مبادئ العلاقات العامة

! 41 كاد ل ةماعلا تاقدلعلا مسق سيئر ةقراشلا ةعماج - لاصتالا ةيلك ةحقنمو ةديزم ةعبط20020 111611] 10

لأ راتلا

ا رهط ‏٠ ةماعلا تاقالعلا كدابم )ةسرامملا تارقركأ > كاياقعلاو سسالا -ميطاففلا ةورللا 00000

' ةماعلا تاقالعلا ئدابم )ةسرامملا تايقالخأ - تايلمعلاو سسألا - ميهافملا - خيراتلا( دايع ضوعم تريخ /روتكدلا 2020 ةينطولا ةبتكملا ةرئاد ىدل عاديبلا مقر يراجت / نوناقلا تافصاوملا نع فنصملا اذه ربعي. دلو هفنصم ىوتحم نع ةينوناقلا ةيلوؤسفملا لماك فلؤملا لمحتي .ىرخأ ةهج يأوأ رشنلا راد يأر © )0 ةابك 8116111 010 209 نرد لوألا قباطلا - ربنلا عمجم - هللادبعلا ةينأر ةكلملا عراش - نأمع - ةيمشاهلا ةيندرالا ةكلمملا اياياياياان . طا نا عا |0 تامولعملا ةداعتسإ قاطن يف ةنيزختوأ هنم ءزج يأ وأ باتكلا اذه رادصإ ةداعإب تهسي ال .رشانلا نم قبسم يطخ نذإ نود .لاكشألا نم لكش يأب هلقنوأ ماا موطخغك عوعصبعل. ظله مه كزلواعمل امم و او

ةماعلا تاقالعلا ىحابم )ةسرامملا تايقالخا - تايلمعلاو سساألا - ميهافملا - خيراتلا( دايع ضوعم تريخ روتك /د ةماعلا تاقالعلا مسق سيئر لاصتالا ةيلك ةقراشلا ةعماج ةسقنمم ةديؤم وبن 2000

ةماعلا تاقالعلا كدحابم )ةسرامملا تايقالخأ - تايلمعلاو سسألا - ميهافملا - خيراتلا( سرهفلا ةحفصلا عوضوملا 1 1 ! لوألا ءزجلا 8 9 1 21 0 23 35 م رصم يف ةماعلا تاقالعلا روطتو خيرات 8 43 51 53 56 _ 356 6 00 63 0 65 2 74 ىناثلا ءزجلا 53 077 59 200

| طيطختلا فيرعت اهفئاظوو ةماعلا تاقالعلا تارادإ ميظنت :عباسلا لصفلا ةسرامملا تايقالخأ :فراعملا :تاراهملا ,تامسلا :يسرامملا :عساتلا لصفلا ميظنتلا فيرعت ميظنتلا لاكشأ ميظنتلا ةيمهأ ةماعلا تاقالعلا ةرادإ ميظنت يميظنتلا لكيهلا ءانب يميظنتلا لكيهلا ةيلاعف ددحت يتلا لماوعلا يموكحلا لاصتالاو ةماعلا تاقالعلا فئاظو تالاجملا :عاونألا .صئاصخلا ؛ةيمهألاو موهفملا :مبوقتلا :نماثلا لصفلا هثدابمو مدوقتلا فيدرعت مدوقتلا تالاجم ةيلعافلا تايوتسم ميوقتلا جهانمو قرط ميوقتلا ريرقت ةباتك ثتلاثلا ءزجلا نيسراملل يلاصتالا رودلا ا ا ن ْ سرامملل ةيساسألا تاراهملاو فراعملا لاصتا ةيلمعك يموكحلا لاصتالاو ةماعلا تاقالعلا دايع ضوعم تريخ روتك /د 9 97 ]07 ]09 10110 ]25 ]28 ]28 130 ]32 ]35 ]7 139 145 17 ]48 ]0 ]52 ]56 ]59

. ةماعلا تاقالعلا عئدابم )ةسرامملا تايقالخأ - تايلمعلاو سسألا - ميهافملا - خيراتلا( ظ 183 55] 156 000000000000000 157 ا ل اهبيلاسأو ةباتكلا سسأ 9! 9 201 000000000000 203 21 2172-1 224 2 227 1-1 00 2 229 0 2 1" _- 32 2440000

دايع ضوعم تريخ روتك اد ميدقت ةيلاصتالاو ةيرادإلا فئاظولا مهأ نم يموكحلا لاصتالاو ةماعلا تاقالعلا تحبصأ امنإو ؛ةيمدخلاو ةيجاتنإلا تامظنملا ىلع رصتقي اهرود دعي ملو .يلودلا عمتجملاو لودلا نيبو ءاهينطاومو ةلودلا نيب تاقالعلا ةرادإ لمشيل رودلا اذه عستا رالود رايلم 2020. يف ةصصختم ةكرش فالآ ةعست نم رثكأ دجوي يكدرمألا لمعلا بتكم تايئاصحإل اَقفوو رثكأ دجوي امك يف يموكحلا لاصتالاو ةماعلا تاقالعلا تارادإو ماسقأل اريدم لمعي صخش فلأ فلأ ةماعلا تاقالعلا ةعانص ىلع قافنإلا غلب دقو .تارادإلاو ماسقألا هذه يف نولمعي سرامم 2017. مت ام يلامجإ غلب ثيح ةفيظولا هذهب ديازتم مامتها دجوي طسوألا قرشلا ةقطنم يفو عقوتت امكو ءرالود نويلم لصيس ةماعلا تقالعلا قوس مجح نإف ؛جيلخلا عرف - ةماعلا تاقالعلل ةيلودلا ةيعمجلا ظ تاقالعلا ةفيظو نأ ماقرألا هذه نم مهألاو رامثتسالا نم احايرأ ققحت ةيلاصتاو ةيرادإ ةفيظو لوأك يتأت يموكحلا لاصتالاو ةماعلا .اهيف لثم ىرخأل ةمظنم نم ةفيظولا هذه ىلوتت يتلا تارادإلاو ماسقألا ىمسم فلتخي دقو يساسألا فدهلا لظي نكلو ءيسسؤملا لاصتالا وأ يموكحلا لاصتالا وأ ةماعلا تاقالعلا قفاوتلاو مهافتلا قيقحتو .رخأ بناج نم ةيجراخلا اهتئيب رصانعو بناج نم اهتاسايسو تامظنملا فادهأ نيب نيسرادلاو نيثحابلا نم ريثك ىدل ةيؤرلا ةيبابض نم اعون دوجو فلؤملا ظحال دقو بناج نم ةيلاصتا ةفيظوو ةيلمعكو ؛ نيب طلخت اهلخادمو ةماعلا تاقالعلا ئدابم تلوانت يتلا بتكلا نأ ظحالي ام اريثكو ءرخأ مهمهفو نيسرامملاو ةبلطلا كاردإ ىدم ىلع سكعنا ام وهو ءيلاصتالاو يرادإلا نيبناجلا .ةيلاصتالاو ةيرادإلا ةفيظولا هذهل نب ا سيشل

ةماعلا تاقالعلا ىدابم )ةسرامملا تايقالخأ - تايلمعلاو سسألا - ميهافملا - خذيراتلا( 2011»: لك نمضتت ةسرادإ ةفيظوك ةماعلا تاقالعلا نيب ةلصافلا دودحلاو قورفلا حيضوتل ىعسبو رصانع لك نمضتت ةيلاصتا ةفيظوكو ةمظنملا فادهأ ققحي ايمالعإ اجمانرب روطتل اهنيب اميف لماكتت يتلا لاصتالا ةيلمع ةيكولسلاو ةينادجولاو ةيفرعملا ؛ةثالثلا هداعبأب يقلتملا يعو يغ ريثأتلا يف اهتيجيتارتساو تاقالعلا ةأشنو خيرات لوانتي يذلا ةيبرعلا ةبتكملا يف لوألا وه باتكلا اذه ربتعيو لئاسو اضيأ لوانتي امك .يموكحلا لاصتالاو ةماعلا تاقالعلا يف اهفيظوت ةيلآو ةيمقرلا لاصتالا :يلاتلا وحنلا ىلع الصف رشع ىنثا ىلع لمتشت ةيساسأ ءازجأ ةثالث باتكلا مضبو ىف اهتأشنو ةماعلا تاقالعلا خيرات لوألا لصفلا زكري لوصف ةعبرأ مضي لوألا ءزجلا لوانتي امك امأ :؛يموكحلا لاصتالاو ةماعلا تاقالعلا لاجم يف ةديدجلا تاهاجتالا ثلاثلا لصفلا ةيلاصتإلاو ةيرادإلا نيتيحانلا نم ةماعلا تاقالعلا موهفم فيرعت ىلع زكريف عبارلا لصفلا .ىرخألا ةيرادإلاو ةيلاصتالا ةطشنألاو موهفملا اذه نيب قورفلا حضوبو ةيلمعك يموكحلا لاصتالاو ةماعلا تاقالعلا جلاعي لوصف ةعبرأ يناثلا ءزجلا نمضتيو لصفلا زكريو لوانتيو ءيموكحلا لاصتالاو ةماعلا تاقالعلا تالمحو جماربل طيطختلا ىلع سداسلا فئاظو كلذكو اهل يرادإ مسق ءاشنإ ةيفيكو ةماعلا تاقالعلا ةرادإ ميظنت عباسلا لصفلا جمارب ميوقت تاودأو بيلاسأو سسأ نماثلا لصفلا جلاعي مث ؛ةرصاعملا ةماعلا تاقالعلا .ةماعلا تاقالعلا تالمحو ةعبرأ نمضتبو ءاهب مزتلي نأ بجي يتلا ةيقالخالاو ةينهملا ريياعملاو ميقلاو ئدابملاو ةلدفأتا ساو هةيفاههو سسأو ةماعلا تاقالعلا يف نومضملا ةعانصو ةباتكلا سسأل رشاعلا لصفلا ضرعتيو ةماعلا تاقالعلا ىف لاصتالا لئاسو رشع يداحلا لصفلا جلاعيو :ةيمقرلا لاصتالا لئاسو وأ ؛ةمظنملاب ةصاخلا لاصتالا لئاسو وأ مالعالا لئاسو ءاوس سسأو يلخادلاو يجراخلا ةماعلا تاقالعلا روهمج لوانتيف ريخألاو رشع يناثلا لصفلا امأ .هعم لماعتلا تاكيتكتو هفينصت تلا ا

دايع ضوعم تريخ روتك اد لوح مهيدل ضومغلا ةلاذإل ديفي ام باتكلا اذه يف نوسرامملاو نوثحابلا دجي نأ ىنمتنو يموكحلا لاصتالاو ةماعلا تاقالعلا ةفيظو ميدقتل اديدج الخدمو لالخ ةفيظولا هذه اهتدهش يتلا تاروطتلا مهمامأ عضيو ؛ دصقلا ءارو نم هللاو فلؤملا

حاز لوألا ءزجلا ةماعلا تافيرعتلاو تاروطتلاو ةاشنلا 0 ١ 7 ا

دايع ضوعم تريخ روتك اد ةيمانتم تاروطت دهشت يهو نيرشعلا نرقلا ةيادب يف ةماعلا تاقالعلا روهظ ةيادب ذنم نيلماعلا ددع يف ادرطم اديازت كانه ناكو .ةيلاصتاو ةيرادإ ةفيظوكو يفرعم لاجمك ؛ملاعلا لود فلتخم يف يموكحلا لاصتالاو ةماعلا تاقالعلا لاجم يف نيصصختملاو نيلهؤم نيسرامم جيرختل ةيميداكأ جمارب صصخت يتلا تاعماجلاو تايلكلا ددع يف كلذكو .ةفيظولا هذهل ةسرامملا بيلاسا لمشتل تدتما امنإو ءهطقف بناوجلا هذه ىلع تاروطتلا كلت رصتقت ملو نيعب ذخأت يتلا عانقالاو لاصتالا تايجيتارتساو ةثيدحلا ةرادإلا ئدابم قيبطتو ةينهملا .ةماعلا تاقالعلا تالمحو جمارب نم فدهتسملا روهمجلا تائف تامسو صئاصخ رابتعالا ىوتسملا ىلع لاجملا اذه ترثأ يتلا ةينهملا تايعمجلاو تامظنملا نم ديدعلا ءاشنإ مت امك يكيرمألا ةماعلا تاقالعلا عمتجمو ةيلودلا ةماعلا تاقالعلا ةيعمج اهنم يميلقإلاو يلودلا .ةيناطيربلا ةماعلا تاقالعلا ةيعمجو نيسرامملل نكمي يتلا ةيرظنلا هرطأو ةيفرعملا هسسأ هل ةماعلا تاقالعلا لاجم حبصأو لمشيل ةماعلا تاقالعلا ةسرامم لاجم عستاو .اهميوقتو مهجمارب طيطخت يف اهنم ةدافتسالا ةماعلا تاقالعلاو يسايسلا قيوستلاو ةيلودلا ةماعلا تاقالعلا لاجم اهنم ةديدع بناوج .اهتعمس ةرادإو اهتيوه ميعدتو ؛لودلاو تامظنملل ةينهذلا ةروصلا ءانبو ةيمقرلا روطت لوانتي لوألا :لوصف ةعبرأ باتكلا اذه نم لوألا ءزجلا نمضتي قايسلا اذه يفو تاقالعلا خيرات يناثلا لصفلا لوانتيو جلاعيو ؛يموكحلا لاصتالاو ةماعلا تاقالعلا لاجم يف ةديدجلا تاروطتلاو تاهاجتالا ثلاثلا لصفلا موهفملا اذه نيب لخادتلاو ؛ةفلتخملا ةماعلا تاقالعلا موهفم فيرعت عيارلا لصفلا لوانتيو .ىرخألا ةيرادإلا ةطشنألاو ةيلاصتالا ميهافملاو ل

مازل لوألا لصفلا

دايع ضوعم تريخ روتك اد تامظنملا ىف ةماه ةيلاصتاو ةيرادإ ةفيظو اذه انموي ىف ةماعلا تاقالعلا تحبصأ ىلع فئاظولا مهأ دحأ حبصتل ةمظنملا ىوتسم ةماعلا تاقالعلا رود ىدعت دقو .رخآ بناج نم ملاعلا لودب اهتاقالع يفو فرعن نأ بجي ةيطارقميدلا تاعمتجملا ىف اهرودو ةفيظولا هذه تروطت فيك مهفن ىكلو ىف اندعاسي مهفلا اذهف ءاهروطتل تدأ ىتلا لماوعلا يه امو ةفيظولا هذه تأشن يفيك .مويلا ةنهملا ةسراممل ايميلعت اعجرم انل لثمُثو ةينهمب ةفيظولا هذه ةسرامم .ةماعلا تاقالعلل تاصاهرا .ةيكيرمألا ةدحتملا تايالولا يف اهروطتو ةماعلا تاقالعلا ةأشن .تارامالاو رصم :ةيبرعلا لودلا يف اهروطتو ةماعلا تاقالعلا ةأشن .ةماعلا تاقالعلا ىف ةرصاعملا تالاجملا :ةماعلا تاقالعلا تاصاهرا :الوأ ةباجتسا تروطتو أشنملا ةيكبرمأ دعت يلاحلا اهموهفمب ةماعلا تاقالعلا نأ نوثحابلا يري ىف ةماعلا تاقالعلا ةأشن نع ثيدحلا لبقو .قوسلا تايداصتقاو ةيطارقميدلا مظنلا ومنل ماهم ضعبل ةسرامم دوجو ىلإ ريشت يتلا تاصاهرإلا ضعب كانه ناك ةدحتملا تايالولا .ىرخأ نادلب ىف ةماعلا تاقالعلا ةطشنأو مهنأ نم مغرلاب ةيبعشلا ةدارالا ةيمهأ نع ريشي ام حلطصم نامورلا غاص دقو .ماعلا يأرلل ةثيدح ميهافمب طبترت ىطسولا روصعلا تاباتك يفو نأ بجي بعشلا نأب اداقتعا نامورلا ىدل ناك دقو ةديدع نورق ذنم ارتلجنا ىف ةماعلا تاقالعلا تمدختسا دقو ؛ ةجاح كانه ناكو .كلملا ريمض نع اربعم تادروللا سلجم نوربتعي كولملا ناك ثيح تأشن دقو .بعشلاو ةموكحلا نيب ملقأتلاو لصاوتلا ليهستل ثلاث فرط دوجول اهيلع فراعتم ةعامجب” فرعي ام ةيكيلوثاكلا ةسينكلا تسسأ امدنع رشع عباسلا نرقلا يف .))تانألاص ؛

ةماعلا تاقالعلا ىدابم )ةسرامملا تايقالخأ - تايلمعلاو سسألا - ميهافملا - خيراتلا( دوعت اكيرمأ يف ةماعلا تاقالعلا تايادب نأ : دقو ءنيظفاحملا كالملاو ءالبنلا ةدايقب نيينطولا نيب ةيكبرمألا ةروثلا ءانثأ عارصلا ةرتف ىلإ , نوتليماه ةدايقب كالملا حلاصم نيب عارصلا ةرادإ لالخ نم بعشلا ديبأت بسكل دوهج تّلْذُي ا تالمحلا نم ددع كانه ناك كلذ ءانثأ ىفو .نوسرفيج ةدايقب نيحالفلاو نيعرازملا حلاصمو تكردأ دقف ؛هتاعامجو زمدآ لبومص لبق نم برحلل ماعلا يأرلا ةئبعتل ةلصاوتملا ةيئاعدلا يأرلا ةئبعتل اريبك ادهج زمدآ لذب دقو .ههجوت فيك تفرعو بعشلا ةدناسم ةيمهأ ةروثلا هذه .! مهساوح قيرط نع داقت ريهامجلا نم ةريبكلا دادعألا نأ ةدعاق ىلع ادمتعم ؛هميظنتو ماعلا ‏١ .مهلوقع قيرط نع سيلو تاقالعلل ةطشنأو تاسرامم نم مويلا هدهاشن امم ريثكلا نأ ىلع نوثحابلا دكؤيو ‏١ هذه مهأ نمو .ماعلا ىأرلا ةئبعت ىف هقافرو زمداأ اهرّوط ىتلا بيلاسألا نم تلّكشت ةماعلا 5 :بيلاسألا او 0 1 5 لا > صصقو ». 5 ». ». .ةديدج راكفأ راكتبا عم سانلا لقعل لوصولل ةرفوتملا ةيمالعإلا ىف ا عب ماع ةيكيرمألا ةيسائرلا تاباختنالا يف زمدأ نوج سيئرلا ىلع نوسكاج وردنا زوف ناك دقو تاياختنالا هذه يف ةيباختنالا هتلمح يف نوسكاج دمتعاو ل 7 اذسا <خ