمال و المصالح و الذي يهدد كثير من مؤسسات العمل الإنساني و يحرمها من تقديم المعونات و المساعدات. - التنسيق الخيري و الذي يضمن التعاون و التكاتف و لا يمنع التخصص لتحقيق أكبر قدر من الفائدة المرجوة.

المبحث الثالث: نماذج من دور شبكات التواصل الاجتماعي في خدمة العمل الانساني في الاضطرابات و النكبات. في هذا المبحث بيان بعض النماذج و الاستخدامات لشبكات التواصل الاجتماعي في مجال خدمة العمل الإنساني. أولاً : حملة نصرة أركان بورما: التعريف: صفحة على موقع التواصـل الشـهير الفيس بوك للتعريف بحملة الإبادة على مسـلمي أركان بورما. أهدافها: يتضح من التعريف بالصفحة أن هدفها نصرة مسلمي أركان من خلال التعريف بهم و بما يتعرضون له من إبادة و قتل و تشريد. رابط الصفحة: ar.facebook.com/SbahAlkhyrYahrt-https://ar وسائلها: تستخدم الصفحة الوسائل المتاحة على صفحات الفيس بوك من خلال نقل الصوت و الصورة و الدعاية للصفحة و الحصول على إعجابات المشاهدين حتى تصل الصفحة لأكبر عدد ممكن الناس. ثانياً : أخبار أركان المنسية: التعريف: حساب على موقع تويتر الشهير لنقل أخبار أركان عبر مراسلين من الداخل يتابعه أكثر من 44 ألف متابع, و سجل حتى الآن ما يقارب من 5100 تغريدة. أهدافها: يهدف الحساب للتعريف بقضية أركان من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. وسائلها: يعتمد الحساب بعد الله سبحانه و تعالى على المراسلين المنتشرين داخل أركان و الذي تجاوز عددهم السبعين مراسلاً , و هذه ميزة جيدة للصفحة حيث يظهر فيها العمل الجماعي المنظم و الموسع على شريحة كبيرة من أركان.

ثالثاً : هيئة اغاثة سوريا. التعريف: هيئة إغاثة سوريا هيئة مستقلة تعمل لإغاثة السوريين النازحين والمتضررين, تهدف لـخلق عمل تطوعي مستمر ومستدام(5) ,و قد حوت الصفحة على أكثر 541 ألف تغريدة, و على عدد 51 ألف متابع. الأهداف: تهدف الصفحة لإغاثة إخواننا في سوريا من خلال الدعم الإغاثي القائم على تبرعات المحسنين و أهل الخير, و تهدف بالإضافة لما سبق لتنظيم العمل التطوعي و الذي يساعد على استمراريته و عدم انقطاعه بإذن الله. رابط الصفحة: https://twitter.com/Yathalema الوسائل: بالإضافة لاستخدام شبكات التواصل الاجتماعي (تويتر), فإن للشبكة حساب على الواتس أب (Whatsapp) ,و هذه ميزة تحسب للهيئة حيث نوعية وسائل التواصل مع الأفراد و المؤسسات و الهيئات. (5) https://twitter.com/Yathalema

الفصل الخامس : خاتمة البحث و بها ملخص النتائج و التوصيات و المقترحات. أولاً : نتائج البحث: 5- إن العمل الإنساني مطلب اجتماعي و فرديفي القديم و الحديث. 1- شبكات التواصل شبكات تفاعلية تتيح التواصل بين المستخدمين في أي وقت و من أي مكان. 4- العمل الإنساني شكا من أشكال التكافل الإنساني و المتمثل في تقديم الخير للغ. 3- من شأن العمل الإنساني أن يحقق الأمن و الاستقرار و يحفظ على المجتمعات ممتلكاته و مواردها المالية و البشرية. 1- من مجالات العمل الإنسا: الدعوي و الإغاثي و الصحي و الإعلامي. - تنقسم شبكات التواصل الاجتماعي بحسب الخدمات التي تقدمها , فمنها ما يتيح التواصل المرئي و منها الكتابي و منها التواصل الصوتي, و أفضلها التي تتيح جميع هذه الخدمات للمستخدمين. 4- تتميز شبكات التواصل الاجتماعي بالعالمية و التفاعلية بالإضافة لسهولة الاستخدام و توفير الوقت و الجهد و المال. 1- من أنواع شبكات التواصل الاجتماعي الفيس بوك (Facebook )و الواتس أب (Whatsapp.) 3- من أدوار شبكات التواصل الاجتماعي في حال السلم و الأمن الأدوار التعليمية و الدعوية و الإخبارية. 50- تنقسم أدوار شبكات التواصل الاجتماعي في حال الاضطرابات و النكبات لقسم: أدوار داخلية و أخرى خارجية. 55- من أدوار شبكات التواصل الاجتماعي الداخلية حال الاضطرابات بيان الحقيقة و تسليط الضوء على الأضرار و الخسائر و توضيح طرق و أساليب الدعم و المساعدة. 51- من أدوار شبكاتالتواصل الاجتماعي الخارجية حال النكبات و الاضطرابات التوعية الدينية و الصحية و الأمنية بالإضافة للتنسيق الخيري للدعم و المساعدة. ثانياً : التوصيات و المقترحات:

5- نشر ثقافة الاستخدامات الإيجابيةلشبكات التواصل الاجتماعي. 1- دعم الأبحاث و المشروعات العلمية التي تسهم في بناء منظومة اجتماعية تواصلية افتراضية تتسع حدودها لجميع أفراد العالم. 4- إنشاء أو تطوير المواقع المهتمة بالعمل الإنسا. 3- السعي في توحيد الجهود الإعلامية في جانب العمل الإنسا. 1- توفير قاعدة بيانات لأهم مواقع التواصل الاجتماعي و طرق استخدامها - تبني حساب يجمع الحسابات في شبكات التواصل الاجتماعي و الخاصة بالعمل الانساني من أجل تسهيل التواصل. 4- العمل المشترك و التعاون البناء من أجل ا لخروج بمنظومة عالمية تواصلية بين تلك الشبكات الاجتماعية.

فهرسالمصادر و المراجع المراجع: 5- محمد المنصور: تأثير شبكات التواصل الاجتماعي على جمهور المتلقين, رسالة ماجستير غير منشورة (1051 )– الأكاديمية العربية في الدانمارك. 1- ابن فارس , أحمد بن فارس : معجم مقاييس اللغة , دار الفكر – دمشق, طبعة 5433هـ. 4- الرازي, محمد بن أبي بكر: مختار الصحاح, المكتبة العصرية – بيروت, الطبعة الخامسة 5310هـ. 3- البخاري, محمد بن إسماعيل: الجامع الصحيح المسند من حديث رسول الله صلى الله عليه وسلم وسننه وأيامه (صحيح البخاري), دار ابن كثير , اليمامة – بيروت, الطبعة الثالثة , 5304 – 5314م. تحقيق : د. مصطفى ديب البغا. 1- مسلم, مسلم بن الحجاج: الجامع الصحيح المسمى ( صحيح مسلم), دار إحياء التراث العربي – بيروت. تحقيق : محمد فؤاد عبد الباقي. - كامل مهنا: مفهوم العمل التطوعي في لبنان, جمعية المبرات الخيرية, 1001م. 4- وجدي محمد بركات: تفعيل الجمعيات الخيرية التطوعية في ضوء سياسات الإصلاح الاجتماعي بالمجتمع العربي المعاصر , المؤتمر العلمي الثامن عشر (الخدمة الاجتماعية و قضايا الإصلاح في المجتمع العربي المعاصر), 1001 ,جامعة حلوان. 1- محمد أبو زهرة: التكافل الاجتماعي في الإسلام, الدار القومية للطباعة – القاهرة. المواقع الالكتروني. - موقع لها أون لاين http://www.lahaonline.com - موقعاليسكا http://www.alexa.com/ - جريدة العرب, صفحة أسواق العرب. http://www.alarab.qa/ - ويكيبديا: http://ar.wikipedia.org - الفيس بوكhttps://www.facebook.com/ - تويترhttps://twitter.com

فهرس المحتويات العنوان الصفحة صفحة العنوان 5 السيرة الذاتية 1 الملخص 4 الفصل الأول: الإطار العام للبحث 3 المقدمة 3 أهمية البحث 3 أهداف البحث 1 مصطلحات البحث 1 خطة البحث 1 منهج البحث الفصل الثاني: العمل الإنساني 4 المبحث الأول: مفهوم العمل الإنساني 4 المبحث الثا: أهمية العمل الإنساني 1 المبحث الثالث: مجالات العمل الإنساني 3 الفصل الثالث: شبكات التواصل الاجتماعي 55 المبحث الأول: مفهوم شبكات التواصل الاجتماعي 55 المبحث الثا: أنواع شبكات التواصل الاجتماعي 55 المبحث الثالث: مميزات شبكات التواصل الاجتماعي 51 الفصل الرابع: دور شبكات التواصل الاجتماعي في العمل الإنساني 53 المبحث الأول: دور شبكات التواصل الاجتماعي في حال السلم و الأمن 53 المبحث الثا: دور شبكات التواصل الاجتماعي في حال الاضطرابات و النكبات 5 المبحث الثالث: نماذج من دور شبكات التواصل الاجتماعي في حال 51

الاضطرابات و النكبات الفصل الخامس: الخاتمة 10 أولاً : نتائج البحث 10 ثانياً : التوصيات و المقترحات 15 فهارس البحث 11 أولاً : فهرس المصادر و المراجع 11 ثانياً : فهرس المحتويات 14